guter Preis und schnelle Lieferung
guter Preis und schnelle Lieferung
Cook! Rindfleischsuppe ist völlig versalzen.
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität.
Katastrophe
Ich hatte 16 Blumenbeet Umrandungen gekauft! Da mein Bruder diese auch bestellt hatte wollte ich diese wieder zurückschicken! Diese sind mit 2 Paketen eines ca.22 kg mit DPD geliefert worden! Dachte kein Problem! Widerruf und Rücksendung eingeleitet! Erstmal erhielt ich ein Retourenlabel für DPD und nach mehrmaligem Anschreiben auch noch ein 2.bekommen! Nur DPD Paketshop nimmt Pakete nur bis 20 kg an! Also wieder mehrmals angeschrieben! Dann hatte ich endlich 2 Retourenlabel für GLS bekommen! Also zurück geschickt! Erstattet habe ich bis heute 39,96€ von 159,84€ da ich die restliche Ware auch noch zurück schicken soll! Ich habe nur diese 2 Pakete bekommen und diese auch ungeöffnet zurück zu gesendet! Auf meine E-Mails wird nicht mehr reagiert! Ich hoffe sehr,dass sich das noch klärt!
Der Laden ist noch schlechter als sein Ruf, keine Kommunikation möglich. Warte seit Wochen auf eine Antwort. Außer zwei automatisch verschickten Mails (Eingangsbestätigung und 2 Wochen später eine "Wir haben Sie nicht vergessen"-Mail [ist das Ironie?]) keine Reaktion. Einmal und nie wieder!
Alles Top und Lecker
Ich habe mir im online Shop am 3.6.26 einen komposter bestellt
Es stand auch auf der online Seite auf Lager sonst hätte ich ihn nicht bestellt aber bis heute den 1.7.26 ist noch nichts bei mir angekommen.
Als ich heute den 1.7.26 dort angerufen habe sagte eine Frau Lang zu mir das der komposter nicht auf Lager sei erst ende des Monats neu rein kommt.
Statt Kundenservice zu leisten und sich darum zu kümmern das meine Ware schnellstmöglich möglich bei mir ankommt könnte man ja die Bestellung stornieren.
Ich fühle mich voll verarscht und kann norma 24 nicht weiter empfehlen
Ein Stern ist noch viel zuviel viel
Den muss man geben sonst kann man die Bewertung nicht senden
Stink sauer
Ha.Ro.Se.
Seit 11 Tagen warte ich auf Antwort vom Kundenservice wegen einem Mangel an der Ware. Keine Reaktion von Ihnen.
Wir danken für die professionelle Bearbeitung unserer Reklamation des Gartentisches von Deuba.
Habe bei Norma einen Hochdruckreiniger bestellt, der war leider defekt, warte jetzt seit 4 Wochen auf den Retourenschein. Mahnungen kommen aber schon. Echt traurig dieser Kundenservice. Werde auf jeden Fall nicht mehr bestellen!
Habe einen Mängel an meinem Benzinrasenmäher schriftlich per Mail geschickt und erläutert und noch 2 weitere keine Antwort. Doch nach 2 Telefonaten mit einer netten Mitarbeiterin hat doch alles geklappt. Und er funktioniert wieder.
Bisher kein Rücknahmelabel trotz mehrerer Anschreiben
Bestellbetrag 335,57 Euro, darunter 2xSteppbett HYDROCOOL für je 18,99 Euro. Decke ist von der Qualität her viel zu schwer um "cool"" zu sein, auch für den Winter überzeugt die Qualität nicht.-Daher Retoure (vertragliche Vereinbarung dazu ist beim Kauf erfolgt) beantragt-wie gefordert Foto der original verpackten Ware übermittelt (Grund der Forderung völlig unklar, Norma 24 sollte doch seine Ware kennen). Bisher keine Rückmeldung, kein Retourenlabel obwohl ich täglich die Mail mit dem Foto sowie weitere Anschreiben sende.-Wusste leider nicht von den vielen schlechten Bewertungen von NORMA24. Ich habe zumindest dazugelernt, ich werde nie wieder bei NORMA24 kaufen, dass tue ich mir kein zweites Mal an.
Beantragung einer Retoursendung: dazu Antragsnummer erhalten, mit der Aufforderung der Übermittlung einer Fotodokumentation der original verpackten Ware - Foto (wozu?) wurde übermittelt, seither, trotz mehrmaliger Anschreiben, keine Rückmeldung, keine Übermittlung eines Retourenlabels: Vertragliche Vereinbarungen zur Rücksendung werden nicht eingehalten!
Guter Preis und schnelle Lieferung.
Dusche gekauft und defekt. Kundenservice seit über 4 Wochen nicht zu erreichen.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Ein Stern ist schon zuviel, für diesen miserabelen Kundenservice.
Unprofessioneller Shop im "Aufbau":
- Versand von Filialware mit Preisen aufgedruckt, online verlangen die wohl frü alten Lagebestand 1€ Aufpreis im Vergleich zum aufgedruckten Preis - finde ich etwas Erbsenzäherlei?
- Lieferkosten erhöhen sich durch Hinzufügen der gleichen Ware .
- Aufteilung identischer Ware auf 2 DPD -Paket Lieferungen ohne ersichtlichen Grund (Kunde bezahlt ja) - Umwelt?
- Einzelversand von Kleinteilen
- mangelhafte e-Kommunikation (emails sind nichts sagend) was unnötig den Anruf an den Kundenservice erfordert (der ist natürlich gernervt wenn man ihn auf den Mangel hinweist)
Ein ganz miserabler Kundenservice.
Da mir auf zig Mails zwecks Retoure nicht geantwortet wurde, musste ich telefonisch Kontakt aufnehmen.
Letztendlich wurde eine Einigung erzielt, die nicht unbedingt meinen Erwartungen entsprach, aber dafür war die Angelegenheit endlich erledigt!
Würde nie wieder dort bestellen!
Habe eine Gartenbank bestellt, kam an und eine Holzlatte war gerissen.
Ich habe viermal eine Mail geschrieben, keine Antwort. Die letzte Mail war sogar mit Fristsetzung.
Jetzt gibts nochmal ein Einschreiben mit Rückschein (die 6€ gibt mir auch keiner mehr) und wenn sich dann nichts tut, gehts zum Anwalt.
Der Kundenservice hofft einfach nur, dass man irgendwann locker lässt.
Dauert viel länger als angegeben und auch keine Antwort auf Anfrage
Lange Lieferzeit, man wird nicht upgedated wann wie die Lieferung erfolgt. Auf gut Glück kommt da vielleicht etwas und wenn man es zurück schicken will geht der Spaß erst so richtig los. Der Prozess ist ja mal voll für die Füße, spiegelt absolut den Zustand der Märkte wieder. Frag mich eh wer diesen Discounter braucht.
Eine reinste katastrophe. Am 17.05.2026 fristgerecht einen Widerruf eingereicht seitdem Funkstille! Keine Antworten mehr, keine Fristsetzung wird gewährleistet und es meldet sie niemand mehr! Solch einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich werde meinen Widerruf nun anwaltlich durchführen lassen!
Heute wurde die am 1. Juni bestellte Lieferung der Wandfarbe von DPD zugestellt. Die Farbeimer wurden mit Umverpackung geliefert, die außen am Karton mit „Oben“-Pfeilen gekennzeichnet war. Liefertermin war der 14. Juni. In den Bewertungen wird aber häufig von Lieferverspätungen berichtet. So kam die Lieferung auch bei mir mit 9 Tagen Verspätung an, die ich dank großzügiger Planung verkraften konnte. Allerdings habe ich 2 Mal bestimmt aber freundlich per Kontaktformular nachgehakt. Das war besonders deswegen notwendig, weil ich als Gast bestellt hatte.
Nach dem Öffnen der Kartons musste ich feststellen, dass Farbe aus den Eimern in die Umverpackung ausgelaufen ist. Ich vermute, dass die Farbe beim Transport ausgelaufen ist und nicht bei einer eventuellen Abfüllung der Farbe in die Farbeimer bei Norma 24. Die Anlieferung der Farbeimer mit Umverpackung finde ich ungünstig. Das Handling der Lieferung durch den Versanddienstleister und beim Kunden wird dadurch erschwert (unhandliche schwere Kartons). Die Lieferung der Farbeimer ohne Umverpackung mit Sicherung gegen Auslaufen der Farbe würde ich bevorzugen. Die Farbeimer können dann bequem am Henkel angefasst und transportiert werden.
Leider musste ich einen Stern geben, besser wäre gar keiner!
Artikel bestellt, hat nicht gefallen. Rücksendeetikett nur über Service möglich.ich warte seit einer Ewigkeit auf eine Rückmeldung. Werde den Artikel dann wohl oder übel behalten müssen. Vorsicht vor diesem Shop! Nie wieder werde ich dort etwas bestellen!
Sehr schlechte kundenberaten nicht beantwortete mails. Kann ich nicht empfehlen
Eigentlich 0 Sterne. Habe 1 Rasenmäher gekauft und wollte diesen zurückgeben, da er defekt ist.Es ist ein großer Benzin Rasenmäher und schwer. Erst hieß es ,wir sollten diesen hinbringen. Dann stehen wir im Laden und es heißt er muss an die Firma Scheppach sich gewand werden. Bei norma weiß die 1 Hand nicht was die andere macht. Kundenfreundlich ist das auch nicht.
Ich finde diesen Laden unmöglich. Bin ja froh das sie meine Sprache verstehen, von sprechen soll keine Rede sein. Respektlos und teilweise sehr aggressiv den Kunden gegenüber. Putzen könntet ihr auch mal öfters. Der Laden wird immer schlimmer. Ändert endlich mal was
Kundenservice sehr schlecht
Aufbewahrungsbox für (inklusive Versand) 35,94€ bestellt. Kam auch zügig, nur leider beschädigt an. Versandkarton ohne Schäden. Kaputt ist sie für mich nicht nutzbar. Habe den Kundenservice kontaktiert und mir wurde vorgeschlagen 7,50€ zurück zubekommen. Warum soll ich 28,44€ für etwas bezahlen das ich dann auch noch selber entsorgen muss, da es unbrauchbar ist? Also abgelehnt. Mein Anliegen wurde an die Fachabteilung weitergeleitet. Dann hab ich tagelang nichts mehr gehört. Nach einer Woche, nachdem ich heute nochmal nachgehakt habe, kam der Retourenschein zum Ausdrucken. Wegbringen muss ich den Mist selber, wird nicht abgeholt. Bieten sie nicht an. Da zahlst Geld, kriegst unverschuldet kaputte Ware, dauert fast 2 Wochen bis du ne Antwort hast wie es weitergeht und dann darfst des riesen Paket auch noch selber wegbringen. Service geht anders.
Auf eine automatisch erstellte Antwort von Norma24 kann ich verzichten.
Katastrophe
Norma Kundendienst hält es nicht nötig auf Anfragen zu antworten. Garantie Fälle werden anscheinend total ignoriert. Hände weg von Norma Produkten.
Growatt NOAH 2000 2048Wh Speicher für Balkonkraftwerk
Am Freitag morgen bestellt,
Samstag Morgen 8:00 geliefert. Top
Nachdem ich hier ein Eintrag geschrieben habe hat sich der Kundendienst gemeldet nachdem ich erklärt habe der Holzpool ist schon Repariert und neue Bretter angefertigt und Bilder von defekten teilen geschickt habe und und und sollte ich aus der Anleitung die defekten Teile raussuchen und die sollten ersetzt werden ich kaufe nie wieder bei Norma. Pool für den Sommer nicht Winter unterirdisch der Laden
