Kabs Erfahrungen & Bewertungen

Frau Demir hat uns in allen Bereichen hervorragend beraten. Ihre freundliche Art sowie ihre hohe fachliche Kompetenz haben uns überzeugt.

Lieferung der bestellten Wohlandschaft. Ende 2025.Das Sofa ist an der Stelle, wo ich die meiste Zeit sitze, nach nur fünf Monaten! durchgesessen und nein, ich wiege keine 100 kg. Weiterhin ist der Cordbezug, da wo meine Katze ihren Platz gefunden hat, absolut "abgerockt" und kaum noch als Cordbezug erkennbar. Richtig, richtig schlechte Qualität. Ich bin gespannt, wie Kabs auf meine Reklamation reagiert aber so ganz im "Stillen" kann ich es mir schon vorstellen.

Guten Tag,ich war gestern vor Ort und die beratung von Sebastian Levak war besonders gut.Wir wurden authentisch über alles aufgeklärt was wir wissen sollten. Der Berater war sehr freundlich und hilfbereit, ich kann ihn nur weiterempfehlen.Besonders gut fand ich die umgehensweise mit den Kunden, er war sehr aufmerksam und hat uns zu sehr glücklichen kunden gemacht. War sehr schön!

Auf der Suche nach dem passenden Sofa stand mir Herr J. Mercuur beratend und ausrechnend zur Seite. Alle Bedingungen durch Zimmergrösse oder meinen Geschmack an Sofa/Polsterung /Bezug wurden sofort in verschiedene Optionen und Modelle umgesetzt und angeboten. Ich fühlte mich gut aufgehoben. Wenn ich alle Optionen zuhause überdacht habe, werde ich hier mein Sofa bestellen.

Sehr schlechter Service.
Verlangen 200 Euro für ein Servicemitarbeiter. Dafür das er nichtmal helfen konnte. Man sitzt im Sofa wie in einer Kuhle. Was nach Kabs normal sein soll. Sehr enttäuschend. Nie wieder!

Wir haben uns heute - eigentlich ungeplant + sehr spontan- ein wunderbares Polsterbett in einem tollen Angebotssegment in Essen City angeschaut : nach kurzer Besichtigung vorm Fenster, wurden wir im Geschäft von den beiden Mitarbeiter:innen so freundlich und kompetent beraten ,sodass wir uns zum Kauf entschlossen - wenn die Lieferung das Niveau nun auch noch hält, ist das Möbelhaus Kabs in allen Belangen eine unbedingte Empfehlung wert und wir kommen gerne wieder

Seid 3 Monaten bekommen wir unsere Sofa nicht.

Telefonisch keinen zu erreichen außer vieale selbst wo die Leute nichts tuen können außer Geld zurück
Nach pip Ton trotz Ansage erwarte Antworten keine rückmeldun.

Es würde in zwei Wochen versprochen ( wo ich meine alte Sofa mit Sperrmüll entsorgen müsste). Es sind schon über 3 Monaten ohne Sofa zu Hause.

Keine geltende Entschädigung

Unsere Einrichtungsberaterin war richtig klasse! Sie konnte uns sämtliche Fragen beantworten, war sehr freundlich und aufmerksam und hat sich Zeit für uns genommen. Ein rund um schönes Einkaufserlebnis.

Nach einer Lieferung eines Tisches mit sehr vielen Hindernissen hatte man mir am 19.Mai einen Preisnachlass angeboten. Der viele Ärger zuvor wäre bei mir verflogen hierdurch und ich hätte sehr gern endlich eine gute Bewertung abgegeben.
Jedoch habe ich diese Überweisung trotz Abgleichung der Bankverbindung und 2-maliger Erinnerung immer noch nicht erhalten!
(Auftr.Nr.250803817)

Absolut nicht zu empfehlen!

Uns wurde eine Couch in der falschen Farbe geliefert. Obwohl der Fehler eindeutig beim Möbelhaus lag, wurden uns zusätzlich über 600 € in Rechnung gestellt. Sogar Lager- und Lieferkosten sollten wir bezahlen, obwohl die Falschlieferung nicht von uns verursacht wurde.

Trotz Einschaltung eines Rechtsanwalts zeigte sich das Möbelhaus völlig uneinsichtig. Statt kundenorientierter Lösungen gab es nur Diskussionen, zusätzliche Forderungen und keinerlei Entgegenkommen.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit uns als Kunden. Sowohl das Personal als auch der Chef waren unfreundlich, respektlos und wirkten in der Bearbeitung des Problems äußerst inkompetent. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein.

Seit Anfang April stehen wir aufgrund dieses Fehlers ohne Couch da. Anstatt Verantwortung für den eigenen Fehler zu übernehmen, werden die Kunden mit den Konsequenzen allein gelassen.

So ein Verhalten habe ich noch bei keinem Möbelhaus erlebt. Was hier mit Kunden gemacht wird, ist einfach beschämend. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und guten Service legt, sollte sich lieber einen anderen Anbieter suchen.

Nie wieder!

Mitarbeiter sehr freundlich .
Kundenservice lässt zu wünschen übrig, telefonisch so gut wie nie persönlich erreichbar. Verbesserungswürdig.

Wir wurden ganz hervorragend beraten von Herrn Mercuur in der Filiale Schwentinental und freuen uns sehr auf das neue Sofa!

Bis zum Kauf höflich und persönlich. Ab Anzahlung verschwindet die Erreichbarkeit und man ist lost. Keine Telefonsiche Erreichbarkeit trotz Nummer: 040-210910-0
KI generierte Emails die immer gleich aufgebaut sind, aber nie wirklich beantwortet werden. Den angegebenen Mitarbeiter erreichen Sie nie. Anfänglich versprochene und in aussichtgestellte Lieferzeiten werden nach 4 Wochen per mail einkassiert und dann beginnt die Warterei und Odyssey. Traurig

Sofa bestellt, Lieferzeit verdoppelt – und niemand fühlt sich zuständig.

Am 29.03.2026 habe ich ein Sofa bei Kabs bestellt. Mündlich wurde mir eine Lieferzeit von 8 Wochen zugesichert. Jetzt, in Woche 9, erhalte ich nach mehrmaliger Nachfrage per E-Mail die Information, dass der Wareneingang voraussichtlich in KW 27 erwartet wird – wann genau geliefert wird, ist weiterhin offen.

Auf meine schriftlichen Beschwerden erhielt ich zweimal dieselbe Standardantwort. Meine konkreten Einwände wurden ignoriert. Den Kundenservice erreicht man kaum, die Filiale kann nicht helfen.

Ich erwarte von einem Unternehmen dieser Größe, dass mündliche Zusagen eingehalten oder zumindest transparent kommuniziert werden – und nicht erst nach mehrfachem Nachhaken.

Auftragsnummer: 261600524

Wir haben vor einem Jahr einen Sessel bei Kabs gekauft. Dieser ist nach kurzer Zeit aufgrund eines Materialfehlers sehr zeitnah kaputt gegangen. Dieser wurde dann abgeholt und wir haben einen zweiten Sessel erhalten. Auch dieser hat leider aufgrund des Materials nicht gehalten. Es folgte ein dritter Sessel - gleicher Fehler, gleiches Prozedere. Nach dem dritten Sessel (alle drei als Neuware geliefert) sind wir vom Kaufvertrag zurückgetreten. Der dritte Sessel wurde abgeholt, der Schaden bestätigt - die Rücküberweisung des Kaufbetrages bleibt bis heute aus. Das ist jetzt vier Wochen her.
Wir haben mehrere Versuche unternommen, um Kontakt aufzunehmen: Vor Ort in der Filiale, per Telefon mit dem Kundenservice und per E-Mail. Auf die E-Mail hat man uns nicht geantwortet, am Telefon wollte man mit uns einen Liefertermin für den vierten Sessel absprechen. Kundenberater in der Filiale erklärten sich für nicht zuständig/entscheidungsbefugt. Ein andermal war das 'System' nicht online, sodass Kabs-Filialmitarbeiter keinen Zugriff auf unseren Fall hatten.

Leider nicht zu empfehlen…!
Die Beratung vor Ort war überragend und sehr kompetent, aber….

Zu erst gab es Probleme bei dem Liefertermin, aber Schwamm drüber.

Dann wurde die Wohnlandschaft geliefert und nach dem aufbauen haben wir festgestellt, das ein Fuß schief stand , weil er rausgebrochen war und ein Fach ging nur sehr schwer zu öffnen.

Leider gibt es keinen persönlichen Kontakt, alles nur per E-Mail, immer unterschiedliche Ansprechpartner.

Trotz Hinweis bitte per Telefon wurden wir immer abgegrätscht.

Letztendlich wollte man uns abspeisen und mit dem Hinweis rechtlicher Beistand würde auch keinen Sinn machen.

Heute kam nach einschalten eines Anwaltes , man höre und staune, letztendlich die Ersatzcouch und ….

Richtig auch hier war wieder ein Teil kaputt.
Da wir aber jetzt zwei Wohnlandschaften vor Ort hatten konnten wir uns aus der 1. und 2. Lieferung alles zusammen suchen.

Alles in allem haben wir jetzt eine nicht so billige Wohnlandschaft mit mehreren E-Mails, Anwalt, 3 Tage frei nehmen wegen Lieferungen….
Und festzuhalten, man hatte immer das Gefühl WIR sind das Problem nicht die Firma KABS…
Ich denke man muss nicht schreiben , ob wir jemals wieder bei KABS kaufen oder KABS weiter empfehlen.

Einfach nur beschämend…!

Vielen Dank für die öffentliche Rückmeldung auf meine Bewertung und die Ankündigung proaktiv auf mich zuzugehen.
Leider habe ich trotz ihrer Antwort bisher keine Kontaktaufnahme erhalten.
Sollte dieses mich in meiner Bewertung bestätigen,dass der Kunde mit seinem Anliegen nicht unterstützt wird?
Das wäre sehr schade und ich hoffe weiterhin auf ein Entgegenkommen ihres familiengeführten Unternehmens.

Leider bin ich mit der Qualität der Kabs Inga Couch sehr unzufrieden. Nach nur vier Monaten Nutzung sind die Sitzflächen bereits sichtbar durchgesessen. Zudem verfilzt der Stoff stark, was die Optik und Haptik deutlich beeinträchtigt. Insgesamt macht die Couch keinen langlebigen oder hochwertigen Eindruck.
Werde alles in Bewegung setzen, dass ich mein Geld oder eine Reklamation bekomme. Wenn für dieses Geld ist es überhaupt nicht wert. Überlegt genau ob ihr diese Couch kaufen wollt.

Ich habe im November 2025 bei Kabs Polsterwelt ein Sofa gekauft. Bereits das Verkaufsgespräch war sehr unangenehm – der Verkäufer war unfreundlich und hat starken Kaufdruck aufgebaut. Da das Angebot gut war und das Sofa als „sofort lieferbar“ beworben wurde, habe ich mich dennoch für den Kauf entschieden.

Nach über einem halben Jahr Wartezeit habe ich den Kaufvertrag inzwischen storniert. Über Monate hinweg wurde ich bei Nachfragen immer wieder vertröstet und die Liefertermine wurden ständig nach hinten verschoben – obwohl das Sofa online weiterhin als sofort verfügbar angeboten wurde. Selbst nachdem mir bereits ein konkreter Liefertermin bestätigt worden war, wurde dieser erneut um weitere drei Monate verschoben.

So eine unzuverlässige und enttäuschende Erfahrung habe ich bisher mit keinem anderen Unternehmen gemacht. Für mich absolut nicht empfehlenswert.

Man hat sich sofort wohl gefühlt. Wir konnten uns in Ruhe ohne aufdringliche Beratung erst einmal einen Überblick verschaffen. Nachdem die Auswahl in etwa fest stand wurden wir von einem freundlichen Mitarbeiter kompetent beraten, bis wir unser Traumsofa zusammen gestellt haben. Es war eine Freude bei Kabs zu kaufen.

Wir haben vor ca. 6 Monaten eine Wohnlandschaft bei Kabs gekauft. Der Verkauf war o.k.! Die Lieferung war katastrophal. Komplett unfreundlich, hatten kein EC-Cash-Gerät mit und ich "sollte zusehen das ich das Geld entweder bar oder per Blitzüberweisung versende" Dafür haben sie mir die Ware bei Nieselregen mitten auf den Hof gestellt! Allerdings ist die Qualität des Sofas (2000,-) der Höhepunkt. Bereits nach zwei Wochen kamen die ersten Sitzkuhlen. Jetzt nach einem halben Jahr sucht man sich, bei zwei Personen, schon Stellen, auf denen wir den Abend verbringen können. Komplett schlecht verarbeitet!
Die Planungen für die Anschaffung einer neue Wohnlandschaft laufen (leider) bereits. Allerdings garantiert nicht von KABS!

Hallo Leute,
ich habe im April 2024 eine Wohnlandschaft bei Kabs für 1.650 € gekauft. Nach nur eineinhalb Jahren weist die Polsterung an der rechten Seite einen massiven Defekt auf – man sinkt unverhältnismäßig tief ein, obwohl das Sofa in einem Zweitwohnsitz steht und kaum genutzt wurde.
​Die Reaktion des Kundenservice war mehr als enttäuschend: Anstatt den offensichtlichen Mangel im Rahmen der Gewährleistung zu prüfen, wurde versucht, das Problem als „mangelnde Pflege“ (Aufschütteln der Kissen) abzutun – was bei einer festen Wellenunterfederung technisch gar nicht möglich ist.
​Besonders dreist: Man bot mir eine Technikerprüfung nur unter der Bedingung an, dass ich 200 € Pauschale zahle, falls der Techniker keinen Mangel findet. Das ist bei einem fast neuen Sofa eine klare Einschüchterungstaktik, um berechtigte Gewährleistungsansprüche abzuwehren.
​Ich habe mich aufgrund dieses schlechten Services nun entschieden, das Sofa zu entsorgen und bei einem anderen Hersteller neu zu kaufen. Wer Wert auf Qualität und einen fairen Umgang im Reklamationsfall legt, sollte hier vorsichtig sein. Mein altes Günstig-Sofa hielt 15 Jahre – dieses Markenprodukt nicht einmal zwei. Nicht empfehlenswert!

Wir wurden von Herrn Wilhelm super beraten. Zielführend und ergebnisorientiert. Wir hatten ein tolles Einkaufserlebnis. Das es letztlich nicht zum Kauf kam lag an uns Dödeln, die sich letztendlich vermessen hatten. Danke daher auch für den reibungslosen Ablauf des Widerrufs. Wir kommen gerne wieder.

Wir waren total zufrieden mit der Beratung ! Super Beratung, super Service, super und unkomplizierte Lieferung. Top ware!

Sehr freundlicher Verkäufer, der auf unsere Wünsche eingegangen ist.
Auch mit der Lieferung, der geplanten Lieferzeit, der Spedition hat beim ersten Kauf alles gut geklappt.

Ich habe mein erstes Sofa bei Kabs gekauft und muss sagen das ich sehr zufrieden bin.
Die Beratung von Yuled Kayan war sehr hilfreich. Sehr viele Sofas die man fast alle individuell anpassen kann.
Empfehlenswert!

Sehr gute Beratung, kompetent und nicht aufdringlich.

Bis zur Unterschrift und Anzahlung war alles gut. Sehr freundlicher Verkäufer. Tolles Sofa. Das Sofa, welches dann geliefert wurde, zeigte von Anfang an eine starke Wellenbildung, ganz im Gegenteil zum Ausstellungssofa, welches keine Wellenbildung zeigt.Ich habe dieses Problem von Anfang an dokumentiert und bin seit sechs Monaten in Kontakt mit dem Kundenservice. Es haben zwei Nachbesserungstermine stattgefunden. Beim ersten Termin wurde der Stoff strammer gezogen,wodurch neue Wellen entstanden sind.Das Problem wurde hier verschärft .Beim zweiten Nachbesserungstermin wurde festgestellt, dass das Sofa nicht richtig zusammengebaut war,ein Fuß fehlte und ein Fuß fehlerhaft montiert war.
Der Kundendienst teilte mir jetzt mit, dass die Wellenbildung innerhalb der Norm sei und sie mir aus Kulanz einen Austausch des Sofas gegen eine Gebühr von 873 € anbieten oder eine Stornierung mit einer Gebühr von 70% des Verkaufspreises.
Mir fehlen die Worte…unzählige Telefonate,Emails,Fotos (auch im Vergleich mit Fotos vom Ausstellungssofa),Aussagen von mehreren Verkäufern vor Ort,die mir bestätigt haben,dass das Sofa so doch nicht aussehen darf…. und dann wird man so abserviert. Das ist für mich keine kundenfreundliche, lösungsorientierte Fallbearbeitung.
Absolut enttäuschend!
Auch schwer nachvollziehbar die unterschiedlichen Auffassungen und Aussagen innerhalb eines Unternehmens bezüglich der Qualität des Sofas.
Also Hände weg!

Kompetente freundliche Beratung. Sehr wohlgefühlt und mein passendes Schlafsofa gefunden

Ich habe bei Kabs Polsterwelt einen Sessel gekauft und wurde von Herrn Mercuur beraten. Die Beratung war sehr angenehm, er hat sich viel Zeit genommen, war geduldig und hat mich zu keiner Zeit unter Druck gesetzt. Besonders positiv fand ich, dass er wirklich auf meine Bedürfnisse eingegangen ist und nicht einfach nur etwas verkaufen wollte. Insgesamt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Gerne wieder!