Faire Preise, gute Deckung, schnelle Ablauf. Am besten hat mir die schnelle Abwicklung gefallen. Ich habe mein EVB Nummer gleich erhalten, so das ich das Auto gleich anmelden konnte.
Die telefonische Beratung ist sehr freundlich, kompetent und geduldig
Die Wartezeiten in der telefonischen Hotline sind deutlich zu lang
E-Mails und Nachrichten über das Kundenportal werden sehr spät oder gar nicht beantwortet
Der Kundenservice von admiraldirekt.de ist schnell, unkompliziert und sehr hilfreich
Der Kundenservice ist telefonisch extrem schwer oder gar nicht erreichbar
Mitarbeiter am Telefon sind unhöflich, inkompetent oder legen einfach auf
Die telefonische Beratung löst auch komplizierte Probleme direkt und erfolgreich
Die automatische Telefon-KI ist nervig und erschwert den Kontakt zu echten Mitarbeitern
Die Beratung durch admiraldirekt.de ist sehr professionell und unterstützend
Die Schadensregulierung läuft unkompliziert, zügig und hochprofessionell ab
Die Kommunikation im Schadensfall ist mangelhaft und es fehlen wichtige Zwischeninfos
Schlechter Support bei Problemen mit der Zusendung von Kennzeichen
Der Abschluss und die Abwicklung der Versicherung verlaufen absolut schnell und unkompliziert
Der Wechsel der Kfz-Versicherung zu admiraldirekt.de funktionierte reibungslos und einfach
Die Schadensfreiheitsklasse wurde nicht korrekt übernommen oder nachträglich zum Nachteil verändert
Die Online-Antragstellung ist unkompliziert und sehr einfach gestaltet
Die Erstellung von Angeboten und Verträgen klappt fehlerfrei und zügig
Die Übertragung von Schadenfreiheitsrabatten innerhalb der Familie wird verweigert
Nach einem Fahrzeugwechsel oder Vertragsänderungen gab es Probleme mit den Daten
Die Bearbeitung des Antrags oder die Bestätigung des Versicherungsbeginns dauert zu lange
Die Kündigung der alten Versicherung wird nicht wie vereinbart durchgeführt
Nach einem fristgerechten Widerruf wurden unberechtigte Beträge abgebucht
Aufgrund angeblich fehlender Daten oder gescheiterter Abbuchung wurde der Vertrag sofort gekündigt
Die Versicherung bietet sehr günstige und faire Preise an
Das Preis-Leistungs-Verhältnis von admiraldirekt.de ist hervorragend
Unerwartete und nicht nachvollziehbare Beitragserhöhungen verärgern die Kunden
Der finale Rechnungsbetrag weicht ohne Erklärung negativ vom vorherigen Angebot ab
Bestandskunden zahlen deutlich mehr als Neukunden bei identischen Leistungen
Hohe Preisaufschläge bei der Nachmeldung von weiteren, jüngeren Fahrern
Das Versicherungskennzeichen wurde blitzschnell innerhalb weniger Tage zugestellt
Die Zusendung des benötigten Versicherungskennzeichens dauert deutlich zu lange oder blieb ganz aus
Die eVB-Nummer für die Zulassung wurde extrem schnell bereitgestellt
Die Bereitstellung der Vertragsunterlagen erfolgte schnell und zuverlässig
Seit mehreren Jahren ein rundum zufriedener Kunde ohne jegliche Probleme
Es gibt absolut keine Beanstandungen und alles läuft wie gewünscht
Die Versicherung von admiraldirekt.de kann uneingeschränkt weiterempfohlen werden
Die erste Erfahrung und der erste Eindruck als Neukunde sind sehr positiv
Ich werde meine Verträge kündigen und diese Versicherung definitiv nicht weiterempfehlen
Das Online-Kundenportal ist sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet
Die Online-Menüführung und der Internetauftritt von admiraldirekt.de sind hervorragend
Der Login in das Kundenportal ist viel zu kompliziert oder funktioniert gar nicht
Dokumente oder Versicherungspolicen lassen sich im Portal nicht herunterladen oder öffnen
Faire Preise, gute Deckung, schnelle Ablauf. Am besten hat mir die schnelle Abwicklung gefallen. Ich habe mein EVB Nummer gleich erhalten, so das ich das Auto gleich anmelden konnte.
Bester Onlineservice, lässt kaum Rückfragen zu Vertragsdetails offen, Faire Beitragsgestaltung,
So sollte eine Online-Versicherung sein.
Bisher war alles gut und die Fahrzeugwechsel liefen alle reibungslos
Das Preisleistungsverhältnis war auschlaggebend
Ein Telefongespräch mit Ihrer KI war sehr unbefriedigend. Meine Frage wurden nicht beantwortet, ich wurde durch endlose und sich ständig wiederholende Fragemeüs geschleust. Letzendlich mußte ich das Gespräch ergebnislos beenden. NICHTS geht über eine natürliche Person im Kundenkontakt, darüber sollten Sie einmal nachdenken. Sie werden mich wahrscheinlich demnächst als Kundin verlieren, ich schaue mir Vergleichangebote an.
Einfach und schnell
Nur die BESTE ERFAHRUNG gemacht, sonst wäre ich nicht mit dem DRITTEN FAHRZEUG zu Admiral gegangen.
Top Preis - Leistungsverhältnis.
Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem Rückruf-Service kam dann nach 5 Minuten Warteschleife ein Mitarbeiter ans Telefon. Neuberechnung bei Aufnahme des Fahrers. Ergebniss: über den doppelten Versicherungsbetrag bei Führerschein ab 17 Jahren. Das ist hart, gibt es bei anderen Versicherungen gratis bis 18. Lebensjahr. Wie immer gilt, günstig ist nicht besser.
Telefonisch waren sie einen Tag mehrfach nicht erreichbar. Als ich endlich verbunden wurde hat man mich weitervermittelt , was aber eine Sackgasse war.
Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, faire Preise und schnelle Bearbeitung. Einzig die Erreichbarkeit lässt etwas zu Wünschen übrig, es dauert ziemlich lange, telefonisch durch zu kommen. Ansonsten alles top!
Versicherungsabschluss war sehr einfach, es hat alles sehr schnell geklappt.
Das gesamte Team ist sehr freundlich und kompetent.Telefonisch ist gut erreichbar und konnte man sehr gut beraten lassen.
Schnell, komplikationslos, faire Preise, guter Service
Professionelle telefonische Beratung
Sehr günstige Versicherung jetzt schon das dritte Auto bei Admiral versichert
Keine Probleme beim Vertragsabschluß !
Auf meine Anfrage - zur Schadenfreiheitsklasse und Fahrzeugwert - habe ich bis heute noch
keine Antwort erhalten !
Da der Versicherungsbeginn erst am 01.01.2027 ist, kann ich nur beurteilen was bis heute
gelaufen ist und ich wünsche mir für die Zukunft weiterhin eine problemlose, unfallfreie Zusammenarbeit mit der AdmiralDirekt Versicherung
Wir hatten bisher keinen Schadensfall.
Wir sind seit Jahren mit zwei Fahrzeugen versichert.
Bei einem persönlichen Gespräch, war immer ein Versicherungsrabatt drin.
Immer ein Angebot unter dem Online Preis!
Alles prima!
KFZ-Versicherung
Hat alles super geklappt, gutes Angebot bekommen.
Schnell und preiswert
Alles schnell und unkompliziert. Einfache Formulare.
Ich bin mit AdmiralDirekt sehr zufrieden. Das Kundenportal ist übersichtlich und man kann seine Verträge und Dokumente einfach verfolgen. Besonders positiv war auch der persönliche Kontakt. Der Mitarbeiter in Itzehoe, mit dem ich gesprochen habe, war sehr freundlich und hilfsbereit und konnte mein Anliegen schnell klären. Vielen Dank für den guten Service!
Am 05.10.2026 hatte ich ein sehr angenehmes, kompetentes und hilfreiches Gespräch mit Frau Sue Ann. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf meine Fragen eingegangen und hat mich wirklich gut beraten. Dafür möchte ich sie an dieser Stelle noch einmal ausdrücklich loben und mich bedanken.
Das Antragsverfahren im Internet
Das Antragsverfahren über das Internet-Portal war gut strukturiert, leicht verständlich und leicht zu handhaben. Positiv überrascht war ich über meine von Admiral Direkt vorgenommene Einordnung in die Risikoklasse 0,5, obwohl ich die Klasse 0 angegeben hatte. Das hatte mir kein anderer Versicherer online angeboten. Die Unterlagen sind mir am Folgetag sämtlich zugegangen und ich konnte beruhigt losfahren. Ich kann nicht sagen, was man da noch verbessern könnte!
Die Admiral war die günstigste, darum habe ich mich für sie entschieden. Bisher gute Erfahrungen gemacht. Außer bei einem Anruf: 22Minuten in der Warteschleife gehangen und 30x wurde sich für meine Geduld bedankt.
Ich muss meine Meinung über Erreichbarkeit Revedieren ,denn es lag an der Warteschlange die nach 9,5 Min die Musik ausschaltet und man legt dann auf,per zufall hatte ich vergessen mein Telefn auszuschalten und hatte eine Freundliche Dame die mir sehr gut weiter geholfen hat.
Ich ürde der Firma vorschlagen mit dem Ton bis zur Annahme des Mitarbeiters wieterlaufen zu lassen,dann kommt so etwas nicht mehr vor.
Katastrophe
Ich hatte zwei Autos bei denen versichert.
Probleme die ich hatte:
-rabatt für zweites Fahrzeug wurde nur mit Mühe und Diskussionen anerkannt. Obwohl damit ständig beworben wurde war das nicht einfach. Beide Fahrzeuge sind auf mich angemeldet und versichert gewesen mit der gleichen Adresse und Bankdaten.
-egal was ich für Anliegen hatte wurde nie ausgeführt oder angepasst
-SF Klasse wurde bei beiden Fahrzeugen von 7 auf 1/2 runtergestuft wegen einem kleinen Park Rempler mit ca. 2000€ Blech und Lackschaden.
-keine Erreichbarkeit vom Support
-sehr träges Management, Schaden von der Gegenseite wurde erst dreiviertel Jahr später erledigt und das nach etlichen anrufen und Mails
-Daten Übertragung an andere Versicherung fehlerhaft und erzeugt nach fast 2 Jahren weiterhin Probleme
Positive Punkte:
Etwas günstiger als die anderen Versicherer zu dem Zeitpunkt ca. 30€
Aber das bereue ich und hätte lieber 300€ mehr gezahlt als zu diesem Versicherer zu gehen
Bitte Finger von lassen da schlechteste Versicherung die ich je erlebt hatte
Ich kann von AdmiralDirekt nach meiner aktuellen Erfahrung leider nur abraten.
Nach einem Versicherungswechsel wurde meine Sondereinstufung (trotz offiziellem Nachweis der Vorversicherung) im Nachhinein abgelehnt, was zu massiv höheren Beiträgen führt.
Was mich am meisten schockiert hat, ist der Umgang mit Kunden: Der Kundenservice war am Telefon äußerst unfreundlich, von oben herab und es wurde sogar mit Schritten gedroht, anstatt lösungsorientiert zu arbeiten. Auch auf eine fristgerechte Kündigung wird nicht eingegangen; man wird stattdessen in dem Vertrag festgehalten.
Wer hier unkomplizierten Service und Kulanz sucht, ist meiner Meinung nach bei anderen Versicherungen (wie DEVK oder Allianz) deutlich besser aufgehoben.
Ich kann diesen Anbieter absolut nicht weiterempfehlen!
Ich bin schon knapp fünf Jahre bei Admiraldirekt bzgl. einer KFZ-Versicherung.
Die automatisierte Schadensabwicklung hat zumindest bei Glasbruch in den letzten Jahren gut funktioniert.
Früher war ich auch begeistert, dass ich bei Fragen schnell einen Menschen am Telefon hatte.
Dieses Jahr probiere ich zum zweiten Mal bei AdmiralDirekt anzurufen und ich bekomme aber niemanden ans Telefon. Erstmal muss man an der KI vorbeikommen und anschließend hängt man ewig in der Warteschlange. Der beworbene Rückrufservice funktioniert nicht: Man wird nie zurückgerufen. Auf E-Mails oder Kontaktformulare wird nicht geantwortet.
Ich bin ziemlich unzufrieden mit der Erreichbarkeit und werde dieses Jahr auch nach dieser langen Zeit von AdmiralDirekt weg wechseln.
Auf meine Anfrage bezüglich einer KFZ Versicherung habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Mieser Service
Sehr nettes Telefonat, freundlich und aufmerksam
Punktabzug für die Tatsache, dass mein Vater als Altkunde ca. 60% mehr für dieselbe Versicherung bezahlen musste.
