keine Erstattung nach Rücksendung
Rückgabe einer unbrauchbare Pfanne wurde akzeptiert, jedoch nach inzwischen 2 Monaten und zwischenzeitlicher Mahnung keine Rückzahlung
keine Erstattung nach Rücksendung
Rückgabe einer unbrauchbare Pfanne wurde akzeptiert, jedoch nach inzwischen 2 Monaten und zwischenzeitlicher Mahnung keine Rückzahlung
Widerruf wg Beschädigung - seit 17.5. keine Reaktion
Es ist wirklich unfassbar. Gelieferter Küchenwagen war beschädigt, offensichtlich aufgrund mangelhafter Verpackung (dünnes Styropor bei relativ schwerem Pressspan-Holz).
Am 17.5.2025 zurückgesendet, heute am 26.7.2025 immer noch nicht bearbeitet. Auf Anfrage am 16.6. kam eine Email-Antwort zum Vertrösten. Seitdem keine Reaktion mehr.
KEINE EMPFEHLUNG!
Schlechtester Shop aller Zeiten
Wenn ich könnte, dann würde ich Minuspunkte vergeben. Völlig unprofessionell und unzuverlässig. Lieferung (2 kurze Arbeitsshorts) kam nicht. Ich hingeschrieben und nachgefragt. Eine Woche später kam ein Teil der Lieferung. Vom Rest seitdem wieder nichts gehört. Wieder hingeschrieben. Keine Reaktion.
Von den 2 Shorts ist nun eine eingetroffen. Und dann noch die falsche Größe drin. Jetzt geht es weiter mit der NICHTKOMMUNIKATION .
Wie bekomme ich das ganze abgewickelt
Bestellung kam unvollständig an
Achtung! Man erhält seine Lieferung nur unvollständig. Das kann passieren. Der Kundendienst ist aber nur über Formular erreichbar und reagiert auch auf die dritte E-Mail nicht.
Ich kann nur dringend abraten, hier zu bestellen.
Teichdruckfilter-Set PF8000
Ware Wurde geliefert, jedoch funktioniert die Pumpe nicht. 22.6. Reklamation an Kundenservice
m.d.Bitte um Rücksendung der Ware. Habe in den 4 Wochen zweimal per Mail reklamiert ->keine Reaktion. Und das soll ein Kundenservice sein - ich nenne es eine Schande so mit den Kunden umzugehen. Werde auch den Hersteller die Fa. Scheppach informieren.
Kundenservice Reaktionszeit gleich NULL!
Reklamation vor 2 Wochen gesendet, das scheint den Kundenservice aber nicht zu interessieren, denn bis heute habe ich kein Antwort erhalten.
1 Stern ist noch zuviel
Ware wurde schnell verschickt. Beim aufmachen des Kartons wurde festgestellt, das die Planen mit 5,99 € ausgezeichnet waren. Bezahlt wurde aber 6,99 € plus Versand. Bei 10 Artikeln sind das 10 €, in der Filiale wurde der Artikel auch für 5,99 € verkauft. Auf Reklamation wird ein Ticket [NORMA#2025061610015049 und dann hört man nichts mehr. Toller Service war wohl das letzte Mal das etwas über diesen Online-Shop bestellt wurde. 10 Euro zuviel kassiert, wenn das bei vielen Kunden gemacht wird kommt im Jahr ein hübsches Sümmchen zusammen. Riecht nach ganz stark nach Methode.
Reklamation und Rücksendung eines Artikels
Ich habe am 14.06.25 einen Internetwecker bestellt und erhalten. Einen technischen Defekt festgestellt und diesen sofort reklamiert. Bis heute , 20.07.25 habe ich keine Information zur Rücksendung bzw Kaufpreis erstattung durch Norma 24 erhalten. Dort verzögert man scheinbar dieBearbeitung in der Hoffnung der Kunde gibt einfach auf. Die Emails er Fa. melden stets hoher Arbeitsaufwand , nicht vergessen und nichts passiert. Es ist fast schon Betrug vermutbar.
Nach negativer Bewertung bei Idealo Lieferung wurde Problem gelöst
Ich hatte 2 Akku-Fasspumpen bestellt, eine hatte einen alten Akku dabei. Reklamation brachte nichts, negative Bewertung bei Idealo ergab Lieferung eines frisches Akkus. Problem ist damit gelöst, leider kann man diesen Text nicht an den Vorgang anhängen (oder ich kann es nicht).
Damit möchte ich 2 Sterne nachreichen, vielleicht geht es beim nächsten Mal gleich gut.
Nie wieder
Ich habe eine Bestellung vor dem Versand widerrufen, doch es kam keine hilfreiche Reaktion. E-Mails bleiben unbeantwortet oder werden mit Textbausteinen abgewimmelt. Nur über PayPal fand ich eine Telefonnummer – dort ging zwar jemand ran, konnte aber nichts tun, da alles „an das Lager übergeben“ sei. Am Ende musste ich PayPal einschalten, um mein Geld zurückzubekommen. Ohne Käuferschutz hätte ich wohl Pech gehabt. Absolut unseriös
Pfeifen! es bleibt bei nie wieder
Nach 5 Wochen Funkstille kam nach einer Bewertung von mir am 29.06.2025 prompt am 30.06.2025 ein Gratisrücksendeformular, dass ich auch am 30.06.2025 eingelöst habe.
Es wurde großspurig versichert, sobald die Versandankündigung bei Norma24 ist wird das Geld zurücküberwiesen.
Es ist nun der 08.07.2025 und ich kann leider noch keinen Eingang auf meinem Konto feststellen.
Nie wieder auch im Laden von Ort ist es fraglich.
Tapeziertisch gekauft nie erhalten angeblich zugestellt obwohl niemand Zuhause.
Die Hotline ist ne Katastrophe und der Kundenservice per E-Mail noch schlimmer.
No Go
Finger weg von diesem Shop
Lieferfrist wird nicht eingehalten. Reklamationen nicht bearbeitet. Dann heißt es Ware ist verloren gegangen.
Es gibt auch zuverlässige Lieferanten.
Nie wieder
Lasst die Finger von dem Shop!
Erst ewig nicht geliefert. 2x angeschrieben. Nachdem nie Antwort kam bei klarna beanstandet, da kam plötzlich Reaktion und zwar eine prompte Stornierung von norma. Frechheit. Wenn die Ware nicht lieferbar ist sollte sie aus dem Shop genommen werden.
Nie wieder!
alles mangelhaft
Bandsäge kommt 2 Wochen zu später.
Halterung zur Fußplatte des Gerätes gebrochen also defekt
Griff für das herunterdrücken der Bandsäge auch gebrochen zweiter Defekt
Die Firma hat denn Reklamationseingang bestätigt und sich seit daher nicht mehr gemeldet, es sind nun ca. 7 Wochen vergangen.
Der Kauf war ein totaler schrott und die Reklamationsbearbeitung mangelhaft.
Ich kann nur negativ über den Vorgang berichten und werde nie wieder da was bestellen.
Katastrophe!
Für 350€ ein Massage-Sessel bestellt. Nach dem Aufbau haben wir festgestellt, dass die dazugehörige Fernbedienung bzw. die Massagefunktion nicht funktioniert. Das haben wir gleich reklamiert und seit 4 Wochen trotz mehrfachen Kontaktversuch, keine Reaktion von Norma24 bekommen. Auch telefonisch ist keine erreichbar. Sowas ist uns bisher nicht passiert.
1 Stern ist zu viel. ich warte immernoch auf meine Ware
Ich habe am Sonntag 2 auffahrrampen bestellt für meine Frau das sie ein Unfall hatte und jetzt im Rollstuhl ist für eine längere Zeit. Artikel ausgesucht der in3 Werktagen bei uns sein soll. Heute ist Donnerstag. Der Artikel ist seit 3 Tage als Gepackt markiert. Nichts passiert kein Versand , keine Informationen. Per E-Mail bekommt man keine Antwort. Ich kann es nicht verstehen sowas. Da braucht man was dringend und Norma24 ist egal . Hauptsache Geld kassieren . 1 Stern ist da noch zuviel
Völlig unzureichend, erste und letzte Mal!
Lieferangaben sind nicht zutreffend. Rückmeldung erst auf Nachfrage. Nach Wochen des Warten dann eine Mail "Bestellung von NORMA24 ist auf dem Weg zu Ihnen". Ware jedoch kommt nicht an. Nachfrage via Mail ohne Reaktion. Auf telefonische Nachfrage erfahren, Lieferant hat Ware beschädigt und vernichtet. Norma24 ist nicht bereit, die Ware erneut zu versenden. Rech.-Betrag nach Monaten zurückerstattet. Schlicht eine Kundenveralberung. Norma24, nie wieder!
Katastrophe
Ich habe ein defektes Gerät bekommen, welches beim Einschalten den FI-Schutzschalter des Hauses auslöst, bzw. einen Kurzschluß verursacht. Ein Retourenlabel konnte ich erst nach mehreren umständlichen Telefonaten bekommen. Das Gerät habe ich vor 5 Wochen zurückgeschickt, laut Sendungsvervolgung ist es auch angekommen. Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung. Auf Anfragen per Email wird nur mit automatisierter Standartemail geantwortet.
Mangelhaft, Finger weg
Lieferzeit angeblich 3 Werktage, Benachrichtigung per Mail im Falle des Versands angekündigt. Nach 8 Werktagen immer noch keine Versandbestätigung. Nachfrage per Mail wurde nur automatisiert beantwortet, keine Reaktion bisher nach 10 Werktagen, weder Versandbestätigung noch irgendeine Antwort zum Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Blos nicht
Ich habe in diesem Shop einen Rasentraktor von Scheppach (Schrottfirma) gekauft der genau 3 Tage hielt. Auf die Reklamation wird nicht geantwortet.
Ich kann nur vor diesem Shop warnen
Ganz schlimm. Hier kann man Retouren anmelden, um dann vom Service händisch einen Retourenschein zu bekommen. Nur kommt dieser nie und ohne soll man Ware explizit nicht zurück schicken. Ich warte jetzt schon 14 Tage auf ein simples Retouren Etikett, wie schwer kann das sein ? Natürlich ist weder telefonisch jemand zu erreichen noch meldet sich der Kundenservice auf Mails zurück. Das ist wirklich Steinzeitlich, anders kann man es nicht sagen. Es wundert mich das dieser Shop überhaupt noch existiert.
Enttäuschender Kundenservice bei mangelhafter Ware
Ich habe bei NORMA ein defektes Gartengerät (Sperrgut) erhalten. Obwohl der Händler laut Gesetz zur Abholung und Nacherfüllung verpflichtet ist, erfolgt seit Monaten keine konkrete Reaktion. Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder nur ausweichend geantwortet. Ich werde immer wieder vertröstet, ohne dass etwas passiert.
Sehr enttäuschend – ich kann nur abraten, bei NORMA sperrige oder teurere Artikel zu bestellen. Im Problemfall bleibt man weitgehend allein.
Gartenstühle
Leider kann ich die schlechten Bewertungen bestätigen. Auch ich warte schon zwei Wochen auf eine Antwort meiner Reklamation! von 6 Stühlen , 3 beschädigt!
Einmal und nie wieder!
Alten Akku verkauft und keine Reaktion
Habe 2 Akkufasspumpen bestellt. Eine kam unverpackt, die andere später in einem großen Paket drumherum. Eine hatte einen neuen Akku dabei (Monat/Jahr stehen drauf), der andere ist schon 1,5 Jahre alt gewesen. Meine Reklamation läuft seit 3 Wochen - keine Reaktion.
Dieser Laden passiert mir nicht noch einmal!
0 Reaktion auf Reklamation
Bestellung DE--816451
Ticketnummer: 2025051210010151
Wie alle anderen Erfahrungsberichte hier trifft es auch mich. Defekten Rasenmäher vor vier Wochen zugeschickt bekommen und bis jetzt keine Reaktion auf drei Kontaktversuche.
Betrüger!
Mit über 1500€ in Vorkasse gegangen. Nach 10 Tagen ohne Reaktion eine vermutlich automatisierte Mail: "Bestellung wird systemseitig storniert." Geld ist weg, keine Ware und das schlimmste 0 Reaktion vom "Kundenservice" Danke für nichts. Nie wieder! Der Anwalt wird in Kürze eingeschaltet!
Ein Stern ist noch zuviel
Am 6.4. bestellt, bestätigte Lieferzeit 3 Tage. Am 19.5. endlich versendet. Lag dann vom 21.5.-28.5. im GLS Depot und wurde wieder zurückgeschickt. Hatte Zustellung an GLS-Shop umgeleitet, die Sendung kam jedoch nie zur Auslieferung sondern wurde nach einer Woche zurückgeschickt. Haben täglich ins Tracking geschaut und hatte auch da schon Norma kontaktiert, warum die Sendung nicht ausgeliefert wird. Die beiden Firmen passen anscheinend gut zusammen - beide unfähg. Und jetzt warte ich immer noch auf meine Rückerstattung. Denn inzwischen müsste die Sendung auch bei Norma wieder zurückgekommen sein, aber Rückerstattung Fehlanzeige. Habe jetzt zusätzlich Paypal eingeschaltet.
Shop katrastrophal. Antwortet nicht auf Nachfragen
$7c
Guter Onlineshop
Die Produkte sind top, der Service ist immer freundlich und zuverlässig, und die große Vielfalt an Angeboten begeistert mich jedes Mal aufs Neue. Ich finde hier immer etwas Passendes, egal ob für Haushalt, Garten oder Freizeit. Bestelle immer wieder gerne und kann den Shop nur weiterempfehlen!
