Es wurden defekte Teile geliefert. Die angegebene Telefonnummer ist nicht vergeben und auch auf E-Mails erhält man keinerlei Rückmeldung. Bei Problemen wird man komplett allein gelassen. Sehr schlechter Kundenservice – absolut nicht zu empfehlen.
Es wurden defekte Teile geliefert. Die angegebene Telefonnummer ist nicht vergeben und auch auf E-Mails erhält man keinerlei Rückmeldung. Bei Problemen wird man komplett allein gelassen. Sehr schlechter Kundenservice – absolut nicht zu empfehlen.
Gutes Unternehmen das auf seine Kudnen eingeht!
Finger Weg!
Ware bestellt und falsche Ware erhalten.
Ware musste auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Rückerstattung des Betrages seit 5 Wochen nicht erfolgt.
Paypal wurde nun eingeschaltet.
Wirbt mit billiger Ware und liefert falsch
Leider nicht zu empfehlen, was ich nicht wusste, dieser Onlineshop ist seit Dezember 2024 Insolvenz .
Bei widerruf unabhängig vom Grund, den Rückversand muss man selber zahlen.
Fünf Tage nachdem die Ware bei Hibike angekommen war, habe ich mich wegen Rückerstattung gemeldet kam keine Reaktion. Nach vier Tagen habe nochmals eine Nachricht geschrieben und damit gedroht, dass ich es bei PayPal melden werde, erst dann kam Rückerstattung.
Würde nie wieder da etwas kaufen.
Habe extra sichergestellt, dass ich im angekündigten Zustellzeitraum daheim bin (da ich auch ein weiteres, wichtiges, Paket erwartete). Es erfolgte definitiv kein Zustellversuch, stattdessen durfte ich mich auf eine Schnitzeljagd nach dem Paket quer durch die Stadt begeben. Scheinzustellung bei expliziten Versandkosten (6€) empfinde ich als inakzeptabel. Auf meine Anfrage bei Hibike erhielt ich keine Antwort.
Achtung vor diesem Shop!
Mir wurde ein Fahrrad (Santa Cruz Nomad CC) mit komplett anderen und teilweise deutlich günstigern Komponenten (zB X01 Schaltung statt elektronischer Transmission AXS X0, RockShox Select+ Dämpfer statt Ultimate, Code RSC statt Silver Stealth, DT Swiss Naben statt i9 usw) geschickt.
Es wird auf der Website explizit darauf hingewiesen die technischen Spezifikationen zu beachten und dann wird trotzdem etwas anderes geliefert?
Ich habe das sofort nachdem ich das Rad ausgepackt habe per Kontaktformular (25.9.) bekannt gegeben und daraufhin wurde mir am 1.10. geantwortet ich solle Fotos schicken und der Shop würde sich umgehend melden.
Seitdem keine Reaktion, auch auf Bitte um Bestätigung, dass die Bilder erhalten wurden keine Antwort.
So etwas ist mir noch nie passiert, zum Glück habe ich einen guten Rechtschutz der das hoffentlich klären wird, aber ich bin wirklich enttäuscht.
Ich möchte das Rad behalten aber ich bestehe auf einen Austausch der Komponenten oder eine angemessene Rückerstattung.
Fahrrad gekauft, innerhalb der ersten 300km 2 Platte Reifen gehabt am Hinterrad auf der Innenseite des Schlauchs, also die Seite der Felge. Händler sagt Eigenverschulden, obwohl ein klarer Schnitt von der Felge erkennbar ist am Schlauch trotz 4 Bar Luft in den Schläuchen -> klarer Fall von Materialfehler
Gestern morgen etwas bestellt und gerade ist es schon geliefert worden.
Super Preis und super verpackt!
Nach dem Neustart des Unternehmens war das bereits mein zweiter Kauf. Der erste war genau so gut: schnelle Lieferung und super Preis.
War auch erst skeptisch nach dem Neustart von Hibike. Aber bis jetzt bin ich sehr zufrieden.
Echt jetzt, keine Artikel mehr auf Lager? Stattdessen muss ich zweimal fahren?!?
Sorry, da bestelle ich doch gleich irgendwo im Internet
Falschen Artikel zugeschickt, das auch bestätigt von HiBike, trotzdem Rückversand auf eigene Kosten - unverschämt!
Artikel einwandfrei. Gutes Preis Leistungsverhältnis.
Alles bestens, absulot perfekt! Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung,
Nach einer Lieferverzögerung (Deutschland => Spanien) kam das Bike 20 Werktage nach dem vereinbarten Termin an. Hibike hat da in meinem Fall einen ungeeigneten Transportweg/Spedition gewählt. Der Service hat versucht, das Problem zu lösen und mich jeweils zeitnah informiert. Das Rad war super verpackt, komplett und einwandfrei montiert, nur den Lenker ausrichten und die Pedale montieren. Super! Bei Canyon war ich da 1 H beschäftigt. Das Santa Cruz Blur fährt in einer eigenen Liga.
Vorherige Bewertung:
Ich habe am 07.04.25 ein Rad mit einer Lieferzeit von 7 bis 10 Werkstagen gekauft und bezahlt, das wäre der 22.04.25 gewesen. Seit 16.04.25 liegt das Rad bei einer Spedition, ohne Tracking Fortschritt. Für mich als Kunde ist die Qualität, Preis des Fahrrades, aber auch die Lieferzeit ein Kaufkriterium gewesen. Es gab da auch keine Rückmeldung von Hibike auf meine Anfrage zu dem Liefertermin und einer Kompensation, bisher. Aktuell 1 Punkt, wenn das Rad da ist und keine Mängel hat, dann 4 Punkte für den Preis und abhängig von der Rückmeldung zu meiner Anfrage, dann Punkte für den Service und 1 Punkt für Einhaltung des Liefertermins.
Tolle Fahrräder, aber der Kundenservice (speziell in Kronberg Taunus) ist so gut wie nie erreichbar. Das mindert die Bewertung, wenn man schon so viel für ein Fahrrad bezahlt.
Guter Shop, alles bestens gewesen mit der Bestellung.
Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, guter Preis!
Insolvenzverwaltung meldet sich nicht.
Hibike lehnt alles ab und leiteten einen nur weiter. Ziemlich unprofessionell!
Werde diese Laden auch nach der Übernahme von einem anderen Unternehmen meiden!
Absolute Frechheit.
Mir erging es wie h_ernst.
Drei paar Fox Handschuhe bestellt, bezahlt u. geliefert. Auf zig Nachfragen zwei Paar im Februar zurück geschickt und nun renn ich meinem Geld hinterher. Rückerstattung aus oben bekannten Gründen abgelehnt. Die neue Firma kann und will mir nicht helfen, aber haben offensichtlich auch kein Problem damit, meine zwei bezahlten Fox‘is aus der Insolvenzmasse zu übernehmen, um die dann nochmals zu verkaufen.
Doppelt VERARSCHT. Respekt.
Werde also auch die neue Firma unter der Rubrik Betrüger einstufen.
Von meiner Stornierung fehlt mir bis heute die Rücküberweisung. Seit 3 Monaten
Leider scheint sich das Unternehmen in Richtung Betrüger zu entwickeln, man kann eine Insolvenz auch ordentlich abwickeln. Allerdings Ware zu verkaufen ohne den Hinweis das der Umtausch ausgeschlossen ist, ist schon eine Frechheit. Danach wurde im Laden gesagt im Kaufzeitraum nach dem Insolvenzdatum wird die Ware wieder zurück genommen dauert nur einen Moment. Dann wurde auf der Internetseite angekündigt, dass Reklamation nach Insolvenzdatum wieder bearbeitet werden. Also habe ich die Ware zurückgebracht und heute dann eine Email bekommen, dass Reklamationen vor dem 01.03.2025 nicht mehr bearbeitet werden. Glatte Kundenverarschung in meinen Augen. Ich kann jedem nur von diesem Laden abraten.
Mein gekaufter Artikel war wirklich günstig und wurde auch sehr schnell zugeschickt.
Die bestellten Schuhe waren leider zu klein. Rückversand ging problemlos. Professionelle Abwicklung.
Wie auch die letzten Male bin ich sehr zufrieden mit meiner Inspektion.
Keine Rückzahlung für Retoure wegen Widerruf. ". Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass am 18.12.2024 vom Amtsgericht Königstein ein vorläufiges Insolvenzverfahren über das Vermögen der HIBIKE Bär KG angeordnet wurde (AZ 90 IN 117/24).
Wir können daher keine Rückerstattungen auf Forderungen leisten.
Ich habe im Dezember eine Retoure zweier Artikel gestartet. Eine Verrechnung ist nicht erfolgt, keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit hibike, niemand erreichbar. Nun musste ich über klarna sie zwei Artikel bezahlen, obwohl ich diese nicht mehr habe. Ziemlich unmöglich. Weiterhin ungeklärt. Ich warte auf Antwort. So was hab ich noch nie erlebt.
Bestellt auf keinen Fall bei HIBIKE! Der Laden ist insolvent.
Ich habe mir im November 2024 ein Fahrrad für über 2300 Euro gekauft. Ein Monatsgehalt für mich! Das Rad wurde nie geliefert und das Geld wird mir aufgrund eines laufenden Isolvenzverfahrens nicht zurückerstattet.
RÜCKSENDUNG NICHT MÖGLICH!
Es ist seit fast einem Monat, ggf. schon länger, nicht möglich eine Rücksendung zu machen
Insolvenz. Geld der Bestellung ist weg.
Dennoch verkauft der Shop weiter. Für mich grenzt das an Betrug
Ich hatte die Bewertung mit dem Kommentar, dass Hibike insolvent ist leider nicht vor der Bestellung gesehen und dort ein paar Fahrrad-Handschuhe für meine Tochter bestellt. Ware wurde zwar Ende Dezember noch geliefert aber eine Rücksendung ist weder im Bestellportal noch über die Webadresse der im Paket beigefügten Postkarte möglich. Übers Kontaktformular kommt keine Reaktion. Bei telefonischem Anruf kommt eine Durchsage, dass Sie nur Montag-Freitag bis 13 Uhr erreichbar sind - zu den Zeiten arbeite ich ebenfalls.
Leider gar kein Kundenservice! Kein Kontakt möglich. Retouren können nicht zurückgeschickt werden. Vorsicht
Hallo Community.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass am 18.12.2024 vom Amtsgericht Königstein ein vorläufiges Insolvenzverfahren über das Vermögen der HIBIKE Bär KG angeordnet wurde (AZ 90 IN 117/24).
Ich hatte am 5.11.24 bestellt. Kohle wurde direkt abgebucht. Am 18.12.24 habe ich storniert. Schade drum.
Ich habe am 06.12.2024 bestellt. Heute ist der 09.01.2025. Ich habe noch nichts erhalten, das Geld wird auch nicht zurückerstattet. Betrüger
Bestellung iam 18. November 2024 online abgeben - Ware nicht geliefert - Nach mehrmaligen Urgenzen zwar geantwortet - "Geld wird rücküberwiesen" - Geld bis jetzt nicht erhalten!
