Meine Frau und ich wurden sehr freundlich empfangen. Die Beratung war kompetent und alle Fragen wurden beantwortet sowie Alternativen aufgeführt.
Wir fühlten uns bei Herrn Koz sehr gut aufgehoben und würden ihn jederzeit weiter empfehlen!
Meine Frau und ich wurden sehr freundlich empfangen. Die Beratung war kompetent und alle Fragen wurden beantwortet sowie Alternativen aufgeführt.
Wir fühlten uns bei Herrn Koz sehr gut aufgehoben und würden ihn jederzeit weiter empfehlen!
Achtung Verbraucher Täuschung
Wir wurden beim Kauf einer Wohnlandschaft über den Tisch gezogen. Uns wurde dafür eine Service bzw. Garantieleistung für 330 Euro aufgeschwatzt. Nach einem Jahr wollten wir die Garantieleistung in Anspruch nehmen, da sich die Couch an einer Stelle leicht durchgesessen hat. Als der Polsterer zum Termin vor Ort war, wurde uns jetzt mitgeteilt, dass dies normale Abnutzungsspuren sind und so etwas nicht unter eine Garantieleistung fällt, obwohl uns genau dieses beim Verkauf der Garantie angepriesen wurde. Dies fällt schon unter arglistige Täuschung. Finger weg
Vorsicht bei Porter Möbel Online – nie wieder!
Ich habe vor über einem Monat bei Porter Möbel online bestellt. Die Ware wurde unvollständig geliefert, das Geld natürlich vollständig kassiert. Seitdem laufe ich einer Lösung hinterher.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe:
Wartezeiten von 30 bis 45 Minuten in der Hotline – und das nicht nur einmal, sondern bei mehreren Anrufen. Man landet jedes Mal bei irgendeinem Mitarbeiter im Homeoffice, der lediglich neue Ticketnummern erstellt. Danach passiert: nichts.
Bis heute:
* keine vollständige Lieferung
* keine vernünftige Rückmeldung
* keine funktionierende Retoure
* keine Erstattung
Man hat das Gefühl, dass Porter Möbel online mit Reklamationen völlig überfordert ist.
So einen schlechten Ablauf habe ich in keinem stationären Möbelhaus erlebt. Dort wird sich wenigstens gekümmert. Hier hingegen wird man wochenlang hingehalten.
Für mich eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentrale.
Ein Stern ist noch zu viel.
Finger weg von Porter Möbel Online – selbst wenn es dort etwas günstiger erscheint.
Vorsicht bei Porter Möbel Online – ni
$2f
Ersatzteile werden zum 2. Mal nicht geliefert.Statt dessen automatisierte Mail mit Danke für ein Gespräch, was gar nicht stattgefunden hat. Man teilt mir mit, man melde sich, aber wann? Habe jetzt zum 2. Mal freigenommen, um das fehlende Teil in Empfang zu nehmen. Sehr ärgerlich alles
Super nette und ehrliche Beratung von Herr Ellefred!
Ich hatte eigentlich noch gar keinen genauen Plan, was ich für Gartenmöbel möchte, aber mir wurde alles ganz entspannt gezeigt und erklärt. Kein Aufschwatzen, kein Stress, einfach richtig angenehm.
Es wurde auf meine Wünsche eingegangen und gemeinsam geschaut, was wirklich zu meinem Garten passt. Besonders cool fand ich, dass auch die Unterschiede bei den Materialien verständlich erklärt wurden und man direkt gemerkt hat, dass hier Ahnung vorhanden ist.
Am Ende habe ich genau das gefunden, was ich gesucht habe, und bin echt happy damit. So macht Möbel kaufen Spaß. Klare Empfehlung!
Wir sind mit Beratung sehr zufrieden. Auch die Preise stimmen. Bei uns war es tatsächlich-30% und wir haben gute Deal bekommen. Es ist auch ganz klar daß die Preise sind nicht wie Online. Dafür hat man Beratung, Lieferung und Montage möglich. Wir empfehlen Porta.
Gekauft wurde eine hochwertige Couchgarnitur. Geliefert wurde eine Couch die Wellen und Dellen aufweisen. Ein Hinweis, dass es sich hierbei um ein Materialfehler mit schlechter Produktqualität handelt. Eine Mängelbeseitigung wurde mit dem Argument, dass es sich um eine warentypische Eigenschaft handelt bzw. man würde immer auf der gleichen Stelle sitzen ?abgelehnt. Statt kundenorientiert zu handeln, wird hier offensichtlich versucht, berechtigte Ansprüche des Kunden abzuwimmeln. Dieses Verhalten vom Möbelhaus Porta in Frechen ist völlig unverständlich und inakzeptabel. Wir sind sehr enttäuscht und werden in Zukunft dieses Möbelhaus meiden.
Vielen Dank an Herrn Öztürk für die wirklich tolle und ausführliche Beratung! Es wurde sich sehr viel Zeit genommen, auf meine Fragen und auch auf meine körperlichen Beschwerden einzugehen. Ich hatte das Gefühl, dass individuell geschaut wurde, welche Matratze zu meinen Bedürfnissen passen könnte. Verschiedene Optionen wurden geduldig erklärt und ich konnte alles in Ruhe testen, ohne mich unter Druck gesetzt zu fühlen.
Besonders positiv fand ich, dass ich mich während der Beratung ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt habe. Trotz meiner Unsicherheit konnte ich mich am Ende für eine Matratze entscheiden – und das mit einem guten Gefühl. Vielen Dank für die freundliche, geduldige und engagierte Beratung!
Ich fragte zwei Mitarbeiterinnen, die in einem Gespräch vertieft waren, nach Scheibengardinen. Eine Mitarbeiterin äußerte sich, dass solche Gardinen nicht geführt werden. Ich solle doch lieber in einen Baumarkt gehen.
Das Resultat- man sollte Mitarbeiter, die sich privat unterhalten, während der Arbeitszeit nicht stören. Der Verkauf ist nebensächlich. Das Geschäft war zu diesem Zeitpunkt wenig besucht. Woran das wohl liegt?
Wir verzichten auf einen weiteren Besuch.
„Ein großes Lob an Herrn Karakas
Sehr professionelle, freundliche und engagierte Beratung. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice wichtig ist. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!“
Wir werden auf jedenfall wiederkommen
Osman Saygili
Frau Korol hat mich sehr gut beraten. Sehr kompetent und freundlich. Es war ein sehr schönes Einkaufserlebnis.
Wir haben einen Schlazimmerschrank und ein Bett gekauft. Frau Dörferth war unsere Beraterin. Wir haben sie als außerordentlich kompetent, stets freundlich und sehr geduldig kennengelernt. Sie hat uns die verschiedenen Möglichkeiten gezeigt und deren Eigenschaften erläutert, sodass wir uns entsprechend unserer Vorstellungen entscheiden konnten.
Dafür danken wir Frau Dörferth nochmal herzlich.
Kompetente, ausführliche Beratung. Sehr netter Kontakt
Wir hatten beim Küchenkauf eine Top-Beratung in Bergheim bei Frau A.O. Sehr zu empfehlen
Hr. Sarnow war sehr freundlich und hilfsbereit bei der Planung unseres neuen Kleiderschrankes. Eine spontane Korrektur bereitete keine Probleme. Vielen Dank nochmals dafür!
Jederzeit wieder würden wir ihn als Verkäufer / Berater wieder aufsuchen.
Vorsicht beim Kauf von Schlafzimmer oder Betten. Bereits bei der Lieferung waren erhebliche Mängel bei einem Schlafzimmer und Boxspringbett. Nach einem Jahr löste sich Bereits die Farbe an den Kommoden. Wurde auf unsere Kosten ersetzt. Das Bett von Schlaraffia hatte schon eine Kuhlenbildung von 2cm und Knackt erheblich. Porta weigert sich die Reklamation zu ersetzen. Jetzt ist am 24.05. die Garantie abgelaufen, weil Porta das schön verzögert hat und wir jetzt uns ein neues Bett oder Topper kaufen dürfen. Das Bett hat 2800€ gekostet. Meine Anwältin sagte ich hätte keine Ansprüche mehr. Deshalb Vorsicht beim Kauf bei Porta. Keinerlei entgegenkommen, sondern Arroganz pur.
Waren heute gegen 11:00 Uhr in den Abteilungen für Kleiderschränke und Lampen. Sehr guter Service und eine hervorragende Beratung, wir waren begeistert.
Sehr Unhöflich. Mein Mann und ich hatten Arbeitssachen an. Wir Grüßen, die Mitarbeiter schauen weg. Das Restaurant ist mit Sicherheit nicht zu empfehlen um es höflich auszudrücken. Eigentlich wollten wir hochwertiges Geschirr und Gläser kaufen für unser Schiff. Aber nach diesem Erlebnis schauen wir lieber woanders. Selbst beim verlassen Ihres Ladens sagten wir der Dame an der Kasse auf Wiedersehen. Sie sagte nichts. Also wenn sie so ihre Kundschaft weiter behandeln , gehen die Leute eher woanders hin. Denn nur weil man nicht nach Geld aussieht, heißt es nicht, daß man keines hat. Es sollte jeder Höflich und Respektvoll behandelt werden. Das sollten Sie Ihren Mitarbeitern beibringen
Fr. Stahl an der Kasse war die einzige die richtig freundlich zu mir war und mir tatsächlich weiter geholfen hat
Die Küchenberatung bei Herrn Görgens war hervorragend, der Liefertermin wurde eingehalten, auch die Montage durch Herrn Schmitz und seinen Begleiter war exzellent. Vielen Dank.
Wir haben am 10.4.26 während unseres Urlaubes in Leipzig das dortige Möbelhaus besucht, wurden sehr gut beraten und haben für uns passende Möbel gefunden und bezahlt. Leider waren nicht alle Möbel vor Ort. Daher haben wir vereinbart das die fehlenden Möbel zu Porta nach Potsdam (in unserer Wohnortnähe) geliefert werden sollten.
Am 4.5.26 wurden wir per Email informiert, das es Kommunikationsprobleme mit dem Hersteller gibt und unser Liefertermin (welche erst im Juli ist) nicht eingehalten werden kann.
Der Tipp vom Porta Service Center -> wir sollen noch einmal in das Verkaufshaus fahren (das sind über 300 km) ist dabei nicht wirklich hilfreich.
Daher haben wir versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Das ist uns leider in 6 Anrufversuchen nicht geglückt, denn wir sind in der Warteschleife gelandet (insgesamt haben wir über 2 Stunden versucht jemanden zu erreichen).
Einen Tag nach der negativen Bewertung wurde ich angerufen und wir konnten alles klären. Schade das dieser Anruf nicht direkt anstelle der Mail vom Servicecenter kam (daher vergebe ich nur 4 Sterne)
War total schön und angenehm dort einkaufen zu gehen, empfehlenswert
Frau Kolor war geduldig, hilfsbereit und freundlich. Wir werden Sie weiter empfehlen
25% Rabatt 😳
Das ist echter Betrug. Die Ware wird vorher hochgepriesen. Wir haben ein Besteck von WMF gekauft - angeblich UPE 399,- minus 25% dann Euro 300,-. Auf der WMF Webseite ist die UPE 279,-. Im Internet wird das Besteck für knapp über 200,- gehandelt.
Umtausch bei Porta natürlich ausgeschlossen
Wir möchten uns ganz herzlich bei Hr. Kevin Müller bedanken. Er hat sehr nett und höflich den Kontakt zu uns hergestellt. In allen unseren Fragen hat er uns MEGA beraten. Wir haben auch unsere Bestellung heute getätigt. Auch ein ganz Besonderes Dankeschön an Hr. Steffens. Wir waren komplett zufrieden. So macht das kaufen auch Spaß.
Vielen herzlichen Dank
Miley, Jessy und Hans.
Gut beraten durch Herrn Ruban! Wir freuen uns auf unser neuen Gartenmöbel
Hatte eine sehr nette kompetente Beraterin. Fr. Karol hat uns sehr gut beraten, es hat uns echt Spaß gemacht und kommen bestimmt wieder.
Nie wieder!
$2e
Eine einzige Katastrophe. extrem schlechter Service
$7e
