Alles einfach und bestens.
Die Buchung und Abwicklung über holidu.de verliefen einfach, schnell und völlig unkompliziert
Die Website und die App sind sehr übersichtlich und einfach zu bedienen
Der Buchungsprozess ist transparent und gut verständlich gestaltet
Buchungen wurden ohne Angabe von Gründen oder sehr kurzfristig storniert
Die Weiterleitung über mehrere Partnerplattformen sorgt für Verwirrung bei Buchungsnummern und Zuständigkeiten
Technische Probleme mit der App und der Webseite erschweren die Buchung erheblich
Der Kundenservice reagierte schnell, freundlich und hilfsbereit auf alle Anfragen
Im Problemfall ist kein persönlicher Kundenservice erreichbar und man wird mit einer KI oder automatischen Chats abgespeist
Bei erheblichen Mängeln vor Ort bietet holidu.de keine Unterstützung oder Verantwortung und lässt Kunden im Stich
Anfragen und E-Mails an den Support werden nicht oder erst sehr verzögert beantwortet
Die Betreuung nach einer Reklamation und die Rückabwicklung verliefen vorbildlich
Die Ferienwohnung entsprach exakt der Beschreibung und den authentischen Fotos
Die Unterkunft war sehr sauber, modern und hervorragend ausgestattet
Die Unterkunft wies erhebliche Mängel wie Schimmel, Defekte und mangelnde Sauberkeit auf
Die Fotos der Unterkunft im Internet stimmten nicht ganz mit der Realität überein
Die Kommunikation mit den Gastgebern vor Ort war unkompliziert, freundlich und zuverlässig
Man wird vorab und während der Buchung stets mit allen wichtigen Informationen und Details versorgt
Die Flut an automatisierten E-Mails und Bewertungsanfragen schon vor dem Urlaub wird als störend empfunden
Die Bezahlung der Buchung verlief reibungslos und unkompliziert
Die ausschließliche Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte wird als unpraktisch und einschränkend empfunden
Es kam zu Problemen und Unklarheiten bei der Zahlungsabwicklung oder den angebotenen Zahlungsmethoden
Zusätzliche Kosten wie Reinigungskosten oder Haustierpauschalen sind bei holidu.de anfangs nicht transparent dargestellt
Unberechtigte Stornierungsgebühren oder fehlerhafte Rechnungen sorgen für großen Ärger
Alles einfach und bestens.
Tolle und einfache Buchung mit schneller Rückmeldung
Alle Infos entsprachen auch den Tatsachen. Es gab keine negativen Überraschungen.
Als Gastgeber zahlt man 5% mehr an reine Holidu Servicegebühr. Da dachte ich, man wäre vor all den Fehlern geschützt, die bei Booking.com & Co. Ständig passieren…aber…falsch gedacht! Man ist nicht vor den Fehlern geschützt die Holidu selber macht, geschweige denn vor denen, die von den Anbietern selber kommen. Die massivsten Probleme: Holidu zahlt gern mal erfolgte Übernachtungen nicht aus: selbst wenn die Fehler festgestellt und von Holidu bestätigt wurden, kommt das Geld einfach nicht. Buchungen werden plötzlich und spontan storniert, die negative Bewertung bekommt dann der Gastgeber. Gast-Kommunikation läuft zu 90% über KI, dh die Gäste werden zugemüllt mit Text-beladenen Messages, die nicht gerade vertrauenswürdig wirken und oft falsch antworten. Die KI, mit der man zB für den Kalender arbeitet, bucht alles mögliche falsch und durcheinander. Die Gastdaten, um zB ein Check-In abzusprechen, werden nicht weitergegeben, die Gäste sind also nicht erreichbar. Die Kommunikation mit den Gästen läuft zum Teil über 3 Kanäle = völliges Chaos UND wenn der Gast in der Mail auf „Gastgeber anrufen“ klickt, um den Gastgeber zu kontaktieren, landet er in München bei Holidu. Fazit: finger weg von Holidu, die 5% sind definitiv 5% zuviel! Arbeitet lieber direkt mit den Plattformen.
Super Preis/ Leistung
Alles hat super funktioniert.
Sehr schnell und unkomplizierte Abwicklung.
Große Auswahl, gerne wieder.
Ich buche das 2x mit Holidu , es hat beim 1x super geklappt und die Unterkunft war super. Ich hoffe das ist dieses mal genau so. Die Buchung und Bezahlung hat auch prime geklappt
Gut gestalte Website die Unterkunft, Umgebung und Freizeitmöglichkeiten gut abbildet. Ich bevorzuge die Suche mit der Landkarte, da kann ich in Regionen suchen deren Namen ich noch nicht Kenne
Angenehme Buchung, gut informiert. Alles top
Große Auswahl an Häusern
Sehr netter Kontakt
Viele Häuser auch für Hundehalter
Hat alles super geklappt vom Anfang bis zum Ende
Die Buchung der Reise war sehr einfach und die Kommunikation war wirklich sehr gut. Es gab immer eine Rückmeldung über getätigte Schritte.
Problemlose schnelle Buchung
Es war angenehm ruhig und es war nicht weit bis zur Ostsee.
Sehr gut geklappt
Schnelle buchung ermöglich. Der ganze vorgang dauerte nur minuten.
Die Urlaubsbuchung über "Holidu", war unproblematisch und entspannt.
Alles verlief zügig, und professionell!
Danke ans ganze Holidu Team.
Das war super einfach und wir buchen bald wieder😉
Die ruhige Lage vom Haus war für uns pure Entspannung
Das Haus war sehr gut ausgestattet und hatte alles was man braucht
Es ist sehr Hundefreundlich Der Garten war umzäunt
Der Pool war groß und sauber
Wir können das Haus jedem weiter empfehlen
Die Gastgeber waren immer zu erreichen und sehr freundlich
Auch für ungeübte Online -Bucher einfach zu händeln, sehr zügige Abwicklung .Ich fühlte mich gut bedient.
Super ruhig, tolle Ausstattung
kann noch keine Bewertung abgeben.
Einfach zu buchen
Etwas verwirrend mit den verschiedenen Abteilungen?/Ansprechpartner-Abrechnung?
schnelle Bearbeitung gern wieder
Die Buchung war sehr einfach. Die Internetseite und Aufmachung war super. Alle Informationen und Bebilderung waren zur genüge vorhanden.
Qualität und einfache Gestaltung
Ich kann über Erfahrung nix sagen, dafür reicht es noch nicht aus.
Hat alles gut geklappt und war sehr unkompliziert
Gute Infos und gute Betreuung
