Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent
Der Kundenservice reagiert nicht, vertröstet Kunden nur oder ist telefonisch nicht zu erreichen
Die Reklamation gestaltet sich äußerst schwierig, langwierig und kundenunfreundlich
Der Kundenservice bei poco.de agiert unhöflich, arrogant und zeigt kein Interesse an Lösungen
Telefonisch ist statt echten Mitarbeitern oft nur eine nutzlose KI erreichbar
Die Abwicklung von Reklamationen und Problemfällen verlief schnell, kulant und lösungsorientiert
Poco.de bietet einen hervorragenden, zuverlässigen und schnellen Service
Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Ware verweigert der Service unrechtmäßig die Erstattung
Die Lieferung erfolgt sehr schnell und absolut zuverlässig
Kunden bemängeln eine unzuverlässige und deutlich zu lange Lieferzeit bei poco.de
Die bestellte Ware kam pünktlich an
Kunden beklagen, dass versprochene Altgeräte bei der Lieferung nicht mitgenommen wurden
Die Ware kam gut und sicher verpackt an
Die Lieferung durch die Spedition verlief reibungslos und freundlich
Die Lieferung wurde ohne Benachrichtigung oder Begründung einfach storniert
Die Kunden loben das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis
Die angebotenen Produkte sind sehr günstig
Kunden freuen sich über faire Preise und tolle Angebote bei poco.de
Der Bestellvorgang und die Kaufabwicklung sind einfach, schnell und unkompliziert
Die Abwicklung verlief von der Bestellung bis zur Zustellung absolut reibungslos
Der Einkauf bei poco.de verlief unkompliziert und hat großen Spaß gemacht
Kunden beklagen eine minderwertige, mangelhafte oder instabile Qualität der Produkte
Die Qualität der gelieferten Ware ist gut und entspricht den Erwartungen
Die gelieferte Ware war beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft produziert
Die gelieferte Ware entspricht genau der Beschreibung im Shop von poco.de
Der Shop von poco.de bietet eine große, vielfältige und reichhaltige Produktauswahl
Leider geht nicht weniger . Absolute Katastrophe. 3 mal umgetauscht und wieder enttäuscht. Jedesmal wurden die Stühle ( Renate ) teurer und nun fehlt uns bei Marla eine Lehne . Sollte gebracht werden - natürlich wieder nichts passiert . Mitarbeiter , die nichts dürfen , Chefin beendet 16 Uhr den Dienst und fährt heim . Keiner darf sonst was entscheiden . Schlechte Qualität- Stühle ( Renate ) gehen kaputt . Konstruktion sehr mangelhaft . Finger weg
Ich habe einen Stern gegeben, weil null Sterne nicht möglich sind.
Die Organisation ist gleich Null.
Die Mitarbeiter wirken, als wären sie nicht zur Arbeit gekommen, sondern um eine Haftstrafe abzusitzen. Genau so ist auch ihre Laune und Hilfsbereitschaft.
Schrecklich!
Küchenmöbelkauf Online-Shop von POCO ist 65% Schrott. "wurde aufgefordert, die Ware zurückzusenden. Die Retoure wurde zwar angenommen, der Empfang wird jedoch einfach geleugnet"
auf Nachfrage wurde nicht einmal mitgeteilt, was angeblich fehlt oder falsch sein soll – so kann immer behauptet werden, die Rücksendung stimmt nicht. Keinerlei Hilfe vom Kundenservice! Absolut nicht zu empfehlen.
Ich habe beeits öfters POCO-Waren in Eschborn gekauft und war immer sehr zufrieden mit allem. Sehr kostengünstig.
Erst mal die Ware eindeutig defekt auf Grund eines Materialsfehlers. Das hat auch der Personal zugegeben. Da ich keinen Kassenbon und die EC-Abbuchung hatte wurde ich abgewiesen und bekam weder mein Geld noch einen Ersatz
Top Preis Leistung
Einfacher bestellvorgang und einfache sichere bezahlung.
Die große Auswahl.
Service, und Preise passen, die Qualität ist super
Wir haben bei POCO einen Gorenje-Designkühlschrank gekauft. Nun haben wir eine Reklamation, weil der Kühlschrank im Sommer Dellen an der Außenwand bekommen hat. Das ist bei einem Kühlschrank, der wegen des Designs extra teuer ist, sehr ärgerlich. Gorenje hat die Herstellergarantie abgelehnt und POCO hat bei 769 € Kaufpreis 20 € Entschädigung angeboten. Nun warten wir seit Mitte August auf eine Nachbesserung. angeblich hat POCO den Gorenje-Kundendienst beauftragt, will dies aber nicht belegen. Ich soll dort (ohne Auftragskopie oder -nummer) nachfragen. Befürchte wir landen vor Gericht. Freiwillig scheint POCO der gesetzlichen Gewährleistung nicht nachzukommen.
Wir haben im Januar bei Poco eine komplette Küche bestellt. Sie wurde mit mehreren Mängeln geliefert. Nach zwei Monaten kamen sie, um die Mängel zu beheben, haben dabei aber weitere Schäden und Mängel verursacht. Seitdem versuchen sie, die Mängel zu beheben, und das zieht sich bis heute hin.
Auf den Rahmen für die Mikrowelle warten wir mittlerweile seit sieben Monaten, und es ist immer noch unklar, wann er geliefert wird.
Ich versuche seit 2 Wochen den online Shop von Poco zu erreichen doch vergeblich. Wir kamen auf Grund deren KI nicht Telefonisch zusammen statt dessen nur per Email doch auch ohne Erfolg ich wollte wissen wann meine bezahlte Couch geliefert wird da diese schon ausser der Lieferzeit ist, die Antwort von poco eine Mail mit Telefonnummer vom Spediteur den ich anrufen soll um selbst nachzufragen. Ich rief den Spediteur an und bekam die Antwort das er zwar einen Auftrag hat doch keinen abhol Auftrag meiner bezahlten Couch. Nie wieder Poco und auf keinen Fall den Online Shop.
Bei den gekauften Paneelen fehlten die Abschlussleisten. Nach Reklamation die Antwort der Kundenbetreuung: soll ich mir woanders besorgen. Einfach unterirdisch.
Alles super und schnell
Diese Filiale in Goch hat nichtmal einen Stern verdient. Der Filaleiter ist sehr unfreundlich und kein Stück Kundenorientiert. Er stand mit Hände in den Taschen vor mir. Und hat einen direkt damit vermittelt woe abgeneigt er ist zu helfen. Er drohte mit sogar als ich sagte ich werde mich über ihm beschweren miz den Worten wenn ich was erzähle was nicht stimmt werde ich sehen. Ich würde nie wieder bei der Firma Poco einkaufen.
Top, sehr gut
Habe online einen küschenrollenhalter gekauft. Erstmal kam das Paket sehr spät an und dann war die Ware beschädigt. Ich soll jetzt rückversand von 6,90 Euro übernehmen für ein Produkt das 15 Euro kostet. Da ich mir die Arbeit, weg und Zeit für einen rückversand sparen wollte habe ich gesagt ich würde es behalten gegen 50 Prozent des Kaufpreis. Bei dem Teil ist die Halterung kaputt.
Poco hat kurz und knapp geantwortet. Nein. und ich wurde auch nicht informiert wie es weiter geht. Die haben mein Geld gestohlen und hoffen jetzt mich abwimmel zu können.
Fazit, Poco betrügt dich um dein Geld und verkauft B-Ware als A-Ware.
Super nette Mitarbeiter. Hier kaufe ich gerne wieder ein. Sauberes Geschäft. Ware einwandfrei. TOP
Ich empfehle dieses Geschäft jedem.
Bin immer sehr zufrieden wenn ich dort etwas Kaufe. Günstig Preise sind gut.😉👍
Schnelle Lieferung und sehr gute Ware und Qualität . Preis gut
Ich habe letztens ein Balkonset gekauft & das war unkompliziert, nur die Kiste war echt groß und ich hätte etwas Hilfe gebraucht, die Dame war nur offenbar sehr beschäftigt und direkt wieder weg
Super super super
Gute waren top preise
Wir warten letzten Freitag dort zum Einkaufen.
Warum gibt es dort keine Einkaufswagen ?
Wenn man wie wir Teile wie Microwelle oder Lampen u.s.w. kauft, stellt das ein Problem da.In den kleinen Rollkörben passt das nicht rein.
Sehr gut und sehr schnell.
Pünktliche Lieferung und gutes Produkt und guter Preis
Es hat alles super geklappt. Bin begeistert.
Das Regal war unschlagbar günstig.
Schnelle Bearbeitung der Bestellung, schneller Versand, alles bestens gelaufen
alles super einfachund gut
