Wir haben ein Sofa gekauft, wo leider die „Füße“ falsch mitgeliefert wurden. Das kann passieren, aber danach dauerte es 2 Monate bis diese kamen und dies auch nur, weil wir regelmäßig nachgefragt haben. Auf Rückfragen wurde nicht reagiert und selbst nach Abschluss wurde auf unsere Beschwerde nicht einmal reagiert. Der Kundendienst hat somit völlig versagt in unseren Augen.
Es war von ein sehr tolles Kauferlebnis. Ich wurde gut beraten, ohne dabei etwas aufgeschwatzt zu bekommen.
Ich würde Kabs immer wieder weiterempfehlen und bin gespannt auf mein neues Sofa.
Es war alles super,angefangen von sehr guter sympathischer Beratung im Geschäft.Die Lieferzeit wurde genau eingehalten,Terminabsprache lief problemlos und die Lieferung und Aufbau ging reibungslos und flott mit sehr freundlichen Mitarbeitern.
Alles in allem einfach super,wird haben Kabs schon mehrfach weiter empfohlen.
Beim auflehnen des Arms auf die Armlehne des Sofas, ist die Unterkonstruktion eingebrochen. Bei der Begutachtung durch einen Polsterer wurde der Schaden als Fremdeinwirkung bewertet und somit als verschulden des Käufer bewertet. Die entstandenen Kosten wären somit vom Käufer zu tragen. Einfach unverschämt. Also, Fremdeinwirkung ist somit bereits das bloße Sitzen und auflehnen. Konstruktive Mängel werden auf den Kunden abgeschoben. Generell wird eine Reklamation durch Servicegebühren angekündigt. Nicht zu empfehlen.
Ich Marion Krolack habe vor 14 Monaten im Autletlager von Kabs einen elektrischen Relekssessel für 748,00 Euro gekauft. Ich musste unterschreiben, das die 2 Jährliche Verjährungsfrist, auf 1 Jahr verkürzt wird. Auf meine Frage an die Verkäuferin Schwejana Grobwa, was ist wenn die Elektrik versagt , bekam ich die Antwort, da gild dann die 2Jährlich Verjährungsfrist. Leider hat der Sessel nun ein elektrisches Problem, Kabs sagte ich habe 1 Jahr Garantie und die sind nun abgelaufen! Man verwies mich an einen 490 km entfernten Reparaturdienst , der sagte beim 1 kommen sind 180 Euro fällig, beim nächsten Besuch nochmal soviel plus Ersatzteile. Man hat mir einen 5 Jahre alten Sessel verkauft und kommt mir nach 14 Monaten in keiner Weise entgegen , ich fühle mich betrogen.
Ich habe eine Couch aus dem heute gültigen Angebot kaufen wollen,bin sofort nach der Öffnung des Möbelhaus in Lübeck um 10 Uhr dort gewesen und es war gar keine da.
Habe dann in Kiel angerufen und da gab es sie auch nicht mehr.
In Lübeck war sie von 4713€ auf 799€ runter gesetzt da sagte mein Mann schon das ist bestimmt Fake in Kiel gab es sie für 2.097€ statt für 3.495€ mal aber auch heute nicht.
Die Firma wirbt mit unlauterer Werbung und das muss man doch wohl nicht hinnehmen.
Das Einzige positive war, das es der Verkäuferin sehr unangenehm war und sie sehr freundlich war.
Wir werden ganz bestimmt niemals wieder dieses Geschäft aufsuchen.
Der Einkauf und Service und Kommunikation waren anfangs sehr gut. Leider haben nach ca. 2 Jahren und 3 Monaten die sogenannten Qualitäts Polster ihr wahres Gesicht gezeigt und einzelne Federn kamen heraus, die das Sitzen recht unbequem machten. Es war auch kein Billig Model. Die Polster sehen jetzt aber aus wie ein aufgegangener Teig. Kabs sagte, dass leider die Garantie abgelaufen sei und ich gern die Polster auf eigene Kosten neu beziehen lassen kann. Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei Kabs etwas gekauft habe.
Wir wurden in der Filiale Halstenbek sehr kompetent beraten, sodass wir ein Sofa, perfekt auf unser Bedürfnisse abgestimmt, konfiguriert haben. Auch die Lieferung klappte gut. Wir sind nach einigen Monaten der Nutzung immer noch sehr zufrieden mit der Qualität.
Super Beratung von Anastasia Braasch. Sehr kinderfreundlich, entgegenkommend, geduldig und ist auf alle Wünsche eingegangen.
Erfolgreich das Sofa gekauft.
Sehr zufrieden!
Positiv hervorzuheben ist die große Auswahl vor Ort. Man kann sich viele Inspirationen holen und verschiedene Möbel direkt ansehen. Außerdem waren mehrere Mitarbeiter für eine Beratung verfügbar, was in anderen Möbelhäusern nicht selbstverständlich ist.
Leider überwogen für mich die negativen Erfahrungen. Das Sofa, für das ich mich interessiert habe, war im Geschäft fast doppelt so teuer wie im Internet. Trotz des erheblichen Preisunterschieds wurde keinerlei Kulanz gezeigt. Hinzu kam eine schlechte und teilweise widersprüchliche Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, sodass man unterschiedliche Aussagen erhielt. Insgesamt hat das bei mir keinen professionellen Eindruck hinterlassen und war letztlich der Grund für die schlechte Bewertung.
Wir waren heute in der Kabs-Filiale in Hamburg-Wandsbek und wollten ein Sofa kaufen. Wir wurden von Frau Demir umfassend, transparent und ehrlich beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen und alle unsere Fragen kompetent beantwortet.
Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder. Ein toller Laden mit einer großen Auswahl an sehr schönen Möbeln. Vielen Dank für die hervorragende Beratung!
Meine 82 Jahre alte Mutter wurde bereits beim Eintreffen sehr herzlich von einer liebenswerten und sehr kompetenten Verkäuferin begrüßt. Sie hat meine Mutter mit viel Zeit und einer guten Beratung betreut. Das fühlte sich richtig gut an. Meine Mutter hat ihren Fernsehsessel sehr gern gekauft
Leider kann ich absolut nichts positives zu Kabs berichten.
Im April wurde uns ein Ecksofa mit Schlaffunktion für 1.500€ geliefert.Das Sofa war und ist, im Gegensatz zu dem probegesessenen, bretthart.
Kabs hat konsequent und kompromisslos
jeglichen Reklamationsversuch abgeblockt.
Schlechteste Erfahrung meines Lebens in punkto Möbelkauf.
Diesen Laden kann man nicht empfehlen.
Beratung ist ganz ok, aber alles was danach kommt kann man vergessen.
Übertrieben lange Lieferzeiten. Wir haben vier Monate gewartet.
Als es das Sofa dann endlich geliefert wurde, meinte der Subunternehmer, daß es nicht durch unseren Hausflut passt und hat es wieder mitgenommen.
Danach war nur noch Ärger, mit dem Kundenservice.
Uns wurde dann alles in Rechnung gestellt. Erneute Lieferung, bis Bordsteinkante und wir waren dann für den Rest selbst zuständig/verantwortlich.
Absolut nicht zu empfehlen.
Seit dem 28.4. warten wir auf unser Sofa und den Tisch. Anscheinend gibt es Lieferschwierigkeiten. Das Einzige was Kabs schafft, ist eine Email zu senden, dass es sich verzögert. Keine Entschuldigung, keine Teillieferung. Für mich einmal und nie wieder Kabs.
Der Auftrag wird storniert.
Gute unaufdringliche Beratung.
Katastrophaler Kundenservice. Ein Chatbot, der nicht funktioniert und die gleichen Fragen wiederholt. Operiert mit geschlossener Frage, will aber die Nummer haben. Die Art und Weise, wie sich bei Reklamationen gekümmert wird, ist einfach ungenügend. Wir bekommen einfach keine sachdienliche Rückmeldungen. Kommt man endlich durch, hört man Musik, um dann doch auf die E-Mail verwiesen zu werden. Wir haben früher häufiger bei Kabs gekauft, aber für uns jetzt eine Entscheidung getroffen.
Erste Beratung hervorragend. Kritik:Bei der Bestellung fiel die Nicht-Verfügbarkeit des Artikels nicht auf, sondern erst 4 Werktage später. Abgebucht wurde nach 1 Werktag. Seit knapp 3 Wochen bitte ich um Rücküberweisung. Die Zeitverzögerung wird mit Personalmangel und Inventur (Mitte Juli?) entschuldigt. Inakzeptabel.
Hat Kabs seine Logistik nicht im Griff? Liefertermin wurde nicht eingehalten und dann nimmt man sich noch 48 Std. Zeit für einen neuen zuvereinbaren.Hätte ich die ganzen schlechten Bewertungen vorher gelesen hätte ich dort nichts bestellt.
Wir waren dort, weil wir auf eine Facebook Werbung mit tollen Angeboten auf kabs aufmerksam wurden. Das Angebot ist Riesig und wir sind auch fündig geworden. Frau Kudret Demir hat uns sehr gut beraten und uns geholfen unser perfektes Schlafsofa zusammen zu stellen. Alles war stressfrei und wir sind happy. Vielen Dank nochmal
Wir hatten ein schönes Ecksofa gekauft und es wurden versehentlich die falschen Füße geliefert. Einmal bei Kabs vorbeigefahren und neue Füßen mitbekommen. Sehr netter Kontakt und sehr schnelle Hilfe. Jederzeit wieder
Wir waren heute eigentlich nur zum gucken und informieren bei Kabs reinspaziert. Wir wurden sehr nett von Herrn Herrmann empfangen und nach einer kleinen Auswahl von drei Sofas hat er uns super beraten, ohne aufdringlich zu sein. Was soll ich sagen, am Ende haben wir uns für unser Traumsofa entschieden und hatten ein tolles Kauferlebnis mit außerordentlich viel Spaß!
Vielen lieben Dank!
Familie Brand
Ein freundlicher Empfang im Haus; gepaart mit kompetenter Beratung führten zu einem schnellen Entschluss. Herzlichen Dank an Frau Demir!
Bei der Anlieferung sollte ich plötzlich für mögliche Transportschäden am Möbelstück sowie für Schäden im Haus bzw. in der Wohnung haften – obwohl eine solche Regelung weder beim Kauf kommuniziert wurde noch in den AGB zu finden ist.
Da ich einer solchen Haftungsübernahme nicht zustimmen wollte, wurde die Lieferung nicht durchgeführt. Stattdessen wurde dies als “Zustellversuch” gewertet und mir vom Verkäufer zusätzlich eine Pauschale von 150 € für die Verschiebung der Lieferung in Rechnung gestellt. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und kundenunfreundlich.
Besonders negativ ist mir der Kontakt mit dem Kundenservice in Erinnerung geblieben. Frau M. J.-S. war die unfreundlichste Mitarbeiterin im Kundenservice, mit der ich bisher zu tun hatte. Statt auf mein Anliegen einzugehen oder nach einer fairen Lösung zu suchen, hatte ich den Eindruck, dass meine Einwände schlicht abgewiesen wurden.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Kabs Polsterwelt leider nicht empfehlen. Ein transparenter Umgang mit Kunden und eine faire Kommunikation sollten selbstverständlich sein.
Ich habe bei kabs Schwentinental ein Bett, 140x200 gekauft. Sollte am Lager sein. Kam dann 3 Monate später.
Dazu habe ich den Aufbau für 169 Euro gebucht.
Das Bett kam jedoch in einem Stück, nur Kopfteil und Matratze waren extra verpackt.
Bei Anlieferung zum Liefertermin, stellte sich heraus, dass das EINE Stück nicht die Treppe hoch passte.
Es wurde nicht nach Begebenheiten gefragt, lediglich freier Zugang insgesamt ins Haus.
Es wurde auch NICHT darauf hingewiesen, dass es sich um EIN Stück handelt.
Wenn ich für einen Aufbau 169 Euro zahl, dann gehe ich davon aus, dass es vor Ort montiert wird!
Jetzt habe ich storniert und soll Storno iHv 20% bezahlen, wenn ich dort erneut kaufe oder 40%, wenn ich dort nicht kaufe.
Unfassbar. Es gab bei der Service-Dame auch keine Aufbauanleitung, welche zumindest ermöglicht hätte, das Bett im EG abzubauen und oben wieder aufzubauen.ohne Worte.
Nie wieder! Monteur berichtete in dem Moment, dass er das selbe mit einem Sofa hatte.Kauf da NICHT.
Wir waren vor einigen Wochen bei Jonas Dzirzawa und es war ein so tolles EinkaufsErlebnis! Wir wurden freundlich empfangen und haben gleich Getränke angeboten bekommen. Wir wussten was wir wollten, daher war die Beratung nicht lang, jedoch kompetent und wir haben viel Spaß dabei gehabt! Wir können Kabs und das Team sehr empfehlen!
Am 18.06.26 sollte das bestellte Ecksofa geliefert werden. Geliefert wurde ein Zweier Sofa. Das falsch gelieferte Sofa wurde wieder mitgenommen. Ein Anruf bei Kabs verlief ergebnislos. Eine KI Stimme versprach einen Rückruf vom Service. Bis heute hat sich keiner gemeldet. Die Filiale wurde von mir auch angerufen und auch mitgeteilt das wir jetzt ohne Sofa dastehen da das alte Sofa schon entsorgt wurde. Hier das selbe. kein Anruf vom Service.
Guter Service gehört für mich auch zum Verkauf. Sich aber gar nicht zu melden. Ich werde hier nicht mehr kaufen und kann diese Geschäftspraktiken auch nicht weiterempfehlen. Es kann immer mal etwas schieflaufen aber dann den Kunden so im Ungewissen zu lassen. NEIN ! Werde auf jedenfall rechtliche Schritte prüfen und ggf. einleiten . Einen Stern musste man leider geben. Aber der ist schon zu viel.
Ich bin mit meinem Einkauf bei Kabs Polsterwelt sehr zufrieden. Die Beratung war freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Man hat sich viel Zeit genommen, um die passende Couch für meine Wünsche und mein Budget zu finden.
Besonders positiv fand ich das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe eine hochwertige Couch zu einem wirklich fairen Preis bekommen.
Der gesamte Kaufprozess verlief angenehm und professionell. Ich kann Kabs PolsterWelt daher uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder einkaufen.
Vielen Dank an das gesamte Team!
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Kabs.
Das gelieferte Sofa wies bereits direkt nach dem Auspacken mehrere Mängel auf, darunter einen deutlichen Höhenversatz, instabiles Sitzverhalten, auffällige Geräusche bei Belastung sowie starke Faltenbildung des Bezugsstoffes. Die Mängel wurden sofort nach der Lieferung dokumentiert und gemeldet.
Trotz umfangreicher Fotodokumentation wurden die Beanstandungen ohne Vor-Ort-Begutachtung zurückgewiesen. Stattdessen wurde auf mögliche Montagefehler verwiesen, obwohl sich ein Teil der Mängel innerhalb eines bereits werkseitig vormontierten Elements befindet.
Besonders enttäuschend finde ich, dass selbst für eine Überprüfung vor Ort zunächst ein Kostenrisiko auf den Kunden abgewälzt werden soll.
Kundenservice und Reklamationsabwicklung entsprechen leider nicht meinen Erwartungen an ein Unternehmen dieser Größe.
Die Verkäufer haben sich viel Zeit genommen es war sehr humorvoll
Herr Mercuur war sehr bemüht und freundlich im Kontakt
