NICHT ERHALTEN
Möchte Artikel retourschicken - keine Antwort auf meine x- Mails und auch keinen RÜCKSENDESCHEIN erhalten. Hätte ich das vorher gewußt hätte ich nichts bestellt und werde in Zukunft auch hier nichts mehr kaufen
Grottenschlecht der Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice
Habe keine vollständige Lieferung bekommen. Nach mehrmaliger Anfrage, immer noch keine Antwort bekommen. Das geht gar nicht und scheint bei diesem Verein ja wohl schon normal zu sein. Habe leider vorher keine Bewertungen gelesen, hätte sonstdort niemals bestellt. Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen
Katastrophe bei Rücknahme
Produkt kam beschädigt an. Keine Reaktion bei der Anmeldung für die Rücksendung. Retourenschein liegt der Ware nicht bei. Auch keine Reaktion auf Nachfrage per E-Mail
Benzin-Kettensäge
DE--740525 Bestellung vom 05.04.2025 erhalten, aber unvollständig. Es fehlen Teile, die im Lieferumfang inbegriffen sind.(Führungsschiene, Abdeckung der Führungsschiene und Kette. Die Säge ist ohne das unbrauchbar. Wir baten um Nachlieferung. Mehrfach in Kontakt getreten, aber immer noch keine Antwort. Sehr schlechter Kundenservice.Werden bestimmt nichts mehr bei Norma24 online bestellen. Es dürfte eigentlich kein Stern vergeben werden, bin mächtig sauer.
Früher sehr zufrieden, jetzt kathastrophal
$8c
Benzin-Kettensäge
DE--740525 Bestellung vom 05.04.2025 erhalten, aber unvollständig. Es fehlen Teile, die im Lieferumfang inbegriffen sind.(Führungsschiene, Abdeckung der Führungsschiene und Kette. Die Säge ist ohne das unbrauchbar. Wir baten um Nachlieferung. Mehrfach in Kontakt getreten, aber immer noch keine Antwort. Sehr schlechter Kundenservice.Werden bestimmt nichts mehr bei Norma24 online bestellen.
Ware nicht wie bestellt geliefert.
Ware wird nicht wie bestellt geliefert.
Auf der Website habe ich zu 5-8 Werktagen Lieferzeit bestellt.
Nach 5 Werktagen habe ich beim Kundenservice nachgefragt ob die Einhaltung der Lieferzeit realistisch ist, übrigens nur per Mail erreichbar - apropos erreichbar: Auch nach 2 weiteren Tagen, keine Rückmeldung.
Auf der Norma24 Website gibt es außerdem eine Sendungsstatus prüfen Funktion - funktioniert leider nicht, meine Bestellung konnte nicht gefunden werden.
Zum Glück hatte ich per PayPal bezahlt, hier muss Norma24 reagieren - und tatsächlich, binnen weniger Stunden die Antwort: Die Ware befindet sich für nächste Woche im Zulauf, das würde bedeuten Lieferzeit eher: 2-3 Wochen.
Ist für mich somit kein vertrauenswürdiger Shop und ich würde nicht nochmal bestellen.
Schlimmster Kundenservice den man sich vorstellen kann
Einfach gar keine Reaktion auf Gewährleistungsansprüche- vollkommen katastrophale Zustände in diesem Unternehmensbereich. Aufgrund dieses schlechten Services können wir nicht mehr bei Norma kaufen.
Ware nicht wie bestellt geliefert.
Ware wird nicht wie bestellt geliefert.
Auf der Website habe ich zu 5-8 Werktagen Lieferzeit bestellt.
Nach 5 Werktagen habe ich beim Kundenservice nachgefragt ob die Einhaltung der Lieferzeit realistisch ist, übrigens nur per Mail erreichbar - apropos erreichbar: Auch nach 2 weiteren Tagen, keine Rückmeldung.
Auf der Norma24 Website gibt es außerdem eine Sendungsstatus prüfen Funktion - funktioniert leider nicht, meine Bestellung konnte nicht gefunden werden.
Zum Glück hatte ich per PayPal bezahlt, hier muss Norma24 reagieren - und tatsächlich, binnen weniger Stunden die Antwort: Die Ware befindet sich für nächste Woche im Zulauf, das würde bedeuten Lieferzeit eher: 2-3 Wochen.
Ist für mich somit kein vertrauenswürdiger Shop und ich würde nicht nochmal bestellen.
GLS als Versandservice
GLS als Dienstleister der Shops liefert die Bestellung ungefragt an einen Paketshop. Da der Service des Versenders Teil der Bestellung ist, werde ich in Zukunft bei NORMA eher nichts mehr bestellen und bemängle diese ungefragte Abstellung hier in der Bewertung ausdrücklich durch die Vergabe von nur einem Stern in den Bereichen
"Lieferung/Verpackung"
und
"Service/Gewährleistung"
Unterirdisch!
Hatte am 16.3.2025 eine Bestellung aufgegeben. Lieferzeit 15-20 Tage Lieferzeit.
Jetzt sind es 50 Tage, und noch immer keine Lieferung.
Selten so einen schlechten Service erlebt! Kann nur vor einer Bestellung dort abraten!
Teillieferung nicht erfolgt
Ich habe vor 3Wochen Farbe bestellt, die bis heute nicht geliefert wurde. Auch habe ich bisher keiner Infos bekommen warum das so ist. Auch sämtliche Versuche via Kundenservice scheiterten,ich erhalte keine Antwort. Ich dachte nie dass ich wegen eines Tiegel Farbe rechtliche Schritte einleiten muss!
Leider gibt es keine Null-Sterne-Möglichkeit
Ware ist laut online-Angebot in 3-7 Werktagen lieferbar. Bezahlung ist direkt bei Bestellung erfolgt
Ich warte nun bereits seit einigen Wochen auf die Lieferung.
Über den Kundenservice habe ich bereits zwei Anfragen per Ticket zum Liefertermin gestellt. Bis heute keine Reaktion.
Norma24 - nie wieder!
Das ist einfach nur schlecht.
Katastrophaler Kundenservice
Betreff: Katastrophaler Kundenservice und ausbleibende Lieferung
Ich habe vor vier Wochen Farbe bei Norma 24 bestellt und umgehend bezahlt. Bis heute ist die Ware nicht bei mir eingetroffen. Noch enttäuschender ist, dass ich keinerlei Information über eine mögliche Verzögerung von Norma 24 erhalten habe.
Meine zahlreichen Versuche, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten – sowohl über das Kontaktformular als auch telefonisch – blieben bisher völlig unbeantwortet. Das ist ein absolut unprofessionelles Verhalten und zeugt von mangelndem Interesse an den Kunden.
Vier Wochen Wartezeit ohne jegliche Rückmeldung sind inakzeptabel. Ich kann Norma 24 aufgrund dieser Erfahrung und des miserablen Kundenservices keinesfalls weiterempfehlen. Ich werde nun weitere Schritte einleiten, um meine Bestellung zu erhalten oder mein Geld zurückzubekommen.
Fazit: Nie wieder Norma 24!
Keine Einhaltung der Rücknahmepflicht bei Onlinekaufen
Sogar die Antwort von Norma24 auf Bewertungen in Bewertungsportalen spiegeln den Hohn gegenüber ihrer Kundschaft wieder.
So schreibt Norma24 „ die Angelegenheit im meinem Sinne angeschlossen zu haben“. Die Wahrheit ist, dass weiterhin nichts passiert ist. Ein defektes Rad kann nach sieben Wochen immer wieder noch nicht zurück gegeben werden.
Auch kommt Norma24 nie selbstständig auf die Idee einen Sachstand der „Bemühungen“ mitzuteilen, sondern reagiert immer erst auf Nachfrage.
Mit der Anmerkung „auch hat sich das immer noch nicht erledigt“ .
Von der gesetzlichen Rücknahmepflicht keine Spur.
Keine Retour bei Onlinekauf
Da Norma24 über kein Auslieferungslager verfügt, werden die bestellten Artikel direkt vom Hersteller oder Zwischenhändler an den Käufer geliefert. Weigert sich der Händler/ Zwischenhändler für den bestellten Artikel einen Retourschein auszustellen so nützt einem Endverbraucher das Rückgaberecht bei Onlinekäufen sehr wenig. Seit 7 Wochen noch keinen Retourschein erhalten. Man sei bemüht, so die Mitteilung von unzähligen Nachfragen per Telefon oder per Mail
Vorsicht bei Onlinekäufen
Da Norma24 über kein Auslieferungslager verfügt, werden die bestellten Artikel direkt vom Hersteller oder Zwischenhändler an den Käufer geliefert.
Weigert sich der Händler/ Zwischenhändler für den bestellten Artikel einen Retourschein auszustellen so nützt einem Endverbraucher das Rückgaberecht bei Onlinekäufen sehr wenig. Norma24 hat anscheinend keine Möglichkeit auf den Hersteller/Zwischenhändler einzuwirken. So warte ich seit sechs Wochen darauf den beschädigten Artikel zurück senden zu können.
Warum NUR!
Bestellt am 2.3.25 zwei Lasur Eimer bis heute keine Versand Betätigung laut Shop Versand bereit in 3 Werktagen =)
wie schlecht kann man sein NORMA. 2 Monate keine Ware Zulieferin ist ein Unding jede China Bestellung kommt schneller an als ihr ein Versand Label drücken könnt.
Walter Hauswasserwerk
Nummer: DE--746513)
Bestellung ( 10.04.2025 )erhalten aber defekt.
3 Mal Email geschrieben und bis heute keine Rückantwort ( 23.04.2025.
Bestellung und Versand war in Ordnung.
Lieferzeit 👎
Die Lieferzeit ist eine Katastrophe, besser Finger weg
Lieferung
Hatte am 2.4.25 zwei Mehrzwecktische bestellt und gleich mit PayPal bezahlt. Über Chat und Versand Status versucht rauszufinden, wann die Ware kommt. Die Antwort: "Leider liegen uns aktuell keine Sendungsdetails zu dieser Bestellung vor." Habe heute storniert und bestelle wo anders. Hier werde ich nie wieder was bestellen und wenn es noch so günstig ist. Und bitte spart euch die Antwort auf meine Beurteilung. Diese Standard Sprüche kann man nicht ernst nehmen, weil sonst würde sich mal was ändern.
Finger weg - Service ist Katastrophe
Habe am 19.März einen Blumenkübel Polyrattan 4er gekauft. Die Abbuchung des Kaufpreises erfolgte sofort.
Norma24 konnte dann nicht liefern.
Auf die Erstattung des Kaufpreises warten wir noch heute.
(27.03.25)
Mails bleiben unbeantwortet, kein Kontakt zum Service möglich.
So geben wir Norma24 bis heute ein zinsloses Darlehen.
Ein Stern für diesen Service ist noch zu viel!
Kundenservice
Super schnelle Reaktion meiner Anfrage und super nettes Personal!
Nicht zu fassen, was die sich leisten
Am 17.2.25 hatte ich erstmals eine Bestellung abgegeben, von Woche zu Woche wurde ich vertröstet, bis ich gestern aufgegeben habe und stornieren musste, ich nenne das Betrug und unlauteren Wettbewerb, ein Brief an die Geschäftsleitung ist unterwegs und auch ein Hinweis an die Verbraucher Zentrale,nicht zu fassen, was dem Kunden hier geboten wird! Nie wieder!
Katastrophe
Nicht zu empfehlen einfach nur katastrophal.
Lieferdatum nicht eingehalten.
Falsche Ware geliefert.
Zig Telefonate geführt bis ich endlich meine Ware hatte. Unendlicher Mailverkehr.
Habe einen holzspalter bestellt und bekam eine Tischtennisplatte. Wurde einfach vor dem Haus abgeladen. Ohne das jemand anwesend war.
Warenwert knappe 2000 Euro.
2 Wochen später hatte ich endlich meine richtige Ware erhalten.
Entschädigung lachhaft.
30 Euro Gutschein auf den nächsten Einkauf.
Die können sich ihre 30 Euro an hut stecken.
In so einem drecksshop kauft man nicht ein
Benzin-Freischneider
Sehr zufrieden, tolles Gerät zu günstigem Preis.
Guter Service.
Gute Artikelauswahl
Lieferung kam schnell. Artikel hat ein gutes Preis- /Leistungsverhältnis.
Ohne Probleme
Holzspalter HL 760L bestellt, da Top Preis. Auch Lieferung ohne Probleme
Ganz schlechter Service
Anfang November zwei Gartenschränke bestellt. Wurde vertröstet - die Schränke kamen einen Tag vor Weihnachten. Der Aufbau war eine Katastrophe: Teile nicht gekennzeichnet, Aufbauanleitung schlecht und winzig geschrieben (wir brauchten eine Lupe!), das weiche Holz zerbrach beim Zusammenbau. 4 x Kontakt mit dem Kundenservice gehabt nehmen sich der Probleme nicht an. In den letzten 4 Wochen wurde der Schrank von 129 € auf 149 € erhöht, jetzt kostet er 99 €. Auch hier keine Antwort. Und meine schlechte Bewertung des Schrankes wir d nicht veröffentlicht! KEIN WEITERER KOMMENTAR
Ein Punkt ist noch zu viel
Bei dieser Firma werde ich nie wieder etwas bestellen. Im November die Ware bestellt. Sie soll angeblich nächste Woche geliefert werden. Glaube ich erst, wenn sie die Ware da ist.
Habe eine Mahnung von der Firma Klarna bekommen, mit Mahnkosten. Habe dann die Rechnung bezahlt um nicht weitere Probleme zu bekommen. Laut Fa. NORMA24 habe ich alles selbst zu klären, da sie nichts damit zu tun haben, da ich Klarna für die Zahlung ausgewählt habe.
Kein Kundenservice, Kunde interessiert nicht.
Da man ja mindestens einen Punkt angeben muss, werde ich es tun. Aber der Punkt ist gerechtfertigt.
