Absolute Katastrophe. Nach Wochen keine Ware. Der Kundenservice meldet sich nach einer Woche und sagt das Paket sei auf dem Weg. Laut GLS ist das nicht der Fall. Finger weg absolut unseriös.
Absolute Katastrophe. Nach Wochen keine Ware. Der Kundenservice meldet sich nach einer Woche und sagt das Paket sei auf dem Weg. Laut GLS ist das nicht der Fall. Finger weg absolut unseriös.
Bestellung ist nicht angekommen!
Nach Schriftverkehr mit der Abteilung Support wurde dann unverzüglich ein Ersatz gesendet!
War zwar ärgerlich, aber kann eben passieren und wurde dann sehr rasch Abhilfe geschaffen!
Vorsicht beim Kauf: Zwei Roller gekauft, beide nicht mit der angegebenen App zu koppeln. Nach jetzt 3 Wochen und vielen Lösungsansätzen immernoch kein Erfolg.
Bin täglich mit dem Support in Kontakt, jedoch nur schlechte Vorschläge, wie wir sollen das Display selbst tauschen, einfach unglaublich.
Update am 20.03.26
Endlich hat es geklappt, wir müssen sagen unsere Hartnäckigkeit und der engagierte Support von IScooter hat nun alles geklappt. Vielen Dank
Was ist wirklich ein schönes Rad
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und angenehmes Fahrgefühl. Der Aufbau war sehr leicht. Anleitung verständlich. Die Kundenbetreuung ist wirklich toll und einzigartig. Ich wurde vorher noch nie angeschrieben ob alles mit meiner Lieferung in Ordnung ist. Absolut Empfehlenswert.
Bei iScooter ist verlass, Bestellung Kinderleicht und bei Problemen wird einen schnell geholfen.
Habe selbst sehr gute erfahrung gemacht und es lief alles bestens.
Lieferzeit ist Top, Kundenservice Ausgezeichnet.
Schnelle Lieferung: Topp!
Super verpackt!
Alles wie es gewünscht war!
Ich habe mein Ucity Urban E-Bike schnell und unkompliziert geliefert bekommen.Leider hat bei der Lieferung ein Teil gefehlt um das Vorderrad zu montieren. Die Kommunikation mit dem Kundenservice verlief total zufriedenstellend und sogar an den Wochenenden habe ich total schnell eine Rückmeldung und Hilfe bekommem und sehr freundliche Unterstützung bei der Problemlösung. Das E-Bike ist jetzt fahrbereit und sieht sehr schick und klasse aus. Es konnte noch nicht benutzt werden, da das Wetter nicht so mitgespielt hat, bisher. Aber bald wird es zum Einsatz kommen und die Freude wird groß sein!
Der Support gab sich wirklich viel Mühe und hat ein sehr kundenfreundliches Angebot erstellt.
Wir haben ein E- Bike gekauft und haben schon 3 mal eine kleine Probefahrt machen können und sind bis jetzt total zufrieden.
Die Lieferung war schnell und pünktlich und der Aufbau des sehr gut verpackten E-Bike war ohne Probleme dank guter Anleitung zu schaffen.
Ich war sehr zufrieden. Außerdem wurde ich gut betreut und erhielt immer schnell eine Antwort.
iScooter – systematische Missachtung deutscher Gewährleistungsrechte
Ich kann nur dringend vor diesem Unternehmen warnen.
Unser Hoverboard ist innerhalb der Garantie- und gesetzlichen Gewährleistungsfrist defekt gegangen und wurde fristgerecht gemeldet. Seitdem versucht iScooter systematisch, sich unter Missachtung geltenden deutschen Verbraucherrechts der Verantwortung zu entziehen.
Konkret:
Es wird bewusst auf eine angebliche „30-Tage-Rückgabefrist“ verwiesen, obwohl es eindeutig um gesetzliche Gewährleistung nach §§ 437 ff. BGB geht.
Ein gleichwertiger Austausch wird verweigert mit der Begründung, das Modell sei „zu teuer“ oder nicht mehr auf Lager – rechtlich völlig irrelevant.
Für den gesetzlich geschuldeten Austausch werden 40 € Versandkosten verlangt, obwohl § 439 Abs. 2 BGB eindeutig vorschreibt, dass alle Kosten vom Verkäufer zu tragen sind.
Statt ordnungsgemäßer Nacherfüllung werden minderwertige Ersatzgeräte oder Reparaturzuschüsse angeboten.
Besonders bedenklich: Mehrfach wurde versucht, die Löschung negativer Bewertungen als Voraussetzung für eine Lösung zu nutzen.
Fazit:
Hier wird offenkundig versucht, Kunden durch Rechtsverdrehung, Verzögerung und Kostenforderungen von ihren gesetzlichen Ansprüchen abzuhalten. Ohne juristischen Druck kommt man hier offenbar nicht weiter.
Ich rate dringend davon ab, hier zu kaufen.
Alles vom Besten.
Ausnahmslos zu empfehlen
Meine Bestellung: Vorderrad ist gut angekommen ,war schnell und einfach einzubauen und der Reifen fährt sich gut
Ich fahre jeden Tag mit dem iscooter und bin sehr zufrieden damit
Das Paket kam leider zu spät was allerdings am Zusteller lag. Von iScooterGlobal wurde sich sehr um eine Lösung bemüht und auch Lösungsvorschläge unterbreitet. Ich bin also sehr sehr zufrieden mit dem Service.
Trotz Schwierigkeiten über die Weihnachtsfeiertage mit der Lieferung wurde immer auf meine Emails geantwortet.
Am Ende kam das Paket an.
Preis Leistung passen.
Vielen Dank
Im Nachhinein war alles gut . Nach der ersten falschlieferung dauerte es etwas bis sich der Kundendienst gemeldet hat aber dann lief es gut auch wenn alles etwas länger gedauert hat . Ich konnte den falsch gelieferten Artikel zurückschicken und der korrekte wurde sogar vorab geliefert.
Preisdifferenz und Versandkosten wurden erstattet!
Also insgesamt empfehlenswert!
Also der Roller ist auf jeden Fall aus einem guten Material verarbeitet. Das spürt man an dem Gewicht und generell an den Teilen, wo man sie anfasst oder wenn man das so sieht. Er läuft wunderbar. Ist einfach zu bedienen. Das einzigste wo ich ein bisschen traurig drüber bin, ist das der Akku nicht so lange hält wie ich mir das gedacht habe. Vielleicht war das auch einfach eine fehlende Information meiner Seite, wie viel so ein Akku überhaupt zurücklegen kann. Ich sag mal bei meinem Gewicht von 80 Kilo fahre. Ich schätze ich so 15. Bis 20 km. Ist aber vielleicht einfach gar nicht so schlecht. Ich weiß es nicht, deswegen wollte es einfach nur sagen, genau. Auf jeden Fall lohnt sich das für den Preis, den Roller zu kaufen
Ich bin sehr zufreiden mit der Kundenservice.Ich werde wieder hier einkaufen.
Der iscooter E9 wurde sehr schnell geliefert und entsprach der Verkaufsbeschreibung. Die Allerdings konnte zunächst keine App gekoppelt werden. Die Korrespondenz mit der Firma war insgesamt erfolgreich. Nach vielen Rückfragen konnte mein Problem jetzt zu meiner Zufriedenheit gelöst werden.
Super zufrieden Kommunikation super schnelle Antworten schnelle Abwicklung alles Top!
Mit Google nach einem preiswerten klappbaren E-Bike gesucht und bei iScooterGlobal.de auf ein Angebot gestoßen,.Ich habe mich dann für das City E-Bike entschieden und mit 23,2 kg ein kleines Leichtgewicht. Problemlos fertig montiert und geladen. Entspricht voll meiner Erwartung und leicht zu handhaben. Schnelle Lieferung guter Preis und top Fahrspaß alles in allem empfehlenswert Shop und Angebote wirklich super (ISC34050DE)
Schnelle Lieferung und toller EScooter
Witterungs- und feiertagsbedingte Probleme wurden kundenorientiert gelöst, gute Ware.
Schnelle Lieferung.bei Problemen immer sofort zur Stelle.nettes,freundliches und hilfsbereites Team
Der Scooter kam sehr schnell an. Der Kundenservice dauert zwar 24 Stunden aber ist dann sehr bemüht zu helfen und es hat alles prima funktioniert.
Ein Problem wurde sofort erledigt
Ich habe diesen Scooter bestellt, weil er mit einer Traglast von 200 kg beworben wurde. Nach der Lieferung musste ich feststellen, dass in der beiliegenden ABE (Betriebserlaubnis) ein deutlich geringeres zulässiges Gesamtgewicht eingetragen ist, wodurch die legale Zuladung in Deutschland faktisch nur ca. 100 kg beträgt.
Die Rückabwicklung gestaltete sich als sehr mühsam. Obwohl ich den Roller unbenutzt retourniert habe (Belege vorhanden) und der Eingang bestätigt wurde, erfolgte die Rückzahlung erst nach wochenlangem Hin und Her. Besonders irritierend: Der Support forderte mich auf, den Fall zu schließen. Zudem enthielten sämtliche E-Mails weder ein Impressum noch eine ladungsfähige Anschrift – man weiß also nicht, mit wem man es eigentlich zu tun hat. Dies habe ich verweigert, da ich sonst meinen Käuferschutz verloren hätte. Erst als ich ankündigte, die Lastschrift über meine Bank zurückbuchen zu lassen, wurde das Geld (abzüglich einer Pauschale) erstattet.
Fazit: Wer auf korrekte technische Daten und einen schnellen Kundenservice Wert legt, sollte hier vorsichtig sein.
Kundenservice einfach Spitze!
Preisleistung Top!
Abwicklung unkompliziert und schnell!
Zum weiterempfehlen!
