Fast alles Perfekt
Alles wie bestellt, nur etwas verzögert. Über den Kundendienst wurde man jedoch immer gut informiert
Fast alles Perfekt
Alles wie bestellt, nur etwas verzögert. Über den Kundendienst wurde man jedoch immer gut informiert
Bestellung weg
Online bestellt, dass war schon eine Zumutung.
3 Kübel 2K Kunstsoffboden.66€, sehr günstig.ja schon.
Nur was mich stutzig machte dass ich nach meiner Bezahlung über PayPal keine Email mehr bekam wie überall sonst üblich.
Bin dann auf die Seite Tage später, da war aber nix.Keine Bestellung.auf PayPal ganz klar bei NORMA eingegangen, bei mir weg.Unfassbar.
Als ich dass dem Service geschrieben habe kam nur Tage später zurück man brauche mehr.Daten.mehr als meine Adresse, die Artikel, Stückzahl gibt's aber leider nicht.
Als ich hier die fast allen 1Stern Bewertungen gelesen habe wurde mir einiges klar.
BEI NORMA ONLINE24 regiert das Chaos.
Das Gegenteil in den Märkten, diese Verkäufer sind immer sehr nett und hilfsbereit.
A.Hofmann aus Bad Kötzting
Senioren Roller 3 Rad
Habe vor 6 Wochen einen defekten Senioren Roller erhalten. Wird weder abgeholt noch bekomme ich mein Geld zurück. Erwarte einen Ansprechpartner per E mail, da ich fast taub bin
Service ist das Letzte. Seit Tagen steht ein defekter Heizstrahler (Transportschaden) bei mir rum. Da dieser Artikel über einen Drittanbieter versendet wurde funktioniert das Retourenportal nicht. Also Kontakt über die Standardfunktion. 2 Tage keine Antwort. Anruf in der Hotline. Dort erfährt man warum das Retourenportal nicht funktioniert da es ein Drittanbieter ist. Service muss nun erst diesen Anbieter kontaktieren. Mittlerweile sind Tage vergangen. Mehrere Mails hin und her da der Transportschaden nicht weiter gegeben wurde sondern der Drittanbieter von einer normalen Retoure ausging. Bei jeder Nachfrage und Antwort vergeht immer ein Tag. Ein simples Telefonat zwischen Service und Drittanbieter würde sowas binnen Minuten klären. Nie wieder
Ware noch immer nicht erhalten
$8a
Reklamation endet in E-Mail Ping Pong
Uns wurde innerhalb einer Lieferung nur ein Artikel anstelle von zwei bestellten zugestellt. Laut Norma Webseite wurde auch nur ein Artikel verschickt. Auf die Reklamation wurde mitgeteilt dass wir ein Formular mit Verlusterklärung ausfüllen sollten. Wir haben ja ein Paket erhalten, können demnach auch keine Verlustmeldung für eine empfangene Sendung abgeben. Es gibt ja auch nur eine Sendungsnummer. Angeblich soll die DHL Sendung aus zwei Paketen bestanden haben (gibts bei DHL mit der gleichen Sendungsnummer so nicht), Auf Nachfragen kommt immer nur eine Standardantwort ohne auf die Fakten einzugehen (fehlende zweite Sendungsnummer sowie dass laut Webseite nur ein Artikel versendet wurde). Der Artikel war nicht besonders teuer, aber dass ganze hinterlässt doch einen bitteren Beigeschmack. Ich würde mir zweimal überlegen teuere Artikel hier zu bestellen. Wenn alles aus Anhieb klappt, gut, aber wehe es geht was schief.
Katastrophe
Habe heute meine LED Kerze erhalten, schon die Verpackung ließ darauf schließen das das nicht gut gehen kann.
die Kerze aus Echtwachs ist komlpett zerbrochen.
Wollte über Retoure zurückschicken, da ist plötzlich die Auftragsnummer ungültig.
Klarna fordert natürlich trotzdem die Summe von mir.
Ware ok, Service total schlecht
$8b
Letzte mal
Ich werde nie wieder hier bestellen, das war das erste und letzte mal ehrlich. Um 20 Euro zu sparen habe ich jetzt das Problem das ich auf mein Rasenmäher warte seit über 2 Wochen. Die Werben mit 5-8 Tage lieferzeit. Auf Mails antwortet eh keiner . Hab aber ein ticketnummer bekommen 🙄
Ich rate euch zahlt lieber 10-20 Euro mehr und ihr habt weniger graue Haare.
keinerlei Reaktion auf Mängelmeldung nach Bestellung
Bestellung lief gut. Ware wurde auch schnell geliefert. Das war es dann aber leider auch.
Bei der Montage der Barhocker sind gleich zwei Verbindungshölzer gebrochen, welches von mir noch am gleichen Abend reklamiert wurde.
Diese Meldung wurde als Ticket aufgenommen und über eine automatische Antwort mit der Ticketnummer bestätigt. Eine Woche später kam dann eine automatische Nachricht dass die Bearbeitung noch dauern kann.
Seit dem sind nun mehr 6 Wochen vergangen. Auf freundlich Erinnerungen oder Nachfrage meinerseits erfolgt keinerlei Rückmeldung. D.h. hier liegen jetzt die Einzelteile und ich kann den Barhocker nicht nutzen. Durfte ihn aber bezahlen. Den Umstand finde ich weniger gut.
Man bekommt den Eindruck, dass der einzelne Kunde völlig egal ist. Dann soll das wohl so sein. Ich finde es aber mehr als Schade. Daher kann ich auch leider nur einen Stern vergeben.
Ich glaube einen Hinweis was Norma24 verbessern kann, muss ich nicht gesondert aufschreiben.
Falsche Produktbeschreibung keine Reaktion
Gekauft einen "Shiazu" Massagesessel ohne Shiazu! Gelobte Funktionen nicht vorhanden.
Supportanfrage seit 14 Tagen unbeantwortet!
Ganz miserabel
Lieferung erfolgte ziemlich zügig. Allerdings war der Inhalt des Paketes inakzeptabel. Wir haben eine Holzbank bestellt. Ein Seitenteil ist so nicht zu gebrauchen, da es durchgebrochen ist, und dadurch große Splitter abstehen, die nicht repariert werden können. Uns wurde ein lachhafter Preisnachlass vorgeschlagen. Bei der Bitte um Austausch des defekten Teiles wurde gesagt, dass das nicht möglich sei, weil kein Lagerbestand mehr da sei. Sehr sehr ärgerlich. Lassen das kaputte Teil jetzt beim Schreiner fertigen. Und bleiben wohl auf den zusätzlich anfallenden Kosten sitzen!
