Eon Erfahrungen & Bewertungen

Leider bin ich inmoment sehr Enttäuscht von E-ON . Der erste Vertrag wurde nicht genehmigt mit den Bonus. Dann hatte ich ein anderen Vertrag erst mal gemacht. Bin dann zum Kundendienst in Essen hin gefahren und gefragt ob man den ändern kann so das ich den Vertrag bekomme mit den Bonus. Beide Vertäge wurden Storniert und kam auch keine Rückmeldung. Jetzt wieder ein neuen Vertrag Telefonisch gemacht der erst ab den 10.10.2026 Gültig ist. Also jetzt wieder die Paar Tage den Normal Entverbraucher. Frage mich nur wer das Bezahlt.

Durch Betrug an der Haustür wurde mir an Stromvertrag angedreht, den ich trotz rechtlich gültigem und fristgerechtem Widerruf nicht widerrufen konnte, aufgrund des Versäumnisse von E.on. Mein Widerruf wurde nicht bearbeitet und der Vertrag widerrechtlich aktiviert. Zudem musste ich auch noch für die illegale Belieferung bezahlen und werde bis heute! 3 Monate später von E.on nicht in Ruhe gelassen, habe Probleme mit widerrechtlich Anfragen und kann keinen neuen Stromvertrag abschließen.
Zudem ist der Kundenservice eine Katastrophe und hilft nicht, sondern belügt seine Kunden.
E.on hat ein großes internes Systemproblem und Kundenservice gibt es hier nicht.

Freundlich und kompetent. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet.

Einfacher geht's nicht.
Zählerstand scannen und absenden.

Antrag und Abwicklung: Gut
Lieferung: Gut
Email Anfragen und beantworten: Mittelmäßig bis schlecht

Gute Beratung, telefonisch erreichbar UND alles passiert genau wie besprochen. Sehr guter Service und immer freundlich.

problemlose Eingabe - die Abschlagsberechnung und die Übernahme erfolgt prompt

Alles gut, schnell und übersichtlich

Sehr einfach zu bedienen

Einfach, sehr übersichtlich und schnell.

Eigentlich bin ich mit e-on mega zufrieden, aber letztezeit nur Probleme mit der App und dem Service.
In der App wird der Abschlag als überfällig angezeigt obwohl die Zahlung jeden Monat vom selben Konto gezahlt wird. Dann wird einem von zwei Mitarbeiter erzählt das die Zahlung eingegangen sein es aber 2-3 Tage bis zur Aktualisierung in der App dauern kann , dann wieder Kontakt mit einem Mitarbeiter der mir dann erzählen will das die Zahlung nicht eingegangen sein.
Problem immer noch nicht behoben oder klären können.

E-on online Zähler Stand und monatliche Abschlag anpassen ist einfach Super ob es um Strom oder Gas geht.

Einfacher geht’s kaum

Schnell und einfache Handhabung

Bin seit Jahren mit eon sehr zufrieden.

Die Verwaltung, Abwicklung und Transparenz anhand der App sind einwandfrei. Völlig unkompliziert und intuitiv erhält man genau die Informationen die benötigt sind.

Katastrophaler Service versuche seit Monaten Zugang zu meinen Kundendaten zu bekommen und nichts funktioniert keiner kümmert sich vernünftig

Top Service und kulant.

Es war ein gute Beratung und schnelle Hilfe. Dafür 5 Sterne für die Mitarbeiterin.
Was mir nicht gefallen hat, war der Einstieg über den digitalen Dialog.
Für junge Menschen mag es kein Problem sein, für ältere, wie bei mir schon. Es müsste einfach möglich sein, sofort mit einem persönlichen Mitarbeiter zu sprechen. Leider geht das wahrscheinlich heute nicht mehr.
Sehr schade.

Sie könnten die Verträge in die App einpflegen und die Abbuchungsgenehmigung nutzen

Selbst erklärende App, einfach zu nutzen.
Preisabschlag kann jederzeit angepasst werden und die entsprechenden Werte werden vorgeschlagen.

einfache übersichtliche Vertragsverwaltung

Die Mitarbeiterin hat sehr schnell meine Probleme gelöst und mir gute Tipps gegeben wie ich es besser machen kann. Sehr freundlich und kompetent.

Kurz nach dem Abschluss meines Vertrages habe ich eine Mail erhalten, dass meine Kuendigung eingegangen sei. Ich habe nicht gekuendigt und wende mich entsprechend an den Supportchat. Dort erhielt ich die Aussage: "Ihr Messstellenbetreiber hat Ihren Vertrag bei uns gekuendigt."
Ich war natuerlich erst mal verwundert, warum ein Messtellenbetreiber einen Vertrag zwischen zwei anderen Parteien im Namen einer Partei kuendigen kann. Aber diese Verwunderung bleibt auch bis heute bestehen. Weitere Informationen oder das kleinste Zeichen, dass E.ON interessiert daran ist, mich als Kunden zu behalten, gab es nicht. Heute ist die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen und ich habe mir einen neuen Anbieter gesucht. Viel Erfolg weiterhin mit Messstellenbetreibern, die euren Kunden die Vertraege kuendigen.

Ich erhalte Gutschriften, bekomme dazu Mahnungen, fordere mehrfach Erläuterungen an, bekomme dann eine Drohung, dass der Versorgung eingestellt wird, selbst die Hotline kann mir in der 3. Fachabteilung (nach mehrfachem verbinden) nicht weiterhelfen, und auf dem Portal steht ein noch viel höherer Zahlungsbetrag, den ich nicht nachvollziehen kann. Was soll ich hierzu noch sagen?

Bis jetzt einwandfrei, zufrieden als Elektroauto Nutzer tolle spar glichkeiten!
Bei Gas und Strom also zwei Verträge noch zusätzlicher Rabatt.

Tolm und unkomplizierte App!

Preis Leistung stimmt.
Keine Probleme und sehr leicht die App zu benutzen und den Verbrauch im Auge zu behalten

Leicht und einfach

Früher hatten wir uns an Ihre Hotline gewandt, die immer freundlich, kompetent und hilfsbereit war, heute können wir, wenn wir unsicher sind im Portal nachfragen oder durch Eingabe der neuen Verbrauchszahlen einen neuen Abschlag erhalten. Das kann man selbst als älterer Mensch und das finde ich prima.