Fehlende Teile bei der gelieferten Solar Garten Dusche wurden unproblematisch nachgeliefert. Vielen Dank
Fehlende Teile bei der gelieferten Solar Garten Dusche wurden unproblematisch nachgeliefert. Vielen Dank
Schnelle und saubere Abwicklung
Hier gern wieder.
Unold Enzo
Lieferung leicht verspätet, aber noch ok. Lag an GLS oder auch ein wenig an mir. Pizzaofen ist super toll.
Ich habe einen Pizzaofen Unold Enzo bestellt. Bestellung und Bestellinfos einwandfrei. Der Ofen ist Weltklasse. Der Preis unschlagbar. GLS als Versanddienstler mag ich nicht so gerne, aber alles in allem hat es gut funktioniert.
Trotz gewisser zeitlicher Verzögerungen am Ende doch eine akzeptable Lösung des Garantie-Problems
Support did not reply
Hätte ich hier eher nachgelesen, hätte ich gar nicht erst bestellt.
Im Shop vollmundig drei Tage Lieferzeit.
Nunmehr nach sechs Tagen erst in den Versand gegeben. Das ist doch Veralberung, damit dort bestellt wird.
Und Norma: die Antwort auf die Rezension können Sie sich gerne sparen. Bei so viel Tadel hätten Sie genug Zeit gehabt, entsprechend zu reagieren und sich wirklich zu verbessern.
Wir hatten 2 Sachen bestellt, beide davon waren kaputt.
Auf eine Email an den Kundenservice, vergingen 2 wochen ohne Rückmeldung.
Dann kam eine Rückmeldung, das Sie mit Kundenanfragen derzeit sehr beschäftigt seien,aber sie nicht vergessen hätten.
Mitleieweile ist ein Monat vergangen, und noch immer keine Rückmeldung.
Auf mehrfacher anschreiben Auf die besagten Ticketnummer.
Sehr enttäuschend
E-Roller kaputt und mit gefährlichen Mängeln geliefert
Unser e Roller kann sehr schnell, aber Verkleidung gebrochen, Reifen platt und unglaubliche 5 Jahre alt.
Da werden Restbestände mit erheblichen und gefährlichen Mängeln als Neuware verkauft.
1. Kontakt zum Kundendienst sehr gut, aber seit 3 Wochen nichts passiert.
Enttäuschend und sicher nein letzter Einkauf bei NORMA.
Da geht es nur um billig
ich habe Anstrichstoffe und einen Kunststoffzaun bezogen. Teilweise dauerte die Lieferung sehr lange.
(Farbe)
Der Kunstoffzaun machte einen professionellen Eindruck. Nach 2,5 Jahren Standzeit hat sich der Kunstoff einseitig durchgebogen bis dahin, dass selbiger herausfällt. Die obere Abschlussleiste aus Aluminium sollte das verhindern, jedoch sieht das ganze nicht mehr schön aus. Auch habe ich den Eindruck, dass das Material brüchig wird. Einzig die Pfosten machen einen guten Eindruck. Im Zweifel kann man mit Dielenbrettern nachbessern. Aber bei dem Preis
Haben eigentlich keinen Stern verdient. Lieferung dauerte fast 2 Monate. Dann fehlten Bauteile. Die Abholung dauerte auch 3 Wochen.
Ersatz wurde dann nach weiteren 3 Wochen nicht geliefert. Als die fehlerhafte Ware bei Norma24 wieder im Lager war, wurden anfragen per Mail unserseite nicht mehr beantwortet. Als wir mit Rechtsanwalt drohten, war unser Geld innerhalb eines Tages zur Rückzahlung via PayPal angewiesen.
Definitiv nicht zu empfehlen. Kaufe dort nie wieder etwas.
Der Bestellvorgang einfach. Die Lieferung zügig und die Qualität der Waren Hier Wasserdichte Packtaschen und Rückspiegel für EBike. Passform und Befestigung und Material sehr gut. Gerne wieder.
Nie wieder! Nicht Kundenfreundlich.warte seid 1 Woche auf Retourenschein , der nicht beiliegt und den man beantragen muss.Rückmeldung nicht erfolgt und auch kein Retourenschein .
Nie wieder Norma 24 !
Katastrophe !
Nicht weiter zu empfehlen
Unglaublich
Am 13. April habe ich einen Rasenmäher bestellt. Geliefert wurde eine Teichumrandung. Seit dem eine Vielzahl von Telefonaten und E-mails. Heute ist der 28. Mai und ich habe den Rasenmäher immer noch nicht.
Am Montag, 18.05.26, eine Sitzbank bestellt, Lieferzeit 3 Werktage. Am Dienstag, 26.05.26, nachgefragt wann denn die Ware versendet wird, darauf nur die Antwort dass es weiter gegeben wurde. Leider wurde die Bank bis heute, Donnerstag, 28.05.26, noch nicht einmal versendet. Nie wieder! Wenn man "3 Werktage" nicht einhalten kann, dann bitte auch nicht angeben!
Der allerletzte Laden. Ich kann nur sagen NIEMALS DORT KAUFEN! ES GIBT KEINEN SCHLECHTEREN ONLINE SHOP. DIE BETRÜGEN ALTE MENSCHEN UM IHR GELD
Keine Kommunikation mit dem Kundendienst möglich.
Warte seid über 1 Woche auf Rückmeldung.
Gelieferte Ware Mangelhaft und Schadhaft.
Keine Antwort erhalten
Vorsicht vor diesem Shop
Ich habe bei Norma24 eine Gießkanne bestellt und am 12.05. eine DHL-Sendungsverfolgung erhalten. Laut Tracking wurde die Sendung jedoch noch am selben Tag als „nicht zustellbar“ markiert und direkt an den Absender zurückgeschickt – ohne dass jemals ein Zustellversuch bei mir stattgefunden hat. Die angegebenen Adressdaten habe ich überprüft, sie waren vollständig und korrekt.
Die weiteren Statusmeldungen sind widersprüchlich (unter anderem eine angebliche Zustellung an den Geschäftskunden direkt vom Paketzentrum) und insgesamt nicht nachvollziehbar. Am 13.05. habe ich das Problem über das Online-Formular gemeldet, jedoch bis heute (26.05.) keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch die Hotline war wenig hilfreich – abgesehen davon, dass die Menüführung erst nach mehreren Versuchen funktioniert hat. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass mein Anliegen noch nicht bearbeitet wurde, der Artikel nicht erneut versendet werden kann und ich stattdessen mein Geld zurückerhalten und neu bestellen soll. Diese Rückerstattung ist bislang ebenfalls nicht erfolgt.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung: keine Lieferung, keine zeitnahe Kommunikation und keine zufriedenstellende Lösung.
Ich habe den Eindruck eine Retoure ist gar nicht möglich und man soll wohl auf der Ware sitzenbleiben die man zurücksenden möchte!
Seit 10 Tagen warte ich auf einen Onlineretourenschein! Schon 3 Mails geschrieben, immer die gleiche Standartantwort, genau wie hier bei den Bewertungen.
Hätte ich die hier mal vorher gelesen ich Depp.
Eine einzige Katastrophe dieser Laden, ich rate jedem die Finger von diesem Onlineshop zu lassen!
Lieferverzug, keine Rückmeldung und trotzdem bereits Zahlung erfolgt
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von ca. 3 Werktagen angegeben. Inzwischen sind über zwei Wochen vergangen, ohne Lieferung und ohne verbindlichen Liefertermin.
Auf mehrere Nachfragen erhalte ich lediglich standardisierte Antworten wie „Ihr Anliegen wurde an den Lieferanten weitergeleitet“, jedoch keine konkrete Lösung oder Rückabwicklung.
Besonders ärgerlich ist, dass bereits eine Zahlung gelaufen ist, obwohl die Ware bis heute nicht geliefert wurde.
Ich habe dem Händler inzwischen eine letzte Frist zur Lieferung bzw. vollständigen Rückabwicklung gesetzt. Bislang fehlt weiterhin eine verbindliche Stellungnahme.
Kundenservice bedeutet für mich nicht nur automatische Antworten, sondern transparente Kommunikation und eine verlässliche Lösung.
Sauna Haus für 3000 Euro
Ich habe ein Saunahaus Telo 6 für über 3.000 € bestellt (Lieferzeit 8–14 Werktage). Nach Ablauf der Frist wurde die Lieferung um drei Wochen verschoben – ohne proaktive Info oder Lösungsvorschlag. Stattdessen nur Standardantworten und Weiterleitungen an den Lieferanten.
Bei diesem Preis erwarte ich Verlässlichkeit, Planbarkeit und professionellen Kundenservice. Leider ist die Abwicklung unkoordiniert und enttäuschend.
Aktuell kann ich Norma24 nicht empfehlen
Top!
Musste den Kundenservice in Anspruch nehmen, da mein Paket nicht geliefert wurde. Der Emailkontakt war sehr professionell. Ich bekam sofort eine Antwort und der Service kümmerte sich darum mein Paket zu finden. Letztendlich bekam ich die Info dass mein Paket an eine GLS Filiale umgeleitet wurde. Dort konnte ich es abholen. Perfekter Kundenservice!
Lieferung
Schnelle Lieferung
Netter Kundenservice
Led Solar Tiere
Super Kundenservice . Sehr nett und kompetent. Bestellen gerne wieder
Super Abwicklung
Artikel kam in der angegebenen Lieferzeit.
Alles Top
Versand erfolgte schnell, Produkte sind sehr gut
Lieferung
Alles super gelaufen ! Anliegen wurde zügig und Kundenorientiert bearbeitet.
keine Lieferung
ein Stern ist noch zuviel,denn es scheint Methode dahinter zu stecken trotz "Vorbereitung zum Versand" nach 13 Tagen und mehreren Nachfragen festzustellen das der Lagerbestand nicht vorhanden ist.
NIEMALS WIEDER UND WARNUNG AN ALLE BEI DIESEM SHOP
Holzspalter
Der Stammheber lässt sich nicht verriegeln. Die Lasche, an der der Veriegelungshebel befestigt wird, ist nicht senkrecht am Spalter angeschweißt. Habe das mehrfach reklamiert. Über Wochen und Monate keine vernüftige Reaktion. Nur Hinhaltetaktik. Auf meine letzte Mail habe ich noch keine Antwort erhalten.
Unverschämtheit
Leider kann ich keine minus 10 Sterne geben. Bestellung sollte innerhalb von drei Tagen hier sein. Mittlerweile sind es zwei Wochen. Emails werden nicht oder mangelnd beantwortet. Telefonservice extrem patzig und unfreundlich. Vertröstet wird man auf den Lieferanten.der angeblich Schuld sein soll.
Ich werde die Sache jetzt meinem Juristen übergeben und kann Jedem nur raten die Finger von dieser "Firma" zu lassen.
Es gibt dort Nichts als Ärger.
