Ks-auxilia Erfahrungen & Bewertungen

Weil die Deutsche Rentenversicherung meinen Rentenantrag nicht fristgerecht bearbeitet hat, haben wir Unterstützung von der Auxilia bekommen. Die gleichen Schwierigkeiten habe ich aber auch mit der Versicherungsanstalt des Bundes und der Länder, sie zahlen einfach nicht. Rentenansprüche bestehen seit dem 01.03.2026 und bis heute 14.05.2026 habe ich nichts erhalten. Jetzt bekommen wir aber keine Unterstützung, da wir den Baustein Arbeitsrecht nicht versichert haben. Das mag ja stimmen, aber gefühlt wird man genau zu der Zeit, wo man den Schutz am dringendsten braucht, hängen gelassen. Auch kein Angebot der Nachtversicherung. Wir haben Verkehrs- und Privatrecht versichert, da ist eigentlich Sozialrecht mit abgesichert. Vielleicht werde ich mich noch an die Bafin und den Versicherungs-Ombudsmann wenden. Antwort auf Reaktion der Auxilia:
Dann habe ich Schuld, weil ich nicht wusste das Klärungen mit Deutsche Rentenversicherung unters Sozialrecht fallen und die Rente der VBL ins Arbeitsrecht fällt. Glückwunsch., wie beschrieben, .immer gut versichert.

Meine Erfahrung mit AUXILIA / KS AUXILIA war sehr enttäuschend.

Ich habe Rechtsschutz gerade in einer Situation gebraucht, in der ich mich gegen fortgesetzte rufschädigende Veröffentlichungen im Netz wehren möchte. Zunächst wurde die Deckung abgelehnt. Nach weiterer Prüfung wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass diese Ablehnung nicht aufrechterhalten werden könne und eine Deckungszusage erteilt wurde.

Kurz darauf kam über meinen Vermittler die Information, dass der Vertrag wegen eines angeblich negativen Schadenverlaufs gekündigt werden solle.

Für mich wirkt das so: Wenn ein Rechtsschutzfall tatsächlich ernst wird und man seine Rechte durchsetzen möchte, wird es plötzlich unbequem. Genau dafür schließt man aber eine Rechtsschutzversicherung ab.

Ich empfinde dieses Vorgehen als verunsichernd und wenig vertrauensbildend. Wer auf verlässliche Unterstützung in komplexen Fällen angewiesen ist, sollte sehr genau prüfen, ob dieser Anbieter der richtige ist.

Als ich eine Rechtsschutzversicherung bei einer Mitarbeiterin telefonisch abschließen wollte, hat diese mir das eine Mitgliedsgebühr anfällt verheimlicht und als ich die Antragsdokumente bekam sah ich das die Versicherung nicht 25€ sondern 52€ kostet mit Mitgliedschaft. Finde das dem Neukunden gegenüber nicht fair. Habe mich nun mit einem Schreiben an die Geschäftsleitung/Zentrale gewandt.

Sehr kompetente und freundliche Beratung . Man fühlt sich gut aufgehoben.

Ich war bei KS/AUXILIA rechtsschutzversichert. Solange nur Beiträge gezahlt wurden, war alles unauffällig.

Nachdem ich jedoch einen ernsthaften Rechtsschutzfall hatte, wurde mein Vertrag später durch die Versicherung gekündigt. Genau das empfinde ich als sehr enttäuschend. Man schließt eine Rechtsschutzversicherung ab, um im Ernstfall abgesichert zu sein. Wenn man sie dann tatsächlich benötigt, wird man anschließend nicht mehr weitergeführt.

Besonders negativ empfand ich die Kommunikation rund um die Vertragsbeendigung. Es entstand der Eindruck, dass ich möglichst selbst kündigen sollte, weil eine Kündigung durch den Versicherer bei einer Folgeversicherung nachteilig sein kann. Für mich wirkt das nicht kundenfreundlich.

Positiv ist, dass der Vertrag nicht sofort endet, sondern noch bis zum Ablaufdatum weiterläuft und bereits eingetretene bzw. bis dahin eintretende Schadensfälle laut Schreiben weiter reguliert werden sollen.

Trotzdem bleibt für mich der Eindruck: Im entscheidenden Moment steht nicht die langfristige Kundenbeziehung im Vordergrund, sondern die Risikobegrenzung des Versicherers.

Für mich persönlich keine Empfehlung.

Ich habe eine Rechtsschutzversicherung gesucht und hatte zwei Kandidaten in der engeren Wahl.
Auxilia hat immer prompt eine Rückmeldung und Info zu den benötigten Dingen.
Also der Abschlussprozess hat super funktioniert, wie es dann im Schadensfall aussieht, kann ich noch nicht sagen

Von Herrn Al-Mandawi habe ich eine sehr gute Beratung bekommen, welche Rechtsschutzversicherung am besten für mich ist.
Alle meine Fragen konnten direkt beantwortet werden und ich fühle mich sehr gut aufgehoben und habe jederzeit einen Ansprechpartner.
Ich kann die Auxilia Rechtsschutzversicherung nur weiterempfehlen!

Ich habe vor Kurzem meine Rechtsschutzversicherung zu KS/AUXILIA gewechselt und bin von der bisherigen Betreuung absolut begeistert.

Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Unterstützung durch Frau Jeannie Lehmann aus dem Neukunden-Service. Da ich mir unsicher war, welcher Tarif am besten zu meiner Lebenssituation passt, hat sie mich nach meiner Online-Anfrage extrem schnell kontaktiert. Sie hat meine Fragen nicht nur präzise beantwortet, sondern auch alle Unterlagen für den Wechsel perfekt vorbereitet und mir die weiteren Schritte verständlich erklärt. So fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben!

Hier sind die Punkte, die mich besonders überzeugt haben:
Nahtloser Übergang: Meine schadenfreien Jahre sowie die Wartezeiten aus der Vorversicherung wurden anstandslos übernommen.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Der Deckungsumfang ist meiner Meinung nach viel sinnvoller als bei meinem alten Anbieter, und das bei einer attraktiveren Prämie.
Benutzerfreundlichkeit: Die Website istübersichtlich und intuitiv gestaltet.

Natürlich zeigt sich die wahre Qualität einer Versicherung erst im Leistungsfall. Da ich bisher keinen Schaden hatte, kann ich diesen Aspekt noch nicht beurteilen – und ehrlich gesagt hoffe ich, dass ich das auch in Zukunft nicht tun muss.

Insgesamt bin ich aber bisher sehr positiv beeindruckt und kann KS/AUXILIA aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen weiterempfehlen.

Ich habe bei der AUXILIA eine Rechtsschutzversicherung angefragt und wurde ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt. Selbst auf meine telefonische und schriftliche Nachfrage erhielt ich lediglich die Auskunft, dass man mir keine Gründe nennen könne oder wolle.
Das ist besonders enttäuschend, da das Beratungsgespräch zuvor äußerst freundlich und positiv war. Ich habe alle Angaben offen und ehrlich gemacht – einschließlich eines älteren Vorfalls mit meinem Auto, den ich freiwillig erwähnt habe. Inkasso‑Forderungen oder sonstige Probleme gab es bei mir nie.
Ich bin haupt- und nebenberuflich tätig, lebe mit meiner Familie in geordneten Verhältnissen und wir besitzen ein Haus. Daher frage ich mich ernsthaft, welchen sozialen Status man haben muss, um bei dieser Versicherung überhaupt ein Angebot zu erhalten. Es ging lediglich darum, uns für zukünftige Fälle abzusichern.
Andere Versicherungen haben uns inzwischen problemlos und transparent Angebote gemacht. Umso unverständlicher ist es, dass AUXILIA weder eine Begründung liefert noch auf Rückfragen eingeht. Für mich ist das kein professioneller Umgang mit Interessenten.
Klarer Fall: Hätte ich hier einmal ein echtes Problem gehabt, wäre ich vermutlich genauso im Regen stehen gelassen worden – mit der Aussage „Dazu können wir Ihnen nichts sagen.“

Sehr freundliche und kompetente Betreuung durch Herrn Al-Mandawi!

Sehr freundliche und kompetente Beratung, vielen Dank!

Hat mich absolut hängen lassen.
Ich würde jedem davon abraten denn wenn es drauf ankommt lassen die einen hängen.
Mein Anwalt war mehr damit beschäftigt um eine Deckungszusage von der Auxillia zu bekommen als mit der gegnerischen Versicherung

Die Beratung war sehr freundlich, kompetent und kundenorientiert. So manch andere V-Gesellschaften könnten sich hier ein Beispiel nehmen. Herr Al-Mandawi bleibt sehr geduldig und erklärt bei Unverständnis gern ein drittes oder viertes Mal. Tolles Bausteinsystem, welches man individuell anpassen kann. Sehr empfehlenswert

Ich wurde ausreichend und besonders freundlich beraten, die Antragsbearbeitung war problemlos.

Ich habe über meine Versicherung auch einen Automobil Schutzbrief. Heute war es dann soweit. Ich war auf die Hilfe eines Pannendienstes angewiesen. Ein Anruf genügte und alles Weitere lief vollig von selbst. Vielen lieben Dank!

Ich hatte diverse Fragen zur Jurprivat-Versicherung und mir wurde telefonisch mit sehr viel Geduld und Freundlichkeit geholfen. All meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, im Anschluss wurden meine Bedarfe aufgenommen und eine entsprechendes Angebot erstellt. Die Kommunikation war jederzeit professionell, sehr freundlich und hilfreich/kompetent. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben.

Wir haben durchweg nur positive Erfahrungen gemacht, ich bereue meinen Wechsel zur KS/Auxilia absolut nicht. Danke!

Herr Al-Mandawi war sehr nett und hat mir alles sehr ausführlich erklärt.

Die Beratung war fachlich einwandfrei und sehr hilfreich.

Herr Al-Mandawi von KS/AUXILIA Rechtsschutzversicherung hat uns stets kompetent und zeitnah bei Fragen zur Anmeldung und Vertragsdetails weitergeholfen.

Sehr netter und kompetenter Kontakt und ausführliche Beratung. Vielen Dank!

Ich suchte Kontakt zur KS/Auxilia, um meine Ende vergangen Jahres von mir gekündigte Rechtsschutzversicherung bei einem anderen Anbieter im Umfang Privat- u. Verkehrsrechtsschutz fortzusetzen.
Der zuständige Mitarbeiter (Herr Al-Mandawi) beriet mich in angnehmer, freundlicher Art und vor allem kompetent zu den von mir gestellten Fragen.

Freundlicher Mitarbeiter, der schnell telefonisch und per Mail greifbar ist und einem unterstützend zur Seite steht. Alles wie vereinbart in Vertragsunterlagen festgehalten.

Ich habe online den Antrag auf Vertragsabschluss durchgeführt. Das gestaltete sich äußerst einfach und strukturiert. Alle Inhalte und Kosten waren für mich klar erkennbar. Innerhalb kurzer Zeit habe ich die Bestätigung erhalten, dass ich nun bei der KS/Auxilia rechtsschutzversichert bin. Ich bin gespannt, welche Erfahrungen ich mit dieser Versicherung machen werde und werde diese Bewertung bei Gelegenheit ergänzen. Der Start war jedenfalls bereits ausgezeichnet.

Besonders freundliche und zugewandte Bearbeitung

Von A bis Z super Klasse! Die Beratung durch Herr Samer Al Mandawi einwandfrei! Kompetent, ruhig und sachlich, klar verständlich und auf Rückfragen immer stets eine Antwort. Vor allem kein typisches Versicherungskauderwelsch, sondern einfach verständliches Gespräch. So wird man gerne Kunde und genauso geht Kundenservice. Am Ende ein Produkt, das auf einen perfekt zugeschnitten ist! Ich kann Ihre Versicherung nur weiter empfehlen und werde dies auch tun! Nochmal ganz lieben Dank an Herrn Samer Al Mandawi!

Sehr freundlich und hilfsbereit

Deckungszusage im Bußgeld Verfahren wurde aktuell mit einer Begründungs Floskel abgelehnt.
Eine genaue detaillierte Erklärung warum es genau in meinem Fall kein Deckungszusage gibt, habe ich nicht erhalten.
Hilfe dieses Jahr November wegen eines gekauften Solarakku, welcher in der Garantie Zeit defekt ging wurde verweigert. Eigentlich ein Ganz normaler Vertrags Rechtschutz Fall.
Ich habe Bei denen Verkehrs, Berufs und Privat Rechtschutz.
Was nützt mir all die schöne telefonische Beratung , wenn sie den Schaden nicht regulieren wollen?
Habe gekündigt.

Herr Al-Mandawi hat mich super beraten. Er hat nicht versucht, mir etwas aufzuzwingen, sondern mich sachlich und kompetent unterstützt. Zudem war er schnell erreichbar, was den gesamten Prozess für mich sehr erleichtert hat.

Der Berater am Telefon war sehr freundlich und hat alle meine Fragen beantwortet und sehr gut beraten. Würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.