Der Topper ist super weich und perfekt für meinen Rücken, da mir leider bereits eine Bandscheibe fehlt. Der Stoff fühlt sich auch sehr angenehm an und ist abnehmbar, sodass man ihn einfach eben waschen kann.
Der Topper ist super weich und perfekt für meinen Rücken, da mir leider bereits eine Bandscheibe fehlt. Der Stoff fühlt sich auch sehr angenehm an und ist abnehmbar, sodass man ihn einfach eben waschen kann.
Die Matratze ist müll, ein Stern ist zuviel. Kosteloses probeliegen stimmt auch nicht. Denn den rückversand mit der Spedition muss man selber zahlen.
Bodenlose Frechheit nichts wert die Matratzen. Besser wo anders kaufen
Ich hatte die Matratze, ein Kopfkissen und einen
Matratzenschoner zusammen bestellt. Zuerst kam die
Matratze, ein paar Tage später der Rest. Also warum nicht eine Lieferung?
An der Qualität gibt es nichts auszusetzen. Bin sehr
zufrieden damit. Gebe daher 5⭐
Ich bin mit dem Emma Topper sehr zufrieden. Er ist angenehm weich, ohne dass man zu tief einsinkt, und passt sich sehr gut an den Körper an. Seit ich ihn benutze, fühlt sich meine Matratze deutlich komfortabler an und ich schlafe insgesamt entspannter.
War alles gut lieferung Qualität. Bin zufrieden
Ich habe einen schlechten Eindruck
Ich habe eine Matratze bestellt, die leider in einem verschmutzten Zustand geliefert wurde. Meine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bezüglich einer Rückgabe verlief bisher enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service aktuell nicht empfehlen.
Hatte Matratze bestellt aber direkt festgestellt das diese viel zu weich ist,dann Retoure angemeldet. Innerhalb weniger Tage wurde die Matratze dann vom DHL 2 Mann Handling Team abgeholt.Noch am selben Tag habe ich mein Geld erstattet bekommen. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen zwecks Rückzahlung nicht bestätigen.
Topper ist so lala.bereits nach 10 Tagen eine Kuhle was ja nicht sein darf.
ABER: der Support ist unterirdisch. Habe per Rechnung bestellt - auf der RG keine Bankverbindung. Das soll man über ein anderes Unternehmen Unser bezahlen, was wohl bewusst keine Zahlungsdaten rausschickt damit man Mahngebühren kassieren kann.
Nachdem ich da angerufen habe und 4x aus der Leitung geschmissen wurde hab ich es per mail gemacht. Warte jetzt auf meine Zahlungsangeben die wohl mit Mahngebühren sind. Ganz ehrlich dann kaufe ich halt wieder im Laden
Alles prima. Super Matratze.
Habe nur ein Kopfkissen gekauft , bin aber mit dem Kissen sowie der schnellen Lieferung sehr zufrieden
Ich habe nie so gut gelegen wie in den letzten 4 Monaten, seitdem ich die Emma- Matratze haben. Ich kann die nur sehr empfehlen
Für uns die beste Matratze, alle schlafen gerne darauf und wir ersetzen jede Matratze die ihre Zeit erreicht hat durch eine Emma Matratze
Kissen haben eine schlechte Qualität nach 4 Monaten ist es total verbeult trotz täglichen aufschütteln sowie der Reißverschluss kaputt gegangen ist wie auch immer zuerst ist mir nur eine kleine Öffnung aufgefallen mittlerweile ist der Reißverschluss komplett kaputt. Habe dies auch an den Kundenservice geschrieben das hat aber niemand Interessiert habe keine Antwort auf meine Email erhalten. Das war am 4.Juni bis heute keinerlei Hilfestellung erhalten. Dadurch das soviele meinten die Artikel wären so gut habe ich auch mehrere Kissen gekauft Reißverschluss ist bis jetzt bei den anderen oke aber trotzdem sind sie nach kurzer zeit und trotz pflege so schnell durchgelegen und haben wirklich keine gute Qualität.
Hier stimmt einfach alles - die Kommunikation vorher, die freundlichen Benachrichtigungen, sehr modern und freundlich, die Qualität des Produktes, die schnelle Lieferung mit wenig Wartezeit am Liefertag, die Extrapackung mit der Erklärung und Material aus der Matratze zum befühlen. Nur der Geruch war nicht so gut - hat sehr lange gedauert, bis er sich verzogen hat.
Produkt okay Kundensupport unterirdisch
Wir haben zwei Emma Betten gekauft, welche beide mit falschen Seitenteilen geliefert worden sind. Die Bettwn an sich finden wir okay der Support ist einfach nur grottenschlecht . Ich muss jetzt seit Wochen mit irgendeinem KI Bot schreiben , der es mittlerweile geschafft hat, mir die richtigen Seitenteile für ein Bett zu schicken. Auf die für das zweite warte ich noch immer. Bei einer vorangegangenen Wartezeit von acht Wochen auf die Bestellung und jetzt noch mal weiteren vier Wochen und immer noch kein vollständiges Bett. Ist das wirklich weit weg von gut.
Alles bestens, schneller Versand, Schlaf endlich sehr angenehm👍🏼
Matratze ist zu klein, da fehlen ein paar Zentimeter bei der Liegefläche und da der Federkern noch weiter innen sitzt. Ist der Aufbau unter der direkt liegefläche noch „schmaler“ sodass man eine deutliche Lücke zwischen Bettkasten und Matratze hat.
Die Produkte sind wirklich sehr sehr gut allerdings ist der Kunden Support dafür umso schlechter, deshalb nur die 2 Sterne.
Trotzdem eine Kauf Empfehlung wer eine gute Matratze oder Ähnliches sucht.
Hallo,
hab die Emma Original Pro gekauft. Matraze ist sehr gut. Schlafe sehr gut darin. Ist empfehlenswert.
Hab die Matraze erst über die Emma Seite bestellt und nach 30min hab ich die selbe Emma Matraze auf Amazon gesehen mehr als 300 € weniger im Preis und die Matraze bei Emma Seite sofort über Mail stoniert. Nach paar Stunden bekam ich eine Mail das die Bestellung nicht mehr stoniert werden kann und ich die Annahme durch die Spedition ablehnen soll. Deshalb ein Punkt abzug. Eine sofort Stonierfunktion auf der website wäre empfehlenswert, der umweg über die Email ist umständlich und dauert zu lange.
entspannte Bestellung
- schnelle und zuverlässige Lieferung
- Super Qualität
- würde bei Bedarf definitiv wieder bestellen
Miserable Kundenbetreuung. Seit mehr als 2 Wochen hängt unsere Matratze beim Lieferdienst GLS (einem der schlechtesten überhaupt). Trotz mehrfacher Anrufe im Support tut sich keine relevante Hilfe auf ! Wir kauften die Matratze über ein Ladengeschäft von Emma in Hamburg – was theoretisch eine weitere Bewertung wert wäre. Was für ein Fehler. – Über die Matratzen selbst kann ich wenig aussagen, dazu müsste ich meine bezahlte ja erst mal besitzen.
Topper: Mangelhaft. Beschädigt und vermeintlich gebraucht. Habe 2 Topper nacheinander bestellt: der erste war 5cm zu schmal&kurz, der zweite 4cm. Der erste Topper roch neu und frisch, der zweite hatte gezogene Fäden, große Risse über 15 cm und Dreck innen.
Der Kundenservice glänzt durch maximal Unfähigkeit. Vertauscht Namen und Inhalte und liefert keine Lösungen, sondern schickt verwirrte und verwirrende KI-Supported Mails in Dauerschleife.
Wenn ich die Fotos hier hochladen würde, könnte man nachvollziehen, weshalb man vom Kauf absieht - das ist für „Schlafware“ schlicht ekelhaft.
Die gelieferte Matratze ist von relativ guter Qualität, doch leider ein Rückläufer! Das war beim Kauf nicht ersichtlich! Daher gibt es nur 4Sterne! Es sollte sofort sichtbar sein, wenn es sich um Rückläufe handelt!
Habe ein 40x80cm Kissen bestellt und verschenkt.
Das Geschenk ist super angekommen.
Hatte keine Probleme und kann gut auf der Matratze schlafen. Kundenservice kann ich nicht beurteilen.
Wir haben uns vor 2Jahren einen Topper gekauft, unser schlaf ist top wir wollen ihn nicht mehr missen und er passt sich mit allem an.
Die Lieferung war schnell und unkompliziert.
Wir sind si glücklich damit das wir unserer Tochter auch einen gekauft haben, und sie ist sehr zufrieden damit.
Sehr gute Weiterempfehlung.
Ich hatte eine Matraze 140x200 cm bestellt, dazu gab es gratis ein Kissen im Angebot. Geliefert wurden 2 Martazen 90x200 cm. Die Reklamation lief sehr langsam, Emma zeigte keinerlei Entgegenkommen, somit habe ich die Bestellung komplett retouniert. Auch dazu braucht man anscheinend sehr gute Nerven, seit Tagen warte ich euf eine Kontaktaufnahme durch einen Transportleister, die Pakete stehen derweil doof im Weg rum. Bisher kam nur eine Mail von Emma mit der Bitte einen Termin zur Abholung zu bereinbaren. Da der Fehler nicht an mit lag und ich mich wirklich auf eine neue Matraze gefreut hätter, bin ich sehr enttäuscht vom Service und der langen Bearbeitungsdauer.
Lieferung sehr zeitnah
Qualität Top, ich dachte ich werde das Kissen nach 30 Tagen zurückschicken, weil es eh nicht meine Erwartungen nicht erfüllen wird, doch jetzt überlege ich noch weitere Produkte zu kaufen, da ich so von dem Kissen überzeugt bin, dass ich anderen das Kissen schon empfohlen habe
Ich habe zwar nur das Stützkissen (Matratze ist von einem anderem B24 Anbieter), aber das Kissen möchte ich nicht mehr missen. Sehr gute Qualität. Würde ich immer wieder kaufen.
Habe eine Bestellung von 1800€ abgegeben. Matratze sowie ein paar andere Artikel waren direkt lieferbar 3-4 Werktage. Bettbezug war eine deutlich längere Lieferzeit. Nun darf ich 1 Monat warten bis alles kommt. Auch die Matratze mit angegeben 3-4 Werktagen. Antwort vom Chat seitens Emma, aufgrund erhöhter Anfrage verschiebt sich das Lieferdatum. Naja gehe ich in den Shop kriege ich das selbe Produkt auch mit 3-4 Werktagen angezeigt. Wen wollt ihr hier verarschen? Bin am überlegen vom kauf zurückzutreten. Absolute Frechheit!
