ACHTUNG! Auf keinen Fall online bestellen! Habe am 20.12.2024 Ware zurückgesendet und erhalte mein Geld nicht zurück.wegen der Insolvenz!
Wie kann das sein dass man hier noch weiterhin bestellen kann und man sein Geld bei einer Retoure nicht erhält? Unfassbar!
Der Artikel wurde Ende November bestellt. Er wurde seit Anfang als lieferbar gekennzeichnet.
Die Lieferung hatte ich nie erhalten, auf email Anfrage zu dem Bearbeitungsstand kam nie eine Antwort. Per Paypal konnte ich das Geld „zurück holen“ leider wurde mir da nicht alles Geld zurück geschickt. Von der fast 4 stelligen Summe wurden mir ca. 40€ unterschlagen.
Achtung dieser Laden hat am 18.12.24 Insolvenz angemeldet!
Wäre wird nicht geliefert, Nachfragen nicht beantwortet
Bestellt,bezahlt,nicht geliefert.Keine Kostenrückerstattung.Vorsicht,hier stimmt etwas nicht bei dieser Firma.
Bestellt,bezahlt,nicht geliefert.Keine Kostenrückerstattung.Vorsicht,mit dieser Firma stimmt etwas nicht!
Angeblich lieferbare Ware nach Wochen als nicht lieferbar gemeldet. Funktioniert hat allerdings die Rückerstattung. Die allerdings mit weiteren unnötigen Mitteilungen gleichen Inhalts. Einfach nervig.
Habe bei Hibike ein paar Fahrradteile bestellt. Leider wurde für ein Teil die Lieferzeit immer wieder verschoben. Auf meine Anfrage wurden, dann nach zwei Monaten endlich die lieferbaren Teile geschickt. Aufs Geld für das stornierte Teil warte ich bis heute. Sämtliche Kontaktversuche bleiben erfolglos. So geht man mit Kunden nicht um!
Fazit: nie mehr Hibike
Alles easy prima Leistung angemessener Preis. Danke.
Alles wie beschrieben und nach zwei Tagen bei mir in Hamburg!
Super schnelle Lieferung. Preis war sehr gut im Vergleich
Ich versuche seit mehreren Wochen Kontakt aufzunehmen, jedoch meldet sich niemand zurück. Ich warte auf meine MWSt Rückerstattung. Ich hoffe, dass ich auf diesem Weg gehört werde.
Ware nicht erhalten und eMails werden nicht beantwortet, Anrufen soll man auch nicht. Telefonisch nicht zu erreichen! Was ist das Bitteschön für ein Laden. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor.
Leute, kauft nicht in diesem Laden.
Update: In den Bestelldetails steht jetzt: Lieferung Mitte/Ende März 2025, WTF. Ich habe am 03.12.2024 bestellt. Auf der Homepage ist die Lieferzeit für dieses Produkt mit 3-7 Tagen angegeben. Das ist Verbrauchertäuschung und die behalten mein Geld. Ich erstatte jetzt Anzeige wegen Betrug!
Auf Nachfrage wo mein Artikel nach vier Wochen Bestellung bleibt, wurde die Bestellung angeblich „wunschgemäß“ storniert.
Schlechte Kommunikation im Bestellverlauf.
Wir haben am 22. September auf der Hibike-Website ein Bergamont-Fahrrad gekauft und uns wurde versichert, dass die Lieferung innerhalb von maximal zwei Wochen erfolgen würde. Zu unserer Überraschung wurde das Fahrrad fast zwei Monate später geliefert. Der Prozess war langwierig und frustrierend, mit vielen Gelegenheiten, bei denen wir anrufen mussten, um Informationen zu erhalten, die oft falsch waren. Es ist wirklich enttäuschend, sich mit einer solchen Handhabung seitens einer renommierten Website auseinandersetzen zu müssen. Abgesehen davon waren wir, als wir unser Fahrrad endlich erhalten hatten, angenehm überrascht von der außergewöhnlichen Qualität des Fahrrads. Es ist schade, dass das Einkaufserlebnis durch diese Verzögerungen und die schlechte Kommunikation getrübt wurde, aber wir sind letztendlich mit dem Produkt an sich zufrieden.
Unseriös
Keine Telefonische Erreichbarkeit , nur eine Zentrale die aus dem Homeoffice arbeitet und Anfragen an Mitarbeiter weiterleitet . Es gibt jedoch keine Rückrufe oder Emails der Mitarbeiter.
In der Telefonschleife heißt es , der nächste frei Mitarbeiter…
Aber es dann eine Umschaltung in die Zentrale .
Bestellungen werden an den Hersteller geleitet, ohne zu wissen ob die Artikel verfügbar sind .
B2B Shop
Vergebliches Warten auf die Ware
Vergebliche Telefonanrufe .
Zum Glück mit Paypal bezahlt und Dank Käuferschutz Geld zurück erhalten.
Man braucht starke Nerven
Witzlos, Lieferzeiten auf der Website werden scheinbar gewürfelt, es kommt kein Feedback, dass Dinge nicht lagernd sind, es werden daher auch die lagernden nicht weggeschickt, selbst dann nicht, wenn man verständigt wird, dass der letzte Artikel gekommen wäre und jetzt "wirklich" alles geliefert ist. Warten auf Godot? Nein warten auf HIBIKE.
Never ever!
Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht.Bestellte Ware ist nicht angekommen. Nach telefonischen Kontakt keine kompetente Hilfe bekommen bzw warte immernoch auf einen Rückruf.
Die Lieferzeiten auf der Website werden scheinbar gewürfelt, auf jeden Fall aber nicht eingehalten. Leider wirklich unprofessionell, auch die angeblich lagernden Artikel werden nicht weggeschickt, wenn einer nicht lagernd ist und sobald dir auf mehrmaliges Nachfragen geschrieben wird, er wäre jetzt auch da und deswegen kommt jetzt die Lieferung - mitnichten. Keine Ahnung was die so tun, war in jedem Fall meine letzte Bestellung bei HIBIKE. Schade, auf die Erfahrung hätte ich gerne verzichtet.
Gewährleistungsmangel wird zögerlich bearbeitet - seit 8 Wochen. Soll seit einer Woche nun an mich versandt werden, doch es passiert nichts.
Wenn man Fahrradschuhe bestellt und diese testet, zb Cleats montiert, um zu schauen, wie sich mit Fahrrad anfühlt und die Schuhe dann zurückschickt, dann werden gleich mal 10% vom Preis abgezogen. Grund: schwarze lackschicht im gewinde geht ab, wenn man schraube benutzt hat. Später im gebrauch sieht man das gewinde in dem die schraube steckt zwar nicht, aber ich habe den Eindruck dass man unbedingt einen grund sucht, den Erstattungsbetrag zu reduzieren. Wäre es nicht die Farbschicht am innengewinde gewesen, dann wären es wohl fingerabdrücke gewesen
Ich bestelle hier nicht mehr. Preislich zwar im normalen Bereich, aber administrativ einfach nicht gut, viel zu lange Lieferzeiten, keine Telefonhotline und Emails werden auch nicht zwingend beantwortet.
Nach 3 Wochen habe ich nachgefragt, was mit der Bestellung ist, es hiess nicht lieferbar. Dann musste ich nachfragen, ob storniert wird, es hiess ok. Anschliessend musste ich bei Paypal einen Fall eröffnen, da Rückzahlung nicht erfolgt… man bestellt, wartet auf nichts und muss seinem Geld hinterherrennen. Das ist einfach gruselig und zum Glück habe ich mit Paypal gezahlt, sonst hätte es wahrscheinlich Monate gedauert. Wenn ich einen lieferbaren Artikel bestelle, dann erwarte ich eine Auslieferung und nicht nach 3 Wochen auf meine Nachfrage, dass es nicht vorhanden ist und ich jedem Schritt hinterherlaufen muss
Nach über vier Wochen keine Lieferung erhalten, obwohl eine Teillieferung möglich gewesen wäre. Man behält offensichtlich lieber das Geld des Kunden, um damit zu arbeiten als Teillieferungen zu machen. Ich habe mich jetzt für einen Widerruf entschieden und werde die Ware woanders besorgen
Per 31.07.2024 wurde Ersatzschrauben v. Troy Lee Design Carbon Helm für s Visier bestellt, welche bei Hibike als lagernd angegeben wurden. Die Abbuchung des Kaufpreises erfolgte. Nachdem nicht geliefert wurde haben ich 20.08 rückgefragt was den nun mit dem Artikel ist. Unverzüglich erhielt ich die Antwort dass der Lieferant kein Lieferdatum angeben kann. Am 27.08 erhielt ich die Info dass der Artikel in Kalenderwoche 37/2024 (09.09.2024 - 15.09.2024) erwartet wird.
Wieder ist nicht s passiert. Letzte Woche Mittwoch 09.10 habe ich neuerlich rückgefragt u. bis dato keine Antwort bekommen. Ich kann jeden nur empfehlen bei großen namhaften Online- Händlern zu bestellen.
Sobald s ein Problem gibt bzw. Kommunikation benötigt wird fliegen die Schwächen auf. Finger weg!
Schneller und sehr fachkompetenter Service in der Meisterwerkstatt. Kleinreparaturen werden auch ohne Termin erledigt. Bin sehr zufrieden
Bestelltes E-Bike wurde nicht geliefert, auf Anfragen wird nicht reagiert. Spart euch Zeit und bestellt bei Highbike nicht, die Ware wird nie versendet.
NIE WIEDER HIGHBIKE!
Ich habe eine 100% Brille bei HIBIKE gekauft (17.04.2024). 3 Monate nach dem Kauf, beim ersten Einsatz des zum Lieferumfang gehörenden unverspiegelten "Nachtglas" ist mir aufgefallen, dass das Glas am Bügel nicht hält. Die Brille ist mit diesem Glas nicht nutzbar.
Also Brille zurückgesendet und Bestätigung des 'lockeren Halt' von HIBIKE erhalten. Warten.
Auf Nachfrage nach Ersatz verweist HIBIKE an den Hersteller 100% der dies prüfe und deswegen eine Bearbeitungszeit nicht genannt werden könne und auch keine zeitliche Richtlinie vorgegeben sei.
Nach weiteren 5 Wochen warten habe ich eine 2 wöchige Frist gesetzt, den Kaufpreis zu ersetzen oder funktonierende Ware zu senden. Frist ist abgelaufen - keine Antwort, geschweige denn Ersatz.
Ich werde hier wohl nur mit einem Anwalt weiter kommen.
Ich kann von einem Kauf bei dieser Firma wirklich nur abraten.
Komme immer wieder gerne!
Gute Fahrradteile, alles passt und funktioniert einwandfrei zum fairen Preis
Hibike hält sich nicht an Angebotsangaben und arbeitet unseriös. Ich habe ein Fahrrad bestellt, das mit 2-3 Tagen Lieferzeit angeboten wurde. In zwei Telefonaten nach dem 4. und 5. Tag wurde mir jeweils mitgeteilt, dass diese Angabe grundsätzlich nicht stimmen würde. Am 8. Tag sollte ich aber eine verbindliche Lieferterminzusage zum 11. oder 12. Tag erhalten. Am 9. Tag habe ich vergeblich versucht telefonisch eine Statusaussage zu erhalten. Mir wurden stattdessen ein Rückruf avisiert, der jedoch nicht erfolgt ist. Ich habe darauf den Auftrag storniert. Eine Bestätigung hierzu erhielt ich innerhalb von Minuten. Ein derartiges Auftreten habe ich im Zusammenhang mit Geschäftsabschlüssen noch nie erlebt.
Breites Angebot in toller Qualität. Schnell, einfach und unkomplziert!
Zeitnahe Lieferung.
Ware absolut i.O.
