Norma24 Erfahrungen & Bewertungen

Null Sterne!
Nach 4 Wochen! Zettel im Briefkasten von GLS obwohl ich zu Hause war. Paket kann im Paketshop abgeholt werden. Dort ist aber kein Paket! Rückfrage bei GLS. Die Tracking Nummer gibt es nicht! Ich soll mich wieder melden wenn ich die richtige Tracking-Nummer habe? Dann Stornierung bei Norma24. Standard-Antwort-Mail. "Sie setzen sich mit dem Lieferant in Verbindung. Wenn Sie eine Antwort haben melden sie sich."
Momentaner Stand: Keine Ware, Geld weg, kein realer Ansprechpartner, viel Ärger.
Fazit: Norma 24 nie mehr wieder!

DPD als Vertragspartner kündigen
$8a

Ein Stern bei der Bewertung ist ein zu viel
Ich habe ein Rasenmäher bei Norma 24 gekauft, bekommen habe ich einen kaputten. Seit über einem Monat probiere ich jemanden zu erreichen - vergeblich. Nur eine Antwort, ich soll warten weil sie viel zu tun haben, und später kommen auf mich zu. Von dem Laden besser Hände weg lassen. Betrüger

Bestellung Whiskas, Felix, Schwerlastwinkelverbinder
Wie immer alles top und zu erträglichen Preisen. Nur wenige Tage von Bestellung zur Lieferung! Herzlichen Dank.

Smartwatch Timor
Meine Bestellung vom 04.06.2025 (Smartwatch Timor) war am 31.08.2025
defekt. Also Gewährleistung bei Norma24 per mail beantragt. Kundenservice
hat am 01.09. Fotos der Uhr angefordert (Display defekt bzw. keine Lademöglichkeit mehr- kann man natürlich auf Foto feststellen ;-)) und am 02.09. an Lieferanten weitergeleitet. Nach zwischenzeitlichem Anruf -ohne Wirkung- am 23.09. erneut Kundenservice kontaktiert.
Bis dato keine weitergehende Auskunft erhalten.
Es geht hier nicht um einen großen Betrag, aber wer als Lieferant solche Uhren ausliefert, sollte dafür auch gerade stehen.
Insgesamt gesehen eine schwache Leistung sowohl vom Onlineshop als auch vom Lieferanten.
PS: Werde die Sache nicht ruhen lassen

Gute Ware, Versandzeit nicht eingehalten
Das Wetterschutz Holz- Gel sollte in 1-2 Tagen da sein. Ich habe es Mittwoch bestellt und Montag erhalten. Deshalb einen Punkt Abzug

Retoure unmöglich - Kundenservice reagiert auch nahch Wochen nicht
Wollte einen Artikel zurücksenden, aber nach über vier Wochen und trotz Erinnerung reagiert der Kundenservice nicht. Ich habe jetzt eine letzte Frist gesetzt und werde dann bei PayPal reklamieren. So etwas habe ich noch nicht erlebt.

Retoure scheinbar nicht möglich
Ich warte jetzt schon fast eine Woche auf ein Retourenlabel. Stattdessen wurde mir nach 3 Tagen ein Preisnachlass von 5€ angeboten. Diesen habe ich abgelehnt, weil es an der Qualität nichts ändert. Das Laken ist mega hart und sehr dünner Stoff. Aber das nur am Rande.
Nach der Ablehnung des Nachlasses zwei Tage später die Mitteilung, mein Anliegen wurde an die Fachabteilung weitergeleitet. So eine Verfahrensweise habe ich bisher noch nie bei einem Versand erlebt. Und obwohl einige Artikel in der Vergangenheit auch ganz nett waren, wird Norma mich nicht als Kunden halten können.

Stornierte Ware, Rückzahlung nicht erhalten
Am 25.08.25 ein Kühl-Gefrierkombi bestellt und dann doch storniert,alles hat funktioniert doch die Rückzahlung habe ich bis heute nicht erhalten. Jeden Tag schreibe ich mehrere E-Mails an die Kundenservice vorauf nur ein automatischer Antwort erhalte.weiter nichts….

Farbe
Die Lieferung erfolgte ziemlich schnell was mir aber nicht gefallen hat war das der Farbeimer verbeult war und nicht bei mir sondern bei den anderen Paulis abgegeben wurde

Kundenservice unterirdisch
Ich hatte einen Steckdosentower bestellt. Nachdem die USB-Anschlüsse keinen Ladestrom für mein Smartphone liefern, habe ich zunächst über die vorgesehene Seite einen Retoureschein anfordern wollen. Das Anklicken der Schaltfläche führte jedoch zu keiner Reaktion. So bat ich am 17.08.2025 über die Seite des Kundenservice um die Zusendung des Retourescheins. Der Empfang der Anfrage wurde mir per E-Mail bescheinigt mit der Zusage, man werde sich zeitnah kümmern. Am 22.08.2025 wurde ich "wegen hohen Anfrageaufkommens" um Geduld gebeten, man habe mich nicht vergessen. Hat man wohl doch, da bis heute keine weitere Reaktion erfolgt ist. Mein Fazit: Ich kann nur davon abraten, dort etwas zu bestellen. Ich jedenfalls werde dies nicht mehr tun. Leider kann man nicht null Sterne vergeben.

Stornierung meiner vorab bezahlten Bestellung seitens Norma 24
Am 9.8.25 bestellt,am 10.8.25 bezahlt. Nach ca 3 Wochen storniert Norma meine Bestellung.Online-Beschwerde;vertröstet wegen Überlastung.Am 1.9. eine Mail > wir haben Sie nicht vergessen ,bla,bla,bla >>>
Habe schon viel bei Norma bestellt,bis dato immer ohne Probleme.
Das tue ich mir nicht mehr an,evtl. wurde nur der Zahlungseingang übersehen ?
Alles kontrolliert,bei mir kein Zahlendreher usw
Es fehlen mir 23,92 Euro und die möchte ich von euch wieder !
Behaltet eure 24 Schwerlastwinkel aber euren Shop habe ich schon gelöscht und kaufen tu ich garantiert nix mehr von euch.

JH

Norma – Mehr (Ärger) fürs Geld
Kauf: ein neues Gewächshaus, gedacht für viele Jahre.
Realität: nach nur einem Jahr defekt.
Die Reaktion: Erst lange Funkstille, dann ein „Angebot“ – ein kleiner Nachlass, ich
solle selbst reparieren. Begründung: der Umwelt zuliebe.
Mein Gegenvorschlag: Reparatur ja, aber mit realistischer Erstattung der Kosten.
Plötzlich spielte Umweltschutz keine Rolle mehr. Stattdessen: Alles abbauen, einpacken, zum GLS-Paketshop bringen, obwohl das Paket dafür viel zu groß ist.
Mein Fazit: Norma wirbt mit „Nachhaltigkeit“ und „Mehr fürs Geld“. In Wirklichkeit
spart man hier nicht nur am Kundenservice, sondern auch an der Glaubwürdigkeit.
„Umweltschutz“ ist nur ein Feigenblatt – und für den Kunden bleibt am Ende: Mehr Ärger fürs Geld.

NICHTS BESTELLEN!
Unfassbar dieser "Kundenservice". Wir haben eine Lieferung bekommen, in der nur ein Teil falsch war. Norma hat es nicht geschafft, innerhalb von acht Wochen, ein Ersatzteil zu liefern. Die reagieren nicht, lügen am Telefon und sind unverschämt.
Schade, dass man nicht Null Sterne geben kann.

Preis Top, Lieferung top
Produkt zum im Internet günstigsten Preis bestellt, zwei Tage später makellose Ware top verpackt bekommen. So kann es auch gehen

KUndenservice Fehlanzeige
Offenbar ist es Usus bei Norma24, beschädigte Artikel auszuliefern und sich dann auf Reklamationen nicht zu melden. Ich habe eine Gartenbank bestellt, die beschädigt bei mir ankam. Auf meine Reklamation erhielt ich ein allgemeines bla-bla-Schreiben, dass sich "bald" jemand darum kümmer würde. Trotz zweifacher Nachfrage meinerseits ist das aber seit nunmehr 5 Wochen nicht geschehen! Ich kann nur sagen: Finger weg von Norma24, Kundenservice ist hier offenbar das größgmögliche Fremdwort! Ich wollte keine Sterne vergeben, weil Minus-Sterne nicht möglich sind, aber ohne geht die Bewertung nicht durch. So kann man sich auch zumindest einen Stern sichern!

Nichts bestellen! Kommunikation nicht vorhanden
Ich habe eine Retoure angemeldet und nach inzwischen über einer Woche den Rücksendeschein nicht erhalten. Habe vor einige Tagen nachgefragt, aber keinerlei Rückmeldung bekommen. Nichts, garnichts. Saftladen, betrügerisch, wenn man die Rücksendefrist einfach aussitzt!
Frechheit, Ware qualitativ schlecht (dazu hatte ich auch eine Anfrage geschickt, aber auch hir keine Rückmeldung) und keinerlei Kommunikation. Bestellt dort nichts, ihr werdet euch nur ärgern!
Ich habe auch den internen Feedbackboden von Norma ausgefüllt, meine negative Rückmeldung hat niemanden interessiert.

Defekte Ware und keine Rückmeldung
Ich habe einen Tisch mit zwei Stühlen bestellt und es wurde am 16.Juli geliefert. Der Tisch war gebrochen und massiv verbogen. Ich hatte sofort reklamiert, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Weitere Mails wurden auch nicht beantwortet. Ich werde das meiner Rechtsschutz Versicherung melden.

Schlechte Qualität & kein Kundenservice
Ich habe eine Schaukel bestellt, die bereits bei Lieferung stark verschmutzt war (Fotos vorhanden). Ich habe den Mangel sofort gemeldet und eine Lösung vorgeschlagen. Auf meine erste Nachricht erhielt ich noch eine Antwort, wegen einer Verzögerung, auf meine zweite Mail jedoch gar keine Reaktion mehr.

Sehr enttäuschend: Ware in diesem Zustand auszuliefern ist schon fragwürdig, aber auf eine Reklamation nicht zu reagieren, zeigt klar mangelnden Kundenservice.

Ich kann den Verkäufer leider nicht empfehlen.

Artikel ist unbrauchbar - Reklamation bzw. Retoure erfolglos
Am 20.08.2025 wurde die Ware geliefert. Meine Frau hatte diese leider angenommen. Die Verpackung war extrem beschädigt. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass die Ware beschädigt und unbrauchbar ist. Ich habe umgehend im System reklamiert. Es kam lediglich eine Eingangasbestätigung per Mail. Ich habe weder einen Retourenschein erhalten, noch wurde die beschädigte Ware abgeholt. Heute habe ich eine Frist von 3 Tagen gestellt und mitgeteilt, dass ich dann die Kreditkartenbelastung reklamieren werde.

Finger Weg
Ich habe im Mai einen Rasentraktor von Güde über den Onlineshop bestellt. Relativ schnell fiel auf, dass etwas gar nicht rund läuft: Erst sammelte er kein Rasen auf, dann ging er immer mal aus. Erstmals am 15.06. den Reklamationsmüll ausgefüllt und E-Mail-Kontakt versucht herzustellen. Am 11.08. wieder der Versuch, aber keine Reaktion. Heute habe ich angekündigt, aufgrund der Wartefrist vom Kaufvertrag zurückzutreten und wurde vertröstet, dass ich mich noch gedulden soll, obwohl mittlerweile das Gerät komplett funktionsunfähig ist. Das ist unter aller Sau, die Leute so abzuziehen. Hauptsache, Geld fließt, der Rest ist egal, aber mich werden sie nicht so schnell los. Ich kann nur jeden davon abraten.

Hundeanhänger 159
Artikel wahr in Ordnung leider zu groß für uns nach Rücksendung mit dem beigefügten Label . Norma sagt nun es wäre der Recyclinghändler Rückerstattung abgelehnt woher soll ich als Kunde wissen wer dort die retour bearbeitet , das ist Täuschung der Kunden Norma

Absolute Katastrophe
Ich habe etwas bestellt und möchte es zurücksenden.
Die Frist ist jetzt schon abgelaufen.
1. Email - welche Artikel ich zurücksenden möchte
2. Email - ob ich mit Rabatt von 8,00 Euro einverstanden bin.
3. Welchen Verand ich wünsche
4. Wird an die Fachabteilung weitergeleitet. Geht jetzt schon 2 Wochen .
Der Online Support hält einen hin und die Bearbeitung ist schleppend.
Ich möchte ein Rücksendeformular und bekomme es einfach nicht zeitnah.
Ich werde diesen Shop in Zukunft meiden.

Fragwürdig, was das Online Unternehmen so macht
Nur schlechte Erfahrungen mit dem E Mail Support. Zusagen werden nicht eingehalten

Keine Reaktion wegen fehlender Ware
Totale Katastrophe hier mit irgendjemand Kontakt aufzunehmen.
Habe acht Eimer Farbe bestellt, vier mal Nussbaum, vier mal Palisander. Von der einen Sorte wurden vier Eimer geliefert, von der anderen nur zwei. Steht auch so in den Benachrichtigungen.
Habe also erst abgewartet und dann mal nachgefragt, wann die fehlenden Eimer kommen. Keine Reaktion. Zwei Wochen später erneut nachgefragt, keine Reaktion. Zwei Wochen später an andere E-Mail-Adresse geschrieben, bisher keine Reaktion.
Unter aller Kanone, ganz ehrlich!
Ich will die Farbe oder mein Geld für die beiden Eimer zurück, und wenn jetzt nicht innerhalb der kommenden Woche was passiert, wende ich mich mal an den Verbraucherschutz. Kann ja wohl nicht sein.

Nie wieder. Grotten schlechter Shop
Am 22.8.25 nach langem warten eine Email erhalten, dass ein Preisnachlass ausgestellt werden soll. Dies sollte an die Fachabteilung weiterleitet werden und man wollte sich dann wieder melden. Trotz 2 mal nachfragen per Mail, immer noch keine Rückantwort erhalten und natürlich auch das Geld nicht.

Ich kann nur abraten hier zu bestellen / den Kundenservice zu kontaktieren. Unprofessionelles Verhalten.

Wirklich schlecht und unzuverlässig
1) 3 Hosen gekauft, in der Packung waren nur 2. Ich musste eine Eidesstattliche Erklärung abgeben, dass nur 2 im Paket waren.

2) Anziehsachen für mich und meine Frau gekauft. Statt 5-8 Werktage waren es 3 Wochen bis geliefert wurde
3) Balkonsolaranlage gekauft, Lieferzeit 5-8 Werktage. Nach 14 Werktagen noch immer keine Lieferung erhalten.

Antworten dauern teils mehrere Tage, der Inhalt ist blödes Blabla. Ich stelle fest: Es ist schlecht und schlechter geworden. Eine Besserung kann ich nicht feststellen. Hauptsache man hat verkauft und das Geld erhalten. Was mit der Lieferung ist, interessiert keinen.

Absolute Katastrophe
$7c

Warten auf Rücksendelabel
Warte jetzt schon seit 21.7.25 auf das Label zum Rückversand, beim 2 mal wurde ein Tiket aufgemacht aber bis heute 30.07.25 immer noch keine Antwort-
Bei einer Rückgabefist von 14 Tagen echt zum k.
Bestellen werde ich da nichts mehr. Bin gespannt ob ich das per Paypal bezahlte Geld überhaupt irgendwann erstattet bekomme

0 Sterne
Habe ein Fahradanhänger Qediroo qupa1 bestellt und die Ware wurde immer noch nicht versendet.