Wir haben ein Küchensofa bei Möbel Kraft online bestellt. Das Sofa ist richtig gut und der Preis war es auch. Super Service nach der Bestellung, da das Sofa auch früher kam und die Lieferung war auch super und sehr pünktlich und nett.
Vielen Dank
Wir haben ein Küchensofa bei Möbel Kraft online bestellt. Das Sofa ist richtig gut und der Preis war es auch. Super Service nach der Bestellung, da das Sofa auch früher kam und die Lieferung war auch super und sehr pünktlich und nett.
Vielen Dank
Super Beratung in der Badabteilung. Die Dame hat uns sehr ausführlich beraten und sich viel Zeit genommen. Von solchen Mitarbeitern sollte es mehr geben.
Gute Beratung, Angebote und Preise.
Ich kaufe schon seit 30 Jahren meine Möbel nur hier. Immer gerne wieder.
Die Couch die wir bestellt haben ist super - wie im Laden eben. Die Lieferung wurde auch in der angegebenen Zeit wahrgenommen.
Einziges Manko war, das die Spedition erst 10min vor Lieferung angerufen hat
. Dies ist nicht gut wenn man 20 min nach Hause braucht bei einem Zeitfenster von 7 bis 13 Uhr. Also 20 via 30 min halte ich für angemessen.
alles lief super
Wir haben eine Küche von Pino, eine Tochterfirma von Nobilia gekauft.
Gute Beratung, die besten Preise ( xxl Lutz gleiche Produkte, wesentlich teurer)
Die Elektrogeräte sind bei Möbel Kraft beim Küchenverkauf allerdings überteuert . Da lohnt es sich, diese anderswo zu bestellen.
Wartezeit 6 Wochen, Einbau problemlos.
Schrank OK; Kundendienst UNFREUNDLICH
Probleme beim zusammenbau; falsche Montage anleitung.
Wegen Lieferfrage sehr unfreundlicher Kundensupport.
Einzig die Lieferfirma hätte 5 Sterne verdient (daher gesammt nur 2)
Super telefonisch Beratung! Der Mitarbeiter löste auch etwas komplizierte Abläufe und war sehr zuvorkommend. Das unterscheidet gute Menschen am Telefon, gegenüber der KI.
Kommentar: Spiegel an der rechten Tür hat sich gelöst und ist nach unten
gerutscht
Lösungsvorschlag: Reparatur
Guten Tag
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Prüfen Sie bitte die angegebene Kaufvertragsnummer, unsere sind 7-stellig und beginnen für das Haus im Wedding mit einer "7".
Aufgrund der angegebenen Adressdaten hat sich in unserer EDV leider kein Treffer ergeben.
Zu dieser Zeit war das Geschäft am Sachsendamm in Schöneberg!
Lg Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Zusendung.
Die Firma Nolte Möbel ist leider nicht mehr am Markt vertreten.
Hier kann Ihnen nur noch eine ortsansässige Tischlerei behilflich sein.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir als Händler vertreiben Neumöbel jedweder Art, haben jedoch keine regionalen Ansprechpartner für Reparaturen.
Es gibt einen bundesweit tätigen Dienstleister, die POS service group.
Diese führen gemäß Auftritt im Internet auch Reparaturen an Möbeln aus.
Wir weisen hier ausdrücklich darauf hin, dass der Schrank bereits am 22.02.2012 ausgeliefert wurde und haben den Vorgang nunmehr geschlossen
Das ist ein richtig guter Kundendienst und es war das letzte mal das wir bei Möbelkraft was gekauft haben
Schnelle und pünktliche Lieferung
Sehr schönes Einkaufserlebnis
Die Lieferung unserer Bestellung hat 9 Monate gedauert, allerdings kann Möbel Kraft dies nicht beeinflussen, wenn der Hersteller nicht liefert. Trotzdem war es eine zähe Sache, ich hätte mir zwischendurch eine Info mehr gewünscht, da es teilweise wochenlang keine Aussage gab, ob die Lampe überhaupt kommt oder nicht.
Jetzt ist die Lampe da, es ist alles gut uns wir haben unsere Freunde daran.
Sehr nettes Personal.
Nur 4 Punkten weil sie nicht wie vereinbarte 1 Stunde vor Ankunft angerufen haben.
Rest war top
Unkomplizierter Kauf, schneller Versand. Ware kam heil an. Der Tisch gefällt uns sehr gut, stabil, sehr gute Höhe. Nur, wie allgemein bei allen Herstellern, war ein Exzenter/ eine Nocke aus Zink (Möbelverbinder) gebrochen, wir hatten zu Hause Ersatz. Sind zufrieden.
Negativ
Ich habe ein Schlafsofa im Onlineshop in der Werbung gekauft. Statt knapp1800 Euro kam dieses 1499 Euro. Nun nicht unbedingt ein Schnapper, aber es gefiel mir. Die Bestellung ging schnell, ebenso der Bezahlvorgang. Als es geliefert wurde, erfolgte kein Aufbau. Den hätte ich extra buchen müssen. Bei einem Telefonat mit dem Service (unfreundlich) wurde mir mitgeteilt, dass ich mehrmals im Bestellvorgang darauf hingewiesen worden wäre. Stimmt nicht! Auch auf dem Kundenbeleg steht nichts. Als das Sofa stand, ging es richtig los. Beim Aufbau zeigten sich Mängel, welche ich reklamierte. Es handelte sich um 4 Teile vom Sofa. Ein Angebot waren 10 % der Summe als Gutschein oder 7,5 % in bar. Dies lehnte ich ab. Der Austausch fand statt. Die sehr netten Monteure hatten aber nur 2 Teile statt 4 dabei. Eine erneute Reklamation erfolgte direkt über das Protokoll und online. Bisher keine Reaktion. Warum auch? Geld haben sie. Ich werde nie wieder etwas bei diesem Möbelhaus kaufen und rate jedem ab.
Nicht zu empfehlen
Bestellung im Januar – Lieferung 11 Wochen verspätet. Am Liefertag keine Zustellung, keine Info, kein Anruf. Auf Beschwerde keine Reaktion, stattdessen ein neuer Termin in 4 Wochen. Kein Entgegenkommen. Bestellung storniert. Kommunikation & Service mangelhaft.
Couchtisch höhenverstellbar/ausziehbar
Gute Kommunikation, Liefertermin eingehalten, freundliche Monteure, keine Mängel, Preis ok.
Balkon Sonnenschirm "Bilbao"
toller Shop, die Menüführung bestens. Die Auswahl an Produkten ist sehr gut. Die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.
Vorsicht!
Rotzfreche Kundensevice.
Seit 14 Tagen im Lieferverzug. Interessiert keinen muß man eben warten.
Anzeoge erfolgt da dies scheinbar mehreren Kunden schon passiert ist.
Geld kassieren und dann sich um nichts mehr kümmern.
👎👎👎 verbraucherzemtrale wird informiert das man solchen Geschäften einmal auf die Finger klopft!
Schnell und günstig
Prima Shop, klare Kommunikation, schnelle Lieferung und günstige Waren.
Katastrophe!
Abzockerbande!
Versandkostengutschein, mit dem geworben wurde, funktionierte nicht. Kundenbetreuung absolut inkompetent und unverschämt.
Ich denke, das ganze hat System. da wirste abgezockt!
Zufrieden
Pünktliche Lieferung und guter Preis
Super schnelle
Die Lieferung war richtig schnell!.Die Maschine war nur 2 Tage unterwegs!
Aber die Verpackung 🙈
Eine kleine Espressomaschine in einem 100x50cm großen Karton!.da Frage ich mich wirklich. Wahnsinn.
Top
prompte Lieferung, alles super gelaufen
Ganz schlechter Service
Es gab Probleme mit einer Online Bestellung.
Gültiger Gutschein funktionierte nicht.
Kontakt mit Onlineservice.
Völlig inkompetent und mangelhafte Kommunikation.
Man fühlt sich völlig alleingelassen
Nie wieder
Katastrophal!
Ich habe bei Möbel-Kraft eine Couch aus echtem Leder gekauft, die sich nach drei Jahren nun als Kunstleder-Couch erweist. Das fiel auf, weil das Kunstleder vor einiger Zeit begann sich aufzulösen und abzubröckeln.
Die Antwort des "Serviceteams": Die Gewährleistungsfrist sei um!
Eine Unverschämtheit, die ich so nicht stehenlassen werde.
Achtung! Keine Rückgabe möglich nach 14 Tagen.
Aufgrund der Weihnachtsfeiertage und der Urlaubszeit konnten wir die Deckenlampe erst wenige Tage nach Ablauf der Frist anbringen. Nach einer langen Wartezeit auf eine Rückmeldung wurde unser Anliegen jedoch abgelehnt. Wir waren lediglich zwei Tage über der erlaubten Frist von zwei Wochen.
Zwar entspricht dies den AGB, doch leider empfinden wir diese Vorgehensweise als wenig kundenfreundlich.
Unser Versäumnis, das nächste Mal werden wir die AGB genauer lesen!
Super zufrieden!
Schnelle Lieferung, Kundenservice ebenfalls super, haben mir im Handumdrehen Ersatz für den kaputten Teller gesendet!
vergessener Liefertermin
Lieferung eines Boxspringbettes fand nicht statt, zum Termin 20.12.2023, soll nun am 09.01.2024 geliefert werden! 3 Wochen ohne Bett und das zur Weihnachtszeit! Super Service, zu keinerlei Kompromisse bereit bzw. überhaupt nicht bemüht eine Lösung zu finden!
Sauschlecht
Am 06.09. Werbeware bestellt, die bis zum heutigen Tage Online als verfügbar mit 2 Wochen LZ steht. Am 20.09. dann die Info, dass er nicht lieferbar sei. Aber weiterhin als verfügbar gelistet. Am 22.09. die Info, wäre jetzt wieder Lieferbar aber weiter 4 1/2 Wochen bis zur Lieferung. Im Shop steht noch immer 2 Wochen. Reinste Verarsche und verstößt gegen das "Lockvogelgesetz". Nie wieder. Angelegenheit liegt jetzt beim Anwalt
