Die Lieferung kam schnell . Die Spedition war sehr freundlich
Die Lieferung kam schnell . Die Spedition war sehr freundlich
Nicht mal 1 Stern, wenn es möglich wäre. So unverschämt kann man nicht sein. Vor 2 Monaten ein Bett bestellt und seit 3 Wochen am hinter her rennen. Und dann noch die unverschämten Mitarbeiter vom Kundenservice, die noch meinen nicht die Ansprechpartner zu sein. Höffner wird zu 100% ab jetzt vermieden!
Versagen vieler Mitarbeiter in Cottbus bezüglich Lieferung und Montage einer Küche. Eine vergisst den Geschirrspüler auf die Liste der Monteure zu stellen. Der wurde auch nicht mitgeliefert. Das durchgeführte Aufmaß wurde falsch durchgeführt und der Einbau Fensterbank trotz Ansage nicht berücksichtigt. Eine Arbeitsplatte passt nicht. Es gibt keinen richtigen Abschluss des vorhandenen Fliesenspiegels. Der Corbus für den Geschirrspüler wurde vor Ort zu klein in der Breite aufgeführt. Die Vor-Ort-Arbeiten wurden nach 2 Stunden von den 2 Monteuren abgebrochen. Kundenservice (nach vielen Anrufen und Mails) will die Mängel erst nach 2 Wochen (bisher) ändern und wieder mit dem ganzen zeitintensiven Programm, d.h. wieder Aufmaß, Bestellung bei Lieferanten und Einsatz der Monteure - und das dauert viele Wochen. Die Wohnung wurde mit den restlichen Möbeln vollgestellt und der Küchenraum (!) ist absolut nicht nutzbar.
Beratung hilfreich und informativ, sehr freundlicher und kompetente Mitarbeiter. Hilfestellung bei einladen der gekauften Artikel.
Bin rundum zufrieden mit Möbel Höffner. Vom Kauf bis zur Lieferung unseres Sofas war alles in bester Ordnung. Die Kundenberatung vor Ort war sehr freundlich und kompetent. Liefertermin wurde zeitig per Email angefragt und entsprechend vereinbart. Ca. 15 min. vor Lieferung hatten die Monteure telefonisch ihr Kommen angekündigt. Aufbau verlief reibungslos und vor allem sorgfältig. Die Verpackung wurde von den Monteuren mitgenommen. Die Qualität des gekauften Sofas "Fabio" in der Farbe khaki ist, Stand jetzt, sehr gut. Preis-/Leistungsverhältnis passt. Die Farbe khaki ist ein warmer sehr schöner Grünton.
Ich war mit Möbel Höffner sehr zufrieden
Schnell und ohne große Probleme
sehr gute Lieferung
Hat alles gut geklappt
Bin sehe zufrieden mit Höffner und der Montagefima einfach top
Alles verlief wie versprochen, sogar der Liefertermin ging schneller als versprochen.das Sofa ist hochwertig verarbeitet.
Ihre Kollegen waren pünktlich. An den Möbeln wurden an zwei Stellen nicht angezogen.
Habe ich dann selber in Angriff genommen.
Gute und verlässliche Informationen
Wir haben Anfang März ein Bett bestellt. Die Lieferung des Lattenrost erfolgte erst im Juli. Zwischenzeitlich kamen mehrere Nachrichten, wann denn endlich die Matratze durch uns abgeholt wird. Die zeitlichen Dauer war beim Kauf nicht abzusehen und hätte unsere Auswahl beeinflusst.
Bin mit allem zufrieden. Top
Babyzimmer Möbel
Von der Online Bestellung bis Lieferung schnelle Abwicklung
Beistelltisch
Stabiler und zeitloser Beistelltisch
Bestellen online und abholen im Filiale.Mitarbeite sehr freundlich
Sehr gut
Freundliche Mitarbeiter, gutes Zeitmanagement, gute Ware
Unprofessionell Aufbau mit Klebeband und schief aufgebaut
Küche schief aufgebaut, teilweise mit Beschädigungen , Steckdosen und Lampen mit Klebeband befestigt und fallen runter!
Der Backofen sollte gleich montiert werden, war nicht dauert nur über 1,5 Wochen.
Wegen der Mängel einen Service Mitarbeiter gefordert und das fast 6 Wochen!
Ganz schlechter Service! Nie wieder
Guten Morgen daa Ecksofa hatte Leider viele Mängel es war Leider nicht Benutztpaar
Der Preis war unschlagbar
Die Abholung hat etwas lang gedauert
Ein sehr nettes Team was uns bedient hat und wir sind gespannt wenn unsere Ware eintrifft.
Beschreibung ziemlich genau.
Einkaufserlebnis der anderen Art
Website etwas unübersichtlich.
Abholung problematisch. Benachrichtigung, dass Artikel bereitliegt, erfolgte nicht. Dadurch lange Wartezeit im Möbelhaus Eimsbüttel. Unfreundliche Kassiererin. Offensichtlich mit der Situation überfordert.
"Krönung": Sicherungstag an Verpackung wurde nicht entfernt.
Insgesamt eine Erfahrung der anderen Art.
Telefonischer Support unterirdisch, Rest war okay
Telefonisch hatte ich angefragt, ob die Spedition sich anmeldet oder man am Tag der Lieferung ein ca. Zeitfenster bekommt. Ich hatte einen tierischen Notfall und musste 2x ca. 30 Min (flexibel in der Uhrzeit) zum Tierarzt hinfahren und wieder abholen.
Die Kollegin von Höffner war unterirdisch; schnippisch wurde mir mitgeteilt, dass man nicht so flexibel wäre und es keine Möglichkeit gibt eine ungefähre Zeit zu bekommen. Die Spedition würde sich angeblich auch nur melden, wenn sie schon vor der Tür steht und dann müsste man auch in der Nähe sein.
Die Fahrer der Spedition haben ca. 30 Min vorher angerufen und waren total nett. Alles hat sonst super geklappt. Nur diese Tante am Telefon hat gequirlten Müll erzählt und war meiner Meinung nach denkbar ungeeignet für diesen Job mit Kundenkontakt.
Ablauf war gut, Ware ist OK, nette Mitarbeitende (beim Einladen wurde mir als Frau geholfen)
Lieferung über 1 Woche zu spät
Lieferung sollte innerhalb 2-3 Wochen kommen. Kam dann nach Nachfrage bei dem Versender nach 4 Wochen. Komischerweise wurde der Liefertag nach Beschwerde auf 3 Tage später verschoben, komisch. Artikel wird nicht lange halten da die Qualität finde ich nicht dem Preis gerecht wird. Kann ich nicht unbedingt empfehlen, vielleicht andere Marken als S Style Möbel, wird wohl nicht an Höffner gelegen haben. Allerdings finde ich die Bestellübersicht nicht wirklich übersichtlich und man konnte nichts wirklich einsehen. Achso und fie Lieferkosten wurden von den angegebenen 59€ einfach auf 149€ geändert.
Die Lieferung meines Ecksofas durch Höffner verlief problemlos. Das Sofa wurde wie vereinbart geliefert und ich konnte es anschließend ohne Schwierigkeiten aufbauen. Alles war vollständig und in gutem Zustand. Insgesamt bin ich mit dem Kauf und der Abwicklung sehr zufrieden
Lieferung und Artikel alles in Ordnung
Lieferung ca. 6 Monate nach Abschluss des Kaufvertrags bei einer versprochenen Lieferzeit von max. 11 Wochen. Drei angekündigte Liefertermine mit Quasi-Vorgabe zur kostenpflichtigen Reservierung von Parkflächen, die durch den Lieferdienst selbst am Liefertag als nicht notwendig beurteilt wurden. Konfrontativer Kundenservice an der Hotline, der bei Schilderung der Servicemängel Eskalationsabsicht unterstellt.
