Küchenspüle mit Abtropffläche und Ablageboden aus Edelstahl gekauft.
Zubehör war laut Fachmann äußerst mangelhaft.
Der Wasserhahn war nur für kalt, was in der Artikelbeschreibung nicht erwähnt wird, dementsprechend war auch kein Zulauf für warmes Wasser vorhanden, dies sollte in der Artikelbeschreibung normalerweise klar gesagt werden.
Der Abwasserschlauch war laut Installateur zu weich, sehr schlechte Qualität.
Lieferzeit war in Ordnung
Sonntag bestellt und Dienstag schon da. Danke an den Paketboten alles heile geblieben
Ein Stern ist noch zu viel.
Man muss eine Woche lang den Kundenservice kontaktieren, bis man endlich ein Retourenlabel bekommt. Man betont mehrmals, dass man zwei Pakete zurück schicken muss aus einer Lieferung, bekommt aber nur ein Label. Der Paketdienst sagt dann natürlich, damit kann ich nur 1 Paket verschicken. Jetzt geht der Wahnsinn von vorne los. Die Ware kam beschädigt an und war miese Qualität. War mein letzter Kauf bei Norma online.
Davon kann man nur abraten
Bewerben mit kostenloser rücksendung, machen dies aber unmöglich
die Bestellung und Lieferung zweier Gartenstühle ging zügig.
Leider! entsprachen sie nicht meinen Vorstellungen, was ob des extrem günstigen Preises aber auch eine zu hohe Erwartung meinerseits war, Deshalb habe ich nach Öffnen der Lieferung gar nicht ausgepackt, sondern sofort retourniert. Von der Rücksendung (einfach beim hermes Paketshop abgegeben) und KULANTERWEISE UMGEHEND den Kaufpreis erstattet bekommen. Der Kundenservice war sehr freundlich und ich würde jederzeit wieder bestellen…
Am 05.08.2025 habe ich bei Norma24 eine Wellnessliege aus Holz gekauft. Bereits im Mai 2026, also nach weniger als einem Jahr, musste ich die Liege reklamieren, da erhebliche Mängel aufgetreten sind.
Folgende Schäden liegen vor:
Holzoberflächen sind aufgequollen,
die Beschichtung löst sich großflächig ab,
das Holz splittert,
die Liege hat sich verzogen und ist dadurch nicht mehr sicher nutzbar.
Die Liege wurde ausschließlich bestimmungsgemäß genutzt und stand im Winter geschützt unter einem Carport. Sie war nicht dauerhaft ungeschützt der Witterung ausgesetzt.
Ich habe Norma24 Fotos der Schäden übersandt. Die Reklamation wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, es handele sich um „normalen Verschleiß nach einem Jahr". Einschätzung kann ich angesichts des Alters der Liege und des Schadensbildes nicht nachvollziehen.
Erkennt gesetzliche Gewährleistung nicht an
Die Wellnessliege wurde am 05.08.2025 gekauft und bereits im Mai 2026 wegen erheblicher Mängel reklamiert. Die Holzoberflächen sind aufgequollen, die Beschichtung löst sich großflächig ab, das Holz splittert und die Liege hat sich verzogen, sodass sie nicht mehr sicher nutzbar ist. Dabei handelt es sich aus meiner Sicht nicht um einen normalen Verschleiß nach weniger als einem Jahr.
Dennoch wiederspricht Norma24 teilweise unfreundlich der Reklamation und behauptet der Verschleiß sei normal.
War bisher mit allen Geräten zufrieden
Ich persönlich habe schon des öfteren Katzenstreu von Catsan gekauft, und war bisher super zufrieden. Die Bestellung ist schnell erledigt, auch zur Zahlung hat man verschiedene Auswahlmöglichkeiten und der Versand, inklusive der Versandvorbereitung war bisher immer schnell. Nur einmal, das lag aber am gewählten Transportdienstleister, durfte ich, gehbehindert und darf wegen der Wirbelsäule nur 1kg heben, meine Bestellung von 4 Säcken a 9 kg, selbst zwei Stockwerke hoch tragen, und hatte auch nur durch die E-Mail (ihre Lieferung wurde zugestellt), erfahren, das meine Lieferung da ist. Denn die Kisten wurden ohne Klingeln vor einem Mehrfamilienhaus abgestellt. Das ist mir bei DHL noch nie passiert, nur wie in diesem Fall, bei anderen. Aber Norma24 gebe ich gerne 5 Sterne.
Hatte schon eine Bewertung,welche ich am 01.07.2026 nochmals bearbeitet habe! Bis jetzt kein Geld zurück erhalten, bis auf die 39,96 € von 159,84€! Wieso ! Habe die gleichen Pakete mit den angeforderten Retourenlabel zurück gesendet! Die gleichen Pakete, original verpackt.!Viele E- Mails geschrieben! Bei den letzten bekomme ich nicht mal mehr eine Ticketnummer.! Sollte Norma24 hierauf antworten, dann bitte nicht das übliche Bla,Bla. Schicken sie eine Nachricht an Norma24.!Es wird nicht geantwortet! Sie sollen mir ,dass restliche Geld überweisen und gut ist ! Nie wieder werde ich hier etwas bestellen! Update! Was passiert! Es kommt wieder diese Standardantwort! Es scheint keiner von Norma24 die Bewertungen zu lesen und diese ernst zu nehmen! Werde diese Sache den Verbraucherschutz melden! Update 21.07.2026! Restliche Geld wurde heute überwiesen!
Update: Der Kundenservice hat alles sehr freundlich und schnell rückabgewickelt! Ich kann nur empfehlen telefonisch Kontakt mit dem Service aufzunehmen, dann klappt alles super. Und das Ware mal beschädigt ist, kann überall vorkommen. Daher habe ich meine Bewertung stark nach oben korrigiert.
Update: als ich gestern meine Zahlung über Paypal an Norma widerrufen wollte, wurde mir eine Hotline vom Kundenservice in der Paypal-App angezeigt. Dort habe ich angerufen und mit wurde sofort, sehr freundlich, bis jetzt kompetent und vor allem verständnisvoll, weitergeholfen. Anscheinend ist der customer support derzeit sehr stark ausgelastet/überlastet aufgrund des starken Bestellvolumens. Dafür habe ich auch Verständnis und ich fühle mich jetzt gut betreut, dass das Problem bald behoben ist. Ursprüngliche Nachricht/Bewertung: Kaputte Holzbank bekommen, direkt nach Erhalt versucht zu reklamieren, da so die Verwendung nicht möglich ist. Nach mehr als 4 Wochen warte ich noch immer auf irgendeine Reaktion des Kundenservice (nur per E-Mail erreichbar) und es passiert nichts. Schlechte Ware, sehr schlechter bzw kein Service.
Fehlerhafte Lieferung
Habe mir Auffahrrampen bestellt leider Fehlten Teile. Habe den Kundenservice angeschrieben, keine Reaktion bis heute.
Meine Anfrage war vor 5 Wochen. Finger weg von Norma 24
Meine Bestellung wurde sehr zufriedenstellen erledigt und geliefert (Rasenmäher). Auch eine spätere Nachfrage (Rechnungsadresse) wurde super erledigt.
Daher mein Dank und 5 Sterne an Norma.
Am 22.05.2026 bei Norma24 bestellt - Vorkasse überwiesen.
Am 01.06.2026 - 18:13 Uhr E-Mail bekommen:
"der Auftrag mit der Nummer DE--15xxx71 wurde systemseitig storniert."
10 Minuten später erneute E-Mail:
"die Zahlung für deine Bestellung bei Norma24 war erfolgreich"
Und seit diesem Zeitpunkt absolutes Schweigen von Seiten NORMA24.
Weder erfolgte eine Rückzahlung des Kaufpreises, noch eine Lieberung der Bestellten Ware.
Auf meine Reklamation vom 18.06.2026, 11:15 Uhr mit Erinnerung vom 30.06.2026 erfolgte bis heute KEINERLEI Reaktion vonb NORMA24.
So langsam habe ich das Gefühl die wollen mich betrügen.
Ich habe einen Artikel gekauft, der nicht meinen Erwartungen entsprach. Ich habe schriftlich und telefonisch mein Problem dargelegt und es wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt.👍 Danke
Für Reklamationen nur über Kontaktformular erreichbar, auf welches sind sich niemand meldet.
Super schnelle Lieferung und schöne Sonnenschirme
extrem lange bearbeitung bei reklamation. keine reaktion auf emails
Lieferzeit 1 - 3 Tage bedeutet bei norma 1 - 4 Wochen
norma24 liegt weit unter den heute üblichen Standards. Bei Bestellung war von norma eine Lieferzeit von 1 - 3 (!)Tagen zugesichert, das war am 24.06. EIne Lieferung erfolgte NICHT! Nach xfachen Nachfragen uwrde End e letzter Woche angekündigt, die Lieferung erfolge AB dem 13.07. (d.h. es kann auch noch Weihnachten werden). Die Ware sei bei einem Lieferanten bestellt! D.h. norma verkauft Ware, für die der Kunde SOFORT bezahlen muss und wartet dann erstmal ab, bis eine Sammelbestellung beim Lieferanten erfolgt! BESTELLT NICHTS BEI NORMA!
Bestellt , bestätigt , und fix geliefert, ich habe in einer Filiale ein Produkt welches im Angebot war nicht mehr erhalten,habe dann online geschaut dort war es noch verfügbar, also bestellt und zwei Tage später erhalten .
Von daher kann ich die Ablauf des online Kaufs hier nur positiv bewerten, ebenso die Ware welche in einwandfreien Zustand befand
Norma hat immer gute Produkte.ob es Wein ist oder Fische. zertifiziert Fang.oder sonst welche Produkte im Geschäft.alles Top.auch online!
Kundenservice immer da für meine Wünsche
Die Lieferung erfolgte schnell und mit der Bezahlung klappte es ebenfalls komplikationslos. Sehr erfreut war ich über den mir gewährten Preisnachlass.
Online eine tischkreissäge bestellt, nach 3x Gebrauch funktioniert sie nicht mehr. Reklamation bleibt seit 8 Wochen unbeantwortet - lächerlicher Service ! Da helfen auch Emails nichts, dass es aufgrund angeblich hoher Nachfrage länger dauert
Kundenservice ist eine Katastrophe !
B Z W ist nicht vorhanden
Miesester Kundenservice aller Zeiten.
Defekte Wahre erhalten und direkt reklamiert.
Seitens Kundenservice Norma24 wird, trotz mehrfachen anschreiben und Fristsetzung, überhaupt nicht darauf reagiert, sondern stillschweigend ausgesessen.
Absolut unangemessenes Geschäftsgebahren.
Einmal bei Norma bestellt und nie wieder
Echt das allerletzte
Würde gerne 5 Sterne geben, da ich mit Norma24 bezüglich Ware und Service immer sehr zufrieden war.
Nach reiflicher Überlegung habe ich beschlossen die 1 Sterne Bewertung zu lassen und zwar aus folgendem Grund:
Die Dame vom Norma24 Service-Team macht es sich ziemlich einfach. Anstatt mal zu prüfen warum das Paket nicht zugestellt werden kann. Könnte ja sein das die Adresse falsch ist. Wie in meinem Fall (Ein Fehler von Seitens Norma24 übrigens) Sagt die Dame einfach geht uns nichts an rufen Sie bei DPD an.
Der nächste Grund warum ich die 1 Sterne Bewertung lasse ist die absolute gelangweilte immer wieder kehrende Antwort von Seitens Norma24 hier auf Trustpilot.
Würde es Punkte geben - beim die Arbeit anderern zu schieben - hätte die Dame vom Service die volle Punktzahl verdient.
Eine Firma ist nur so gut oder so schlecht wie die Leute mit denen Sie zusammen arbeiten.
Naja, nicht zu empfehlen
Haben uns einen Gartentisch im Onlineshop bestellt.
Lieferung dauerte ca. 2 Wochen und Tisch kam defekt an. Das sah man erst nach dem auspacken.
Telefonnummer für den Support gibt es leider keine. Email wurde erst einmal nicht beantwortet, erst nachdem wir den Käuferschutz von Paypal benutzt haben kam eine Antwort.
Sollten dann Beweisfotos schicken dass der Tisch wieder verpackt und auf der Palette ist, da sonst die Spedition nicht mit der Abholung beauftragt wird!
Mal schauen was Norma jetzt da mit den Versandkosten machen wird.
Nicht zu empfehlen.
06.07.: von norma kommt immer wörtlich genau dieselbe Antwort. Warum? Weil es denen absolut egal ist. Wer vor Bestellung 1 - 3 Tage Lieferzeit ankündigt und danach 3 - 4 Wochen für die Ankündigung eines möglichen Liefertermins ankündigt, ist ein BETRÜGER! 02.07.: Zur Bestellung vom 24.06. teilte norma heute mit, dass nun angeblich nicht in kw 29 geliefert wird, sondern erst in kw 30 mitgeteilt wird, wann angeblich geliefert wird. Wird das Geld aller Kunden, die vorausbezahlt haben, in dubiose Kanäle verschoben?
V O R S I C H T: BESTELLT NICHTS BEI NORMA24!
