Muss schon sagen, sehr schnelle Lieferung,klasse Verpackung und das Radio ist für den Preis okay.
Muss schon sagen, sehr schnelle Lieferung,klasse Verpackung und das Radio ist für den Preis okay.
Alles super!
Ich kann nur sagen alles hat geklappt!
Ich hatte mir mehr von meinem Kauf erhofft. Die Lieferung dauerte viel länger als angegeben, und als das Paket endlich ankam, war die Verpackung beschädigt. Die Kommunikation war auch nicht ideal, es gab keine Antworten auf meine Fragen. Insgesamt war ich enttäuscht von diesem Einkauf.
Ich habe ein MacBook Pro 16″ in der 2-TB-Variante bestellt und bezahlt, geliefert wurde ein Gerät mit nur 1 TB, auf dem eigenen Lieferschein sogar selbst mit „1 TB" ausgewiesen. Telefonisch war der Händler für mich nicht erreichbar, es kam nur der Anrufbeantworter. Statt die bestellte Konfiguration nachzuliefern, wurde mir über Wochen ausschließlich eine Rückerstattung gegen Rücksendung angeboten und der Kaufvertrag schließlich angefochten. Da die Preise zwischenzeitlich gestiegen sind, hätte ich bei einer bloßen Erstattung für dasselbe Gerät deutlich draufgezahlt. Aus meiner Sicht wurde der eigene Fehler damit auf den Kunden abgewälzt. Nach dieser Erfahrung leider nicht zu empfehlen.
Seriöser und zuverlässiger Händler
Ich habe dort mein Apple iPhone 17 Pro Tech Woven Case bestellt und bin hoch zufrieden. Die Ware kam unversehrt und innerhalb kurzer Lieferzeit bei mir an. Kann ich nur empfehlen.
Am gekauften Produkt ist nichts auszusetzen, auch die Abwicklung an sich war in Ordnung.
Was mich ärgert, ist der völlig überzogene und unnötige Verpackungsaufwand. Die gekaufte MicroSD-Karte hätte völlig problemlos in einem wattierten Briefumschlag und per Einschreiben als Brief verschickt werden können.
Stattdessen bekam ich einen Karton, in den problemlos ein paar Schuhe gepasst hätten, und die Karte war in mehrere Lagen Bläschenfolie und zusätzlich Kunststoff-Luftkissen eingewickelt, als wäre darin eine chinesische Ming-Vase verpackt worden.
Bei allem Verständnis für "standardisierte Versandabläufe" oder was auch immer der Grund dafür ist, sollte hier mit mehr Augenmaß vorgegangen werden, um unnötigen Müll zu vermeiden.
Absolut enttäuschender Ablauf. Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei Jacob Elektronik.
Ich habe als Firmenkunde für eine größere GmbH Ware im Wert von 6.000 € bestellt. Sechs Tage lang erhielt ich keinerlei Statusupdate oder Information. Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung bereits am Folgetag storniert wurde.
Besonders ärgerlich ist, dass keinerlei Benachrichtigung über die Stornierung erfolgte. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich vermutlich noch länger auf eine Lieferung gewartet.
Als Begründung wurde lediglich eine angebliche „interne Sicherheits- und Risikoprüfung“ genannt. Welche Gründe dahinterstehen, wollte man nicht erläutern. Gerade bei einer Bestellung durch einen Firmenkunden einer etablierten GmbH wirkt diese pauschale Begründung wenig nachvollziehbar.
Der gesamte Bestellprozess lief äußerst unprofessionell ab. Eine Stornierung ohne jede Information an den Kunden ist für einen Händler dieser Größe nicht akzeptabel.
Also: für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei Jacob Elektronik.
Katastrophaler Kundenservice.
Mein defekter Kopfhörer wurde laut Sendungsverfolgung bereits am 08.07.2026 bei JACOB zugestellt. Seitdem werde ich konsequent ignoriert. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet – nicht einmal eine kurze Rückmeldung oder ein Hinweis zum Bearbeitungsstand.
Wer nach dem Kauf ein Problem hat, ist hier offenbar auf sich allein gestellt. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Dass man einem Unternehmen hinterherlaufen und sogar rechtliche Schritte ankündigen muss, um überhaupt wahrgenommen zu werden, ist einfach traurig.
Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung bei JACOB. Einen derart schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Absolut nicht empfehlenswert.
Nachtrag: Die Gutschrift haben Sie an den Vorbesitzer geschickt obwohl Sie mit mir im Kontakt standen. Ganz großes Kino
Gestern bestellt, heute geliefert!
Am 06.07.2026 habe ich den defekten Prozessor an JACOB zurückgesendet. Hierfür habe ich das von JACOB bereitgestellte DHL-Versandlabel verwendet. Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits am 07.07.2026 zugestellt.
Heute ist bereits der 20.07.2026. Seit der Zustellung warte ich auf eine Rückmeldung. Weder habe ich eine Eingangsbestätigung noch Informationen zum Bearbeitungsstand meiner Reklamation erhalten. Telefonisch ist JACOB nicht erreichbar. Auch meine E-Mails an kontakt@ und feedback@ sowie meine Anfragen über das Kontaktformular auf der Internetseite blieben bislang unbeantwortet.
UPDATE 31.07.26
Am 21.07.2026, nachdem ich diese Bewertung geschrieben hatte, erhielt ich eine E-Mail von JACOB. Darin stand, dass ich die Gutschrift innerhalb von sieben Tagen erhalten würde.
Eine Woche später bekam ich eine weitere E-Mail mit der Bitte, meine Bankverbindung mitzuteilen. Diese habe ich sofort übermittelt.
Heute ist bereits der 31.07.2026 und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
kann nicht liefern
Nach Bestellbestätigung wieder storniert, weil sie die Preiserhöhung von Apple mitnehmen wollten.
Super gelaufen
Der Artikel kam schnell an. Alles rundum perfekt.
Schnelle Lieferung
Preis, Abwicklung, Lieferung alles bestens.
Günstig, superschneller Versand
Einfach Klasse
Superschneller Versand
Daumen hoch
Case Galaxy S26
Das Smartphone Case zu Samsung S26 wurde geliefert zusammen mit dem Smartphone.
Die versprochene Rücksendungsoption für das Case trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme ohne Rückantwort und versprochener Rücknahmeoptionen nicht weiter beachtet.
Fazit:
Rücknahme Option und Gutschrift ungenügend. Ausser versprochener Absichtserklärung kein weiteres Interesse. Der Betrag zu klein.
Ich habe am 24.06.2026 ein Produkt bestellt, das mit mehreren verfügbaren Einheiten als "Sofort lieferbar" angegeben war. Nachdem es ab 27.06.2026 mit "Zugestellt" in der Sendungsverfolgung auf der JACOB-Webseite vermerkt war, ich aber kein Paket bekommen habe, habe ich am 29.06.2026 das gleiche Produkt nochmal woanders bestellt. Am 02.07.2026 habe ich die Bestellung dann per E-Mail widerrufen. Leider hat bis heute weder jemand reagiert, noch wurde Kaufbetrag erstattet, weshalb ich die Forderung nun mit letztmaliger Fristsetzung per Einschreiben wiederholt habe. Sollte die Frist verstreichen, übergebe ich den Fall ohne weitere Ankündigung meinem Anwalt. Dass man bei JACOB per E-Mail und Telefon niemanden erreicht, spricht sich ja gerade im Internet herum.
Problemlose Bestellung. Unschlagbarer Preis und Ware wurde nach 2 Tagen geliefert. Besser geht's nicht.
Gute Ware zum günstigen Preis und das auch noch sehr schnell geliefert. Da braucht man kein Prime. Korrespondenz ist sehr Informativ und transparent. Sehr gerne wieder.
Unzuverlässig, schlechte Kommunikation, keine Kundenorientierung
$38
erster Eindruck täuscht
benötigte dringend neuen NAS für defektes Backupsystem. Jacob machte das beste Angebot und sofort lieferbar. Auf dem Angebot war aber eine falsche Adresse. 3 mal um änderung gebeten, 3x neues Angebot erhalten, immer mit der falschen Adresse. Wegen der Dringlichkeit den Betrag per Echtzeitüberweisung aber schon überwiesen.
Mich per E-Mail beschwert. Kontakt abgebrochen. Erst nach einer rechtsicheren Lieferaufforderung mit Fristsetzung ein Tag später Nachricht erhalten das wegen eines Systemfehlers der falsche Lagerbestand im System war, Lieferung in einem Monat. Wers Glaubt ist naiv. Mittlerweile war eine Woche vergangen. Sofortige Rückzahleng verlangt. Jetzt beginnt die hinhaltetaktik. Storno muss von Abteilung A geprüft werden, Rückzahlung von Abteilung B usw.
Bis heute immer noch keine Rückzahlung erhalten und nach einer Woche immer noch ohne Backupsystem. Das ist kein seriöser Umgang mit Kunden und in meinen Augen keine vertrauenswürdige Firma.
Samstag bestellt, Dienstag geliefert, besser geht nicht.
Kaufvertrag wurde angefochten
Hallo,
bestellte gestern um 15:31 Uhr einen Asus PC.
Erhielt dazu die Bestellbestätigung und die Info von Paypal zur Wertstellung über den gesamten Betrag.
Heute erhielt ich eine Mail um 11:53 Uhr mit der Info, dass Jacob den Kaufvertrag anfechtet nach § 119 Abs. 1 Alt. 2 BGB und § 120 BGB.
Grund sei ".Der Grund für die Anfechtung liegt in einem unvorhersehbaren Systemfehler, .".
Also erhalte ich keine Ware.
Ich bin gespannt, wann ich mein Geld wieder bekomme!
Mainboard fachgerecht auf Defekte geprüft (BIOS/TPM-Reset), Defekt liegt definitiv vor. Bei einem defekten Produkt erwartet man Unterstützung / Gewährleistung, anstatt von einer automatisierten Mauer ignoriert zu werden. Von diesem Händler kann ich aufgrund dieser Erfahrung nur abraten – bei Problemen steht man völlig alleine da."
Kundenunfreundlicher Umgang mit Reklamationen
Der Shop ist super, bis es zu einer Reklamation kommt.
Trotz fristgerechtem Widerruf, warte ich seit über !4 Wochen nach dem absetzen dessen, immer noch auf die Gutschrift; von der fehlenden Kommunikation seitens Jacob mal ganz abgesehen (original blieb jede E-Mail unbeantwortet, ob vom Support oder dem 'Feedback' Postfach).
Solange es keinen Grund zur Beanstandung gibt, kann man hier getrost kaufen (sehr schnelle Kaufabwicklung) - ansonsten würde ich die Finger davon lassen.
Ich werde meine Produkte zukünftig in Shops kaufen, wo man als Kunde nicht hängen gelassen wird wenn der Kaufabschluss aufgrund einer Reklamation nicht erfolgreich ist. Jacob hat mich jedenfalls als Kunde das letzte Mal gesehen, ob privat oder geschäftlich.
Ärgerlicher Bestellablauf und verspätete Rückerstattung
$8a
Mir Persönlich wäre es ja egal aber auch für Jacob gelten die gleichen Gesetze wie für alle:
eine ZWINGENDE Abfrage der Anrede darf so nicht erfolgen, wenn nur Herr oder Frau auswählbar sind.
Ich hätte ja dennoch bestellt, nur wurde ich nicht auf die Paypal Seite weiter geleitet.
NAch neuladen der Seite war der Warenkorb leer, kurz danach kam eien Email mit Bestelleingang.
Nun sollte ich die Ware bezahlen, dann würde der Versanderfolgen. Bloß WIE soll ich es denn nun noch bezahlen?
Dann bestell ich für einen Euro mehr lieber bei Amazon, da läuft wenigstens der Bestellvorgang Problemlos.
keine American Express
Auch über Paypal nicht
Artikel storniert. Rückzahlung nach Wochen noch immer ausständig.
Erklärung „eines technischen Fehlers“ auch nur nach proaktiver Anfrage. Wenn sich der Kunde nicht selbst darum kümmert, erfährt er nichts.
DDR5 RAM Defekt - Problemlose Retoure.
Leider war wohl der gelieferte Venom DDR5 RAM defekt. Habe retourniert und problemlos Geld zurück erhalten. TOP 1 A
Schnell, zuverlässig, kommunikativ!
