Im Gegensatz zu den anderen Ferienhaus Anbietern auf Römö war hier der Preis für ein Bettwäsche Paket mit 22 €sehr hoch.aber meine Entscheidung. Aber dass dann im Nachhinein plötzlich 35 € für das Waschen der Wäsche in Rechnung gestellt werden, ist absolut nicht in Ordnung! Erstens total übertrieben aber schlimmer noch NICHT TRANSPARENT!
Wir hatten im Sommer 2026 ein teures Haus in Kroatien gebucht (2.000 Euro/Woche) das als abgeschieden und ruhig beworben wurde, direkt beim Einzug einen Fall eröffnet, haben mehr als 20 Fotos eingesendet und all die Missstände erläutert. Grösstes Problem: die Zufahrt zum Haus war nicht mit einem Tor versperrt (das lag verrottet auf dem Boden der Einfahrt) wodurch ständig Autos direkt an unserem Pool vorbeifuhren. Da war nichts mit Abgeschiedenheit und Ruhe. Erst Wochen später ist man auf unsere Mails eingegangen und hat uns 50 Euro zur Kompensation dieses und vieler anderer Probleme (undichte Duschen, Kabel, die aus den Wänden hingen, verschmierte Sonnenschirmbezügem defekte Sonnenliege, etc.) angeboten. Ich finde das respektlos! Ich werde nie mehr über Novasol buchen!
Ich bin zufrieden
Habe über einen Anbieter einen Urlaub in den Dolormiten gebucht.Dieses Haus befindet sich aber in Venetien.Wurde noch über einen anderen Anbieter letztendlich zu Novasol weiter geleitet und habe eine hohe Anzahlung gleich leisten müssen.Da ich irre geführt worden bin,habe ich die Reise storniert und meine Anzahlung von 421,-Euro wird als Stornogebühr einbehalten ! Der Urlaub wäre erst im Juli des nächsten Jahres gewesen
Wir sind rundum mit den Angeboten und dem Service zufrieden. Es funktioniert alles schnell und unkompliziert.
Die Häuser sind zT in einem erbärmlichen Zustand - dreckig, abgeranzt, schimmelig, widerlich.
Dazu werden in den Beschreibungen Lügen erzählt - es gibt Häuser mit zwei Schlafzimmern, die als Häuser mit drei Schlafzimmern angeboten werden.
Der Service ist langsam, unfreundlich und unverschämt.
Er verlangt erst wochenlang Beweise, und wenn man die dann einreicht, windet sich der Servicemitarbeiter raus.
Das haben wir jetzt zweimal mitgemacht und sind zu der Erkenntnis gekommen - NIE WIEDER NOVASOL!
Ich kann jedem nur davon abraten, mir denen den Urlaub zu planen, die Enttäuschung und der Ärger sind vorprogrammiert!
Ohne große Probleme gebucht super.
Schnelles Feedback, gut organisiert
Erst war alles iO, dann wurde das gebuchte Haus aus dem Programm genommen. Kann ja NOVASOL nichts dafür, aber der telefonische Kontakt war sehr anstrengend. Mehrmals während der Arbeitszeit kamen Anrufe, die ich leider nicht annehmen konnte. Ich fühlte mich etwas von Laura unter Druck gesetzt.
Als ich dann Zeit für den Rückruf hatte, waren nur englisch sprachige Mitarbeiter verfügbar.
Das verstehe ich nicht unter Service. Es kamen auch Emails, die leider in der Adresse keinen NOVASOL Hinweis hatten. Solche Nachrichten öffne ich aus Gründen des Misstrauens grundsätzlich nicht.
Im Endeffekt wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Buchung storniert wurde und ich die Anzahlung zurück bekomme. Die Zahlung habe ich nach einer Woche immernoch nicht.
Ich habe inzwischen einen Ersatz reserviert und hoffe nun echt, dass es nicht wieder schief geht.
Aber wirklich glücklich bin ich mit dem Ablauf nicht.
Urlaub seit 1 Jahr gebucht und 10 Tage vor Ankunft im Ferienhaus wird per E-Mail mitgeteilt, dass wir erst ein paar Tage später anreisen können. Als Grund wird Doppelbuchung angegeben und man bietet uns gleich eine Stornierung an. Offenbar arbeitet Novasol jetzt auf diese Art: Buchungen ohne Ende und dann kurzfristig aussortieren. Das Familien mit Kinder kurzfristig keine neue Unterkunft finden können und somit enttäuscht zurückbleiben, ist Novasol völlig egal. FINGER WEG VON DIESEN ANBIETER!
Habe schon öfters bei Novasol gebucht und war immer sehr zufrieden. Onlinebuchung ist einfach und unkompliziert
Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich 0 Sterne geben.
Überbuchung meines Urlaubs, keiner will einen Fehler gemacht haben und schön die Verantwortung woanders hinschieben. 2 Tage vor dem Urlaub wohlgemerkt. Fehler passieren, aber dann steh dafür ein. Gastfreundlichkeit und Kulanz kennt man hier nicht.
Was war ich im Sommer traurig und später auch sauer, das ich bei Novasol nichts passendes gefunden habe und bei einem anderen Anbieter buchen musste. Das passiert mir nicht nochmal.
Novasol ist so unkompliziert, einfach zu buchen, alles verständlich, den Kundenservice brauchten wir noch nie. Wir haben mittlerweile einige Male, unterschiedliche Häuser gebucht und nie gab es Probleme.Ich bin froh das wir kurzfristig unser Lieblingshaus buchen konnten und freue mich auf den Urlaub.
War alles sehr einfach und schnell erledigt.
Hatten im September über Novasol ein Haus auf Sardinien gebucht. Das Haus entsprach nur in Ausnahmen der Beschreibung auf der Novasol Buchungsseite. Massive bauliche Veränderungen waren nicht abgebildet. Zusätzlich funktionierte für die ersten 4 Tage keine der 3 vorhandenen Toiletten ohne Mängel. Von der Kontaktperson vor Ort erfuhren wir das die Mängel bekannt waren und das Haus im November komplett renoviert werden soll. Die von Novasol angebotene Entschädigung von 5% des Mietpreises ist vor diesem Hintergrund eher ein schlechter Scherz. Fazit für uns : Nie wieder Novasol
Guter Buchungsprozess, übersichtliche Angebote. Die App sollte verbessert werden; die bei der Abreise anfallenden totalen Zusatzkosten sind falsch angegeben. Besser keine Angaben zum Totalbetrag machen. Bei den Details zu den Zusatzkosten fehlt der Hinweis ,pro Tag, für Strom und Verbrauchsabachlag.
Es ging alles so schnell
Ich bin mit der Bearbeitung meiner Reklamation sehr enttäuscht. Unser Schlauchboot wurde während des Aufenthalts definitiv durch den Mähroboter am Ferienhaus beschädigt. Trotzdem lehnt NOVASOL jegliche Entschädigung ab und verweist darauf, dass Gegenstände nicht auf dem Rasen liegen sollten.
Ich finde es enttäuschend, dass für den entstandenen Schaden keine kundenorientierte Lösung angeboten wurde. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig nicht mehr über NOVASOL buchen und kann das Portal nicht weiterempfehlen.
gut bis sehr gut
Fahren jetzt schon zum wiederholten Male über Novasol nach Kroatien. Buchung war immer komplikationsfrei, bisher gab es auch nie böse Überraschungen. Immer wieder gerne.
Eine sehr angenehme Buchung immer wieder!
Ich bin extrem enttäuscht von Novasol. Wir haben weit im Voraus ein Ferienhaus gebucht, um eine verlässliche und vorausschauende Urlaubsplanung zu haben.
Nun erhielten wir die Nachricht, dass der Eigentümer das Objekt einfach aus dem Verkauf genommen hat und unser gebuchter Aufenthalt somit nicht stattfinden kann.
Über diese Plattform kann man offensichtlich nicht vorausschauend buchen, da Buchungen nicht gesichert sind und man sich bis zuletzt nicht darauf verlassen kann, dass der Urlaub wie geplant stattfindet. Das nimmt einem jegliche Planungssicherheit.
Ich habe die Buchung nun stornieren müssen und fordere meine geleistete Anzahlung umgehend zurück. Für mich war das definitiv die letzte Buchung über Novasol.
Von der Buchung bis zur Anreise hat alles hervorragend geklappt. Wir reisen seit vielen Jahren mit NOVASOL und haben immer ein sicheres Gefühl.
Auch wenn im Ferienhaus Probleme auftreten ist eine schnelle, unproblematische Kontaktaufnahme in verschiedenen Sprachen möglich.
Der Schlüsselkasten am Haus, die nicht erforderliche Ablesung der Zählerstände und die unkokomplizierte Endabrechnung sind sehr bequem.
Die Endreinigung finde ich allerdings ziemlich teuer.
Alles in bester Ordnung!
Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Nach dem buchen ist die Abwicklung einfach und unkompliziert
Objektbeschreibungen entsprechen zu 100 Prozent der Realität.
Die Buchung und Bezahlung der Objekte ist Einfach und Problemlos. Alles ist Sauber und in gutem Zustand. Die Küche ist sehr gut ausgestattet. Sehr geschmackvolle Einrichtung zum Wohlfühlen. Alle wichtigen Informationen zum Ferienhaus kommen rechtzeitig. Die Nebenkosten werden korekt abgerechnet.
Die SEPA Lastschrift hat zwar geklappt,
Wir hätten aber lieber überwiesen.
Sehr gut! Super!
Da wir erstmal nur gebucht haben, kann ich noch keine Bewertung abgeben
Ich würde nie wieder über Novasol buchen. Ein sperriges unflexibles System, im Notfall niemand oder nur sehr schlecht erreichbar, sehr schlechter Kundenservice und nur auf Geld aus. Hat sich für uns nicht bewährt.
