Hoeffner Erfahrungen & Bewertungen

Der Möbelkauf bei Höffner (vollständiges Wohnzimmer) lief perfekt. Der Kauftag war sehr heiß, sodass die Kundenzahl sehr überschaubar war. Der freundliche junge Verkäufer ließ sich beschreiben, auf welche Eigenschaften der Möbel wir Wert legen. Danach zeigte er uns die in Frage kommenden Möbelstücke. Sehr schnell fanden wir unseren Stil. Die individuelle Zusammensetzung der Möbelteile fand dann am Computer statt. Hinweis: Bei Schränken sind die Lochreihen nicht inklusive!
Die Sitzmöbel wurden am Computer ebenfalls individuell zusammengestellt.
Insgesamt hat sich der Verkäufer 3 Stunden! für uns Zeit genommen ohne ungeduldig zu werden.
Wir baten um Bedenkzeit über‘s Wochenende vor Kaufvertragsunterzeichnung - kein Problem.
Warum fehlt der 5. Stern? Uns wurden 9-12 Wochen Lieferzeit gesagt, es wurden letztendlich 16 Wochen. Wir mussten leider 2x beim Servicecenter nachfragen, bevor uns das genaue Lieferdatum genannt wurde.
Vorgestern bei der Anlieferung lief wieder alles wie am Schnürchen. 2 jüngere Monteure arbeiteten zügig, gewissenhaft und waren auch sehr freundlich. Auf Fragen gaben sie bereitwillig ausführliche Antworten.
Wir sind rundum zufrieden.

Schnelle Lieferung und gute Kooperation! Danke

Sehr freundliche Beratung und alle sehr freundlichen. Sehr gute und höfliche Fahrer.

Alles bestens, Höffner nr 1

Wir haben am 29.08.2026 einen Schuhschrank bei Möbel Höffner in Dresden gekauft. Die Lieferzeit wurde auf dem Kaufvertrag mit 1 Woche angegeben, Bis heute haben wir keine Nachricht zur konkreten Lieferung erhalten. Alle Nachfragen beim Kundendienst laufen ins leere. Es kann uns kein konkreter Liefertermin genannt werden.

Die Liege ist sehr angenehm
Die Liege ist sehr schön und bei 120 cm auch sehr angenehm breit. Der Liegekomfort ist auch sehr gut. Einzig der Aufbau war etwas kompliziert und fummelig, dauert ca. 2h. Könnte in weniger Einzelteilen geliefert werden, dann wäre es perfekt.

The delivery was terrible. A long time
Some of the products are of very poor quality

Lieferung Couchtisch
Der angekündigte Liefertermin wurde eingehalten. Die Lieferung pünktlich. Das Personal beziehungsweise der Lieferdienst war freundlich. Alles im allem rund und zufrieden.

Hallo,
Normalerweise muss man kriegen, was man im Laden gesehen hat von Qualität ,Farbe ,Lieferdatum bei alle drei Sachen was ich hab genannt wir haben alles anderes bekommen.!

Pünktlich, freundlich problemlos

Gerne wieder
Von der Kaufberatung, Liefertermin bis zum Aufbau der Möbel alles bestens. Gerne wieder!

Es war vom Verkäufer angefangen alles sehr gut gelaufen! Auch die Absprache mit der Lieferung lief einwandfrei. Bin sehr zufrieden!

Das Material der Ware und Lieferung bis an die Wohnungstür.

Zuverlässig, freundlich, kompetent

Lieferung einwandfrei, der Tisch war leicht zu montieren!

Ich gebe leider nur einen Stern. Am Mittwoch musste ich in der Höffner-Filiale in Eidelstedt über 20 Minuten an der einzigen geöffneten Kasse warten. Die Kassiererin war völlig überfordert und allein, und andere Kunden fanden es ebenfalls unmöglich, so lange warten zu müssen.

Die Monteure haben einen Schaden angerichtet.
Ich habe ein Foto gemacht und den Schaden per Mail gemeldet.
Auch Wochen später bisher keine Rückmeldung

Die Monteure haben hervorragende Arbeit geleistet und waren stets professionell und engagiert. Leider kann ich das Gleiche über den Kundenservice von Höffner nicht sagen. Auf meine E-Mails habe ich keine Rückmeldungen erhalten, und auch telefonisch war meine zuständige Ansprechpartnerin für mich nicht erreichbar.

Aufgrund von Defekten waren insgesamt vier Termine erforderlich, bis meine Bestellung schließlich vollständig und korrekt bei mir angekommen ist. Besonders enttäuschend finde ich, dass es mir während der gesamten siebenmonatigen Abwicklungszeit weder per E-Mail noch telefonisch gelungen ist, Kontakt zu meiner Sachbearbeiterin aufzunehmen.

Sehr schade, denn die gute Arbeit der Monteure wird dadurch leider überschattet.

Lieferung erfolgte noch nicht, wurde verschoben. Erreichbarkeit des Kundendienstes sehr mangelhaft.

Die Monteure Herr Matyjaszcy und Herr Cherillo waren super , diese beiden kann ich nur weiterempfehlen.
Sie sind sehr nett, machen alles sauber und arbeiten Hand in Hand, sie verstehen ihr Handwerk.

Besonders gefallen hat mir Herr Marcel Lenz sehr freundliche Kunden orientierte Beratung, kompetenter Mitarbeiter in Barbüttel, mit gutem Fachwissen und bei Problemen hat er eine unkomplizierte Lösung gefunden. Bei weiteren Käufen in ihrem Hause kommt nur Herr Lenz für mich in Frage, vielen Dank und herzlichen Glückwunsch für so ein tollen Mitarbeiter. Leider habe ich doch noch eine kleine negative Bemerkung zu machen, die Damen an der Kasse sollten etwas gepflegter Aussehen und an ihrer Kundenfreundlichkeit arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Christiane Dorst

Korrekt und pünktlich geliefert
Sehr nette Mitarbeiter

Ďanke für die pünktliche Lieferung
Ďanke

Hat alles prima geklappt

Rundum zufrieden!
Wir waren rundum zufrieden - von Bestellung bis Lieferung verlief alles einwandfrei. Rückfragen beim Kundenservice wurden super freundlich beantwortet.

Lieferungen zusammen versenden, Lieferungen nicht am selben Tag ankündigen. An Lieferzeiten halten.

Tolle Bearbeitung schnelle Reaktion auf Probleme insgesamt 5 Sterne

Alles super verlaufen

Die Lieferung passte leider nicht durch das Treppenhaus. Es wurde alles Personal entsprechend dokumentiert und die Bestellung, stand jetzt, storniert.

Lieferung wunderbar,
Aifbauanleitung und Verpackung der Schrauben und des Zubehörs unterirdisch.