Tolles Angebot und die App.
Tolles Angebot und die App.
Alles Okay. Ging sehr schnell.
Einfacher Vertragsabschluss !
Was fehlt ist die Möglichkeit der Eingabe, zu wann der vorherige Vertrag ( beim anderen Anbieter) gekündigt wurde
Gut aber verbesserungsfähig
Eine Bestellung ist schnell und unkompliziert erledigt. Tauchen Fragen auf, ist die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Unabhängig von der üblichen Auswahl wird kein Mitarbeiter angeboten, sondern ein Rückruf, der erst Tage später erfolgen soll.
Schnell
Sehr schneller und unkomplizierter Kauf meines gewünschten Produktes. Sehr guter Preis.
Der Kundendienst ist sehr gut , Bei dem Empfang mußnoch verbessert werden , einige Funklöcher mit keinem oder verzögerten Empfang
Bis auf die Identifikation war alles okay, diese Identifikation hat wieder nicht geklappt.
Super netter Mitarbeiter. Hat alles sehr gut erklärt.
Sehr gute Service und sehr schnelle alles erledigt.
Zu wenig Information lieferdauer und startbeginn
Sehr schöne Auswahl an Tarifen und Handy. Ging einfach und schnell
Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis .
Die Lieferung des Handys sollte 3 bis 5 Tage dauern .und wurde am nächsten Tag ( !) zugestellt
scan der daten klappt nicht
Gut erklärt und leicht verständlich
Mir wurde ein neuer Vertrag angeboten, da ich den alten gekündigt habe. Ich war einverstanden und habe mich nach dem neuen Vertrag gesehnt. Doch zum Vertragsende war in die Röhre schauen angesagt. Der alte Tarif war ausgelaufen und ist nicht in den neuen Vertrag übergegangen. Daher hatte ich keine funktionierende sim mehr und durfte mich mit verschiedenen Kundensupportern rumschlagen, sofern erreichbar… „dafür bin ich leider nicht zuständig“
Als ich endlich jemanden erreichen habe der mir helfen konnte: „Den Vertrag (vom Kundensupport) kann ich ihnen nicht mehr anbieten, da ihr Vertrag bereits ausgelaufen ist“.
Ehrliche Beratung und Vertragsabschlüsse die versprochen wurden einhalten
Sehr freundliche Beratung am Telefon
Gig alles schnell und war einfach
Es hat alles reibungslos geklappt bisher
Schnelle Bearbeitung und Rückruf, Handy aber noch nicht versandt
Alles gut und freundliche Dame
Sehr netter Mitarbeiter, schnelle und einfache Abwicklung.
Späteren Vertragsstart eingerichtet
Die Mitarbeiterin hatte mein Anliegen sofort verstanden und hat mir den neuen Vertrag zum Ablauf meines bisherigen Vertrages aktiviert.
Meine Bestellung wurde ohne genaue Erklärung abgelehnt.
War super freundlich hat alles top erklärt immer wieder gerne
Probleme bei der Bestellung
Hallo Team, beim ersten Versuch wurde ich angerufen und der Warenkorb war leer. Ich musste mich erst vergewissern ob kein Auftrag zu Stande kam und dann konnte ich es erneut versuchen. Die online Identifikation hat dann drei Versuche benötigt.
Sehr höfliche, geduldige und gelassene Atmosphäre beim Gespräch. Gerne wieder.
Telefonischer Kundendienst
Der tel. Kundenservice ist miserabel und kein Mitarbeiter erreichbar. Nach vielfachen Versuchen und Stunden in Ihrer Warteschleife immer wieder Abbruch, weil alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Und dies an mehreren Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten.
Alles gut gemacht
Rückmeldung zum Vertragsabschluss
Guten Tag,
mir gefällt gut, dass Sie Anfragen/ Anträge sehr schnell bearbeiten. Auch ihr Internetauftritt ist übersichtlich und selbsterklärend - prima!
Nicht so gut gefällt mir, dass ich seit der Antragstellung für mein Handy-Vertrag nebst Partnerkarte insgesamt 18 E-Mails erhalten habe - da kann man schon mal leicht die Übersicht verlieren, insbesondere welche E-Mail für den Hauptvertrag und welche für die Partnerkarte von Bedeutung ist.
Hat aber alles geklappt ;-).
Beste Grüße,
Thomas Tonzel
