guter Service, schnelle, kundenfreundliche Bearbeitung
alles prima, auch wenn das Produkt nicht gefällt ist es unkompliziert.
guter Service, schnelle, kundenfreundliche Bearbeitung
alles prima, auch wenn das Produkt nicht gefällt ist es unkompliziert.
Verkauf erfolgt nicht in OVP
Habe eine Uhr für 500 Euro dort bestellt, sie kam jedoch nicht in der OVP an. Stattdessen wurde sie in irgend einen viel zu kleinen Schmuckkarton der selben Firma umverpackt. Auf meine Beschwerde habe ich nach drei Wochen noch keine Rückmeldung erhalten. Für eine Retoure würde man mir auch noch 1,99 Euro berechnen obwohl der Fehler bei GALERIA liegt. Am Telefon nur Mitarbeiter deren Muttersprache nicht Deutsch ist.
Alles Gut
Habe eine Kashmir Pulli bestellt. Alles hat gut geklappt. Mein Eindruck von Galeria ist deswegen gut. Es was auch ganz schnell geliefert.
Kaufvertrag storniert
$89
Nie wieder Galeria
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei Galeria.de. Einer meiner bestellten Artikel wurde storniert, da er angeblich nicht mehr lieferbar sei. In derselben Bestellung befand sich jedoch noch eine kleine Position, die nun einzeln verschickt wird – und dafür soll ich die kompletten Versandkosten tragen.
Meine Beschwerde hierzu wurde ohne Verständnis oder Entgegenkommen beantwortet. Mir wurde lediglich lapidar geraten, „dann schreiben Sie halt eine negative Bewertung“. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich absolut unverständlich.
Bei solchen Erfahrungen wundert es einen wirklich nicht, warum immer mehr Menschen lieber bei der Konkurrenz bestellen. Kundenservice sollte anders aussehen.
Vom Verkäufer storniert
Das ist nun schon das zweite Mal, dass ich bei Galeria eine Cocotte von Staub im Sale bestellt habe. Nach einer Woche wurde mir jedes Mal lapidar mitgeteilt, dass der Kauf storniert wurde. Inzwischen sind die Preise auch bei den anderen Händlern wieder hochgesetzt worden und ich stand mal wieder ohne Geschenk da. Galeria ist einfach nur unseriös.
Aktionscodes
2 Teile gekauft, einen 20 Euro Gutschein für den Einkauf benutzt. 1 Teil zurückgesendet und nur noch 10 Euro angerechnet bekommen. Auf meine Nachfrage wurde mir mittgeteilt, "Aktionscodes werden bei Einlösung anteilig von den Einzelpreisen der im Warenkorb befindlichen Produkte, für die der Code gültig ist, abgezogen. Bei Retoure verfällt dieser Anteil". Warum auch immer.
Das Allerletzte
$7d
Nie wieder
Arbeitet mit einer Firma zusammen die eine Bewertung von 1,6 von 5 hat.
Von der Fremdfirma erfährt man erst wenn die Mail von Galeria kommt, dass sich die Lieferung verzögert. Seither nichts mehr gehört. Ein Glück dass ich mit PayPal bezahlt habe. Nie wieder Galeria Shop.
Sicherung
Hose per Post erhalten - allerdings war keiner in der Lage , vor dem Verpacken die Sicherrung aus dem Hosenbein zu Entfernen --- wer so arbeitet hat keine andere Bewertung verdient.
Leider werden im Shop Artikel angezeigt die nicht lieferbar sind.
Habe 4 Artikel bestellt. 2 davon kamen später als angegeben, die 2 anderen wurden nach einer Info das sich die Lieferung verzögert einfach storniert. Auf der Website waren sie weiterhin bestellbar (2-3 Tage Lieferzeit). Nach ca einer Woche kam wie bei der ersten Bestellung eine Information das die 2 Artikel sich verzögern um auch dann wieder storniert zu werden.
Und immernoch werden die Artkel im Shop als Lieferbar angezeigt.
Schlechtes Lagermanagement. In der Zeit wäre ich die 120km zur nächsten Filiale auch gelaufen. Für mich nie wieder.
Artikel einfach Storniert.
Nach einem Kauf von einer Uhr wurde nach mehreren Tagen im Verkauf ohne Grund storniert. Kein Wunder, dass solche Unternehmen ihre Seriosität verlieren und insolvent werden. Finger weg, lieber ein Unternehmen bevorzugen, was Kundenzufriedenheit höchste Priorität setzt.
Miese Logistikprozesse
Ich arbeite selbst in der Logistik, besuche regelmößig Messe für Materialhandling und weiß was techn. in der Lagerlogistik möglich ist. Desto unverständlicher und für mich nicht akzeptabel ist es, dass von 2 bestellten Artikel keiner lieferbar ist. Schon die Bestellung hätte bei einem gut geführten Lagermanagement nicht mehr möglich sein dürfen.
Top Beratung in der Herrenabteilung (Hannover)
Wir wurden beim Anzugkauf für den Junior sehr freundlich und hervorragend beraten. Gerne wieder!
Zudem war der Service sehr zuvorkommend!
Vielen Dank
Sehr zu empfehlen
Ich habe schon mehrmals bei Galeria bestellt und war immer sehr zufrieden.
Sowohl Bestellungen zur Abholung als auch Lieferungen kommen werden schnell verschickt und der Prozess ist gerade bei der Abholung sein komfortabel - im Zweifel kann man die Ware direkt wieder abgeben.
Bei Abholung in der Filiale wird man verarscht
$8b
Reklamation ist eine Katastrophe
$8c
Alles unter einem Dach
Egal was wir brauchen,ob Marco Polo usw. ,Handtaschen von Bogner ,etwas für den Haushalt ,Handtücher, Bettwäsche, unsere Familie wird jedes Mal findige, auch dank kompetenter Beratung durch freundliche Verkäufer!
Top Qualität
Galeria hat immer gute Qualität und gute Preise. Kaufe gerne hier ein. Problemlose Rücksendung und Bezahlung.👍
Viel Auswahl und übersichtlich. Ich gehe gerne zum Einkaufen
Viel Auswahl und sehr gut übersichtlich
Kulanz
Hallo Galeria,
Hiermit möchte ich mich für den schnellen und freundlichen Kundenservice ausdrücklich bedanken.
Nochmals ein großes Dankeschön für die großzügige Kulanz.
Mit besten Gruß jürgen b.
Neuartig
Übersichtlich und gut erklärt
Freundliche Helfer 😀
Egal, wann und was ich in der Galeria Kaufhof suche bzw. kaufen möchte, mit etwas Geduld finde ich eine helfende Hand.
Ich wurde meistens gut beraten und bin zufrieden gegangen.
Alles unter einem Dach
Bei Karstadt kaufe ich sehr gerne ein. Das vielfältige Angebot spart Zeit, egal ob ich was benötige ,für den Haushalt, Bekleidung ,Spielwaren. Handarbeit, Deco, Man findet immer einen kompetenten ,freundlichen Ansprechpartner!.
Galaria24
Bin sehr zufrieden mit dem Galaria Shop
Echt guter Shop und Lieferung
Die Bestellung war einfach und hat super funktioniert. Die Lieferung in die Filiale war nicht superschnell, aber hat prima geklappt und die Abholung dort ist sehr gut organisiert.
Optimal
Spontane Bestellung und zwei Zage später kommt das Paket. Was will man mehr?
Nicht nur einfache Bestellung sonder einfache schnelle Lieferung. Super.!
Guter Preis - schneller Erhalt
Die Artikel, die ich im Onlineshop gekauft habe, waren im Preis-Leistungsverhältnis bestens und wurden schnell geliefert. Hilfreich ist dazu noch die Kommunikation per E-Mail über den jeweiligen Stand.
Markenqualität günstig
Kleiner und Schuhe sind sehr günstig, Markenqualität, langlebig. Stets ein Einkaufserlebnis, besser als Online-Einkauf, da Qualität live getestet werden kann.
Preis-Leistung
Durch die Rabattierung der verschiedenen. Artikel ist der Einkauf nicht nur gut, sondern auch preiswert
