Link zur Online Verifizierung funktioniert nicht. Die der link zur App wurde anscheinend seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert.
Link zur Online Verifizierung funktioniert nicht. Die der link zur App wurde anscheinend seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert.
Der Bestellprozess ist einfach und übersichtlich gewesen.
Hat alles prima geklappt
Video-Idenfifizierung
Die Abwicklung war bis zur Video-Idenfifizierung sehr gut. Aber dann begann das Chaos. Mit dem Begriff "identity auto id", der in der Anleitung stand habe ich es bei verschiedenen Anbietern versucht. Nach drei Fehlversuchen habe ich bei klarmobil angerufen. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir dann gesagt, ich muss ID. in orangener Farbe nehmen. Dann hat es geklappt.
Hätte man dies eindeutig in der Anleitung geschrieben, wären dies klar gewesen und man hätte Zeit und Ärger vermeiden können.
Ich bin seit langem Kunde bei Klarmobil. Bisher wurde mir bei Fragen immer super weiter geholfen. Preis Leistung ist einfach top
Gutes Netz. Preis-Leistungsverhältnis stimmt
Alles OK Super
Ich war Klarmobil-Kundin und habe wie von Klarmobil empfohlen aufgrund eines Handywechsels temporär den Anbieter gewechselt (es geht um die Rufnummernmitnahme, die sonst nicht möglich gewesen wäre).
Jetzt hat Klarmobil ein tolles Angebot und ich wollte wieder zurück kommen.
Es ist nicht möglich, aus dem unfassbaren Grund, dass die Identify-App meine Personalausweis-Rückseite nicht erkennen möchte (Vorderseite kein Problem).
Weder der Agent, der dafür zuständig ist noch ein Agent, der telefonisch Neukunden annimmt hat es hinbekommen.
Letztendlich wurde gesagt, ich sollte auf die eSIM verzichten. Tja Leute, mein nagelneues Pixel hat keinen Steckplatz mehr für eine SIM.
Als Verbesserung kann ich nur zwei Dinge mitgeben:
Der link den Klarmobil zur Online-Identifikation per E-Mail verschickt ist tot und führt im Playstore nirgendwo hin (das ist bekannt laut Agent, warum ändert man das nicht, wir mussten zusammen erst einmal die korrekte App identifizieren).
Ich besitze einen nagelneuen Personalausweis mit eID-Funktion, warum greift man nicht einfach darauf zu, ist mir völlig unverständlich.
Fakt ist, dass mir gesagt wurde, tja, dann kann ich wohl kein Kunde werden. Ich bin fassungslos, das ist in der heutigen Zeit, tut mir leid, ein Armutszeugnis.
Unfreundliche und unverständliche Hotline, keine Problemlösung. Bestellung offen
Sehr freundliche kompetente Beratung
Guter Kundenservice
Echtes Unlimited zum unschlagbaren Preis. Kann ich nur weiterempfehlen.
Vertragsabschluss super!
Vertrag ging schnell und gut abzuschließen
Toller Kundenservice! Tolle Konditionen! Schneller Hilfreicher Support und Bearbeitung des Anliegens!
Weil alles so gut und schnell ging.
Sehr gut informierte und kompetente Mitarbeiterin. Freundlicher Kontakt.
sehr freundlicher Mitarbeiter, Anliegen wurde gleich bearbeitet. Hatte um Rückruf gebeten und es hat auch geklappt
Vorab: Die Tarife sind günstig, das lässt sich nicht leugnen.
Man "bezahlt" aber indirekt dafür, indem man ständig Werbeanrufen ausgesetzt ist, bei denen einem "als Dank für die Treue" vermeintlich günstige Probeabos bei dritten Anbietern aufgedrängt werden, die im Anschluss kostenpflichtig würden. Dies wird nicht klar kommuniziert und eine Ablehnung dieses - nicht eindeutig als solchen erkennbaren - Vertragsschlusses wird oft erst mit mehrfachem Nachdruck akzeptiert. Man gewinnt den Eindruck, dass die günstigen Tarife über diese aggressive Vertriebstaktik finanziert werden und dass die Vertriebsmitarbeiter ein hohes Eigeninteresse an der Vermittlung der "Dankesangebote" haben.
Wenn der Vertrag ausläuft, wird man zudem teils mehrfach täglich mit Anrufen bombardiert, ob man seinen Vertrag nicht verlängern wolle - und das, obwohl diese Angebote weitaus schlechter sind als die, die den Neukunden angeboten werden.
Ich kann klarmobil daher - trotz der relativ günstigen Preise - aufgrund des Geschäftsgebarens nicht empfehlen.
Einfach und ohne Probleme habe ich den Vertrag Online bestellt.
Es ist einfach unkompliziert
Geht immer und freundlichen Kontakt.
Inhalb von 10 min war alles erledigt wo ich bei O2 2 Wochen nichts getan hat.
Freundlich, Kompetent, und vor allem kein Computer, man spricht mit einem Mensch!
Wenn man die lange Wartezeit in der Musikschleife übersteht, nimmt man sich Zeit für die Lösung des Problems.
Sehr schön und gut
Nach Vertragskündigung wurde von Klarmobil noch Drittverträge abgeschlossen und das ohne meine Zustimmung.
Erst nach mehreren Monaten ist mir das aufgefallen.
So geht man nicht mit Kunden/Ex-Kunden um.
Schade das man zu solchen traurigen Mitteln gegriffen hat.
Nie wieder werde ich bei euch einen Vertrag abschließen
Preis/ Leistungsverhältnis stimmt. Nette und kompetente Mitarbeiter bei Kontaktaufnahme.
Ich hatte heute ein Beratungsgespräch und bin absolut begeistert. Die Beratung war äußerst kompetent, verständlich und genau auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Alle meine Fragen wurden geduldig und professionell beantwortet. Ich habe mich zu jeder Zeit bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Tolle Erfahrung nach 2 Jahre mit angepasste Tariff
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung wie immer. Ich bin schon lange Stammkunde und werde es sicher bleiben
Ich bin gern bei Klarmobil. Die Tarife sind fair. Mir fehlt nur eine Möglichkeit, die Verträge im Kundenportal umbenennen zu können.
