4 Monste auf eine Couch und einen Tisch zu warten halte ich für sehr lange.
4 Monste auf eine Couch und einen Tisch zu warten halte ich für sehr lange.
Super freundlicher Service
Ich bin sowohl mit den Mitarbeitern im Möbelhaus (Kiel) als auch den vom Kundendienst ( mit dem Lieferservice )sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles zeitnah erledigt worden. Vielen Dank.
Im März gekauft, bis heute, Ende Juli noch nicht mängelfrei geliefert.
Wir benötigen für weiter Räume Möbel. Die Lust, bei Höffner zu kaufen schwindet.
Es ist alles in Ordnung und entspricht meinen Vorstellungen
Fünf Sterne.
Hallo zusammen,
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles gut geklappt.
Wir sind sehr zufrieden und können Höffner weiterempfehlen!
Mit besten Grüßen aus Potsdam, Regina und Andreas Loest
Öhne grossen Aufwand
Sommermöbel
Sehr gute Beratung.
Lieferzeit deutlich überschritten und 2-teilige Lieferung nicht geschafft auf einmal zu liefern, obwohl beide Teile im Lager waren
Nicht empfehlenswert
Ich habe wegen Umzugs von Thüringen nach Lübeck viele neue Möbel gebraucht, die ich alle aus einer Hand - von HÖFFNER (Hamburg Barsbüttel) haben wollte: Schlafzimmer, Wohnzimmer, Esstisch mit Stühlen und Schreibtisch, sowie diverse Lampen.
Ich hatte früher schon meine Möbel bei HÖFFNER in Erfurt gekauft und nur gute Erfahrungen gemacht.
Mit viel Organisation, Aufwand und vielen Anrufen, teils noch aus Thüringen, hat dann auch die
Vereinbarung von Lieferterminen geklappt.
Das Schlafzimmer war so beschädigt, dass dreimal nachgebessert werden musste - für den letzten Liefertermin habe ich mit sieben verschiedenen Damen geredet, bis sich ein zeitnaher Termin gefunden hat.
Danach habe ich Tischdecke und Stuhlkissen (Esstisch) waschen wollen, und dabei zahlreiche Risse im Lack gefunden. Nach mehrmaligem Hin und Her wurde vereinbart, dass ich mir neue Möbel (Tisch und Stühle) aussuchen könne. Also bin ich am 29.05.26 wieder zu HÖFFNER gefahren und habe mir was ausgesucht, was wesentlich billiger war.
Das dadurch zu viel gezahlte Geld sollte auf mein Konto zurück überwiesen werden.
Die Möbel wurden am 12.06.2026 geliefert, also vor über 5 Wochen.
Seither warte ich auf eine ordentliche Abrechnung und mein Geld.
Komunizieren sie besser mit ihren Kunden
Schnelle Lieferung
Gut verpackt
Sehr gute Beratung
Extrem lange Lieferzeit
Leider wurde die angekündigte Lieferzeit von unseren Esszimmerstühlen um etliche Wochen überschritten. Auf meine Frage hin, ob es denn als Entschädigung einen kleinen Einkaufsgutschein gibt, wurde in keinster Weise reagiert. Dies bin ich von anderen Möbelhäusern nicht gewohnt
Wir haben die Schränke im August bestellt und immer noch kein festes Lieferdatum. Die Kommunikation ist schlecht, wir werden nur auf Nachfrage informiert und kennen den Grund für die extrem verspätete Lieferung nicht.
erster Liefertermin nicht geklappt
Leider hat der erste Liefertermin nicht geklappt - Lieferservice ist einfach nicht erschienen - über Kundenservice keine Info zu bekommen . dreimal versucht - immer sehr nett und freundlich aber keine verbindliche Info - immer nur "ich kann da im Moment keinen erreichen".
Einen Urlaubstag mit warten verplempert.
Im zweiten Anlauf hat es geklappt - Monteure freundlich und hilfsbereit.
Die dauerhafte Werbung Nachrichten nerven total.
Ich möchte nicht mehr benachrichtigt werden von Ihnen
Flexibel und pünktlich
Das die verschiedenen Kaufverträge zu einer Lieferung gebündelt wurden und somit nur einmaliger Aufwand auf beiden Seiten entstand. Pünktlich, da zuvor ein Zeitfenster benannt wurde und sich telefonisch angekündigt wurde. Eine Abweichung von 5 Minuten ist total im Rahmen und nach einer halben Stunde war alles, 21 Packstücke, in der Wohnung.
Ein Bett gekauft.Dann ging es los.
Ein Bett gekauft, welches innerhalb von 5 Tagen lieferbar sein sollte. Speditionstermin 5 Wochen später. Die Matratzen wurden einzeln per DHL versendet (2xVersandkosten). Wunschtermin nicht eingehalten, am nächsten Tag kam einer an, der Andere nicht - wurde retourniert und storniert. Keinerlei Kundenkontakt gesucht.Und die Lieferung und Aufbau stehen noch an. Schauen wir was wird. Das kenne ich von früher doch ganz anders.Liegt es an der neuen Generation der Mitarbeiter?
Ja, die Leute sind unfreundlich von euch beim telefonieren und beim Service. Ich hab schon öfters kaputte Ware von euch bekommen. Ich hab dafür sieben Monate gebraucht zum neuen Couch holen.
Click und Collection Bestellung hat sehr gut funktioniert. Eine sehr engagierte und freundliche Mitarbeiterin am Informationsstand hat alles schnell abgewickelt.
Alles kann man besser machen.
Der bestelle Artikel war mehrfach in der Filiale, in der wir eine Woche vorher einkaufen waren vorhanden. Keiner konnte uns das aber sagen, also haben wir es online bestellt. Beim Abolen wusste wieder lange Zeit niemand wo sich der Artikel befindet, wurden erst ins Lager geschickt, dann wieder zu der nicht gerade motivierten Mitarbeiterin an die Information. zurück. Nach langem hin und her brachte ein Mitarbeiter einen Wäschebehälter, der einige Dellen aufwies. Beim Gang an die Kasse haben wir den Stellplatz dieses Artikels gefunden.
Wir wollten uns dann einen nicht beschädigten Wäschebehälter heraussuchen.
Da alle weissen beschädigt waren, haben wir gefragt ob wir einen grauen nicht beschädigten Korb nehmen dürfen. Das wsr lt. der ebenfalls nicht motivierten angeblichen Abteilungsleiterin nicht möglich.
Wir hätten den online Kauf zurück abwickeln müssen und den grauen Korb erneut kaufen müssen, als Kunde nicht nachvollziehbar, da wir ja in der Filiale an der Information bezahlt haben. In der Coronazeit haben wir bei Ihnen ebenfalls schon schlechte Erfahrungen gesammelt, z.B. eine gekaufte Lampe, die defekt war zurück gebracht und dafür auch noch 10 Euro bezahlen müssen. Da überlegt man sich künftig genauer wo nan einkauft.
Große Auswahl und faire Preise, dazu eine schnelle Lieferung , alles Bestens.
Einkauf bei Höffner
Einkäufe, Beratung und Lieferung funktioniert gut. Qualität von Service ebenfalls gut. Qualität der Ware wie z.B Küche bzw Wohnlandschaft ordentlich.
Eine Ausnahme: Bearbeitung Reklamation leider nicht gut. So wurde eine Spüle wegen Fehler in der Oberfläche nicht anerkannt. Es wurde beim Kauf nicht auf empfindliche Oberfläche hingewiesen.
Ansonsten kann man Höffner empfehlen.
Die Ware und die schnelle Lieferung
Die Auslieferungsfahrer waren sehr unpersönlich, überheblich und nicht hilfsbereit .
Der gelieferte Sessel wurde im Karton verpackt in die Wohnung gelegt.Eine Bitte, den Sessel doch auszupacken und einen alten Sessel nur mit hinunter zu nehmen, wurde mit den Worten quittiert "umsonst machen wir uns doch nicht den Rücken kaputt".
Finde alles super
Leider lange Lieferzeit
Hohe Stornogebühr vor Lieferung.
Sehr freundliche Beratung
Schnelle Lieferunhg, fähren Preis
Einfach alles
Kompetente Beratung, eingehaltener Liefertermin, fachmänische und freundliche Montage.
