Gite Erreichbarkeit, komplikationslose Erarbeitung des Anliegems
Gite Erreichbarkeit, komplikationslose Erarbeitung des Anliegems
Sehr kompetent und fachlich qualifizierte BERATUNG!
kurze Wartezeit bei telefonischen Anfragen,höfliche und nette Telefonpartner
Sehr schnelle Abmeldung meiner e-sim per telefonischem Kontakt.
Ohne Probleme.
Sehr nette, freundliche, zuvorkommende, hilfsbereit und kompetente Mitarbeiterin.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin! Fragen wurden schnellen hilfreich beantwortet!
Hatte ein Problem mit einer Vertragsverlängerung das mit einen Anruf gelöst wurde und das mit ohne lange in einer Warteschleife zu hängen.
Sehr freundlich und hilfsbereit, höflich zu ihren Kunden.
Am 17.06.26 habe ich telefonisch einen Mobilfunkvertrag mit 300 GB Datenrate bei telefonica/o2 für den monatlichen Betrag von 19,99 € abgeschlossen, welcher nach deren Aussage derzeit preisgesenkt im Angebot sei.
In den inzwischen übermittelten Vertragsunterlagen ist von diesen Konditionen leider nichts zu lesen - es befindet sich nirgends! ein Preis für den abgeschlossenen Vertrag, lediglich in den allgemeinen Tarif Bedingungen steht irgendwas von über 50 € pro Monat. Diesen Vertrag habe ich nicht abgeschlossen.
Auch telefonisch konnte ich heute dieser ausländischen Mitarbeiterin (rumänisches Callcenter? ) meinen Wunsch nach Bestätigung des abgeschlossenen Tarifes für 19,99 Euro nicht nicht begreiflich machen. Stattdessen habe ich irgendeinen kostenpflichtiges Formular für eine Vertragsumstellung erhalten, welches total an der Sache vorbei geht!
Online über das Webformular konnte ich den Widerruf nicht rechtsverbindlich absetzen weil angeblich trotz Angabe der korrekten Auftragsnummer der Widerruf nicht zugeordnet werden kann. Die Email Info aet freenet-mobilfunk de für den Widerruf muss man sich selber mühsam raussuchen, sie wird auf deren Webseiten u. auch in der freenet-app nicht kommuniziert. Auch das scheint mir Methode zu sein.
Personal und Service
Der Mitarbeiter war sehr kompetent. Schnelle Bearbeitung und sehr freundlich.
Ich bin bisher immer gut beraten worden und meine Probleme wurden schnell gelöst.
Ich hatte Probleme beim Login in meinen Freenet-Account. Im Telefonat wurde mir freundlich und kompetent geholfen. Die Wiederherstellung des Zugangs verlief schnell und unkompliziert, und mein Anliegen konnte vollständig gelöst werden. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.
Gute Beratung im Service ohne lange Warteschleife in der Hotline
Kompetenter, freundlicher, hilfreicher Service
Perfekter Ablauf wie man es sich wünscht
Alle Fragen bzw. Probleme werden schnell und kompetent behandelt. Manche Mitarbeiter müssten noch zum besseren Verständnis an ihren Deutschkenntnissen arbeiten. Aber im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden, weiter so!
Als ich an Kundenservice angerufen habe, ein paar Minuten später,kommt eine unheimlich nette, unheimlich freundliche ,liebevoll Mitarbeiter .er hat mir alles, alle ruhe erklärt, das war erneut, heute zwei Handyvertrag abgeschlossen habe. Gut das ich gemacht habe, das war meine 3.handy Verträge an bei "Freenet " Got sei dank. Nich wir anderen Anbieter, tagelang warten müssen. Bin sehr zufrieden mit der Leistung. Bis zum nächsten Einkauf. Danke für alles. Wünsche Ihnen, das Sie immer mit der Kunden son nett und ehrlich bleiben.
Sehr kompetente und freundliche Beratung! Jederzeit wieder!
sehr guter Service-schnelle Info
Der Kundenservice war sehr freundlich und hat mir bei allen Fragen zu meinem neuen Tarif sofort weitergeholfen.
Super
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundliche Mitarbeiter, super verständlich und sehr geduldig! Tun alles, bis eine Lösung da ist! Kann ich nur weiter empfehlen
Ich komme gut klar mit Mitarbeitern immer hilfsbereit alles super
Konnte Problemlos in einen besseren Tarif wechseln.
Sehr gute und kompetente Beratung. Zum empfelen.
Schnelle Problem Lösung freundlich und sehr kompetent
Eine Service-Mitarbeiterin, die einfach perfekt war.
Freundlich, lösungsorientiert,hat mein Anliegen/Problem mit Geduld und Fachwissen zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet bzw. zu 100% gelöst.Vielen Dank dafür an dieser Stelle.
Viele Grüße,
Petra Lange-Scherer,
Markus Scherer
Vorsicht vor Telefon-Abzocke! Einmal Freenet und nie wieder.Ich habe einen Vertrag für 24,90 € im Monat abgeschlossen. In den folgenden Monaten wurde ich ständig vom Kundendienst angerufen. Obwohl ich von Anfang an und bei jedem Telefonat ausdrücklich gesagt habe, dass ich KEINE Änderungen an meinem Vertrag will, wurde mir das Wort im Mund umgedreht. Es wird am Telefon gezielt versucht, ein „Ja“ aus einem herauszulocken.Die Quittung: Nach den Anrufen stieg mein Tarif plötzlich auf 32,90 € an. Zusätzlich werden nun ohne mein Wissen oder meine Zustimmung monatlich weitere 9,90 € getrennt abgebucht. Das ist pure Abzocke! Ich habe die Schnauze voll und nun endlich gekündigt. Sobald dieser Vertrag endet, werde ich eine Party feiern. Nie wieder Freenet!
Sehr freundlicher Service
