Meine Erfahrung deckt sich leider mit den anderen negativen hier.
11 Tage nach Bestellung nichts mehr gehört. Die Bestellung ist allerdings weiterhin im Status, dass alles auf Lager ist und bald verschickt wird. Nach der ersten Anfrage änderte sich plötzlich das Lieferdatum auf 2 Monate(!) später.
Für mich wirkt es eher so, als würde man es gar nicht auf Lager haben aber hauptsache die Bestellungen annehmen.
Einmal und nie wieder.
Leider muss ich von meinen negativen Erfahrungen berichten. Ich habe am 4. September einen Artikel gekauft, aber bis heute weder eine Bestellbestätigung noch eine Versandbestätigung erhalten.
Zudem wurde meine Retoure bisher nicht gutgeschrieben. Telefonisch ist niemand erreichbar, und auf E-Mails erhalte ich ebenfalls keine Antwort.
Keine Antwort auf meine zwei Emails. Telefonisch nicht erreichbar. Vor 12 Tagen bestellt.
Umgehende Antwort auf eine Mailanfrage und
unkomplizierte Lösung.
Gerne wieder!
Bell Rennrad - Helm bestellt - Keine Lieferung - nach verstrichenen 14 Tagen KEINE Reaktion auf emails /
Anrufe nicht möglich.Verweis auf email Kontakt.
1 Stern gibt es - als die "nicht Lieferung" über Paypal
beanstandet wurde kam direkt die Gutschrift.
Eigentlich wollte ich den Helm, aber er kam nicht und Rückfragen waren nicht möglich. KOMISCHE ARBEITSWEISE!
Die Bestellung kommt nicht an, sendungsverfolgung immer der gleich Text(folgt in kürze). Sind nur per Mail zuerreichen( wo sich auch keiner zurückgemeldet).
Rezessionen bei Google sind ausgeschaltet.
Das sagt schon alles
Retoure und Neubestellung ohne Probleme,Gut absolut i.O.
Preise ebenfalls
Lieferzeit war in Ordnung nur 2 Tage über den versprochenen Liefertermin.
Ich kann durchaus nachvollziehen wenn es personelle Probleme gibt nur denn sollte man eventuell den Versand ganz einstellen !
Wie bereits Andere berichtet haben man erreicht niemand und wenn doch findet der versprochene Rückruf nicht statt usw.
Leider werde ich mich wieder mit denen auseinander setzen müssen hatte die Fahrräder bei Lieferung zwar auf Schäden kontrolliert nur einige Dinge sieht man leider nicht sofort.
Bei der Kassette sind 2 Ritzel verbogen das die Kette daran schleift also kann man 2 von 9 Gängen nicht benutzen. Dieser schaden ist definitiv nicht beim Transport passiert da die Kartons ohne jegliche Beschädigungen waren also muss es dort passiert sein oder bei der Herstellung nur dies hätte in der Werkstatt auffallen müssen.
Ware (lagernd) wurde Freitag letzter Woche bestellt, bezahlt per PayPal. Heute Donnerstag (5 Werktage später) noch immer keine Info, ob die bestellten Teilen überhaupt schon versendet wurden. Telefonische Nachforschung nicht möglich, das externe (!) Callcenter kann nichtmal einen Rückruf anbieten.
Nächstes Mal wird wieder bei der Konkurrenz bestellt, das können alle anderen besser.
Passt auf, es ist tatsächlich eine Lotterie, ob ihr die Ware geliefert bekommt oder nicht.
Ich konnte es nicht fassen: mir wurde telefonisch zugesagt, dass das Fahrrad in der Anlieferung ist, worauf ich die Vorauszahlung auslöste. zwei Stunden (!) später kam das Mail, dass die Bestellung storniert wurde. Das Geld wurde mit 130 Franken Verlust zurücküberwiesen. Sie haben es nicht im Griff, wie die vielen negativen Bewertungen zeigen, der Kunde trägt das Risiko.
Guter, schneller und kompetenter Service im Laden obwohl viel los war
Beratung zum Leasingbike top, bei der Abwicklung des Leasing wurde immer via E-Mail transparent und aktuell informiert, nach kurzer Abwicklungsdauer wurde ich am Abholtag freundlich empfangen, das geleaste Fahrrad wartete bereits im Laden auf mich, alles war top vorbereitet und lief wie am Schnürchen ab. DANKE für die top Beratung und die schnelle unkomplizierte Abwicklung!
Grotesker geht es nicht. Ich habe vor 6 Wochen ein paar Arikel bestellt. Kurz nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt dass ein Artikel nicht mehr verfügbar sei und dass ich einen Ersatzartikel wählen kann, was ich auch tat. Bis dieser dann verfügbar war, wurden plötzlich andere Artikel welche ich bestellt und bezahlt habe nicht mehr verfügbar (In der Bestellübersicht steht zwar fett: "Für Sie reserviert" aber ja.). Wieder erhielt ich eine Benachrichtigung ich könne Ersatzartikel wählen, was ich aber ablehnte. Es dauerte schlussendlich 6 Wochen bis ich heute die Wahre erhalten habe. Dabei stellte ich fest, dass ein Artikel (Powerbar Gel box) bereits geöffnet war und dass nicht 24 sondern nur noch 20 Gels drin waren. Das ist echt eine Verarsche.
Für mich gilt: Nie wieder HIKBIKE !
Warum muss ich der Firma HIBIKE einen Stern geben? Ich verstehe es nicht.
HIBIKE hat 0 Sterne verdient. In Worten "NULL Sterne für HIBIKE! Das wäre richtig.
Warum?
HIBIKE bietet mir Ware an :-)
HIBIKE akzeptiert meinen Kauf :-)
HIBIKE nimmt mein Geld
HIBIKE liefert nicht :-(
und liefert nach meiner Reklamation immer noch nicht :-(
Nachfrage von mir : HIBIKE kümmert sich angeblich :-)
Nix passiert !
Dann sagt HIBIKE einfach: Wir können den angepriesen Artikel nicht liefern (Viel Zeit ist inzwischen vergangen:-(
Pfui!
Das ist kein Laden, bei dem ich auch nur eine "einzelne Schraube" nochmal bestellen würde!
Übrigens warte ich immer noch auf ein konstruktives Angebot! Denn wenn man Ware anbietet, sollte man sie auch liefern können.
Ich hab das erste mal bei HiBike Standard-Ersatzteile bestellt (Schläuche, Reifen, und Flickzeug) . nichts besonderes, Ware, welches sogar der Fahrradhändler im Dorf auf Lager hat. HiBike hat darauf auf Grund von Corona eine Lieferzeit von 5-7AT angegeben, aber HiBike schafft es nicht innerhalb von 12 Tagen die Teile zu versenden und lassen den Kunden einfach ohne Info warten. Ich frage mich ob diese Leute überhaupt was verkaufen wollen? Das E-Bike für meine Frau werde ich bestimmt wo anders kaufen.
