Habe heute zwei Jeans gekauft. Freundliche hilfsbereite Beratung und Bedienung. Klasse habe ich so noch nicht
erlebt. Herr Stollwerk ( o.Stollenwerk , konnte das Namensschild nicht richtig lesen) hat mich überzeugt.
Habe heute zwei Jeans gekauft. Freundliche hilfsbereite Beratung und Bedienung. Klasse habe ich so noch nicht
erlebt. Herr Stollwerk ( o.Stollenwerk , konnte das Namensschild nicht richtig lesen) hat mich überzeugt.
Guten Abend, ich habe heute 13.d.M. in der Galeria in Stuttgart zwei Teile aus der Produktgruppe Opus eingekauft und wurde dort ganz hervorragend von ihrer Mitarbeiterin FrauFrik beraten, kompetent sehr zuvorkommend . Ich werde dort gern weiter einkaufen.
Mfg Elisabeth Burkhardt
Wir haben einen Anzug für meinen Sohn zum Abiball gesucht und dank der super freundlichen und engagierten Beratung von Frau Wieczorkowski /Galeria Kaufhof in Freiburg am Bertholdsbrunnen, auch gefunden! Sie hat uns dermaßen gut beraten und ist gefühlt Kilometer gelaufen um uns immer neue Alternativen zu suchen und bringen! Nochmal vielen Dank
Ich habe ein wirklich enttäuschendes Einkaufserlebnis hinter mir. Die Retoure meiner Bestellung hat so gar nicht funktioniert. Nach mehreren Emails, wurde ein Teil erstattet. Die zweite Hälfte ist bis jetzt nicht erstattet (über 4 Wochen lang). Schlecht.
Filiale im Centro Oberhausen
Wirklich super! Beste Beratung von Susanne aus der Taschenabteilung
Leider geht die Bewertung nur mit mindestens einem Stern, aber minus 2 Sterne wäre korrekter. Ich habe 2 Armbanduhren bestellt. Die Uhren kamen in der falschen Umverpackung und ohne jedes Echtheitszertifikat oder Garantiekarte an. Anfragen im Kundencenter wurden nur träge und ohne einen wirklichen Lösungsansatz beantwortet. Rückfragen wurden z.T. gar nicht beantwortet. Besser nicht bestellen!
Ich hatte heute bei Galeria Kaufhof von SELTMANN Weiden einen Speiseteller gekauft, der mein Service wieder komplettieren sollte. Die Servicekraft hatte ihn in Papier eingepackt, aber leider die Seiten nicht mit Tesafilm fixiert. Der Teller rutschte beim Umpacken an einer anderen Kasse heraus und ging zu Bruch. Sehr ärgerlich, natürlich mein Verschulden, aber er hatte über 20 € gekostet. Ich sprach eine Mitarbeiterin an, schilderte ihr den Vorfall und fragte, ob man da etwas machen könnte. Sie telefonierte kurz und wenig später kam ein sehr freundlicher Mitarbeiter, der mir nach diversen Rückfragen innerhalb der zuständigen Abteilung den kaputten Teller ersetzte.
Ich bin positiv überrascht über soviel Kundenfreundlichkeit und Kulanz. Herzlichen Dank dafür
Super Beratung, viel Zeit für den Kunden, sehr gute Produkte, sehr freundliches Personal.
Ich komme gern wieder zum Einkaufen in diese Filiale
Mein Mann suchte einen Pullover und T-Shirts und wurde in der 4. Etage kompetent und freundlich beraten. Alles hat ihm sehr gefallen. Wir kommen gerne wieder!
Bei der Auswahl eines schicken Hemdes wurde ich von einem sehr freundlichen Verkäufer kompetent unterstützt.
Ich bin gerne bei Karstadt und Kaufhof zum Einkaufen. Leider sind sie in vielen Städten verschwunden.
Beste aus dem Bergischen Land
Horst Fink
Tolles Warenangebot- toller Service- einfach ein schönes Einkaufserlebnis
Habe am Samstag bei der Galeria in Bremen zwei Jeans gekauft. Leider sind die Online nicht mehr zu bestellen was ich sonst gerne gemacht habe.
Verkäufer sehr freundlich und aufmerksam. ( Top )
Das Problem was ich habe ist meine Kundenkarte Galeria- Plus die ist mit Payback verknüpft, auf Nachfrage beim Kassierer ob ich meine Payback Karte auch vorlegen soll hieß es nein es reicht meine Kundenkarte die auf mein Handy gespeichert ist damit würden auch die Payback Punkte gutgeschrieben. Was leider bis heute nicht geschehen ist trotz mehrerer Coupons von Galeria die auf mein Handy gespeichert und Aktiviert sind.
PS. Es wäre sehr schön wenn dieser Fehler mal überprüft wird und abgestellt wird.
Wie bitte geht das denn ?
Auf der Bestellseite steht als Preis 49,90€ …
Bei Kauf abschließen steht plötzlich 64,95€
?
Betr. Villeroy & Boch Vase Easter Delight
Ist nun leider die 3. sehr schlechte Bewertung die ich abgeben muss.
Habe vor ca.einem Jahr eine Uhr gekauft. Diese hat nur 3 Monate funktioniert. Hab sie zurückgeschickt.
Schreibe seit Monaten Mails und rufe im Kundencenter an. Es passiert gar nichts ! ich habe keine Uhr, kein Geld und muss ständig nachfragen. Galeria selbst meldet sich nicht bei mir. Vor über einer Woche habe ich angerufen und gesagt, sie sollen mir das Geld wieder zurück überweisen. Ist bis heute nicht erfolgt. Habe eben nochmals angerufen. Bin gespannt wie lange ich da noch hinterher rennen muss. Katastrophaler Kundenservice. absolut nich zu empfehlen
Kassiererin und ihre Kollegen waren mit sich selbst so beschäftigt das uns so der Aktionsgutschein nicht angerechnet worden ist. Oder mal nach der Kundenkarte mal fragen unmöglich . Wir hätten daran denken müssen im nachhin nein geht das nicht mehr. Danke toller Kundenservice Hauptsache mit vier Leuten an der Kasse stehen und über den Geburtstag sprechen. Uns hat das total durcheinander gemacht
Am Montag den 16.03.2026 in der Filiale Königstrasse in Stuttgart. Ich wollte eine Batterie-Knopfzelle für meine Uhr erwerben. Die wurde mir nicht verkauft mit dem Hinweis, dass diese nur in Verbindung mit dem Wechselservice eines Mitarbeiters verkauft wird. Dieser Service beträgt min. 16-20Euro. Ich wollte den Service nicht, also auch keine Batterie?! Was bitteschön ist das für ein Service? Für mich ein no go. Flexibilität sieht anders aus und Werbung für ihr Unternehmen auch.
Normalerweise gebe ich keine Bewertungen aber es ist eine Frechheit wie sehr ein Galeria Kaufhof Gutschein in seiner Auswahl auf Galeria.de eingschränkt wird. 100€ auf dem Gutschein und trotzdem ist er wertlos.
Unfassbar! Hatte Parfum bei Galeria bestellt. Bekommen habe ich zwei Proben. Kundenberaterin genervt und unfreundlich. Schriftlich keine Begründung warum die Ware nicht geliefert wurde. Stattdessen nach einer Woche die Nachricht, dass der Artikel storniert wird (wieder ohne Begründung) und dass man mir den bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14! Tagen zurückzahlt. Wende mich jetzt an die Verbraucherzentrale. Vorsicht vor Kauf bei Galeria.
Meine Frau hat im Januar 2025 eine Touchscreen-Smartwatch gekauft. Diese hat leider nur ein paar Monate funktioniert. Ende Dezember 2025 ist die Smartwatch im Retourencenter angekommen (Bestätigungs Mail liegt vor). Leider haben wir bis heute keine zufriedenstellende Information, Ersatz oder Gutschrift erhalten.
Auch nach mehrfacher Nachfrage, telefonisch oder per Mail, kommt keine wahrheitsgemäße Information. Man wird eher noch hingehalten oder am Telefon belogen, dass die Angelegenheit erledigt sei. Die einzige Information, die jedes mal kommt "Wir haben ein Ticket für Sie eröffnet". Eine schwache Leistung, dass nach drei Monaten das Problem noch immer nicht gelöst ist. Wenn ich könnte würde ich nicht mal einen Stern vergeben. Bin sehr enttäuscht, dass es so etwas gibt. Ich hoffe, die Angelegenheit erledigt sich bald.
Hallo guten Tag, ich war heute in Ihrer Haushaltswarenabteilung und habe einen Satz Kochtöpfe gekauft. Ich war ziemlich unschlüssig und wurde dann sehr gut und umfangreich von Frau Oxsana beraten. Wären alle Verkäuferinnen so praxisnah und exzellent gäbe es nur zufriedene Kunden.
Ich gebe Frau Oxsana ein sehr gut und würde immer wieder ihre Beratung suchen.
Karin Müller
Ich habe für 472 Euro bei Galeria Bettwäsche gekauft. An der Kasse habe ich den Verkäufer nach einer Vergünstigung gefragt. Das hat er abgelehnt. 3 Tage später, nach dem Kauf ging ich wieder hin um mit der Geschäftsführerin zu sprechen. Sie bot mir an, wenn ich meine Bettwäsche wieder mitbringen würde, oder beim nächsten Kauf, und es wären keine Rabatte oder Vergünstigungen vorgesehen. Den nächsten Kauf wird es nicht geben. Keinen Schnürsenkel werde ich mehr bei Galeria einkaufen. Sehr Wahrscheinlich hat Galeria genügend finanziel potente Kunden um sich solch ein Geschäftsgebaren leisten zu können. Kundenpflege geht anders. Im Nachhinein war es mein Fehler dort überhaubt einzukaufen. Kommt nicht wieder vor.
Heute bei Galeria Karstadt in der Herren Abteilung ein Steppweste gekauft hatte wie immer wenn ich bei Galeria Karstadt in Bremen einkaufen geh einen kompetenten und freundlichen hilfsbereiten Fachverkäufer.Das findet man heutzutage nur noch sehr selten im Einzelhandel.
Aber Kundenservice bei Galeria Karstadt in Bremen einfach Top.
Miserabeler und unfreundlicher Kundenservice. Im Onlineshop bestellt und das Produkt mit Diebstahlschutz geliefert bekommen. Vorschlag des Kundenservice war zur nächsten Galeriafiliale zu fahren (50 km entfernt). Eine Austauschlieferung war auch nicht möglich, so dass ich den Artikel nur retournieren konnte und neu bestellen (inkl. Retourenkosten und neuen Versandkosten)
Die Beratung in der Sport-Abteilung war Super. Ich bin lange nicht mehr so gut beraten worden. Danke Maik!
Die haben mir einen Gutschein zugeschickt
Wenn ich über 100 Euro einkaufe bekomme ich 20 Euro zurück,auch auf reduzierte Artikel bin extra hin habe mir eine Jacke ausgesucht, jedoch wurde mein Gutschein nicht akzeptiert,da die Jacke schon runter gesetzt ist.mein Anmerkungen gilt auch für reduzierte Artikel wurde abgetan.
Ich finde meistens die passenden für mich Produkte und die fairen Preise/ gute Angebote oder Aktionen.
Das App ist aktuell viel besser geworden als zuvor.
Ich bin seit einigen Jahren offline und online Galeria-Kunde.
Bei SALE-Aktionen konnte ich bei einigen Marken Schnäppchen ergattern. Hierfür lohnt sich regelmäßig das Angebot mit der Konkurrenz zu vergleichen.
Retouren wurden immer bearbeitet, manchmal leider stark verzögert.
Das Angebot, insbesondere in den Markthallen, wurde in den letzten Jahren stark verkleinert und ein eigenes Rabatt-Punktesystem (u.a. mit Sportscheck) wurde leider zu Gunsten von Payback eingestellt.
Mehrere Filialen wurden (teilweise) erneuert (Frankfurt/Main, Kassel, Kleve, Freiburg, München, Stuttgart), viele sind stark renovierungsbedürftig.
War heute nochmal im Kaufhof an der Kö, Düsseldorf, in der Uhrenabteilung und habe da nochmal einen Kauf getätigt. Möchte hiermit dem gesamten Team, in der Uhrenabteilung mein Dank aussprechen, wie kompetent, freundlich und hillfsbereit die Damen und Herren waren. Es macht Spass, da einkaufen zu gehen und freu mich auf ein nächstes Mal
Bestellung am 05.02 aufgegeben mit 2-3 Tagen Lieferzeit in die Filiale. Leider wurde das Paket bisher nicht nur nicht versandt, es gibt auch keinerlei Updates seitens Galeria. Während Verspätungen natürlich passieren können, finde ich es sehr schwach den Kunden einfach zu "ghosten".
Edit 18.02:
Nach meiner Beschwerde war das Paket dann zwei Tage später in der Filiale abholbereit. Danke für die nach der Bewertung und Kontaktaufnahme schnelle Nachbesserung.
Klasse ,freundlicher Service und eine sehr gute Beratung in der Abteilung für Damenstrümpfe in Kassel.
