Tenways Erfahrungen & Bewertungen

Die ersten 750 km sind gefahren. Bisher bin ich sehr zufrieden. Ich fahre hauptsächlich im Normal- und Tourmodus als Pendler zur Arbeit. Die Strecke hat mehrere Steigungen mit bis zu 80 m Höhenunterschied. Ich hab das Bike mit Gangschaltung gewählt. Der Akku reicht für ca. 88 km. Bin 1,83 m groß und sitze sehr gut auf dem Bike. Die Lieferung erfolgte schnell und der Zusammenbau war einfach.

Fazit nach 3 Jahren und 10 tkm. Mitlaufgetriebe gebrochen, Motor/Getriebe defekt.
Kulanz leider Fehlanzeigen.
Ersatzteile sind nur für autorinierte fachwerkstätten erhältlich. Private und andere Fahrradwerkstätten sind ausgenommen.
Daher kommt zur schlechten Verarbeitung leider auch ein schlechter Service.
Kaufempfehlung ehr nein, wenn das Bike nur so ab und zu Mal genutzt wird. Wer darauf angewiesen ist, klares nein.

Ich habe das Bike seit kurzem und bin bisher begeistert. Das ist mein erstes pedelec und es fährt sich auf den Straßen sehr ruhig. Auf Schotter merkt man schon den fehlenden Stoßdämpfer. Aber das sollte einem vorher bewusst sein. Bei Fragen kam auch immer eine schnelle Antwort und in der App hat man Anfragen gut in der Übersicht

Ich habe ein Agot t seit drei Jahren.
Seit dem ersten Tag schaltet das Tableau in unregelmäßigen Abständen aus. Die Schaltung Enviolo stellt sich immer allein hoch und muss ständig zurückgestellt werden. Beide Bauten Züge wurden schon gewechselt. leider vergeblich. Jetzt wurde der Freilauf gewechselt. Ich kann definitiv keine Empfehlung aussprechen. Ganz offensichtlich ist das Fahrrad nicht zu reparieren.

Ich habe den Helm gekauft. Beim
Ersten war das Mikrofon kaputt, wurde aber umgehend und kostenlos ausgetauscht.
Die Kommunikation via Mail/App verlief super, nett und sehr kundenorientiert.

Die Fahrräder von TENWAYS sind hervorragend verarbeitet, durchdacht und machen im Alltag wirklich viel Spaß. Mit dem Fahrrad selbst bin ich sehr zufrieden.

ABER: Für den Kundenservice muss ich leider 4 Sterne abziehen. Bei einem Problem mit meinem Akku bzw. Ladegerät war der Support ausschließlich per E-Mail erreichbar. Eine telefonische Unterstützung wird nicht angeboten, was die Problemlösung unnötig erschwert und deutlich verzögert.

Besonders frustrierend war, dass man zunächst eine ausführliche Fehlerbeschreibung per E-Mail senden muss und anschließend alle 45 bis 90 Minuten eine Rückmeldung mit dem nächsten Prüfschritt erhält. Dadurch zieht sich die Fehlersuche über viele Stunden oder sogar mehrere Tage hin. Ein kurzes Telefonat hätte das Problem vermutlich wesentlich schneller geklärt.
Bei einem Fahrrad für über 2500 EUR erwarte ich besseren Kundenservice! Gerade bei technischen Problemen oder Garantiefällen erwarte ich eine direktere und effizientere Unterstützung.

Falls möglich würde ich 0 Sterne geben. Wir waren mit dem Pedelec Tenways CGO800S nur knapp 2 Wochen aus der Garantie, als wir bemerkten, dass der Akku defekt ist. Wir sind in den 2 Jahren lediglich ca. 150 km gefahren. Tenways ist so unkulant, dass sie erst gar nichts machen wollten. Weil unser Händler, wo wir das Rad kauften, sich für uns eingesetzt hat, mussten wir jetzt "nur" 50 % des Preises für einen neuen Akku zahlen. Tenways - nie wieder! Null Kundenservice! Eine Frechheit, aber im nachhinein haben wir gelesen, dass es wohl vielen so ergangen ist.

Ich bin mit meinem TENWAYS AGO T wirklich sehr zufrieden. Das Rad fährt sich angenehm, wirkt hochwertig verarbeitet und macht einfach richtig Spaß.

Besonders positiv finde ich die Unterstützung des Motors. Selbst wenn ich mein Kind im Fahrradanhänger ziehe, kommt man entspannt voran und auch Steigungen sind deutlich angenehmer. Das AGO T fühlt sich dabei trotzdem sehr ruhig und sicher an.

Für Alltag, längere Touren und Fahrten mit der Familie ist es für mich ein richtig gelungenes E-Bike. Ich würde es jederzeit wieder kaufen.

Klare 5 von 5 Sterne!

Ich habe mich letztes Jahr im September für ein Tenways e bike CGO 600 plus aus einem Fahrradladen in Berlin . Und bin leider nicht zufrieden. Es fing damit an, dass in den ersten Wochen schon der Akku kaputt war und musste ausgetauscht werden, und ich habe. mehrere Wochen gewartet , die Kette war innerhalb von zwei Monaten verrostet, dann waren Speichen kaputt, und ich musste wieder in den Fahrradladen. Dann sind vor acht Wochen schon wieder auf einer geraden Strecke Speichen gebrochen. Die ich auch ersetzen lassen musste. Dabei wurde festgestellt, dass die Scheibenbremsen schon total runter waren und erneuert werden mussten. Dann habe ich jetzt schon wieder mit dem hinteren Reifen Probleme. Der Schriftzug und der Lack auf der Mittelstange sieht schon aus, als ob ich das Fahrrad schon fünf Jahre hätte. Die Akkuleistung lässt auch schon nach 2000 km nach. Das Fahrrad ist leider nicht für den täglichen Dauereinsatz gemacht. Ich war jetzt innerhalb einem Jahres vier mal Fahrradladen

Das Rad kam schnell. Es gab keine unnötige Verzögerung. (wenn man wartet könnte es immer schneller sein).Das Rad selbst ist wirklich sehr cool. Es kam gut verpackt und leicht zu montieren an. (Auspacken, sortieren, Video schauen, montieren … alles zusammen ca. 30 min) Das Rad selber ist leicht und wirklich flink. Für das Geld Daumen hoch. (Ca. 6 Wochen in meinem Besitz)

Ich bin im großen und ganzen zufrieden mit denn Bike, außer mit dem absenken des Sattel gibt es ein Problem weswegen es jetzt in der Werkstatt ist. Also bei denn nächsten Bike was ihr entwickelt gerade bei lasten Fahrrad , macht lieber eine Anfahrhilfe durch die Batterie 🔋 oder was anderes und lasst das mit der absenken des Sattels und vielleicht mehr power insgesamt und dann wird das nächste Lasten Fahrrad Perfect. Sonst ein tolles Fahrrad

Nach zwei Jahren und zwei Monaten (bei ca. 3500 km) verliert die Batterie deutlich an Leistung. Tenways bietet nur an, eine neue Batterie um 550 Euro zu kaufen, die aber nicht verfügbar ist. Ein Jahr später hat der Akku bei 5.800 km nur mehr 21% und alles was Tenways anbietet ist 15% auf den falschen Akku. Leider muss ich auch sagen, dass trotz regelmässigen Service das Fahrrad immer wieder einzelne Schrauben verloren hat, eine davon am Rahmen. Gebrochene Speichen sind auch bei mir aufgetreten. Ich würde jeder Person davon abraten, ein Tenways Rad zu kaufen. Es ist zwar auf den ersten Blick günstiger als andere E-Bike aber durch die kurze Haltbarkeit wird das Rad insgesamt teurer.

Mein Mann und ich auf Empfehlung ein Tenways gekauft,
Oje schon nach ein paar Wochen Bremse defekt ,Speichen lösten sich und Display defekt.Nach Reperatur lösten sich die Speichen erneut und das Display wiederum defekt.Nach erneuter Reperatur ,die Krönung der Akku ließ sich nicht mehr laden und auf absehbarer Zeit kein neuer Akku .Habe mein Rad genau zwei Jahre und bin netto cirka ein halbes Jahr damit gefahren, Nie wieder Tenways H.Bothe

CGO800S V1
Nett, aber leider ein paar Probleme:
Ständer schon nach einem halben Jahr kaputt, davor hat er bei allen Bodenwellen gescheppert.
Akku geht ebenfalls bei grösseren Bodenwellen aus der Verankerung und muss während der Fahrt wieder hineingedrückt werden. Habe dann eine minischraube angezogen, jetzt gehts wieder, hält aber nicht lang.
Mein Rad hatte einen Drehmomentsensorschaden (gegen ende des ersten Jahres), musste getauscht werden. Dauer 4 wochen bis es wieder ging, konnte in der Hitzewelle 4 Wochen nicht fahren.
Bisschen viele Fehler bei einem neuen, teurem Rad. Hatte davor KTM und nie Probleme. Bilde mir auch ein dass altes Rad leiser war.
Also ok, aber einige Fehler

Es fährt absolut smooth und ist auch ohne Akkuunterstützung ein absolutes Vergnügen. Ich bin so glücklich diesen Kauf meines Tenways CGO 600 Pro getroffen zu haben und bereue es überhaupt nicht.

Leider treten Probleme beim Lenken des Fahrrades auf, in dem das Rad und der Lenker "Schlenkerbewegungen" machen, die ich nicht beeinflussen kann.
Diese Probleme treten aber nicht immer auf.
Bei der Anmeldung zur Inspektion, sagte mir ein Mechaniker in dem Geschäft, dass diese Probleme auch schon bei anderen Tenways aufgetreten waren und nicht repariert werden konnten.
Jetzt muss ich erstmal meine Reparatur abwarten , um letztendlich ein Urteil abgeben zu können.
Bisher fühle ich mich SO sehr unsicher auf dem Rad!
Ich werde mich nochmal melden.

Feuchtigkeit im Akku Fahrrad drei Jahre alt, Kunden unfreundliches Verhalten keine Lösungen Sicht nicht mehr. Den Akku kann ich auf der Seite bestellen, weil er ausverkauft ist. Habe praktisch ein Fahrrad was drei Jahre alt ist und komplett wertlos ist. Ich rate jedem ab dieses Fahrrad zu kaufen. Bin sehr enttäuscht, sehr kunden und freundliches Verhalten, lange Wartezeiten auf in der Kundenbetreuung nie wieder dieses EF Fahrrad

Nachdem meine erste Bewertung schon nicht durchgehend positiv ausfallen konnte, muss ich hier nun leider ein noch enttäuschenderes Update geben. Ich habe nach wochenlangem Hin und Her inzwischen ein nagelneues Austauschgerät erhalten – und nach gerade einmal vier Tagen Nutzung fangen exakt dieselben massiven Mängel (schwere Bremsen-Probleme vorne und hinten) wieder von vorne an.
Es kann doch nicht sein, dass man als Kunde mit standardisierten Selbsthilfe-Anleitungen abgespeist wird oder wochenlange Wartezeiten bei Servicepartnern in Kauf nehmen soll, während ein brandneues Rad nach wenigen Tagen direkt wieder komplett defekt ist. Der Support zieht sich endlos hin und führt zu nichts. Nach dieser Erfahrung kann ich leider nur von einem Kauf abraten, wenn man ein zuverlässiges Produkt und einen funktionierenden Kundenservice erwartet. Ich weiß nicht, ob ich noch mal ein Austauschgerät dafür möchte. So langsam bin ich es leid. Es gibt ein Mailverkehr von über 80 E-Mails seit meinem ersten Fahrrad.
Anscheinend stimmt hier weder Qualität noch Kundenservice, da man immer nur irgendwelche Anleitungen bekommt, um es selber zu reparieren.

Das Fahrrad an sich ist nicht schlecht – aber das war es auch schon.

Die angegebene Reichweite hat mit der Realität wenig zu tun. Nach gerade einmal 1.600 km ließ sich der Akku nicht mehr laden. Die Kommunikation mit dem Hersteller bestand am Ende nur aus leeren Versprechen. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde ich lediglich an den Händler verwiesen, obwohl das eigentliche Problem mit dem Akku nie zufriedenstellend gelöst wurde.

Insgesamt bin ich von der Qualität und dem Kundenservice sehr enttäuscht

Gut verarbeitetes Rad, solide und gut abgestimmt. Der Motor arbeitet zuverlässig und ist sparsam. Durch die Kettenschaltung fahre ich überwiegend im ECO-Modus und habe keine Probleme, Steigungen zu erklimmen.

Das Fahrrad an sich ist gut,nur das Akku nicht.ich hab jetzt schon das dritte Akku in zwei Jahren .konnte nicht mehr laden bei zwei Akkus nach 33 und 55 Zyklen.und die Reichweite liegt bei 70 Kilometer wenn man sparsam fährt

CGO600pro mit Riemen, sehr leichtes Rad, gut für die Stadt und den Arbeitsweg. Aber der Akku ist meiner Meinung nach sehr schwach. Laut Tenways wird eine Reichweite bis 100km versprochen. Nach 60 Aufladungen komme ich im Schnitt auf ca. 64km! Das ist weniger als ich erwartet habe. Ich hatte hier mit 80+ gerechnet.

Das Fahrrad kam gut verpackt an, Der Aufbau war einfach.

Mein Rad ist seid 8 Monate zur Reparatur und es wird versucht den immer auftreten Fehler mit Namen Error 21 zu reparieren
Also nicht so gute Erfahrung da die Werkstadt Stadler in Berlin sagt das ein eine schlechte austausch mit euch gibt

Ich habe sowohl das CGO600Pro als auch das Plus gefahren.
Es sind schicke Räder mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis.
Es sind von mir aber nur 3 bis 4 Sterne, weil das im Rahmen verbaute Frontlicht nicht einstellbar ist.
Außerdem ist das Knarzen der Speichen am Hinterrad Recht nervig.
Top ist der Support.

Leicht, Pflegeneutral und zuverlässig. Kundenservice ist gut.

Nice bike. And beautiful

Ich habe mich explizit für das Tenways CGO600pro Bike entschieden wegen der größeren Reichweite und des wechselbaren herausnehmbaren Akkus und des verstellbaren Lenkers. Ich hatte mir dem Vorgänger Modell schon sehr gute Erfahrungen gemacht als Leasing Bike über 3 Jahre ohne Reparaturen und bin immer noch sehr zufrieden. Weiter so. Cool wäre für die Zukunft eine leichte Stoßdämpfergabel.

Das Fahrrad lässt sich sehr gut fahren und ist für mich , bin nur 1,57 cm groß, leicht zu händeln! Ich benutze das Fahrrad vorwiegend für kurze Stecken , zum Einkaufen ist es einfach ideal

Wir als Velototal Verlag hatten die Möglichkeit die Tenways Fahrräder zu testen und zu Filmen. Die Kommunikation lief reibungslos und Absprachen wurden eingehalten. Die Fahrräder selbst machen ebenfalls einen sehr guten Eindruck und passen sehr gut zur Preis-Leistung. Wir freuen uns auf weitere Zusammenarbeiten.