Fyrst Erfahrungen & Bewertungen

Marcel, der mich super freundlich und kompetent durch meine erste Anmeldung auf meinem FYRST Online-Portal geleitet hat, danke ich von Herzen. Er war so geduldig mit mir. Das hat alles super geklapp :)
Herzlichen Dank, Marcel!

Ich hatte ein ausgesprochen angenehmes und informatives Beratungsgespräch mit Patrick von FYRST. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine individuellen Anforderungen eingegangen und hat mich äußerst kompetent, freundlich und vorausschauend beraten. Besonders positiv fand ich, dass er nicht einfach nur ein Konto angeboten hat, sondern gemeinsam mit mir nach einer langfristig passenden Lösung gesucht hat. Ich habe mich rundum gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Die Beratung hat mich auf jeden Fall überzeugt, sodass ich mich sehr wahrscheinlich für eine Kontoeröffnung bei FYRST entscheiden werde.

Vielen Dank, Patrick, für die hervorragende Beratung! Eine klare Empfehlung!

Hat alles gepasst ausser der Song der war manchmal bisschen schrill

Für ein Unternehmen völlig ungeeignet, Allein für die Einrichtung benötigt die Bank 2 Monate. Immer wieder kommen Freigaben per Post – Laufzeit 6-8 Tage - . Hätte ich nicht noch ein weiteres Konto bei einer anderen Bank wäre ich durch diese Versager pleite

Tolle Beratung und Lösung sämtlicher Fragen in kürzester Zeit. Beraten wurde ich von Patrick.

Meine bisherige Bank schließt ihre Filiale in D. Also probiere ich die FYRST aus. Kontoeröffnung, Karte usw. gingen ganz gut über die Bühne. Auch der Zugriff aufs Konto über die freie Software Jameica/Hibiscus funktioniert. Doch: Lastschriftverfahren und damit verbunden Kommunikation sind extrem zäh und nervig. Die FYRST wirbt auf ihrer Webseite explizit mit diesem Feature . doch dann geht's los . Vom Email-Support (der nach 1-2 Tagen antwortet) wird nun zum dritten Mal das verlangt, was ich bereits zweimal geschickt hatte, um einen Lastschriftrahmen zu setzen. Lesen die überhaupt, was man Ihnen schreibt? Irgendwie wirkt das etwas wie ein Liebhaberverein und keine Bank, die Geschäftskonten anbieten möchte.

Hatten erst Anfangsschwierigkeiten, die dann behoben worden sind und seitdem alles so wie es seien soll.

Ich habe mittlerweile zwei Konten bei Fyrst und muss die digitale Einrichtungsstrecke aber auch den telefonischen Support loben. Alles hat bislang reibungslos geklappt und auch die Bedienermaske im Onlineportal ist sehr kundenfreundlich gestaltet.
Ich bin hochzufrieden und werde Fyrst bei Bedarf immer weiter empfehlen.

Einfach und unkompliziert

Sehr freundliches Gespräch gehabt . Anliegen wurde sofort bearbeitet!

Zum Einen, dass man relativ schnell "einen Menschen" am Telefon hat und nicht stundenlang durch die KI geschleust wird - ohne nennenswertes Ergebnis.
Zum Anderen hat Jan sich die Zeit genommen, ist mit mir das ganze Problem durchgegangen und gelöst.
Freundlich und ruhig, obwohl ich mich bereits vorher entschuldigt hatte ggf. unfreundlich zu sein, weil ich mich schon länger über das Problem geärgert habe und keine Antwort auf Mailanfrage bekommen habe.

Ich brauchte technische Unterstützung und wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Besonders gut gefiel mir, dass sich die Mitarbeiterin Zeit für mich genommen hat, nicht nur bei der Schilderung meines Problems, sondern auch bei dessen Lösung, bei der sich mich begleitete und ich das Problem zügig lösen konnte.

Lasst bloß die Finger von dem Quatsch. Dieses Relikt vergangener Zeiten sollte längst ausgestorben sein. Schriftliche Einreichungen im Jahr 2026. 4 Wochen Bearbeitungszeit für den kleinsten Kleinkram. Wer keinen Bock hat wegen 0,01€ einen E-Mail Austausch von 3 Mails pro Person zu haben, sucht sich nen kompetenten Anbieter! :D

Ich frage mich, welchen Service die Bewertungen der anderen meinen? Es gibt keinen, nur ewige Warteschlangen und der Live Chat ist völlig nutzlos. Seit Tagen versuche ich Probleme mit nicht beim Empfänger ankommenden Echtzeitüberweidungen zu lösen. Ohne jeden Erfolg!

Für Geschäftsleute, denen ihre Zeit etwas Wert ist und die auf eine gute Bonität wert legen, keinesfalls zu empfehlen. Fyrst macht den guten Ruf den man hat mit Sicherheit kaputt!

Denny vom Kundensupport war sehr freundlich, hat meine Anfrage sofort verstanden und direkt für mich gelöst. Top Service. Bin sehr froh bei FYRST zu sein. Danke!

Mir wurde am Freitag Nachmittag noch sehr freundlich und lösungsorientiert weitergeholfen. Vielen Dank!

Ich warte nun schon seit Wochen auf eine Rückmeldung von Fyrst zu einem Kreditantrag. Jede Woche telefoniere ich mindestens einmal mit dem Support, der mir versichert mich in 1-2 Tagen mit einer Rückmeldung anzurufen, bisher habe ich nicht einen Anruf erhalten! ich fange beim Support jedes mal von vorne an. täglich grüßt das Murmeltier.

Denny ist ein ausgesprochen geduldiger, empathischer und freundlicher Mitarbeiter im FYRST-Support. Selbst durch das Telefon kommt seine angenehme und positive Ausstrahlung sehr deutlich rüber. Mit seiner ruhigen, verständnisvollen und humorvollen Art schafft er es, selbst ein ziemlich verzwicktes Anliegen plötzlich viel einfacher und weniger kompliziert erscheinen zu lassen. Man fühlt sich ernst genommen, gut aufgehoben und wirklich unterstützt. Vielen Dank für die Geduld und die tolle Hilfe, genau so wünscht man sich Kundenservice!

Freundliche Grüße
Anett Mezei

Ich hatte Schwierigkeiten bei der Online-Eröffnung meines Geschäftskontos und habe mich deshalb an den Kundenservice gewandt. Jan hat sich wirklich Zeit genommen, mein Problem zu verstehen, alles Schritt für Schritt mit mir geklärt und schließlich eine passende Lösung über das POSTIDENT-Verfahren gefunden. Die Kommunikation war sehr freundlich, unkompliziert und hilfreich. So wünsche ich mir Kundenservice. Vielen Dank, Jan!

Wir sind schon ein paar Jahre Geschäftskunden bei Fyrst. Unkomplizierte Zahlungsabwicklungen und wenn mal ein Problem ansteht wird einem sofort geholfen. Wir sind sehr zu frieden.
Familie Zentek

Sandra hat sich wirklich toll um mein Anliegen gekümmert. Sie war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und sich auch telefonisch dafür eingesetzt, dass alles geklärt wird. Dank ihrer Hilfe konnte mein Anliegen vollständig gelöst werden. Ich habe mich bestens betreut gefühlt. Vielen Dank für den persönlichen Einsatz und den perfekten Kundenservice!

Der Mitarbeiter war kompetent, hat fue Fragestellung verstanden und hat geduldig und keicht verständlich durch die Schritte geführt.
Leider war das schon der 3. Mitarbeiter, der erste hat falsche Info gegeben, der 2. War plötzlich weg.
Und der Email Support ist sein Geld nicht wert.

Sehr nett, hilfsbereit, Lösung in 2 Minuten. Und eine relativ fetzige Wartemelodie am Telefon

Fyrst ist eine gute Banking App bis man mal einen Bank Mitarbeiter sprechen möchte. Ewige warteschlangen und der Live Chat schließt bei bereits mittelschweren Problemen einfach den Chat. Über 1 1/2 Stunden versuche ich meine Probleme zu lösen.
Für Geschäftsleute denen ihre Zeit etwas Wert ist, ausdrücklich nicht zu empfehlen.

Ich bin seit mehreren Jahren Geschäftkonto Inhaber bei Fyrst. Zusammengefasst: Das Online Banking mittels Best Sign App lässt Transaktionen schnell und einfach abwickeln. Eine benutzerfreundliche Darstellung und Statistiken runden die Fyrst App ab. Der Support in Notfällen ist während Öffnungszeiten im Chat sofort erreichbar und hilft auch in komplizierten Anliegen sicher, kompetent und freundlich. Weiterzuempfehlen!
Geld Ein- und Auszahlen in Postbankautomaten funktioniert auch ohne Mängel.

Ich hatte ein Problem mit Lastschriften und Dario hat mir geholfen, es zu lösen. Er war äußerst höflich, sehr kompetent und hat mir den Eindruck vermittelt, dass ihm seine Kunden wirklich etwas bedeuten.

Ich kann nach 12 Tagen nichts zum eigentlichen Angebot der FYRST sagen, weil ich dazu noch keinen Zugang habe. Mehrfaches Nachfragen war notwendig, um Bestätigungen für die eigentlich automatischen Prozesse zu bekommen. Im stetigen Wechsel zwischen Sie und Du, sind die Kolleg:innen im Livechat recht gut zu erreichen, doch zugesicherte Deadlines verstrichen, Dokumente kamen nicht an und auf einmal taucht eine fremde Mailadresse auf, bei der nun die persönlichen und geschäftlichen Daten zu meiner Firmengründung gelandet sind? Schlechter Service wäre eine Sache, dies ist etwas Schlimmeres!

Wir wollten mit unserem Firmenkonto zu dieser Bank wechseln. Nach unseren Erfahrungen ist der Wechsel jedoch leider gescheitert.

Der Support macht viele Zusagen, denen aus unserer Sicht kaum konkrete Taten folgen – vorausgesetzt, man erreicht überhaupt jemanden. Darüber hinaus wurden Anträge teilweise ohne Begründung abgelehnt. Die Entscheidungen waren für uns dadurch nicht nachvollziehbar.

Die Verbindlichkeit, Erreichbarkeit und Professionalität, die wir von einer Hausbank erwarten, haben wir hier vermisst. Für Unternehmen mit sehr einfachen Anforderungen mag das Angebot ausreichen. Wer auf einen zuverlässigen Bankpartner und einen funktionierenden Kundenservice angewiesen ist, dem können wir diese Bank nach unseren Erfahrungen nicht empfehlen.

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Supernetter und kompetenter Support. Persönlich, informativ und sehr korrekt. Alle meine Fragen wurden übers Maß hinaus beantwortet. Danke!