Jacob Erfahrungen & Bewertungen

Zwei Werkzeugakkus für 340 Euro bestellt. Dies wurden anhand des Livetrackings nachweisbar an einen falschen Ort ausgeliefert und einer nicht empfangsberechtigten Person übergeben.

Straße und PLZ identisch, Ortsnamen und Empfänger nicht. Die Orte liegen 20km auseinander.

Jacob verweist auf DPD, DPD auf den Versender. Eine Stornierung und Rückerstattung seitens Jacob wurde bisher verweigert.

Antworten auf Emails gibt es mutmaßlich per KI. Ob hier wirklich ein Nachforschungsauftrag bei DPD gestellt wurde ist unklar.

Update 09.06.:
Weiterhin keine Lösung oder Sachstandsmitteilung nachdem ich schriftlich bestätigt habe keine Lieferung erhalten zu haben.

Stattdessen bekomme ich heute eine Mail ich solle Jacob bewerten. Ohne Worte
Update 16.06.: Weiterhin nur Vertrösungen ohne eine Lösung in Sicht.

Update 25.06. Letzten Freitag wurde die Rückerstattung versprochen. Bis heute ist via Paypal kein Zahlungeingang zu verzeichnen. Noch nie habe ich in über 20 Jahren Onlinebestellungen ein derartiges katastrophales Verhalten erlebt.

Korrekt und kurzfristig
Artikel schnell gefunden, kurzfristig geliefert.

Sehr guter und schneller Bestellvorgang ohne jegliches Problem. Superschnelle und sicher verpackte Lieferung über GLS.
Am Mo., 01.06.2026, nachmittags bestellt, am Mi., 03.06.2026 in der Mittagszeit geliefert.
Auch die Kundenkommunikation per Mail war sehr gut.
Ich bin zufrieden und empfehle die JACOB Elektronik GmbH gerne weiter.

Einfacher Bestellvorgang.
Sehr gute Verpackung. (Originalverpackung plus Umverpackung)
Innerhalb eines Tages geliefert.
Ich kann die Firma Jacob uneigeschränkt empfehlen.
Gerne wieder.

Super Kundenservice, ausführliche Updates über Bestellung und Versand. Faire Preise und Artikel war gut verpackt innerhalb von 2 Werktagen da. Absolut empfehlenswert!

Sehr gut!
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Danke!

Der Bestellvorgang war ganz ok, die Lieferung miserabel
Der Bestellvorgang war ganz ok. Die Zusammenarbeit mit UPS als Versanddienstleister sollte jedoch hinterfragt werden. Die Benachrichtigung zur Abholung der Sendung ohne Mitteilung über einen Zustellversuch. Die Sendung konnte dann nicht abgeholt werden, da sie sich nach 2 Tagen immer noch im Zustellfahrzeug befand. Der Kundenservice von Jacobs ist nicht telefonisch sondern nur per Mail erreichbar. Nach einem weiteren Tag des Wartens wurde mir die Ware endlich geliefert. Sorry, aber mit DHL hätte ich meine Bestellung nach zwei Tagen bekommen.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich nach solchen Vorkommnissen noch einmal eine Bestellung bei Ihnen machen würde

Samsung TAB A11+
Ich hatte bei Jacobs ein Tablet bestellt.
Die Lieferung erfolgte unverzüglich. Es ist alles i.O.
Jederzeit gerne wieder.

Schnelle Lieferung - gute Produkte
Mein neues Handy wurde sehr schnell und unkompliziert geliefert. Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Bestellung problemlos . Lieferung super schnell. Danke

TOP
Schnelle Lieferung, guter Kontakt, TOP Ware.

Schnelle Lieferung und freundlicher Kontakt bei Nachfrage
Am Sonntag bestellt, am Mittwoch geliefert, so soll das sein.
Nach der Bestellbestätigung hatte ich noch Rückfragen, die sofort beantwortet wurden, das hat mich besonders gefreut.

Dieser unzuverlässige Ramschladen lockt mit Billigangeboten, die es gar nicht gibt: Bestellung am 13.05.2026 (BestNr. JE12977477) aufgegeben, Geld ratzfatz mit Kreditkartenzahlung abgebucht, erstmal nix passiert. Am 20.05. dJ dann eine lapidare verlogene Antwort(Zitat): "Bestellung storniert, Wir haben die Stornierung für den Vorgang BEK17438942 veranlasst. Hintergrund ist, dass der Artikel 7836099 als Volumenlizenz nur mit einer Bestellmenge von 100 Stück bestellt werden kann, in Ihrer Bestellung jedoch 1 Stück erfasst wurde." (Zitat Ende). Echt ärgerlich, und darüber hinaus bis heute : 31.05.2026 KEINE RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES! Das hat zwischenzeitlich dazu geführt, dass es eine Internet-Anzeige wegen Betruges bei der Polizei BW gibt (AZ liegt vor). Einer solchen räuberischen Abzockfirma, die nicht einmal auf eine schriftliche Beschwerde bei der Geschäftsführung reagiert, kann nur mit Bewertungen in der Öffentlichkeit aufgezeigt werden, wes Geistes derlei die Firma JACOB Elektronik GmbH, Karlsruhe, ist!

Die Lieferung der Ware erfolgt schnell und ist gut verpackt. Ich habe schon etliche Artikel bei Jacob gekauft und war/bin sehr zufrieden. Auch meine letzte Erfahrung mit Jacob hat wieder gezeigt, dass auch heute noch Firmen am Markt sind die zuverlässig und freundlich in der Kommunikation und Abwicklung von Mängeln am Produkt sind. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis ist in der Regel gut.

schnelle Lieferung
Bestellvorgang und Lieferung reibungslos

Gut und schnell
Ware wie beschriebn und super schnelle Lieferung

Schnelle korrekte Lieferung
Der Artikel wurde schnell und wie beschrieben geliefert.

Keine 24 Stunden nach der Bestellung war der Artikel da - noch schneller geht es wohl kaum.

Alles super
Einfache Bestellung, gute Kommunikation, schnelle Lieferung

Samsung Galaxy Watch Ultra
Schnelle Bestellbestätigung und Versand. Gute Verpackung. Man sollte auf die genaue Bezeichnung der Uhr achten. Die letzten Buchstaben weisen auf Modelle für die EU (EUE), gesondert für Frankreich oder außerhalb EU hin.
Die Messung des Blutdrucks war hier nicht integriert, ließ sich aber problemlos über die Samsung Health App installieren. Ansonsten alles dabei.
Klare Empfehlung für Produkt und Shop.

Alles Top
Unkomplizierter Webshop, schnelle Lieferung und gute Qualität.

Gut
Schnelle und zuverlässige Lieferung.

Lange Rede, kurzer Sinn:
Es war ein rundum-zufrieden-Paket!
Zeitnahe Informationen zur Sendung, fairer Preis, Schnelle Lieferung - Gerne wieder.

Die Ware wurde vor 4 Tagen als verfügbar angezeigt und bestellt. Der Betrag wurde gestern abgebucht. Heute wird mir jedoch mitgeteilt, dass man die Ware gar nicht hat und nun erst mal beim Vorlieferanten nachbestellt. Der Liefertermin ist nun in 8 Tagen "vorgesehen". Derweil zeigt der Webshop auch nach dieser Mitteilung weiterhin unbeeindruckt "Sofort Lieferbar. Noch 3 Stück verfügbar." an. Auf meine Beschwerde hin wurde der Auftrag kurzerhand ganz storniert und ich warte nun auf mein Geld, das eine sinnlose Schleife dreht. Ich könne ja später erneut bestellen. Nur: warum sollte ich Lust haben, erneut zu bestellen, wenn ich doch weiß, dass "sofort verfügbar" nichts bedeutet und mir dieselbe Erfahrung erneut bevorstehen würde?

Wiederholt sehr zufrieden – Zuverlässigkeit schlägt den günstigsten Preis!
Ich habe hier mein neues iPhone 17 bestellt und bin absolut begeistert. Wie bereits bei meiner letzten Bestellung hat auch dieses Mal alles super geklappt. Der Shop war zwar nicht der günstigste Anbieter auf dem Markt, aber mir war die Zuverlässigkeit und ein sicherer Ablauf wichtiger als der niedrigste Preis. Die Lieferung erfolgte extrem schnell und das Gerät kam perfekt verpackt an. Meine erneute positive Erfahrung bestätigt mich darin, hier wieder einzukaufen. Absolute Empfehlung!

Wir haben Teufel Kopfhörer bestellt und wegen Nichtgefallen innerhalb der Frist retourniert. Die Sendung ist durch Nachweis am 04.05. dort eingegangen und erst am 21.05. teilt man uns mit, dass das Paket angeblich leer war. Wir müssen nun eine EV zusenden und hoffen, wir bekommen unser Geld zurück. Ich habe bereits einen Termin bei der Verbraucherzentrale gebucht und hoffe auf eine Klärung.
Aktualisiert, bis heute 29.05.2026 keine Reaktion auf Email oder die bereits am 26.05. per Einschreiben eingegangene EV. Nachweislich ist die Ware seit 04.05.2026 in Ihrem Unternehmen und ist zitiere .Wenn Sie den Einlieferungsbeleg des Transportdienstleisters (DHL, DPD etc.) haben, ist der Online-Händler in der Pflicht. Nach § 355 Abs. 3 Satz 4 BGB trägt der Unternehmer das Risiko der Rücksendung. Geht das Paket verloren oder ist der Inhalt leer, darf der Händler die Rückzahlung nicht verweigern.
Ich gebe hier noch eine Frist von 3 Tagen!
Aktualisiert: Bis heute 04.06.2026 haben wir kein Geld zurück!
Die vielen positiven Bewertungen sehe ich kritisch, man kennt das ja mittlerweile, wie das zustande kommen kann

Handy ist ok und Lierferung war ok.
Gerne wieder

Professionell und zuverlässig
Sehr günstige Preise für fast alle Apple-Produkte!
Sehr sichere Verpackung und schnelle Lieferung!

Bestellung war zwar fix da, aber Gerät defekt. Okay, kann die Firma erst mal Nix für. Aber der Kontakt und das Verhalten nach Rücksendung war nicht so toll. Anstatt ein neues Gerät zu schicken, wie es normal ist, meldet man sich einfach mal 3 Wochen nicht und auf Anfrage bekommt man die Antwort, dass das Gerät zum Hersteller geschickt wurde. Ja sorry, nicht das Problem des Kunden, ich bin einen Kaufvertrag mit denen und nicht dem Hersteller eingegangen. Alles in Allem sehr ernüchternd. Warte jetzt auf Rückerstattung des Kaufpreises. Mal sehen wie lange das dauert zu Zeiten von Echtzeitüberweisungen

Alles wunderbar
Schnelle Lieferung, guter Preis, genau das richtige Produkt für mich