Alles wird schnell und unkompliziert zum Bestpreis abgewickelt
Sehr freundliche, hilfsbereite und empathische Beratung am Telefon
Kompetente, professionelle und qualifizierte Unterstützung
Einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Anliegen bei cosmosdirekt.de
Gute, verständliche und ausführliche Beratung und Erklärung
Keine Rückmeldung oder Antwort auf Anfragen trotz mehrfacher Nachfrage
Schnelle Rückmeldungen und Antworten auf Fragen
Zuverlässige Unterstützung und problemlose Lösung von Anliegen
Lange Wartezeiten in der telefonischen Warteschleife
Echte Menschen statt künstlicher Intelligenz am Telefon
Sehr guter, hilfsbereiter und kundenorientierter Kundenservice
Unfreundlicher, arroganter oder nicht hilfreicher Kontakt
Schwierige oder schlechte telefonische Erreichbarkeit
Unklare, unvollständige Beratung oder Fehlinformationen durch Mitarbeiter
Schnelle, unkomplizierte und reibungslose Schadensregulierung
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung allgemein
Einfacher, unkomplizierter und schneller Vertragsabschluss
Problemloser und einfacher Fahrzeugwechsel
Lange Bearbeitungszeiten bei Verträgen oder Schadensfällen
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung über das Portal oder online
Unterlagen oder Daten müssen mehrfach eingereicht werden
Keine Auszahlung oder verweigerte Leistung im Schadensfall
Einfache, verständliche und übersichtliche Menüführung auf der Webseite oder in der App
Viel zu kompliziertes, umständliches oder fehlerhaftes Anmeldeverfahren bei cosmosdirekt.de
Einfache und schnelle Schadensmeldung per App oder online
Probleme beim Login und kein Zugriff auf Vertragsdokumente ohne App
Umfangreiche und gut strukturierte Informationen auf der Website
Ältere Menschen werden durch den Zwang zur App-Nutzung diskriminiert
Günstige Preise und attraktive Konditionen
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei cosmosdirekt.de
Teurere Preise oder Erhöhung der Beiträge ohne Zustimmung
Alles wird schnell und unkompliziert zum Bestpreis abgewickelt
Bin seit Jahren bei Cosmos versichert und sehr zufrieden.
Als ich angerufen habe, um Schaden zu melden, wurde mir mitgeteilt, dass ich angerufen werde und gleiche Wartestelle behalte, als wenn ich in der Leitung bleiben würde. Niemand hat sich gemeldet. Unverschämt.
Mit online Versicherung haben die nichts mehr zu tun. Wird immer schlechter. Die Daten sind nicht aktuell. Wegen Änderungen muss man jedes Mal anrufen und hängt ewig in dieser Warteschleife.
Sehr netter Kontakt, kompetent und freundlich. Angenehmes Gespräch, wir hatten am Sonntag Nachmittag Fragen zu unserer KFZ Versicherung.
Anmeldung teilweise holperig,
Verträge können noch immer nicht eingesehen werden,
Die Nachrichten lassen sich mit ihrem Titel nicht einem Vertrag zuordnen
Kaum telefonisch erreichbar, seit zwei Monaten warte ich auf die Regulierung eines Vollkaskoschadens. Immer wieder werden neue oder zusätzliche Unterlagen angefordert. Wo das Problem liegt wird mir nicht gesagt.
Ich habe schnell mit einer kompetenten Mitarbeiterin
sprechen können,die mein Anliegen zu meiner vollen Zufriedenheit klären konnte
Kompetente und schnelle Hilfe!
Sehr freundlich!
Gute telefonische Beratung
Ich habe am Sonntag niemanden telefonisch erreicht.
Auch der Rückruf hat nicht funktioniert.
Anruferin identifizierte sich mit Namen und Versicherung, incl Versicherungsnummer. Sie war sehr freundlich und hat mein Problem gleich ganz umbürokratisch gelöst
Unkompliziert und immer zufrieden
War etwas schwierig mit der Registrierung für mich.
Ansonsten alles i.o.
Gute Versicherungen, unkompliziert und online, gute telefonische Erreichbarkeit und Kundenservice.
CosmosDirekt bietet faire Preise und attraktive Leistungen. Auch die Möglichkeit, vieles online zu erledigen, finde ich praktisch. Allerdings könnte der Kundenservice schneller auf Anfragen reagieren. Insgesamt eine gute Versicherung mit Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation.
Schnell und zuverlässig
Schnelles, freundliches bearbeiten
Es wundert mich sehr, dass ich im Kundenportal nicht direkt einen Freistellungsauftrag erteilen kann. So ist es viel zu kompliziert. Das ist doch absolut "old school".
Änderungen ließen sich problemlos vornehmen.
Ich bin seit 20 Jahren zufriedener Kunde bezüglich einer Unfallversicherung. Im Rahmen eines Fahrzeugwechsel habe ich mir erstmals das Angebot von Cosmos für Kfz-Versicherungen angesehen.
Ich bin begeistert von der benutzerfreundlichen Oberfläche, einfache, verständliche Navigation durch alle Schritte. Sehr wettbewerbsfähiges Angebot. Klare „Kaufempfehlung“
Minutengenauer Rückruf hat gut funktioniert. Angenehmes und hilfreiches Gespräch mit guter Beratung.
Sehr gute Kommunikation .Telefonisch sehr gut erreichbar und immer freundlich . Auf Mailanfragen wird sehr schnell geantwortet.
Persönlicher Kontakt und keine Computerstimme
Günstig und unkompliziert
Telefonisch kommt man einigermaßen gut durch, verglichen mit anderen Firmen. 4 Monate Bearbeitungszeit für einen Online-Auftrag ist zu lang. Wurde mir erst nach nachdrücklicher und dreimaliger Nachfrage zugeschickt.
Keine lange Wartezeit am Telefon, freundliche und geduldige Beratung. Alles ganz unkompliziert.
Ich hatte leider eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin von Ihnen am Telefon.
Umstellung der Anmeldung gut und folgerichtig.
Alles gut
Manchmal bessen komplietsiert
