Reichelt Erfahrungen & Bewertungen

Ohne vorherige Einwilligung oder Ankündigung macht Reichelt bei Lastschrift-Kunden eine Bonitätsabfrage bei der Schufa. Kommen mehrere Bonitätsanfragen zeitlich zusammen (kann/wird) das die Bonität verschlechtern. Stand nach der Änderung im Frühjahr 2026.

Darauf angesprochen stellt die Firma ihr Interesse als höherwertiger als die des Kunden da.

Ich finde das absolut unfair, dass Kunden auf diesem Weg einen Bonitätsschaden wegen der Online-Bestellung bei Reichelt bekommen. Ein Warnhinweis wäre ein fairer Umgang gewesen. Oder überhaupt nicht Lastschrift anbieten.

Schade, dass das Unternehmen keinerlei Einsicht zeigte. Ich werde dort nie wieder bestellen.

Leider hält der Shop die angegebenen Lieferzeiten nicht ansatzweise ein.

1-2 Liefertage werden angegeben und nach 1 Woche immer noch nix.

Widerruf wird halt geltend gemacht.

Amazon wird sich halt freuen… eigt bedauerlich, weil man andere Shops unterstützen will, aber naja, dann kann man dem Deutschen Einzelhandel nicht mehr helfen

schnarchlangsame Bearbeitungszeit. Ich kenne Reichelt seit meiner Jugend und habe immer gerne dort bestellt. Faire Preise. Aber die Lieferzeiten werden immer länger und damit meine ich nicht, die Zeiten der Versanddienstleister, sondern bis das Paket endlich dem Dienstleister übergeben wird. Ich weiß nicht, was die machen, dass die internen Prozesse bei Lagerware dermaßen ineffizient sind.
Leider bestelle ich - privat wie beruflich - nur noch ungern oder wenn ich die Teile anderswo nicht bekomme.

Bei den Artikel angegebene Lieferzeit war 2-3 Tage. Nach 2 Tagen gabe es noch imme keine Versandinformation. Hotline in Österreich nicht erreichbar, musste nach Deutschland telefonieren. Bekam die Information, dass die Bestellung noch nicht Bearbeitet wurde und sich bis zum benötigten Lieferdatum nicht mehr ausgehen wird. Verlangte eine Bestellungsstorno. Wurde aber nicht gemacht, daher sendete ich selber eine Stornomail ab. Stunden später eine schnippische Nachricht "Storno nicht möglich da bereits dem Versand zugeteilt". Jetzt warte ich ab, ob es sich ausgeht. Wenn sich Freitag nicht ausgeht, kann ich die Annahme ja verweigern und der Artikel geht zurück. Nur dass ich dann am Wochenende kein Material habe. Werde dort nie wieder etwas bestellen - unfreundlicher Saftladen!

Lieferzeit 1-2 Tage, geliefert am 8. Werktag, trotzdem erhebt man Gebühren für die Rücksendung, obwohl ich schon vor Versandbestätigung widerrufen habe. Man kommt leider nicht weg von amazon

Habe am 24. August 2026 eine Powerstation von Bluetti bestellt. Der Artikel war Laut Shop lieferbar in 3-5 Werktagen. Wollte die letzten paar Sommertage noch einen Campingausflug machen. Habe mir zeitgleich, in einem anderen Shop, das passende Solarpanel bestellt. 3 Tage später erhalte ich eine automatisch Mail, dass der Artikel erst am 11.09 ausgeliefert wird. Ärgerlich, aber der Preis war gut deswegen habe ich die Wartezeit gerne in Kauf genommen. Eine Versandbestätigung habe ich am 11.09 nicht erhalten, das Solarpanel des Mitbewerbers ist inzwischen angekommen. Habe mich dann per Mail nach dem Stand meiner Bestellung erkundigt. Eine persönliche Antwort habe ich nicht erhalten, lediglich 2 Tage später eine weitere Mail das der Artikel am 30.09 ausgeliefert werden soll. Am 21.09 habe ich dann eine wortlose Stornierung der Bestellung bekommen. Eine Mail von Reichelt kam nicht, lediglich die Stornierungsbenachrichtigung von PayPal. Ich werde diesen Händler in Zukunft meiden, auch wenn der Preis attraktiv ist. Woanders hätte ich ein paar Euro mehr bezahlt, aber die Ware auch in einer angemessenen Zeit überhaupt geliefert bekommen.

Es wird gelogen was die Versandzeit angeht. Auf der Website steht 1-2 Tage, tatsächlich dauert es aber mindestens eine Woche und wenn man sich am Telefon um den Status der Bestellung erkundigt wird man auch nochmal angelogen was den Status & die voraussichtliche Lieferungszeit der Bestellung angeht.

Wie immer Top. Bestellt und am Tag darauf da. Weiter so.

Habe lediglich 4 Bauteile als Ersatzteil bestellt (2* ICs, 2*Feinsicherungen) beide laut Reichelt auf Lager.Diese Bestellung ist bereits seit einigen Tagen in Bearbeitung, und wurde noch nichtmal versandt.
Zudem ist der Versandpreis immens hoch für die paar Bauteile, die quasi nichts wiegen und sich größentechnisch noch im unteren Millimeter Bereich bewegen, mit 5,95€ mehr als überzogen.
Wer hier mit Bearbeitung am selben Tag, Lieferung in 1-3 Tagen Inland rechnet (wie auf Reichelts Website beschrieben) ist hier definitiv falsch.
Wichtige Ersatzteile sollten lieber woanders bestellt werden

Letztezeit nur Schlechte erfahrungen, nicht mehr.
Mann vergisst den letzten vorgang, weil zwischenzeitlich bei anderen eingekauft habe.
So verliert reichelt kunden. Ich kann nicht mal in mein Account anmelden. Muss neue konto eröffnet werden.

Ich habe in den letzten Jahren bei insgesamt ca. 10 Bestellungen von Bauelementen nur gute Erfahrungen gemacht. Alles wurde sehr zeitnah geliefert, oft schon am nächsten Tag. Immer top verpackt.

Ich habe eine Bestellung als Privatperson getätigt und mir wurde erklärt, das ich ihne MwSt bezahlt habe, obwohl deutlich die 20% österreichische MwSt ausgewiesen sind. Die habe daher meine Bestellung storniert. Entweder es arbeiten in der Exportabteilung nur Kasperln die nicht rechnen und lesen können oder die die wollen nichts verkaufen. Kann durch diese Praxis diese Firma absolut nicht weiter enpfehlen.

bei ereichelt habe ich als Privatperson einen PC-Tower bestellt.Nach einigen Tagen Verzögerung erhielt ich die unverschämte Antwort, das ich trotz Zahlungsvorschlag SEPA-LS nicht über "genügend Bonität" verfügen würde und mir deshalb die Lieferung nicht zugesagt werden könnte. Das war am 08.08.06! Kurz danach kam der "Vorschlag", ich könnte eine Bestellung mit Vokasse-Leistung ausführen, doch es werde mir keine sichere Liefergarantie gegeben!

Der Kundenservice ist eine Frechheit. Sobald man ein Problem mit einer Ware hat, sollte man diesen Shop meiden. Sie haben mir eine defekte SSD geschickt und als ich gesagt habe ich bräuchte einen Ersatz um die Daten umzukopieren von der defekten aber ständig ausfallenden SSD wurde mir eine Ersatzlieferung verweigert. Am Ende hab ich sehr viele Bilder alter Erinnerungen verloren. Ich werde nie wieder auch nur ein kleines Elektronisches Gerät von diesen Laden kaufen.

Super Service
Ich bin seit Jahren Kunde bei Reichelt und ich kann verstehen, das Leute unzufreiden sind, wenn die Liefertermine nicht korrekt sind. Aber ich habe solche Erfahrungen bisher nicht gemacht. Bei meiner letzten Bestellung fehlten allerdings einige SMD Widerstände, die einfach nicht in der Tüte waren. Ich habe eine Mail an Reichelt geschrieben um darauf hinzuweisen - allerdings ohne eine Nachforderung, da mir das doch ein wenig aufwendig erschien. Allerding habe ich soeben eine Nachlieferung dieser Widerstände erhalten. Vielen Dank. Der Service ist super und ich bin damit öfter als einmal sehr zufrieden gewesen.
Mit den Versandkosten habe ich übrigens keine Probleme, denn ich weiß es ja vorher. Insgesamt werden sie bei meinen Bestellungen allerdings auch egalisiert, denn bei anderen Shops zahle ich oft einen höheren Preis oder muss eine andere Anzahl der Artikel kaufen oder bekomme eine schlechtere Qualität - was ich aber nicht will.

Beim Betreten des Shops waren alle Mitarbeiter beschäftigt, einem unentschlossenen Kunden mit kostenlosen Zugaben und einem Preisnachlass einen hochpreisigen zerbeulten Verteilerschrank schmackhaft zu machen.

Ich selbst war aus Berlin nach 26452 Sande (500km) angereist, um einen online reservierten Solar-Speicher Hoymiles 4020x abzuholen. Kaufpreis bei Abholung: 915,-€. Nach einigem Hin und Her durfte ich den ersten Karton aufmachen, um mir die Unversehrtheit des Gehäuses anzuschauen. Ergebnis: Delle/Beule in Alufront. Auch das Gerät des zweiten Kartons wies denselben optischen Defekt an anderer Stelle auf. Handelt es sich ggf. um nicht deklarierte B-Ware? Weitere Kartons waren für mich auf Nachfrage nicht verfügbar. Ein Kauf fand deshalb nicht statt.

Hoymiles schreibt zum Finishing: "Das Gehäuse besteht aus silbergrauem Aluminium und wird im oberen Teil durch eine schwarze Hochglanzblende mit dem dahinterliegenden Display ergänzt."
Soweit so gut. das kann alles mal vorkommen. Ärgerlich empfand ich jedoch die Empathielosigkeit des Tresenmitarbeiters mit Brille, der außer einer Bereitstellung eines Cutters sonst kein Interesse an einer kundenorientierten Lösung zu haben schien. Die 900 Euro sind in der Zwischenzeit an einen Marktbegleiter von Reichelt gegangen.

Der eingangs erwähnte Kunde hat sich übrigens nicht überreden lassen und verlies den Shop ohne Ware.

Alles war gut, Versand schnell, Ware in Ordnung.

Waren Heute im Laden 29.Juli und haben dort ein Paar Artikel bestellt.
Der Verkäufer ( Mitarbeiter) war super Unfreundlich und hatte keine Lust auf seinen Job ! Der Andere Mitarbeiter mit der Brille ist immer und immer Unfreundlich! Man möchte schon Garnichts mehr erfragen oder bestellen bei so viel Unfreundlichkeit !
Vor ein Paar Jahren war das hier besser man wurde freundlich behandelt und man hat sich auch um den Kunden Gekümmert.
Wir waren das letzte mal hier ! Da bestellen wir lieber im Internet bei einem anderen Anbieter! Günstiger Freundlicher und die ware kommt ohne Probleme

webOS LED TV gekauft (Reflexion 16'') Lieferung rasch. Gerät ist minderwertig. Bildschirm nur in dunklem Zimmer vernünftig betrachtbar. Zuerst Zusage, dass Gerät zurückgenommen wird. Zusage zurückgezogen, da Schachtel geöffnet. Mangel ist aber erst bei der Inbetriebnahme sichtbar. Schwache Leistung von Reichelt. Gerät sollte aus Sortiment gestrichen werden.

Reichelt gibt im Shop eine Lieferzeit von 1-2 Tagen bei der Halterung eines Balkonkraftwerks an, obwohl der Artikel gar nicht verfügbar ist. Telefonisch teilte man mir mit, dass die Lieferung mehrere Wochen dauern kann. Der Hersteller hat mir schriftlich bestätigt, dass der Artikel aktuell nicht produziert wird und in absehbarer Zeit auch keine Produktion geplant ist.
Reichelt sendet eine Email und fragt, ob man mir ein anderes Modell schicken darf. Als ich das bejaht habe und das Alternativmodell genannt habe, schreibt mir Reichelt, dass eine Auftragsänderung nicht möglich ist.
Ich habe in der Zwischenzeit das Balkonkraftwerk von Obi erhalten, kann es aber dank Reichelt nicht benutzen.
Obwohl ich mich bei Reichelt beschwert habe, wird der betreffende Artikel im Shop immer noch (nach 5 Tagen) mit 1 bis 2 Tagen Lieferzeit angegeben. Das ist eine bewusste und absichtliche Irreführung der Kunden.

In diesem Shop werde ich nicht mehr einkaufen.

Es ist nun schon das drittel mal infolge, dass Artikel im Shop als lieferbar angezeigt werden und dann doch nicht lieferbat sind. Man hält es auch nicht für notwendig, dass der Kunde darüber informiert wird. Es wird einfach die Bestellung zurück gehalten. Erst nach Telefonaten wird die Lieferung dann verschickt.
Reichelt war mal gut. Die Zuverlässigkeit läßt in letzter Zeit sehr zu wünschen übrig. Ich werde mich nun nach einen anderen Lieferanten umschauen.

Ich habe einen Artikel bestellt, jedoch ein anderes Modell einer anderen Modellreihe erhalten. Ich konnte den Artikel zurückschicken und habe eine Rückerstattung bekommen.

Eine Nachfrage ob ich bei einer erneuten Bestellung den korrekten Artikel bekommen würde, wurde verneint, da es momentan nicht anders lieferbar ist.

Der Artikel ist nach mehreren Tagen weiterhin so zu kaufen. Reichelt verkauft also wissentlich einen Artikel unter falschem Namen und Beschreibung (angegebener Artikel ist um einiges besser als der tatsächliche). Das verstößt klar gegen den Konsumentenschutz.

Früher war ich mit Reichelt eigentlich zufrieden, umso enttäuschender war diese Erfahrung.
Nach Jahren habe ich mal wieder bestellt: Zwei Artikel, die beide als lieferbar angezeigt wurden; am nächsten Tag hieß es aber plötzlich, sie seien doch nicht verfügbar - ohne Angabe eines voraussichtlichen Liefertermins.
Nach über einer Woche ohne Statusänderung habe ich die Bestellung dann über das Kontaktformular storniert. Auch hier: keinerlei Rückmeldung, nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Erst einige Tage später stellte sich beim Nachsehen heraus, dass die Bestellung tatsächlich wie gewünscht storniert wurde.
Mit einem derart schlechten Bestell- und Kundenservice hätte ich bei Reichelt nicht gerechnet. Schade, dass der Service im Vergleich zu früher so sehr nachgelassen hat. Als Kunden haben sie mich damit wohl endgültig verloren.

Das wars dann. Ciao.
Die angegebenen Liefertermine sind wertlos. Dreimal wurden sie nach hinten verschoben, aber erst dann, als ich konkret nachgefragt habe. Keine Entschuldigung, kein Bedauern, nur eine Liste mit Bestellungen und ("voraussichtlichen") neuen Lieferterminen. Ein Gutschein stünde reichelt in so einem Fall auch mal gut zu Gesicht.
Bei allem Verständnis. Man kann so nicht seine Kunden behandeln. Ich erwarte als Kunde, dass man proaktiv über Lieferverzögerungen informiert wird.
Ich habe hier jahrelang Geld dagelassen und muss mir dafür das bieten lassen. Nach Erstattung des Kaufbetrags werde ich meinen Account löschen lassen. Tschüss.

ACHTUNG: Kein Käuferschutz bei Falschlieferung durch DHL!

Text:
Ich habe Ware im Wert von 176,25 € bestellt, die nie bei mir angekommen ist. DHL hat das Paket laut Sendungsverfolgung an einen völlig Unbekannten namens „Kenyo“ übergeben. Auf dem digitalen Ablieferbeleg (POD) ist keine echte Unterschrift zu sehen, sondern nur ein generisches Icon.

Obwohl dieser offensichtliche Betrug bzw. Fehler des Zustellers schriftlich vorliegt, verweigert Reichelt jegliche Unterstützung und zieht sich auf den formellen Status „Zugestellt“ zurück. PayPal hat den Fall aufgrund dieser unvollständigen Logistikdaten ebenfalls geschlossen.

Absolut kundenunfreundlicher Service bei B2B-Geschäften, wenn beim Transport etwas schiefgeht. Hier wird man als Kunde mit dem Schaden allein gelassen. Keine Kaufempfehlung!

Wie immer schneller Versand und Abwicklung der Retoure. Top.

3D Drucker am Donnerstag um 15:30 Uhr bestellt. Um 16:10 Uhr die Versandbestätigung erhalten. Die Ware war am Freitag um 16:30 Uhr bei mir (von Bremen nach Süddeutschland)
Logistische Meisterleistung. Hut ab

Elektrisch verstellbaren Bildschirmständer bestellt, der nach 1 Monat eine Fehlermeldung produziert. Reichelt per Formular kontaktiert (das könnte einfacher gehen).

Innerhalb von einem Tag Antwort mit Hinweisen zu Fehlerbehebung erhalten, damit war das Problem lösbar.
Also insgesamt wirklich gute Lösung für einen Problemfall.

Meine bestellte WLAN-Antenne POY OMNI-280-08 für meinen PV-Speicher wurde absolut pünktlich geliefert. Die Leistung ist großartig: Das WLAN-Signal an meinem Solakon One Speicher hat sich von -76 dB auf fantastische -49 dB verbessert – die Verbindung steht jetzt bombenfest! Einziger kleiner Kritikpunkt: Der Versandkarton war für die kleine Antenne deutlich überdimensioniert. Das Produkt selbst bekommt aber die vollen 5 Sterne!

Super schnell!
WD Festplatte bestellt, hatte erst Zweifel, war aber nach 2 Tagen bei mir. Sehr gut. Super Preis, war wohl noch nicht aktualisiert. Echtes Schnäppchen.