Novasol Erfahrungen & Bewertungen

Wir hatten ein Haus in Norwegen gebucht für das Jahr 2027 und eine Anzahlung geleistet.
Das Haus war nach einigen Wochen unter der Buchungsnummer für uns und die Mitarbeiter nicht mehr auffindbar.
Die Zusammenarbeit und der Kontakt zu den Mitarbeitern gestaltete sich sehr schwierig und völlig unbefriedigend.
Daraufhin haben wir das Haus storniert.
Die Anzahlung wurde nur zu 3/4 rückerstattet.
Bei diesem Punkt zeigte sich keinerlei Bereitschaft, die Angelegenheit zu beidseitiger Zufriedenheit zu beenden.

Ich werde nie mehr bei diesem Unternehmen buchen!

Das gebuchte Haus wurde am Tag der Anreise, als wir bereits mit dem Auto unterwegs waren, storniert aufgrund eines Fehlers in der Übertragung der Belegungsdaten der Kalender. Also nicht unser Problem, nicht unser Fehler. Wir mussten spontan vor Ort im Ferienpark ein neues Haus buchen und während des Aufenthalts das Haus nochmal wechseln, was zu Mehrkosten von rund 700 Euro geführt hat. Diese Kosten wurden uns nicht erstattet mit der Begründung, wir hätten vor Ort auf der Webseite von Novasol nach einer Alternative zum gleichen Preis suchen können. Das Unternehmen ist nicht zu empfehlen und wir werden zukünftig die Finger davon lassen.

Wie immer hat die Buchung reibungslos funktioniert.

Ich habe schon öfter über Novasol gebucht.
Meine Erfahrungen immer freundlich und hilfsbereit.
Über die Häuser die ich gebucht habe waren alle sauber und wie beschrieben.
Wir haben uns immer sehr wohl gefühlt

Buchung top Sauberkeit top Vermieter auch top.

Wir waren in Prora im Solitaire. Nette Menschen am Empfang, Wohnung wie versprochen und schön. Einen Stern Abzug für das extra bezahlen des Parkplatzes und das erst vor Ort kommuniziert wurde, das der beheizte Außenpool seit längerem nicht benutzbar ist. Aber sonst sehr zu empfehlen.

Eine sehr einfache Buchung, alle Informationen liegen sofort vor. Perfekt. Besonders gut finde ich die Karte mit der Lage der Häuser. Wir haben diesmal kein Bettzeug gebucht, weil wir es bei der letzten Buchung in 2025 weit entfernt abholen mussten. Das hiess 2x dorthin fahren, zusätzliche 50 km Fahrt. Das fanden wir nicht gut. Sonst ist es perfekt.

Die Angaben zum Check in stimmten nicht mit der Wirklichkeit überein.

Wir haben ein Ferienhaus auf Sardinien anhand der novasol Webseite gebucht. Leider entsprach das Haus überhaupt nicht mehr dem auf den Bildern dargestellten.
Die ersten drei Tage war keine der vorhandenen 3 Toiletten einwandfrei zu benutzen. Die Möbel waren alt und abgenutzt, teilweise fehlten Beschläge. Eine Mängelanzeige die wir bereits am ersten Tag per Mail eingereicht hatten wurde erst auf telefonische Rückfrage bearbeitet. Für die Unannehmlichkeiten werden uns (4 Personen) 75 Euro Entschädigung angeboten was wir als absolute Frechheit empfinden.
Wir werden zukünftig keine Buchung mehr über Novasol tätigen.

Alles lief reibungslos.

Wir haben bisher noch keine Probleme mit dem Unternehmen gehabt.

Einfach und schnell

Absolut daneben!
Es wird mit Sicherheit keine weitere Buchung über Novasol geben!
Probleme zum Erreichen des Hauses. Fest zugesagt termin+Treffen Betreuerin plötzlich (während Fluganreise) abgesagt.
Ungefragt und rechtswidrig der Zugriff/Kontakt auf WhatsApp.
In 24 Stunden diverse Probleme, keine Befassung oder Lösungsversuche.
Kontaktperson verweigert Kommunikation! Verweist pauschal auf "Buchungsgesellschaft".
Aber 3 Wochen (!) keine Befassung + Problemlösung! E-Mails ohne Beantwortung.
Absolut negativ, nie nicht zu empfehlen.

Zur Buchung: Geht OK, auch wenn Änderungen der Zeit usw. immer wieder alles von vorne eingegeben werden muss. Vernünftige Unterlagen erhält man aber nicht mehr. Kein PDF o.ä. nur Webseite / App. Nun der Hammer: Bei der Buchung wurden Stromkosten von 33 cent angezeigt. Screenshot mache ich bei jedem Buchungsschritt, somit nachweisbar. Zur Bestätigung der Reise nach der letzten Rate waren es schon 36 cent. Vor der Abfahrt dann schon 39 cent und nun sind es im Urlaub 42 cent! Das geht nicht mit rechten Dingen zu. Die Chat-KI verweist auf die Vertragsbedingungen, die Preiserhöhungen zulassen. Aber doch nicht 9 cent in 3 Monaten! Das geht nicht mit rechten Dingen zu und ist für mich der Grund nicht mehr bei Novasol zu buchen!

Leider ist es immer schwierig Veränderungen der Buchung vorzunehmen.
Zum Beispiel einzelne Tage, bei freier Kapazität, nachzubuchen.

Eine schnelle und unkomplizierte Buchung und Bezahlung der 1. Rate. Die Buchungsbestätigung kam umgehend.

Alle Rabat Aktionen wie reservieren für99€, Frühbucher Gutschein im wert von 50€ wurden trotz Eingabe bei Buchung nicht berücksichtigt bei dann telefonischer Reklamation unter einer deutschen Telefonnummer mit Hamburger vorwahl , gab es nur Mitarbeiter die nur englisch sprachen auf Nachfrage meinerseits ob jemand deutsch spricht erhielt ich eine verneinte Antwort .Die anschließenden Schriftliche KI generierte Antwort sagte aus das ich das hätte eingeben müssen um diese Vorteile zu nutzen!
Obwohl ich alle Eingabe ordnungsgemäß gemacht habe.

Eine Rückmeldung ihrer Seite würde meine Entäuchung etwas mildern!

Sehr gut gelaufen.
Wie immer voll zufrieden

Ohne irgendwelche Probleme- alles bestens gelaufen

Die Buchung an sich war ohne Probleme, doch dass man sich bei jeder Webseite ein Konto einrichten muss, finde ich nicht sehr kundenfreundlich. Ich habe ja in den letzten Jahren über 100 verschiedene Konten bei 100 verschiedenen Firmen, wie soll man da bei den ganzen Passwörtern und Benutzernahmen noch durchblicken. Ich bin doch keine KI ! Kann man nicht einfach die Buchungsunterlagen per eMail als PDF- Datei dem Kunden zukommen lassen?

Problemlose Buchungen und Reise Abwicklung
Angebote und Informationen reichhaltig. Objekt Informationen umfangreich

Einfach alles ohne Probleme , aussagekräftig Bilder … wo ist was Inder nähe …einfache bezahl Art

Ich habe gut Erfahrung gemacht.

War alles einfach und unkompliziert

Es war wie immer alles so wie wir es uns vorgestellt haben

Alles gut. Einfacher Buchungsprozess mit leichter Erkennbarkeit, wann das Haus frei ist. Auch die Bilder vom Haus und die Hausbeschreibung sind wichtig.
Schön wäre immer eine Skizze vom Grundriss des Hauses und ob eine Treppe benutzt werden muss (zu den Schlafräumen, zum Haus, etc.). IWichtig auch: Ist ein Autoparkplatz beim Haus. Dieses sind Punkte, die wichtig sind, wenn ein Mensch mit Rollartor / Rollstuhl in dem Haus auch Urlaub machen soll.

Ferienhaus in Schweden über Novasol gebucht. Bei der Anreise war das Bad voller Schimmel, das Haus schmutzig und staubig. Novasol lehnt Beschwerde nach 2,5 Monaten (!) ab, weil wir uns nicht rechtzeitig gemeldet hätten. Dabei wurden alle Mißstände mit Fotos dokumentiert. Lachhaft! Für uns ist klar, nie wieder Novasol!

Ganz einfach und unkompliziert

Es läuft bei den Buchungen immer alles glatt ab. Bei Fragen, kann man immer auf freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter der Novasol zählen. Kompetente Beratung.

Das ist unsere 3. Buchung bei NOVASOL. Bisher gab es nichts zu beanstanden.