Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei Rückfragen und Ergänzungen zur Reise
Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei Rückfragen und Ergänzungen zur Reise
Sehr freundlich am Telefon. Sehr schnelle Antwort.
Problem wurde umgehend gelöst.
Ich hatte mir zunächst online eine Pauschalreise ausgesucht und hatte jedoch wegen der Zimmerreservierung und generell zum Hotel einige Fragen. Am Telefon wurde mir sehr freundlich und kompetent weiter geholfen bis zur Buchung. Dafür sage ich herzlichen Dank und kann HolidayCheck jederzeit weiter empfehlen. Zumal ich über einen zufriedenen Kunden zu Ihnen gekommen bin.
Alles wie immer sehr gut!
Nach mehrmaligem schreiben und anrufen meldet sich keiner.
Es kam nie eine konkrete Antwort.
Nach verlangen,mich telefonisch zu kontaktieren wurde dieses nicht akzeptiert.
Wir haben über holidaycheck einen Mietwagen in Palermo am Flughafen gebucht, im Voraus bezahlt und haben das Auto nicht bekommen. Holidaycheck war nicht erreichbar und hat auch auf eine Rückrufbitte per Mail bis heute nicht geantwortet.
Transparent, gut dargestellt
Einfacher Buchungsprozess
Die Auswahl meiner Reise war in Ordnung. Allerdings wollte ich mit Kreditkarte bezahlen, was leider nicht funktioniert hat. Nach der Buchungsbestätigung musste ich feststellen, daß mein zweiter Vorname fehlt. Auf Anfrage nach dem Hinzufügen, wurde mir angeboten , das dies für 270 Euro möglich wäre. Ich wollte nicht die Reisenden ändern , sondern lediglich einen Vornamen hinzufügen. Das finde ich für 270 Euro beschämend. Ansonsten ging die Buchung recht zügig. Ebenso die Bestätigung. Vielen Dank.
Schnelle Kommunikation per Mail. Leider wird die Mail nicht vollständig beantwortet.
Sonst alles gut👍
Ich habe sehr kurzfristig gebucht und leider hat es dann ein Problem bei der Bezahlung mit der Kreditkarte gegeben - das war nicht durch Holiday-Check verursacht. Trotzdem hätte ich mir hier eine klarere Info gewünscht, warum der Bezahl-Link nicht mehr funktioniert hat, das habe ich dann erst in einem Telefonat herausgefunden.
Wir buchen immer bei HolidayCheck. Die Seiten sind übersichtlich und es geht alles ganz unkompliziert.
Sehr Schlecht . Ich habe noch nicht meine Reise angefangen und habe auch bezahlt und 2 Tage vor meine Reise Verlangen Kopie meines Pass oder ID per Mail . Sogar drohen mich mit Stornierung meiner Buchung.
Anstatt von Erholung , bekommt man ärger.
Ich wurde sehr gut informiert über eine Reise die ich danach gebucht habe. Alles war perfekt, danke an Allen.
Sehr übersichtlich auch für Ungeübte wie ich es bin!
Kompetent, freundlich, schnell
Ich hab schon mal gebucht reiße von HolidayCheck und ich bin keine Probleme gehabt.
Top nehmen sich sehr viel zeit für das jeweilige Anliegen sind freundlich und kümmern sich zeitnah um alles kann ich nur weiter empfehlen
Trotz Frau Reich einschließlich der Abt. Qualitätssiche-
rung ist es, unabhängig vom zeitlichen Rahmen eben nicht gelungen, das Problem auch nur ansatzweise im Kundensinne zu lösen! Nur z. B.: es war nie die Frage des Transportes im Zusammenhang mit dem Transfer. Am 12.08. erhielten Sie das geforderte „Formular“, damit dies voraus Fröhlich dann unter dem 27.08.26 nochmals angefordert wird. Wiederholt wurde versichert, daß die Angelegenheit unverzüglich erledigt werde. Geschehen ist außer schwachsinnigen Zwischenbescheiden aber tatsächlich Nichts. Indes immer wieder viel Reklame.
Ich werde im nächsten Jahr 80 und war jahrzehntelang als Personalchef, zuständig für die Resorts Personal, Recht und bundesweiten Vertrieb mit zig-tausenden Mit-
arbeitern für die 3 größten deutschen Bausparkassen tätig. Auch insoweit vermag ich sicherlich Ihr Thema Sicherung der Kundenqualität, Seviceleistungen und Kompetenz zu bewerten. Hier haben Sie noch immens Luft nach Oben!
Absolut enttäuschend – Finger weg von einer Buchung über HolidayCheck!
Ich habe über HolidayCheck gebucht und mich auf die dort veröffentlichten Bilder und die Beschreibung verlassen. Vor Ort entsprach die Unterkunft aus meiner Sicht überhaupt nicht dem, was dargestellt wurde – unter anderem war deutlich sichtbarer Schimmel vorhanden.
Noch enttäuschender ist der Umgang von HolidayCheck mit meiner Beschwerde. Es wird immer wieder geschrieben, dass es ihnen „leidtut“ und dass sie meine Situation „verstehen“, aber eine konkrete Lösung, Rückerstattung oder Entschädigung gibt es nicht. Stattdessen wird man von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergereicht und bekommt letztendlich immer wieder die gleiche freundliche Antwort – aber es passiert nichts.
Für mich ist es nicht nachvollziehbar, wie solche Bilder veröffentlicht werden können, wenn die Realität anschließend so massiv davon abweicht. Ich empfinde die Darstellung als irreführend und fühle mich als Kunde damit nicht ernst genommen.
Nach dieser Erfahrung kann ich nur sagen: Ich würde von einer Buchung über HolidayCheck abraten. Finger weg!
Leider nicht mehr nachvollziehbar. Wenn man da Reisen bucht "Angebot verfügbar" heißt das nicht, die Reise ist verfügbar. Mir ist das jetzt schon mehrfach passiert. Ich habe die Reise gebucht, 2 Tage später kam die Absage, Reise nicht mehr verfügbar. Alternativ bot man mir ein wesentlich schlechteres Angebot an, mit schlechten Flugzeiten. Für mich sieht das leider so aus, man lockt mit guten Angeboten, versucht aber den Schrott los zu werden.
Sehr gute Angebote und schnelle und einfache Abwicklung.
Das Urlaubsziel, was ich gesucht hatte, war schnell zu finden, übersichtlich gestaltet, so dass ich in weniger Zeit alles buchen konnte.
Nach einer langen Warteschliefe (30 min.), wurde ich von der Dame am anderen Ende der Leitung freundlich und korrekt bedient.
Ich hatte Einen Mietwagen gebucht.
Der Reisegrund entfiel, daher stornierte ich kostenlos. Wie angegeben, wurde auch bestätigt, sowei ok.
Nur das Geld wird mir nicht erstattet. Auf mail reagiert Holiday Check gar nicht. Meine Meinung ; Finger Weg
Immer wieder wird man vertröstet und die Lösung wird auf andere abdelegiert und am Ende passiert trotzdem nichts.
Das angebotene Hotel (Stella Lagoon Makadi Bay) wurde beworben mit Neueröffnung 08.2026, dies wurde von HolidayCheck Mitarbeitern auch so bestätigt.
Nach verbindlicher Buchung und erfolgter Anzahlung wurden wir doch stutzig, dass Anfang September immer noch keine aktuellen Bewertungen vorlagen (4 Bewertungen aus 05-07 2026 die offensichtlich gefaked sind)
Nach Rückfrage bei alltours direkt wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel frühestens in 10.2026 eröffnet (ohne Gewähr). Wir haben daher storniert, da wir bei Anreise am 1.11. keine böse Überraschung erleben wollten.
Es wurden zu meiner Suchanfrage (spezielle Hotelanlage) zuerst viele Angebote angezeigt. Wenn ich sie angeklickt habe, hieß es, sie sie sind nicht mehr verfügbar! Warum werden sie dann überhaupt angezeigt?!
Es war auch nicht klar ersichtlich, welches Zimmer genau (Lage) angeboten wurde.
Gut gefallen haben mir die Filtervoreinstellungen.
Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht und ohne bekommen. In der Beschreibung vom Veranstalter steht dies eindeutig drin. 4 Mitarbeiter, die alle nicht gut deutsch konnten , waren nicht in der Lage dies zu erkennen. Dreist boten sie mir einen Aufschlag von 840 Euro für das Zimmer an. Ohne sehr gute Deutschkenntnisse kann man so einen Job einfach nicht machen, für den Kunden eine echte Zumutung.
Ich habe mich breit beschwert Ganz schlecht schon vom Abflugs Verspätung unfreundliches Transfer war kamen später an dem Hotel schmutziges Zimmer mussten wir gleich Zimmer wechseln zweite Zimmer fast gleich im Restaurants schmutziges Besteck am Pool könnten wir nie Platz nehmen weil die Gläubige Gäste mit Kleidung ins Pool gingen lagen immer Müll am Pool und so weiter wir sind nicht zufrieden unsere beim Rückflug wieder wir mussten für Transfer 90€ zahlen weil wir 15 Minuten später waren der Fahrer war nicht freundlich hat ganze Zeit geraucht und wollte noch Trinkgeld haben der Ruck Flug wieder eine stunde verspätet unsere Urlaub ist kaputt und ich erwarte eine Entscheidung jetzt mit kaputten Nerven muss ich zur Arbeit bin sehr traurig und unzufrieden werde nie wieder mit DERTOUR was buchen das Hotel is nicht mal 2Sterne da bitte ich um antworten.
Ich wollte online ein Mietwagen buchen. Nachdem es auf der Homepage hiess „Deine Reservierung ist erfolgreich bei uns eingegangen“ habe ich kein Bestätigungsmail erhalten. Auf meine 3 Mails innerhalb einer Woche hat niemand reagiert, obwohl in der automatischen Rückmeldung eine Antwort innert 24h zu erhalten. Jetzt habe ich angerufen und „meine geschätzte Wartezeit“ betrug nicht 30 Sekunden, wie angesagt, sonder mehr als 10 Minuten. Ziemlich viele Versprechungen und Zeitaufwand ohne ein Ergebnis.
