Die Qualität der Sofa-Garnitur ist sehr gut und entspricht voll meinen Erwartungen. Auch der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und professionell.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – klare Weiterempfehlung.
Die Qualität der Sofa-Garnitur ist sehr gut und entspricht voll meinen Erwartungen. Auch der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und professionell.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – klare Weiterempfehlung.
Die Leute sind auf Verkaufen ausgerichtet. Reklamationen werden nicht beantwortet, bzw. reagiert man nicht. Man erreicht leider nur mit eine Anwalt etwas. ich würde sagen, Finger weg von den Möbeln, schlechte Qualität zu überteuerten preisen. Lieber im Internet bestellen, dann kann man einfach bei Reklamationen etwas erreichen (Widerrufsrecht etc.)
Kabs bedroht mich als Kunden, der eine missfallende ein-Stern-Bewertung abgegeben hat, mit Unterlassungsverfügungen und sonstigem rechtlichem Schmutz. Einsicht dort in gemachte Fehler ist eine absolute Fehlanzeige. Kundenservice wird hier gaaaaaanz groß geschrieben! Man sieht sich vor Gericht - ein echtes Goody wenn man glaubt nur seriös Möbel gekauft zu haben.
Das zur zum Aufbau bestellte Boxspringbett mit Mitnahme des Alten Bettes kam vollständig montiert an und passte natürlich nicht durchs Treppenhaus wir nirgendwo in einem Mehretagenhaus. Die Trabsporteure nahmen das Bett wieder mit, um es in der Zentrale auseinander zu bauen. Da alte abgebaute Bett(ohne Matratze) konnte wegen Raummangel nicht mitgenommen werden und wurde im Kellerflur zwischengeparkt.
Nach einiger Zeit bekam ich eine Mail mit der Aussage ich hätte im Online-Vertrag zugesichert das das Bett durchs Treppenhaus passt. Klar, weil ich Montage bestellt hatte. Ich sollte nun entweder Stornokosten von 40% oder bei einer Neubestellung 20% zahlen. Da habe ich eine Juristin eingeschaltet die mir leider nur mitteilen konnte das der Vertrag,
Niet-und Nagelfest ist und ich deshalb in den sauren Apfel gebissen habe und ich 40% gezahlt habe weil es mir übel wird wenn ich in einem Bett dieses Unternehmen schlafen müsste. Ein Qualitativ besseres Bett habe ich jetzt bei einem anderen, kundenfreindlicherem Anbieter gekauft.
Bestellung und Lieferung funktionieren, Preise und Qualität sind OK - aber der Kundenservice, sobald man ihn braucht, funktioniert überhaupt nicht. Unser Sofa wurde bei Anlieferung vor 11 Monaten beschädigt. Bis heute ist der Schaden nicht behoben und der Kundenservice reagiert kaum. E-Mails werden einfach ignoriert und telefonisch ist der Kundenservice schwierig zu erreichen. Erste Bewegung hat es erst nach Androhung rechtlicher Schritte und Anschrift der Geschäftsführung gegeben. Kurzer Schriftwechsel vor 2 Monaten, dann aber wieder Stille bis heute. Wenn jetzt nichts passiert, wird es ein Anwalt regeln müssen - und ich weiß, wo wir nie wieder ein Sofa kaufen werden.
Ilaria Ecksofa gekauft.
ca. 10 Wochen Lieferzeit, na gut
Lieferung erfolgte in der 23. Woche !
Das geht gar nicht.
Der Service war freundlich.
Die Lieferung top.
Leider mein erster und letzter Kauf bei Kabs.
Dazu muss ich erwähnen, die Aufstellkosten wurden mir erlassen und das alte Ecksofa kostenfrei mitgenommen.
Wenigstens etwas
Wir haben in diesem Möbelladen unsere neue Couch gekauft und sind rundum begeistert.
Das Team war unglaublich freundlich, geduldig und vor allem sehr kundenorientiert. Auf all unsere Wünsche wurde eingegangen, wir wurden kompetent beraten und hatten nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Man hat sich wirklich Zeit für uns genommen und alle Fragen ausführlich beantwortet.
Auch der Service war hervorragend – zuverlässig, organisiert und sehr professionell.
So einen engagierten und serviceorientierten Möbelhändler findet man heutzutage leider nicht mehr oft. Wir sind mit unserer neuen Couch überglücklich und würden jederzeit wieder hier einkaufen!
Vielen Dank an das gesamte Team für diese tolle Erfahrung!
Man hat sich vom Betreten des Ladens um uns gekümmert, aber nicht bedrängt und in Ruhe stöbern lassen. Als wir Hilfe benötigten, war sofort jemand für uns da. wir wurden die ganze Zeit überaus freundlich und höflich betreut
Richtig schlechter Service. Oder eher GARKEIN Service.
Habe vor grob einem halben Jahr ein Sofa gekauft - das Sofa ist jetzt schon komplett durchgelegen und sieht regelrecht verformt aus.
Ich habe mich jetzt schon mehrfach per Mail an den Kabs-Service gemeldet. Und siehe da: nicht eine Antwort.
Stark wenn man so hinter den Produkten steht die man verkauft. Kann ich absolut nicht empfehlen. Passt auf WO ihr euer Geld verschwendet.
Wir haben heute ein Sofa gekauft und uns hat vor allem die sehr herzliche und zuvorkommende Beratung gefallen. Im ganzen Team herrscht eine freundliche Atmosphäre und besonders Alex Wilhelm war sehr nett (ohne ihn hätte sich meine Mutter wahrscheinlich nie entschieden)
Wir wollten ein Sofa mit Eckteil kaufen und uns erstmal umsehen. Bei Fragen würden wir einen Verkäufer hinzuziehen. Das war nicht möglich! Die Verkäuferin verfolgte uns auf Schritt und Tritt und mischte sich laufend in unser (Mutter u Tochter) Gespräch ein. Sehr aufdringlich! Wir gingen in alle 3 Etagen, die Verkäuferin ebenfalls! Mir wurde dies dann zuviel und wir fuhren wieder in die unterste Etage. Wir unterhielten uns. Der Filialleiter stand dort und sprach uns von der Seite an! Ich sagte, Nein Danke. Da wurde dieser Mann ausfallend u beleidigend! Das wär wohl nicht unser Laden , wieso wir uns nicht auf sein Gespräch einließen? Ich sagte lediglich:Nein Danke! DAS war ihm wohl zuviel! Er nannte uns unverschämt! Wir hätten kein Benehmen! Warum wir ihm nicht zuhören würden!? Wir gingen ohne jeden weiteren Kommentar hinaus! Diesen Filialleiter würde ich fristlos kündigen! Unverschämt, beleidigend und asozial (sorry, aber ist so!) Das dieser junge Mann Filialleiter ist habe ich gegoogelt! Tja, wir trugen halt keine Goldketten! Dieses Geschäft ist für mich gestorben und meinen betuchten Freunden werde ich es sicherlich nicht empfehlen!
Ich hatte schon zwei Sofas bei Kabs in Wandsbek gekauft und war mit der Qualität und der Langlebigkeit sehr zufrieden. Daher sollte mein neues Sofa auch wieder von Kabs sein. Ich wurde von Herrn Therani sehr ausführlich und in jeder Hinsicht kompetent beraten.
Als das Sofa geliefert wurde, stellt sich heraus, dass die Verarbeitung der Polsterung durch den Hersteller nicht dem Preis und der Qualität entsprach. Herr Therani hat meine Rückmeldung sehr ernst genommen und sich mit großem Engagement dafür eingesetzt mein Anliegen zu bearbeiten. Durch einen Serferausfall und die Verfahrensweisen im Kundendienst hat sich die Bearbeitung zeitlich ziemlich verzögert, aber Herr Therani ist immer am Ball geblieben und hat mich in der Klärung der Angelegenheit konsequent unterstütz. Letztendlich konnte ich mir ein neues Sofa aussuchen und wurde wieder sehr kompetent und geduldig von Herrn Therani beraten. Mit meinem neuen Sofa bin ich jetzt sehr zufrieden und danke Herrn Therani für seinen engagierten Einsatz ganz herzlich.
Wir haben unser Sofa bei Kabs gekauft und sind wirklich zufrieden!
Aus einem "nur mal gucken" wurde mit einer sehr tollen Beratung ein Sofakauf.
1 Tag später gab es einen kleinen Schrecken - genau das gleiche Sofa war bei der Konkurrenz günstiger. Aber innerhalb weniger Tage und wirklich komplett ohne Streit und Diskussion hat Kabs seine Bestpreisgarantie eingehalten und umgesetzt.
So steht auch spontanen Einkäufen nichts im Weg. Das Versprechen von Kabs wird definitiv gehalten.
Durch die Weihnachtsfeiertage war die Lieferzeit etwas länger, das wurde allerdings direkt beim Sofakauf auch so kommuniziert.
Inzwischen steht das Sofa seit 2 Tagen bei uns im Wohnzimmer und wir sind sehr glücklich.
Die Terminvereinbarung war sehr gut und der Kontakt mit der Mitarbeiterin war sehr freundlich. Auf unsere Wünsche wurde Rücksicht genommen.
Am Liefertag selbst war auch alles wie abgesprochen, pünktlich und sehr freundlich und hilfsbereit.
Auch mit kleinen Stolpersteinen eine durchweg positive Erfahrung mit Kabs!
Wir hatten eine gute und ehrliche Beratung von Marcel Struck. Es wird Wasser und Kaffe angeboten und man kann alles an den Sofas ausprobieren. Wir hatten eine gute Erfahrung bei Möbel Kabs
Netter Empfang direkt bei Eintritt ins Haus. Sehr gute persönliche Beratung. Wünsche wurden aufgenommen und nach möglichen Lösungen gesucht. Hat geklappt!
Sehr top die Sofas sind sehr relaxing und gute Mitarbeiter die sehr Nett sind.
im September haben wir 10 Stühle, bei Kabs in Raisdorf Schwentinental, bestellt und 1000€ angezahlt.
Lieferzeit sollte 2-4 Wochen sein. Nach 6 Wochen haben wir mal nachgefragt. Man behauptete uns eine Email geschickt zu haben, dass die Lieferzeit sich auf KW 50, um das Dreifache, verschiebt, was nicht stimmte, wir wurden nicht informiert. In KW 49 habe ich nachgefragt, ob es bei KW 50 bleibt, da wir zu Weihnachten Besuch bekommen. Nein, neuer Termin jetzt KW 51 aber angeblich noch vor Weihnachten. Am 23.12. kam dann eine Email, dass sich der Liefertermin erneut auf die 2. KW im neuen Jahr verschiebt (vier Monate nach Bestellung). Da ich im Januar nicht die nächste Verschiebung abwarten wollte, habe ich den Auftrag dann storniert. Rückzahlung der Anzahlung sollte nach 5-10 Tagen erfolgen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und letztlicher Fristsetzung und Drohung mit dem Anwalt, wurde das Geld einen Tag bevor ich alles an den Anwalt übergeben wollte (fünf Wochen nach Stornierung) zurückgezahlt.
Kabs.? Im Leben nicht wieder.
Sehr gute und ausführliche Beratung, ohne Zeitdruck. Erfragen der Bedürfnisse, Zeigen verschiedener Varianten, Stoff- und Musterauswahl.
Sehr relevante Information über Aktionen, bei denen erheblich gespart werden konnte.
Wir sind sehr gut beraten worden und alle Fragen wurden uns beantwortet. Wir werden jederzeit wieder bei Möbel Kaps kaufen gehen.
1. Sehr gute Mitarbeiter, freundlich, hilfsbereit, kompetent.
Wir hatten das Glück Marcel Struck zu haben. War richtig gut mit ihm bein Kauf. Sein ganzes Wesen war sehr sympathisch. Chapeau.
2. Gute Auswahl von den Angebotenen Möbeln.
3.Kaffee und sonstiges waren lecker.
Das Preisversprechen ist ein absoluter Witz. Die Preise sind absurd hoch und dann wird versucht, mit hohen Rabatten einen Top Preis vorzugaukeln. In meinem Fall ist trotz eines Rabattes in Höhe von 46% die gewünschte Couch noch um € 800,- teurer. Das Preisversprechen gilt in dem Fall aber nicht, da man kein schriftliches Angebot vorlegen kann. Man wird dann schnell abgebügelt mit Ausreden, dass man da ja keine Beratung oder dergleichen hat. In meinem Fall ist es eine große Möbelhauskette gewesen und ich kann mir nicht vorstellen, dass die dortige Beratung schlechter ist. Möbel Kabs werde ich daher in Zukunft nie wieder beim Kauf von Möbeln in Betracht ziehen.
Wir haben am 24.01.26 bei Kabs in Hamburg Wandsbek eine neue Polstergarnitur gekauft. Vorab hatten wir das Geschäft (wie auch diverse andere Möbelhändler in HH und Umgebung) bereits zwecks Vorauswahl und Sondieren der Angebote aufgesucht. Bei jedem Besuch fühlten wir uns bei Kabs gut beraten. Immer stand ein Berater auch kurzfristig zur Verfügung, ohne aufdringlich zu sein. Auch die Auswahl an Polstermöbel ist gut und übersichtlich, also man muß sich nicht erst durch riesige volldekorierte Verkaufsflächen kämpfen, bis man endlich das gefunden hat, weswegen man eigentlich gekommen ist (das verleitet auch nicht zu spontanen Käufen von Deko und anderem Kleinkram, der dann zu Hause doch wieder nur rumsteht = vgl. Prinzip IKEA). Von preiswert bis sehr hochwertig ist für jeden Geschmack und Geldbeutel etwas dabei. Wir haben uns bei Kabs jedenfalls gut aufgehoben gefühlt. Nun freuen wir uns und warten auf die Anlieferung, die hoffentlich genauso gut klappt.
Die Begrüßung, gleich als wir das Geschäft betreten haben. Wir fühlten uns wertgeschätzt.
Wir wurden von Frau Anne Knuth sehr professionell und umfangreich beraten.
Wir freuen uns auf unser neues Sofa.
Ich bin vom Service und der Lieferung absolut nicht begeistert. Wir haben im November einen Tisch gekauft und uns wurde versprochen, dass er bis Weihnachten geliefert würde. Geduldig wie wir waren, warteten wir bis Januar und gingen in die Filiale in Schwerin. Dort trafen wir auf einen jungen Mann, der einfach nicht da war. Er schien mit etwas ganz anderem beschäftigt zu sein. Er erklärte dies damit, dass er als Erstes gesagt habe, er habe keinen Plan. Dann sei wohl der Chef gekommen und habe im System nachgesehen. Der Chef habe dem Mitarbeiter, in diesem Fall dem Jungen, gesagt: „Schreiben Sie bitte Folgendes auf …“ Der Junge antwortete ziemlich unhöflich: „Sie stehen doch selbst hier und können es schreiben …“, schrieb die Notiz aber trotzdem auf. Uns wurde erneut versprochen, dass der Tisch am darauffolgenden Montag geliefert würde. Der Montag kam, und weder eine Nachricht noch ein Tisch waren da. Am Mittwoch derselben Woche ging ich wieder in die Filiale, sprach erneut mit dem Chef … und er versprach, am Dienstag der folgenden Woche persönlich mit dem Tisch vorbeizukommen. Nun ist Dienstag gekommen. Kein Tisch, keine Nachricht, nichts. Wir sind, gelinde gesagt, nicht besonders zufrieden. Wir werden in dieser Filiale nichts mehr kaufen.
Wir sind auf der Suche nach einer neuen Couch bei Kabs Polsterwelt in Essen gelandet und wurden dort ausführlichst, umfangreich, hochkompetent und extrem freundlich beraten. Wir hätten es niemals erwartet, aber wir sind tatsächlich trotz extravaganter Wünsche fündig geworden und haben dank attraktivem Preis direkt zugeschlagen.
Wir hatten eine sehr nette Beratung. Die Lieferung erfolgte zum angegebenen Termin.
Wir waren auf der Suche nach einer Veränderung in Verbindung mit dem Neubau. Wir benötigten eine Couch, Esstisch +Stühle und ein neues Bett. Da wir bereits in der Vergangenheit hier unsere Couch (noch immer top, leider zu groß für das Neue Haus) gekauft hatten kamen wir nach 9Jahren gerne wieder. Herr Struck nahm sich super viel Zeit, erklärte alles, gab uns Bedenkzeit, gab Tipps uvm. Am Ende hatten wir einen Deal, klar geht es günstiger, aber auch besser?
Also nochmals, selbst der eine Stern ist noch zu viel. Hatte am 2.Januar meine doch sehr schlechten Erfahrungen mit der Reklamationsabteilung von Kabs kundgetan und prompt eine KI-verfasste Antwort erhalten. Hier wurde mir versichert, meine Angelegenheit nochmals zu überprüfen, ich sollte lediglich nochmal meine Kundendaten per Email übermitteln. Das habe ich natürlich gemacht, aber seitdem keinerlei Reaktion - „still ruht der See“. Also eine weitere Bestätigung meiner sehr schlechten Erfahrungen mit Kabs!
Schlechteste Möbelgeschäft aller Zeiten. Nie wieder.
Ich habe mir ein Sofa mit Sitztiefenverstellung bei Kabs gekauft und mir eine andere Farbe und Stoff ausgesucht und da war schon der Fehler. Da ich das Sofa nicht so gekauft habe wie im Geschäft sondern eine so genannte Sonderanfertigung habe, konnte ich nicht vom kauf zurück treten. Denn am selben Abend als ich den Kaufvertrag unterschrieben habe, sah ich das Sofa im Internet bei einem anderen Anbieter für Sage und schreiben 1000 Euro weniger. Kabs bieten zwar Bestpreisgarantie an aber nicht für andere Internetanbieter, sondern nur Möbelgeschäfte die man auch besuchen kann. Das aller letzte. Die absolute Abzocke, Hätte ich das gewusst. Ich ärgere mich selbst über mich. Aber wie heißt es so schön: "Aus Fehlern lernt man".
Während die Beratung sympatisch und gut war, funktioniert der Kundenservice überhaupt nicht.
Ich habe ein Bett bestellt, das mit einem fehlerhaften Kopfteil kam und nicht ist zusammenbaubar ist.
Seit 4 Wochen! warte ich auf die Rückmeldung des Kundenservice zur Neubeschaffung, es gibt überhaupt keine Aussage zu einem neuen Liefertermin, der Kundenservice ist nicht erreichbar, das Geld ist bezahlt.
Nie wieder!
