Schnelle Lieferung
Wie schnell es geliefert wurde
Schnelle Lieferung
Wie schnell es geliefert wurde
Rechnung an der Hauptinformation vorgelegt und an der Warenausgabe stand alles gut verpackt auf einem Rollwagen. Das ganze hat 10 Minuten gedauert. Perfekt.
Sich an Lieferzeiten halten mit denen man wirbt
Ware im Möbelhaus angeschaut, gekauft auf Liefertermin gewartet, Möbel geliefert und aufgebaut. Alles wie es sein soll.
Netter Kundenservice,reibungslose Lieferung und top Ware! Wir sind sehr zufrieden!
Schnelle Lieferung
Freundliche Fahrer
Lieferungstermin/Absprache
Wir hatten eigentlich einen viel zu langen Lieferungstermin, aber nach einer telefonischen Rücksprache mit dem Lieferservice, wurde uns ein neuer viel kürzerer Termin angeboten. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich am Telefon und professionell. Mit der Lieferung waren wir auch zufrieden, die 3 Herren waren sehr freundlich und haben alles wie es sich gehört sauber hinterlassen.
Vielen Dank.
War sehr zufrieden
Bis ich im Möbelhaus im Dezember 2025 endlich eine Ansprechpersonen für Lattenrost und Matratze gefunden hatte, dauerte es. Bin dann allerdings mit widersprüchlichen Aussagen von A nach B geschickt worden. Als endlich die Bestellung abgeschlossen war, musste ich fast ein halbes Jahr auf meine beiden Teile warten. Das mag aber auch am Hersteller gelegen haben. Lieferung, Koordinierung und Mitnahme der Alt-Matratze haben dagegen glatt geklappt und es konnte sogar am Samstag erfolgen. Das war gut.
Der Kundenservice am Telefon lässt zu wünschen übrig. Nicht besonders freundlich.
Garnichts alles super
Sehr nette persönliche Beratung
Der Kundenservice könnte verbessert werden. Termine werden kurzfristig verschoben, Liefertermine werden nicht eingehalten und zeitnahe Rückmeldungen erhält man auch nicht.
25.000 bar bezahlt und mangelhafter Service
Werte Damen und Herren,
bei Vertragsabschluss wurde vereinbart, daß alles an einem Tag geliefert und aufgebaut werden sollte. Es wurde auf zwei Liefertage gesplittet. Der zweite Liefertermin wurde durch Sie festgelegt und dann verschoben, um 4 Wochen. Da hängen Urlaubs- und Umzugplanungem dran. Keine Kompensation, kein großes Aufheben, einfach nur wir liefern später, Ausreden im Betreff - Elektroartikel wegen Golfkrise etc - dabei ist kein einziger verspäteter Artikel ein Elektroartikel. Bei einer vorab bar bezahlten Bestellung im Umfang von ca 25.000€ hätten wir deutlich besseren Service erwartet. Das soll ja der vermeintliche Vorteil des Fachgeschäfts gegenüber dem Onlinehandel sein. Semischlau, daß Die diesen letzten Vorteil verspielen.
MfG
H.H.
Rundum zufrieden
Die Beratung war sehr gut. Die Lieferzeit wieder eingehalten. Die Zustellung durch die Spedition war einwandfrei. Die Couch ist wunderbar
Katastrophal
Wir mussten 2 Stühle Online bestellen, da es im Möbelhaus nicht möglich war. Die Abholung eine Katastrophe, nur ein Mitarbeiter der auch für Reklamationen zuständig war. Das war mal besser.
Wir sind gefühlt eine halbe Ewigkeit durch die Wohnlandschaft gelaufen ohne das uns jemand gefragt hat ob er helfen könne! Dafür wissen wir jetzt viele private Sachen der Verkäufer Berater und wann sie Pause haben und was es zu essen gibt! Sehr unpersönlich im Vergleich zu einigen Konkurrenten!
der "Kundenservice" ist unterirdisch! Ich war selbst 15 Jahre lang Guest Relation Manager und Trainerin für Beschwerdehandling. Die Art und Weise wie die Mitarbeiter (habe mit insgesamt sechs unterschiedlichen Personen telefoniert) mit meiner Beschwerde "umgegangen" sind würden auf dem Zeugnis bestenfalls ein "stets bemüht" bekommen. Von herablassend über unfreundlich sowie nicht eingehaltene Versprechen und einfach auflegen war alles dabei. So viel Zeit in eine Reklamation musste ich schon lange nicht mehr investieren. Am Ende hat dann nur eine Email geholfen.
Ich mag die Möbel, die es bei euch gibt. Die Qualität ist auch super und man findet sich gut im Laden zurecht.
Die Ware ist 1A und die Monteure haben schnell und toll gearbeitet
Sehr freundliche Beratung
alles prima, Bestellung, Lieferung
Schön mehrfach bei Höffner gekauft. Bisher war immer alles top👍
Lieferzeit mehr als 50% länger als vereinbart
Die Platzmatten haben ein gutes Preis-Lestungsverhältnis. Alles hat gut geklappt
nicht vollständig geliefert. Wieder 3 Wochen warten
Schön und Kundenfreundlich ist anders….
Das Sofa kam sehr schmutzig bei uns an, völlig verdreckt von den Verpackungsmaterialen, sowie unzählige Fusseln und Fäden, als ob es in letzter Minute noch zusammen gebaut und mit Stoff bezogen wurde. Überall schauen die Fäden raus, bei uns sagt man umgangssprachlich „mit der heißen Nadel“ genäht. Von Qualität sind wir leider ganz weit entfernt. Die Lieferung konnte um mehrere Wochen nicht eingehalten werden. Es wurde immer wieder verschoben. Statt 12 Wochen hatten wir nur über 16 Wochen gewartet. Und dann bekommt man sowas. Wirklich enttäuschend. Außerdem wurde das Zeitfenster nicht eingehalten, man lieferte deutlich deutlich früher als ursprünglich geplant, an sich eigentlich gut, aber setzte uns total unter Druck und Stress, da der Tag mit Kleinkind immer gut geplant ist.
Zudem kamen zwei Mitarbeiter zur Lieferung, der eine musste so gut wie alles alleine machen, während der andere sein Frühstücksbrot am Steuer vom LWK aß.
Wir mussten uns dann noch anhören, das wir hätten sämtliche Möbel im Flur (ein festangebauter Schuhschrank) demontieren müssen, damit sie überhaupt in die Wohnung liefern.
Von Freundlichkeit war hier leider überhaupt nichts zu spüren.
Guter Service beim Aufbau der Möbel
Die Angebote waren super. Allerdings bin ich extra für bestimmte Gläser hingefahren. Als ich ankam, gab es nur noch 1 Glas davon. Obwohl ich vorher online geschaut hatte.
Prima Pfanne
Alles gut
