Den Preis fand ich ein wenig hoch für Bremsbeläge
Die Techniker vor Ort sind sehr nett, kompetent und hilfsbereit
Der Kundenservice ist freundlich und antwortet schnell per E-Mail
Die Wartezeiten auf einen Service- oder Reparaturtermin sind viel zu lang
Der Kundenservice am Telefon ist unhöflich oder unprofessionell
Der Kundenservice von nova-motors.de ist schwer oder gar nicht telefonisch erreichbar
Termine werden kurzfristig, unzuverlässig oder ohne vorherige Information verschoben oder abgesagt
Der mobile Vor-Ort-Service ist hervorragend und unkompliziert
Der Techniker hatte trotz vorheriger Fehlerbeschreibung keine passenden Ersatzteile dabei
Es gibt keine Möglichkeit mehr für eine telefonische Terminvereinbarung für Senioren
Es fehlen schriftliche Berichte über die tatsächlich durchgeführten Arbeiten bei der Inspektion
Der Service von nova-motors.de reagiert schnell auf Gewährleistungsfälle
Mobiles Servicefahrzeug kommt direkt nach Hause
Es gibt keine Partnerwerkstätten vor Ort für schnelle Reparaturen
Die Lieferung erfolgte super schnell und absolut problemlos
Der ausliefernde Fahrer war sehr nett, pünktlich und hat eine hervorragende Einweisung gegeben
Die Lieferung von nova-motors.de kam pünktlich und gut verpackt an
Die Lieferung verzögert sich erheblich oder der angegebene Lieferzeitraum wird überschritten
Bestelltes Zubehör wie Topcases oder Koffer fehlen bei der Lieferung des Rollers
Der gelieferte Roller wies bereits bei der Übergabe Mängel oder Transportschäden auf
Die Lieferung des Fahrzeugs erfolgt ohne Bedienungsanleitung oder Handbuch
Die Lieferung erfolgte ohne Benachrichtigung über den genauen Zeitpunkt
Die Ersatzteile passen genau und lassen sich problemlos einbauen
Ersatzteile von nova-motors.de werden sehr schnell geliefert
Ersatzteile sind über lange Zeiträume oder gar nicht mehr lieferbar
Es wurden falsche Ersatzteile geliefert obwohl das richtige Modell angegeben war
Umfangreiche Auswahl an Ersatzteilen im Online-Shop vorhanden
Die genaue Zuordnung der Ersatzteile im Shop ist unübersichtlich oder fehlerhaft
Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Fahrzeuge von nova-motors.de ist unschlagbar
Die Kosten für Inspektionen und Reparaturen vor Ort sind viel zu hoch
Die Ersatzteile sind im Online-Shop sehr günstig erhältlich
Die Versandkosten für kleine Ersatzteile sind unverhältnismäßig hoch
Der Roller fährt sich hervorragend und bereitet große Freude
Die Fahrzeuge von nova-motors.de laufen über Jahre hinweg absolut zuverlässig
Die Verarbeitungsqualität des Fahrzeugs ist sehr hoch
Kurz nach dem Kauf treten bereits technische Defekte oder Mängel auf
Die tatsächliche Reichweite des Akkus bleibt hinter den Angaben zurück
Die Blinkeranzeige ist bei Sonnenlicht im Cockpit kaum zu erkennen
Die Bestellung im Online-Shop ist einfach und übersichtlich gestaltet
Man erhält umgehend Informationen, sobald ein gewünschter Artikel wieder auf Lager ist
Der Online-Shop von nova-motors.de bietet ein praktisches Echtzeit-Tracking für Lieferungen
Die Stornierung einer Bestellung wird schnell und unkompliziert abgewickelt
Die Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen verläuft absolut reibungslos
Die Rückzahlung nach einer Retoure bei nova-motors.de dauert viel zu lange
Den Preis fand ich ein wenig hoch für Bremsbeläge
Gutes Fahrzeug,guter Preis, Kommunikation aber verbesserungswürdig!
Was mir nicht gefallen hat deswegen nur 4 Sterne die Lieferung hat deutlich länger gedauert wie angegeben obwohl das Fahrzeug schon fertig war. Was sehr gut ist , ist die Beschreibung des Rollers auf der Website, ich war sehr begeistert bei der Lieferung wertig verarbeitet lässt sich prima fahren lässt keine Wünsche offen.
Toller Service
Prompte Hilfe bei Fragen und bei Retoure.
Die Optik und im Moment fehlt mir nichts ein was besser sein könnte
Besser geht es nicht !
Von der Bestellung bis zu der Auslieferung sehr Professionell ! Fragen per Mail wurden sehr schnell beantwortet. Nachverfolgen der Bestellung im Konto Top. Die Auslieferung des Roller sehr netter Kontakt mit guter Einweisung in die Technik. Ich kann sagen absolut
Sehr guter Service
Ich habe ein Ersatzteil für meinen eRetro Star bestellt. Die Ersatzteilsuche war etwas kompliziert, der Roller ist ja nun auch schon 8 Jahre alt. Genau das gesuchte Teil wurde auch ganz schnell ausgeliefert. Leider arbeitet DHL im Schneckentempo.
Hat ein bisschen gebraucht, aber ist ein super Produkt.
Spitze 👍 alles an und eingebaut und auch die Lieferung einfach nur spitze
Wir haben unseren Motorroller direkt in Eppingen abgeholt. Das Personal dort war sehr hilfsbereit.
Da wir ausprobieren mussten. ob der Roller in den Kofferraum unseres Wohnmobils passt dauerte die Übergabe etwas länger. Hat aber bestens funktioniert und die Mitarbeiter von Nova Motors halfen uns beim verstauen und befestigen mit Rat und Tat. Bei der Probefahrt zeigte sich, dass der kleine Roller mit 50 Kubik auch für 2 Personen ausreichend ist. Selbst die Bergauffahrt war mit 2 Personen kein Problem.
Alles gut gelaufen
Preis-Leistung ist gut
Der Roller macht für den Preis einen sehr guten Eindruck und fährt sich eigentlich sehr schön. Einen Stern Abzug lediglich wegen einer etwas langen Lieferzeit sonst bin ich bis jetzt sehr zufrieden
Treuer Kunde
Zuverlässigkeit
Preis Leistung
Qualität
Alles OK
Fahrer kam ungefähr in der vorgegebenen Zeit. Etwas später als angegeben. Erst etwas forsch, dann wurde der Serviceberater netter. Ursache konnte schnell gefunden werden.
Schnelle Lieferung und Qualität der Artikel einwandfrei
Finger weg!
Roller ist Schrott. Motorkontrolllleuchte funktioniert nicht, springt schlecht bis meistens gar nicht an.
hat alles wieder bestens funktioniert, absolut zuverlässig
Alles reibungslos gelaufen. Daumen hoch!
Zufriedene Serviceleistung für Motorroller
Der Servicetermin für den Motorroller wurde pünktlich eingehalten und vorab zuverlässig angekündigt. Der Servicemonteur war freundlich und kompetent.
Habe eine Nachfrage über ein Bauteil gestellt. Ein Foto mitgeschickt und eine Nachricht über ein Ersatzteil erhalten das komplett anders aussah aber original sein sollte. Bestellt und eingebaut. Was passiert, das Teil raucht ab
Pünktlich . Kompetent . Nett
Nichts alles gut
Super !
Zuverlässige,freundliche Arbeit.Monteur sehr nett. Sehr zufrieden!
Alles super gut, würde ich immer wieder bei Nova kaufen
Gekauft ohne Probefahrt
Im Video habe ich den NM300 x gesehen und für gut befunden. Die gesamte Zusammenstellung der Technik ist weltweit die Beste. Das Design ist allseitig imponierend. Andere Modelle sind vorne und hinten ein Blickfang, aber seitlich nicht ansprechend. Dazu das gute Preis Leistungsverhältnis. Ganz zu schweigen von dem Vorort-Service bei Inspectionen, der mir die Möglichkeit gibt, zuzuschauen und zu lernen und evt Fehler zu bemerken. In einer ehemaligen Werkstatt hatte man am Lenkrad die Schrauben zu fest angezogen und ich stellte nach einem Beinaheunfall einen Haarriss in der Gabelbrücke fest. Das kann hier nicht geschehen. Also, für mich, rundherum alles so wie man es sich wünscht.
neues Fahrzeug seit Mai 26 nicht einsatzbereit trotz dreimaliger Reparatur
Hat alles super geklappt und sehr freundlich
War alles perfekt, Monteur sehr freundlich wie immer war auch Pünktlich da alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Alles gut abgelaufen pünktlich
Alle gut abgelaufen pünktlich , und zuverlässig
Die Abwicklung der Reklamation von meinem Roller lief sehr gut. Ein Techniker kam und stellte bei einer Testfahrt das von mir genannte Problem auch fest. Problemlos hat man mir eine neue Variomatik per DHL geschickt, die bei der Ersten Spedition kostenlos dann eingebaut wird. Die Email Kommunikation war perfekt, ich wurde über alles direkt informiert.
Danke an das Nova Team
