1A! Ich hatte ein spezifisches Reduzierstück für meines Wasserhahn gesucht und konnte es bei OBI ganz entspannt hinterlegen lassen, vor Ort bezahlen und abholen
1A! Ich hatte ein spezifisches Reduzierstück für meines Wasserhahn gesucht und konnte es bei OBI ganz entspannt hinterlegen lassen, vor Ort bezahlen und abholen
Ich hatte heute die Gelegenheit mit einer sehr netten Dame zu telefonieren, sie hat sich sofort um meinen Anliegen gekümmert und hat mir schnelle Hilfe zugesagt. Es ging um einen verpassten Liefertermin.
Schlechter Online Service auf E-Mails keine Antwort es fehlen Artikel soll ich Versandkosten doppelt bezahlen? Billigster Versanddienstleister. Nie Wieder
18.09.2026 Update meiner Bewertung nach der Antwort vom OBI Kundenservice:
Wenn der Ablauf des Kundensevice nicht den Standards entspricht, sollte gehandelt werden. Eine Entschuldigung, deren Ernsthaftigkeit ich in Frage stelle, reicht bei weitem nicht aus. Ich erwarte da wesentlich mehr.
Ich bewerte hier ausschließlich den OBI Kundenservice.de, welcher die Bezeichnung selbst nicht verdient. Eine Reklamation wird seit April 2026 behandelt. Der Artikel ist innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung reklamiert worden, da die Artikelbeschreibung(Bestandteil des Kaufvertrages) nicht wirklich zutrifft. Die zweite Reklamation zum gleichen Artikel ein Jahr später gekauft läuft seit Juli 2026. Bei beiden Reklamationen gibt es zunächst nur die vorgefertigten Antwortblöcke und dann unterirdische Wartezeiten bis zur Antwort eines wohl realen Mitarbeiters, welcher auch nur Standardantworten schreibt. Anschließend warten, warten und nochmals warten. Der gesamte Warenwert beider Bestellungen beläuft sich auf über 2000 Euro. Für die jüngere Reklamation wurde eine Entschädigung von 15 Euro angeboten(Warenwert ca. 700 Euro). Nach nochmaligem Schreiben per Mail und viel Warten als nächstes Angebot 100 Euro Gutschrift. Für die erste Reklamation noch kein Angebot.
Sehr schneller Versand und einwandfrei Ware zum guten Preis - meine Empfehlung.
Ich habe Ware reserviert, die Abholung hat nur 3 Minuten gedauert. Es war alles perfekt durchorganisiert.
Wollte bezahlen (mit einem auswählbaren Dienstleister). Geld wurde zwar vorgemerkt auf dem Konto, aber sonst ging nix weiter. Support sieht nix. Mal sehen, ob ich das Geld los bin ohne Ware. Wie auch immer, dass ist eine äußerst schlechte Webanwendung, wenn sie an so einem kritischen Punkt so kläglich scheitert. Zwei Sterne nur, weil der Support wenigstens schnell reagiert hat (aber auch nur mit: "Wir sehen hier nix").
obi sehr gut, dpd ungenügend!
Tolle Liege, schnell verschickt
Bei Obi Online bestellt. Informationsfluss schlecht. Ware sollte Samstag kommen kam aber nicht. Auf mehreren Email Anfragen immer nur Automatische Vertröstungen. Nach einem Telefonanruf gab es folgende Aussage: Die Ware wurde über einen Zwischenhändler bestellt der in Polen sitzt, und mit dem sollte ich mich in Verbindung setzen. Internet Seite nur Polnisch keiner geht ans Telefon. Dann bekam ich eine Tracking Nummer über Obi über die diese Lieferung nicht gefunden werden konnte. Dann kam eine neue Tracking Nummer mit der Aussage Grenzüberschreitend ändert sich die Tracking Nummer. Nach viel Aufwand und Ärger kam die Ware dann irgendwann an. Bei Obi bestelle ich nie wieder.
Selten einen so aufgeräumten, gepflegten Markt angetroffen. Trotz turbulenter Hauptgeschäftszeit freundliches hilfsbereites und gut gelauntes Personal.
Sehr schöne Deko Abteilung, gut sortierten Werkzeug und Fitting Abteung. Qualitatsprodukte und ordentliche Handwerker Maschinen.
Ausschließlich gesunde Pflanzen im Verkauf.
Schneller Abholservice mit unkomplizierter Bezahlung.
Nach langem mal wieder ein rundum positives Einkaufserlebnis!
Obi hat seine Hausaufgaben gemacht!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kontakt zum Obi-Kundenservice.
Habe online einen Spiegelschrank fürs Bad bestellt. Kam innerhalb der angegebenen Lieferfrist. Beim Öffnen des Pakets fiel auf, dass der Spiegel zerkratzt war. Kundenservice mit Bild vom Schaden per Mail kontaktiert, kurze Antwortzeit, transparente Kommunikation und ca eine Woche später kostenlos eine neue Tür zum Spiegelschrank erhalten. Gerne wieder.
Wir haben unsere Küche beim OBI gekauft. Von der Planung, Lieferung bis zum Aufbau lief alles wunderbar. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Geduld der Mitarbeiter, besonders von Herrn T. Hettlage zu erwähnen. Er hat sich Gedanken zur Umsetzung gemacht, Vorschläge unterbreitet, beraten und immer das Budget im Blick gehabt. Wir fühlten uns bestens aufgehoben und man hat ihm die Erfahrung und Liebe zu seinem Beruf angemerkt. Selten so einen guten Service (das gesamte Team beim OBI Wiesbaden) erlebt, Qualität ist auch top - große Empfehlung.
Hinhaltetaktik bei Gutschrift. Der Service ist katastrophal.
Habe einen Briefkasten für 100 € bestellt und geliefert wurde eine Klebefolie für 10€. Nach Rücksendung der Klebefolie warte ich jetzt schon seit 2 Wochen auf eine Rückmeldung von Obi. Habe selber 3x den Service angerufen und mir wurde ein Rückruf mit der Klärung versprochen. Bis heute keine Klärung in Sicht. Warte weiterhin auf meine 100 € Rückerstattung.
Letzter Laden. Mit Kundenfreundlichkeit hat das überhaupt nichts zu tun.
Alles ok, gute Ware, nette Mitarbeiter
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung!
Lieferung bis an die Haustür, gerne wieder!
Habe ein 400-€ Produkt in der falschen Größe online bestellt und eine knappe Stunde später die Bestellung storniert. Der Eingang des Storno wurde mir automatisch bestätigt, auf die Bestätigung des Storno warte ich seit mehr als einer Woche. Mehrere Mails wurden nicht beantwortet, ein Rückruf von edr Hotline endete mitten im Gespräch. Schlechtestmöglicher Kundenresponse ß da hätte ich auch irgendwo in China bestellen können.
Online ausgesucht, vor Ort abgeholt. Was will man mehr?
Habe im Juni ein Gartenhaus über OBI bei Finn Art bestellt. Statt der angekündigten Lieferzeit von 5-6 Wochen, habe ich die Bestellung nach 11 Wochen storniert. Die Unterstütung von OBI war gleich null, die Kommunikation wurde vollständig an den Lieferanten abgegeben. Dieser war, nach 11 Wochen nicht in der Lage, einen Lieferterm zu benennen. Den einen Stern gibt es für die schnelle Rücküberweisung des Kaufpreises. Aber kein Wort des Beauerns oder der Vorschlag von Alternativen.
Ich habe 2 Paletten mit Blockstufen jeweils mit 6 Stufen geliefert bekommen,bei einer Palette waren 5 Stufen mit Beschädigungen ,sie waren mit Folie umwickelt und man hat die Beschädigungen nicht gesehen. Leider habe ich sie erst 2 Wochen später ausgepackt.
Super schnelle Lieferung
Es ist alles in Ordnung.
Einfache Online-Reservierung, schnelle Bereitstellung
Die freundlichen Mitarbeiter der Service
Online Reservierung hat problemlos Funktioniert, der Artikel war schon 30 min nach Bestellung zur Abholung bereit. Die Mitarbeiter im Lager und der Obi Filiale waren sehr Freundlich und hilfsbereit.
Man kann alles vorher prüfen und fährt nicht umsonst was man benötigt.
Hat alles gut geklappt, Personal war sehr freundlich und nett.
Ich bin zu frieden gewesen
Innerhalb 2 stunden war die Bestellung abholbereit.Top und auch gleich die Palette mit dem Stapler eingeladen
Unsere Aufbauleuchte im Badezimmer war kaputt und ein recht altes Modell. Als Laien waren wir mit einem modernen neuen Teil überfordert. Herr Peschke (wissen nicht genau, zu welcher Abteilung er gehört) hat unser Problem erkannt, uns ein neues Teil empfohlen und gleich anhand einer verständlichen, handgezeichneten Skizze die Montage erklärt. Es hat perfekt geklappt, das war eine top Beratung!
