Im großen und Ganzen hat alles gut geklappt . Ärgerlich ist, dass wir nach mehrmaligen Nachfragen immer noch keine Rechnung für die Wärmepumpe haben, und somit immer noch nicht die KfW - Förderung nutzen können.
Im großen und Ganzen hat alles gut geklappt . Ärgerlich ist, dass wir nach mehrmaligen Nachfragen immer noch keine Rechnung für die Wärmepumpe haben, und somit immer noch nicht die KfW - Förderung nutzen können.
Die Erfahrung die wir gemacht haben waren sehr zufriedenstellend die Planung und Durchführung Waren top
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S. Bewertung
Vom ersten Beratungsgespräch bis zur fertigen Inbetriebnahme der Solaranlage/Wärmepumpe lief bei Enpal alles Reibungslos. Die Beratung war sehr geduldig und transparent. Das Montageteam hat die Arbeiten schnell, sauber und professionell durchgeführt. Ein echter Rundum-Sorglos-Service
Stets zuvorkommende Mitarbeiter, die bemüht sind alle Probleme zu lösen.
Handwerker zuverlässig. Arbeiten sauber und schnell.
Die gesamte Abwicklung, angefangen von der Vorplanung, bis hin zur Fertigstellung,
gab es keine Probleme, es gab einen Ansprechpartner, der sich regelmäßig gemeldet und sich erkundigt hat, ob alle in Ordnung ist.
Auch nach Fertigstellung wird dir ein Ansprechpartner zur Seite gestellt
Ich wurde über jeden Schritt während der Projektlaufzeit informiert.
Enpal ist leider etwas zweifelhaft, bis zum Vertragsabschluss zuvorkommend engagiert aber direkt zum Verkaufs drängend. Nach dem Verkauf keine Unterstützung teilweise blockierend. Termine nicht wahrnehmend. Keine klare Kommunikation.
Im Thema PV hatten wir einen Berater der einen Module verkaufen will die im Winter 3-4x mehr Strom produzieren als im Sommer. Konkrete Hersteller konnte er nicht nennen. Durch Nepals eigene börsenvermarktunh wäre mindesten 39ct/kwh an erlös drin. Wodurch sich die Anlage nach 25Jahren bezahlt macht. Garantien dafür gibt es nicht tätsächliche Werte von Kunden lagen bei 4-9ct/kwh.
Es hat alles perfekt funktioniert.
Ich bin mit Enpal rundum zufrieden. Es gibt bis heute keinerlei Beanstandungen meinerseits. Ich würde mich zu 99% wieder an Enpal wenden.
Da bei der Installation der WP ein Fehler gemacht ( eine Rohrverbindung wurde nicht verpresst)mussten wir einen regionalen Klempner bestellen um einen großen Wasserschaden zu begrenzen. Das hat uns sehr viel Zeit und auch Geld gekostet. Innerhalb von drei Tagen nach Feststellung des Schadens wurde Enpal mehrfach telefonisch und per Mail kontaktiert ohne das etwas von Seiten Enpals etwas passierte. Das ist Unakzeptabel!
Hervorragende Arbeit! Unser Enpal-Bauleiter war stets erreichbar, äußerst freundlich und hat den gesamten Installationsprozess unserer Solaranlage perfekt gemanagt. Besser geht es nicht – volle 5 Sterne und eine klare Weiterempfehlung!“
Katastrophale Monteure und absolut schlechte Qualität beim Einbau der Wärmepumpe.
Die Betreuung ist gut und bisher wurde sauber gearbeitet.
Ich habe bei Enpal das Mietmodell genommen.Vertragsabschluss und auf Bau der Anlage super.um einen Vertrag abzuschließen kommt man telefonisch sofort durch und hat deutschsprachige Ansprechpartner. Das Haus soll 6 Jahre nach Aufbau der PV Anlage verkauft werden, die Vertragsabteilung kann man nicht direkt erreichen, das geht nur über die Hotlinie, dort sitzen Menschen, die nur gebrochen deutsch sprechen und im besten Fall ein Ticket aufnehmen. 5 x angerufen mit 5 x Versprechen das die Vertragsabteilung innerhalb 24 Stunden zurückruft. Nichts passiert. Dem Chef Mario Kohle geht es wahrscheinlich nur um Kohle machen. Ich würde Enpal nur Menschen empfehlen, die ich nicht mag.
4 Wochen um es immer noch nicht fertigzubekommen den Vertrag zu übermitteln. 2 Jahre um es immer noch nicht fertigzubekommen meine Daten in die APP zu bekommen. Keinerlei Nachweise/Prüfprotokolle der Anlage nach inbetriebnahme, Reparatur, Reparatur der REparatur, Warung. Anlage seit Ende 2019 in Betrieb, Überwachung ja, Zustandskontrolle (Wartung) is nicht. Naja, vorgeschrieben alle 2 bzw. 4 Jahre für elektrische Aussenanlagen. Anmeldung beim Netzbetreiber durch mich, da ENPAL dies nicht fertigbrachte. Rundum sorglos sieht anderst aus.
Gerade Vorstandsbeschwerde rausgeschickt.
Die Feinheiten am Ende, bräuchten nach ca. 3 Monaten einen Besuch von einem Mitarbeiter mit guten Deutschkenntnissen der einem bei den letzten Problemen vor Ort helfen kann. Alles ist nicht per Mail oder telefonisch abzuklären, vor allem die Feineinstellungen.
Solutions and Service
Wir haben eine wirklich gute Erfahrung gemacht mit Enpal. Markus Kulpa hat uns fachkundig in Sachen Direktvermarktung aufgeklärt und uns ein sehr gutes Angebot gemacht. Die Baubegleitung mit Yvonne Grotz lief reibungslos. Vier Wochen nach Vertragsabschluss habe ich die erste Waschmaschine mit eigenem Strom laufen lassen. Die App ist übersichtlich und selbsterklärend. Wir sind gespannt auf diese Reise! In der letzten Woche waren wir zu 97% energieautark. Ein tolles Gefühl!
Meine Wärmepumpeninstallation zeigte mir das es noch Firmen mit schnellen Terminen, Pünktlichkeit und guten Mitarbeitern gibt.
Die Betreuung, die Ausführung und die Hilfe bei Anträgen war top.
Der Kundenservice von Enpal ist unverschämt, aufdringlich und frech. Ich hatte heute das " Vergnügen " mit Frau Martens. Diese Person hat sich eindeutig für den falschen Beruf entschieden. Wer in einem Kundentelefonat einfach auflegt, weil man die Wahrheit sagt, sollte nicht mehr auf Kunden los gelassen werden. Niemals Kunde bei Enpal werden. Wir bereuen sehr, dass wir auf Enpal reingefallen sind.
Sehr gute Betreuung, die ausreichend Informationen über Planung und Ausführung gegeben hat.
Sehr gute Kundenorientierung
Frau Bischof war für für mich Zuständig als Baubegleitung für die PV Anlage.
Die Zusammenarbeit mit Frau Bischof war sehr gut.
Die Bauausführung war sehr schnell und von der Qualität gut ausgeführt.
Ich habe ein Onlineformular befüllt mit dem Versprechen, ein Angebot stünde direkt nach Ausfüllung bereit. Jetzt wird weiterhin versprochen, dass mein Angebot vorliegt, ich darf es allerdings nicht einsehen bevor ich ein zusätzliches 60-minütiges Beratungsgespräch buche. Auf Aufforderung, das Angebot einsehen zu dürfen wird nicht reagiert, auf Emails antworten nur Bots. Stattdessen werde ich von dutzenden verschiedenen Telefonnummern angerufen, um zu einem Beratungsgespräch gedrängt zu werden.
Die Firma Empal sollte mal seine Angestellten überprüfen man muss sich nicht von solchen Leuten wenn sie schon an der Haustür klingeln beleidigen lassen wenn man das Produkt nicht haben möchte was sie anbieten. Sollte noch einmal so ein Vorfall.vorfallen was mir an den Kopf geworfen wurde ( kein Wunder das sie Hässlich sind) mache ich eine Anzeige gegen diese Firma.
Sehr zuverlässig und lösungsorientierte Arbeit des Kollegen.
Enpal hat meine Wärmepumpe installiert und sollte auch ein EMS-Modul einbauen, das ich vor einem Jahr bezahlt habe. Dieses Modul soll den Stromverbrauch aus dem Netz und meiner Solaranlage optimieren. Ich habe das ganze Jahr über ausschließlich mit Netzheizung geheizt. Die Installationstermine für das EMC-Modul werden ständig verschoben. Nie wieder Enpal.
Frau Lüpkemann hat das alles gut durch gepland und umgesetzt
Mir wurde schnell und kompetent geholfen.
Der Baubegleiter für meine PV, Herr Req. (Name aus Datenschutzgründen gekürzt) hat ganz tolle Arbeit geleistet! Das ganze Team war kompetent, fleißig, und freundlich. Herr Req. hat mit seinem Team sehr dazu beigetragen, dass ENPAL zurecht mit einen "Rundum-sorglos-Paket", nach dem Motto "Alles aus einer Hand", werben kann.
Wer einen Baubegleiter wie Herrn Req. hat kann sich glücklich schätzen.
Er ist einer von vielen Gründen, warum ich ENPAL wieder wählen würde!
