Novasol Erfahrungen & Bewertungen

Uns wurden nebst der bezahlten Bettwäschenmiete, pauschal weitere 50 Euro als Nebenkosten in Rechnung gestellt.
Unser Fauxpas war, dass wir - wie in jeder Ferienwohnung üblich - die Bettwäsche zu Urlaubsende von den Betten entfernt haben und vor der jeweilige Schlafzimmertüre ablegten. Angeblich gab es dafür einen speziellen Ablageort.
Trotz Klärungswille meinerseits, wurde ohne Vorankündigung ein Inkassounternehmen damit beauftragt.
Keine schöne Urlaubserinnerung.

Wir haben eine kurzfristig getätigte Buchung (für den nächsten Tag ) auf dem Priwall bei Travemünde direkt am nächsten Morgen aus persönlichen Gründen wieder stornieren müssen. Nach unzähligen gescheiterten Versuchen der telefonischen Kontaktaufnahme und endlosen Warteschleifen gelang es, endlich eine Mitarbeiterin zu erreichen. Sie teilte uns mit, dass aufgrund der kurzfristigen Stornierung eine Stornierungsgebühr in Höhe von 222 € anfallen würde. Bei einer Gesamtsumme von 322 € fanden wir dies zwar völlig unverhältnismäßig und überteuert, sahen aber keine Möglichkeit, dies zu ändern.
Soweit, so schlecht. Wir warten nun seit dem 25. September auf die Rückerstattung der gezahlten Restsumme. Auch der Käuferschutz bei PayPal hat bislang noch nicht gefruchtet. Versuche der Kontaktaufnahme bei Novasol scheitern erneut immer wieder an Warteschleife und Hinweisen auf die Website. Absolut nicht zu empfehlen. Kein Vergleich zu Landal, wo man immer einen Ansprechpartner bekommt und der Service super ist! Nie wieder Novasol!

Wir haben ein völlig verdrecktes Ferienhaus vorgefunden, Bettdecken, Kissen und Matratzen hatten ganz offensichtlich Verschmutzungen durch Fliegen/Spinnen etc. und waren gelb. Auf den Böden lagen Krümmel und tote Spinnen, die Dusche war verstopft, die Küchenoberflächen und Schubladen waren schmierig/dreckig. Der Whirlpool war nicht mit Wasser gefüllt und die Sauna in einem ebenfalls höchst kritisch hygienischen Zustand. In der Beschreibung stand, dass Kaminholz inklusive ist, wir haben die Info erhalten, wir sollen uns Todholz auf dem Grundstück zusammensuchen. Der Kundenservice lehnt jegliche Erstattung ab, was wir jetzt juristisch prüfen lassen. Nie wieder NOVASOL!

Ðie Stromabrechnug stimmt nicht. Sie weichen sehr weit von unseren fotografierten Zählerständen bei An-und Abreise ab.
Nach unserem Zählerstand müssten wir 6,69€ zahlen. Tatsächlich wurden uns 41,51€ für einen 60std. Aufenthalt in Rechnung gestellt.
Das kommt uns unseriös vor

Bei meinem Newsletter gab es einen Frühbucherrabatt für 2027, leider konnte man den Code während des Buchungsvorganges nicht eintragen. Daraufhin habe ich sofort eine Msil geschrieben, eine weitere Erinnerungsmail geschickt, dort angerufen, eine weitere Mail geschickt- aber es gab keine Reaktion, weder eine Entschuldigung noch eine Erstattung der 50 € Frühbucherrabatt.
Ich bin sehr enttäuscht und werde das nächste Mal einen anderen Anbieter wählen.

Die Miete für ein Ferienhaus ist völlig überteuert. Energiekosten sehr hoch ( liegen weit über Grundtarif )
Rückerstattung der Kaution bis 3 Wochen ist ja wohl ein Scherz.
Fazit: NIE WIEDER NOVASOL

Wir hatten schwarz auf weiss den Ressortbeitrag und Bettwäsche inkl. laut Buchungsbestätigung. Vor Ort wollte man plötzlich den Ressortbeitrag berechnen. Man wollte uns den Schlüssel sonst nicht geben. Nachdem der Marissa MA echt frech wurde haben wir bezahlt. Laut Hotline hiess es, wenn ich die Buchungsbestätigung per Mail schicke bekomme ich mein Geld wieder. Ich wurde komplett ignoriert, angeblich habe ich mich verguckt! Ich habe mehrfach geschrieben, nun wurde ich aufgefordert mich nicht mehr zu melden. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur abraten.

Auch wenn man günstig bucht sollte es sauber und geruchslos sein.
Wir haben eine günstiges Appartement in 8450 Bredene, Kappelstraat 263, in Belgien bei Novasol für 6 Tage gebucht. Im Objekt angekommen das absolute Grauen. Die ganze Wohnung roch nach Toillette. Der Backofen hätte nicht schlimmer verdreckt sein können. Spinnweben an Decken und Wänden. Matratze durchgelegen. Balkon in der 1. Etage voll mit Unkraut und Spinnweben.
Nachdem wir uns beschwert haben, hat uns die Ansprechpartnerin vor Ort schriftlich bestätigt, dass Sie Kenntnis von der Geruchsbelästigung hat. Diese würde aus einer Nachbarwohnung kommen. Ein Installateur wäre schon vor Ort gewesen, hätte aber nichts gegen diesen Gestank unternehmen können. Da es in dieser Wohnung nicht auszuhalten ist, sind wir in ein Hotel gezogen. Novasol möchte uns lediglich mit einer Entschädigung in Höhe von 25 Euro beruhigen. Wir haben dies abgelehnt und werden es anwaltlich klären lassen.
Den Dreck in der Bude haben wir dokumentiert und werden ihn öffentlich machen.

Eine sehr saubere Villa. Die Lage ist Top. Die Besitzer sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Das aller letzte . Dieser Anbieter ist nicht in der Lage jemanden ans Telefon zu setzen der ein auch Sprachlich versteht. Wirst nur von KI Assistent verarscht , nicht zu empfehlen. Geld ist somit einfach futsch. Bloß keine Buchung über diesen Anbieter tätigen.

Ich bewerte an dieser Stelle nicht die Homepage und auch nicht die Häuser! Häuser und Buchung waren immer Tippi toppi. Was ich heute als absolut erschreckend wahrnehmen musste ist der sogenannte Kundenservice. Chatbot - für Fragen zu Buchung und Haus nicht zu gebrauchen. ( Aussage am Schluss: Rufen Sie den Vermieter an ) Telefonisch war es noch viel schlimmer. Erst ein Telefonroboter die mich leider nie verstanden hat oder ins Wort gefallen sind. Dann mehrfach, obwohl ich um deutschsprachige Mitarbeiter gebeten habe, nur englischsprachige Herrschaften. Rückrufbitten werden nicht beantwortet. So kann man seine jahrelangen Kunden vergraueln. Sorry - das ist kein Service ! Man wird leider komplett im Stich gelassen.

Wie immer gut.

Nie wieder Novasol!
Nichts funktionierte! Kein Empfang/Einweisung zum Haus. Kühlschrank + Herd defekt, diverse Lampe kaputt. Möbel im Garten völlig verdreckt.
WLAN funktioniert nicht, bis zum Ende kein Zugang/Daten!
Auf Mängelanzeigen+ Schreiben keine Antwort.

Novasol zeigt alte Bilder und suggeriert den einwandfreien Zustand der Häuser. das ist schon mal unseriös und betrügerisch!.außerdem lässt die Sauberkeit stark zu wünschen übrig.den Rest müssen dann die Gäste erledigten. schlechter Stil!.Reklamationen werden irgendwie weggelächelt.NOVASOL sollte man in Bezug auf eine Urlaubsbuchung meiden!.da sind andere Anbieter günstiger und dementsprechend glaubwürdig!

Bodenloser Kundenservice, Bezahlt und dann keinen Zugang zur Unterkunft durch Vermieterin, die doppelte Touristtax abzocken wollte, Kontakt nur durch Chatbots und 15 verschiedene Mitarbeiter per Email, die nicht bereit waren zu helfen. Musste kurz vor dem Flug eine Alternative buchen. Seit vielen Jahren Kunde, jetzt nicht mehr

Wir haben seit ca. 20 Jahren unsere Urlaube, beinahe jedes Jahr, über Novasol gebucht.
Dieses Jahr war unser Ferienhaus bei Ankunft nicht gereinigt. Selber buchen wir immer eine teure Endreinigung hinzu.
Nachdem wir im Urlaub keine Lust auf Diskussionen hatten und nach der Ankunft abends um 18 Uhr selbst gereinigt haben, gaben wir den Zustand per SMS an Novasol weiter.
Nach dem Urlaub wurde uns mitgeteilt, dass wir uns, laut deren AGB, während des Aufenthaltes um das Problem hätten kümmern müssen und eine Erstattung oder Minderung des Mietpreises deshalb nicht möglich sei.
Im Laufe der Jahre haben wir immer wieder kleinere Dinge erlebt, die uns geärgert haben (Sauberkeit, Ausstattung etc.).
Letztlich hat die Ausdrucksweise der Mitarbeiterin in ihrer E-Mail das Fass zum Überlaufen gebracht.
Scheinbar ist Kundenzufriedenheit nicht relevant für diese Firma.
Wir werden weder bei Novasol noch bei Dansommer wieder einen Urlaub buchen.

Einfache Urlaubsbuchung und Zahlung. Sehr nette Mitarbeiter im Kundenservice. Alles top.

Wir hatten ein Ferienhaus an der Costa Rei 50m bis zum Strand gebucht bekommen haben wir ein kleines Ferienhaus -25% Wohnfläche ca.200m vom Strand mitten in der Anlage. Das Ferienhaus war nicht gereinigt mit Schimmel im Bad, Novasol hat das nicht interessiert, dies war das letzte mal.
Den Vertrag habe wir mit der Zahlung erfüllt, Novasol hat dies nicht, das Problem wird jetzt ein Anwalt klären.

Wir mussten leider sehr schlechte Erfahrungen machen. Bei unserer Ankunft fanden wir ein sehr verdrecktes Haus vor, besonders ekelig war die Küche. Der Geschirrspüler war noch mit dem dreckigen und bereits sehr übel riechendem Geschirr und Besteck der Vormieter befüllt. Eine Frau die wir vor Ort antrafen arrangierte Nachbesserung. Die Böden in Küche und Flur wurden gewischt. Das dreckige Besteck, welches nicht mal nach Benutzung des Geschirrspülers sauber wurde, war immer noch nicht ausgeräumt worden.
Auch der Zustand des Hauses war sehr enttäuschend, Stromkabel hängen frei aus den Wänden. Dies ist insbesonders Bedenklich da wir mit einem Kleinkind dort waren. Ebenfalls war der Whirlpool defekt wie uns die Dame bei unserer Ankunft gleich mitteilte. Die sehr schöne Lage und der schöne Ausblick (durch sehr verdreckte Fenster) haben das nicht wettgemacht.
Nicht nur vom Haus, auch NOVASOL ist sehr enttäuschend. Mängel wurden nicht beseitigt, Beschwerden wurden nicht mit erwarteter Ernsthaftigkeit bearbeitet. Mehrere Kompensationsangebote habe ich erfragt und erhalten habe ich nur unzureichende Versuche mich abzuwimmeln.
Wir können weder das Haus noch den Anbieter weiterempfehlen.

Bei der Buchung ist bei mir was falsch gelaufen, was durch die Mitarbeiter wieder behoben wurde. Sie hatten sehr viel Geduld. Danke

Kobbertoft 10 , Sydals
Nach der 3-Sterne-Bewertung aufgrund diverser Mängel korrigiere ich nach unten. Grund: Falsche, um fast 100 kW überhöhte Stromrechnung nach einwöchigem Aufenthalt. Wir hatten Anfangs- und Endstand vom Stromzähler notiert. Novasol verlangte Fotografien. Dies war uns nicht gelungen, da mit keinem Foto-Winkel Aufnahmen möglich waren, allenfalls mit einem nicht verfügbaren Stufentritt.

NIE WIEDER NOVASOL!

Es ist erstaunlich, wie dieses Unternehmen hier so einen guten Bewertungsschnitt haben kann. Auf anderen Portalen hat Novasol Deutschland fast ausschließlich schlechte Bewertungen. Gut, die neueren Bewertungen hier sind wohl auch größtenteils negativ.

Auch bei uns war es ein einziger Reinfall (Kroatien, 5.000-Euro-Immobilie für eine Woche).

Baustelle direkt neben dem Pool: Bagger-Lärm den ganzen Tag, in wenigen Metern Entfernung. Völlig verschimmelte Klimaanlagen, Luftentfeuchter in einer Wohnung der laut Vermieter wegen Feuchteproblemen dauerhaft laufen musste, defekte Türschlösser, kein Internet, defekte TVs, defekte Mischbatterien in den Duschen, auseinanderfallende Möbel. Der Grill war komplett dreckig und defekt. Der Vermieter hat einen Ersatzgrill bereitgestellt, der aber viel zu klein war.
Eine Überwachungskamera direkt mit Blick auf den Pool (laut Vermieter angeblich nicht in Betrieb), lose Stromleitungen direkt am Pool (laut Vermieter "nicht angeschlossen"), defekte Beleuchtung, vor allem im Treppenhaus.
Novasol stellt sich - trotz Foto- und Videobeweise - seit Wochen quer. Jetzt wird ein Anwalt wird eingeschaltet.

Schaut euch bitte unbedingt auch die Bewertungen auf anderen Portalen an und überlegt euch gut, ob ihr da buchen wollt.

Wir haben nun das 2. mal über NOVASOL gebucht und sind sehr zufrieden

Alle gebuchten 10 Tage ohne WiFi/Internet, ohne TV und ohne funktionierende Waschmaschine - alles das war aber gebucht. NOVASOL hat auf keine Mängelmeldung reagiert. Der Reinigungszustand bei Ankunft war sehr schlecht, auch das wurde gemeldet, ein kurzer Rückruf- das war‘s. Sehr enttäuschend!

Ich habe im Juli 2026 ein Ferienhaus in Kroation gebucht, eine Woche für 4700€.
Bei der Ankunft hat es in einer der beiden Küchen furchtbar gestunken, sie konnte mehrere Tage nicht betreten werden, ebenso waren sämtliche Gartenmöbel sowie 2 der 4 Poolliegen defekt. Die Elektroinstallation war teilweise mehr als mangelhaft, Steckdosen standen 3 cm von der Wand heraus.
Ich habe dies auch umgehend Novasol gemeldet, ebenso hab ich den Vermieter kontaktiert.
Bis heute hab ich von Novasol keine Antwort bzgl. meiner Beschwerde bekommen, das war defacto meine letzte Bichung bei Novasol.

Es ist einfach, übersichtlich und es sind immer alle wichtigen Informationen direkt zu sehen.

Betrug bei der Abrechnung. Nebenkosten falsch abgerechnet (dopperlter Betrag) und Reinigungskosten einfach abgrechent obwohl es kein Grund gab. Diesen Anbieter am Besten nicht nehmen!

Läuft immer perfekt!

Tolle Häuser, einfache Buchung: Urlaub von Anfang an.

Die Buchung war gut und übersichtlich.