Moebel-kraft Erfahrungen & Bewertungen

Wir sind vom Service bei Möbelkraft zutiefst enttäuscht. Nach einer langwierigen und kräftezehrenden Auseinandersetzung bezüglich des Austauschs unseres Bettes fühlten wir uns als Kunden leider überhaupt nicht wertgeschätzt.
Beim ursprünglichen Bett hatten wir den Aufbau mitbestellt (damals im Rahmen einer Gratis-Aktion). Beim Aussuchen des Austauschmodells wurde uns zunächst mitgeteilt, dass wir für den erneuten Aufbau zahlen müssten. Erst nach rechtlicher Erkundigung und telefonischer Rücksprache mit einer Mitarbeiterin von Möbelkraft wurde uns zugesichert, dass auch das Austauschbett kostenfrei aufgebaut wird, um den ursprünglichen Zustand wiederherzustellen.
Am Liefertag selbst wurden wir jedoch extrem enttäuscht: Das Aufbauteam weigerte sich vor Ort, das Bett ohne zusätzliche Zahlung aufzubauen, sodass wir schlussendlich mit dem nicht montierten Bett alleingelassen wurden. Dies war für uns eine enorme Belastung, da das Bett dringend für zwei pflegebedürftige Angehörige im Haushalt benötigt wurde. Zudem empfanden wir das Verhalten eines Mitarbeiters des Lieferteams als sehr unangenehm und unhygienisch (lautstarkes Nasehochziehen und Spucken/Rotzen im Eingangsbereich vor der Haustür).
Kundenservice und Verlässlichkeit sehen für uns definitiv anders aus. Wir können den Service nach dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Das Verkaufsgespräch mit dem Verkäufer, Herr Mikhaylov war sehr kompetent, vertrauenswürdig und freundlich. Wir hatten ein sicheres Gefühl, genau die richtige Matratze gekauft zu haben. Und so zeigt es sich nun auch.

Herzlichen Dank für den super Service durch die beiden super tollen Monteure

Was die Möbel angeht, ist alles in Ordnung, genau wie ich es erwartet hatte. Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist das Lieferzeitfenster von 7 bis 18 Uhr – ich kann nicht den ganzen Tag zu Hause sitzen, ich habe einen Hund, der Gassi gehen muss.
Ich hatte erwartet, dass mich jemand anruft und mir zumindest eine ungefähre Zeit nennt.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung Kaufes

Der Kauf war unglaublich kompliziert. Die Ware stand auf dem Lager, aber wir durften nur online bestellen.
Als wir die Ware abholen wollten, stimmte der Preis nicht. Wir würden von der Hauptinfo zum Kundencenter geschickt. Dort gab man uns Recht, jedoch hier konnte die Rechnung nicht geändert werden. Erst sollten wir vor Ort bezahlen, das ging dann aber auch nicht, weil wir online bestellen mussten. Wir konnten dann die Ware mitnehmen. An der Warenausgabe gab es leider niemanden der beim Einladen helfen konnte, so wie wir es eigentlich von Möbel Kraft gewohnt waren.
Die Rechnung war dann später nach der dritten Forderung auch richtig. Die Überweisung ging dann ohne Probleme.

Beim Kauf einer Couchgarnitur wurden wir sehr gut Informiert. Es gab sehr viele Möglichkeiten der Zusammenstellung und wir wurden ohne Zeitdruck bestens beraten. Vielen Dank an den Verkäufer Marin Lechelt für die Zeit und den guten Pausensnack. Nun hoffen wir, dass Möbel Kraft alles einhalten kann und wir uns bald über die neue Couchgarnitur freuen können.

Pünktlich,freundlich,alle Verpackungen mitgenommen.
Wir haben früher schon Möbel bei Euch gekauft und waren immer zufrieden.Mein Mann hat seine erste Wohnungseinrichtung bei Euch gekauft.
Deswegen immer wieder gern bei Euch.

Wir haben eine hochwertige neue Küche bei Möbel Kraft gekauft. Die Kühlschrank funktioniert nicht. Eine Reklamation wird nicht bearbeitet. Man verweist auf die Herstellergarantie. Der Kundenservice meldet sich nicht und ist telefonisch auch nicht erreichbar. Nie wieder Möbel Kraft

Der aller Größte Dreck, verkaufen einen gebrauchten Kram für neu, Beratung am Telefon war Müll.

Produkt wie beschrieben. Gute Qualität und preiswert.
Click und collect hat prima geklappt.
Zuverlässig und schnell !
immer wieder gern

Das Team in Buchholz hat uns die gewünschten Schränke versiert verkauft und bis dahin waren wir sehr zufrieden….und dann kamen die Mitarbeiter zum Aufbau!
Eine vorhandene Fussleiste wurde nicht entfernt, sondern der Schrank einfach vorgebaut. Nun steht er nicht plan an der Wand und eine Steckdose ist halb verdeckt. Keine Entschuldigung , keine vorherige Frage.
Da zwei Kleiderstangen falsch geliefert wurden, ist der Schrank nicht nutzbar, seit nun zwei Wochen… avisierte Lieferung in drei Wochen- eine Frechheit ist das. Wir sind bisher Stammkunden bei Kraft , entsprechend enttäuscht sind wir.
Und die Mitarbeiter waren extrem muffelig und unfreundlich! Ihr müsst an euch arbeiten, Kraft!

Das unkomplizierte Verhalten bei Problemen. Schnelle und gute Lösungen.

Es war alles rund. Bestellung, Lieferung und Service (Aufbau).
Wir bleiben als Kunde weiter bestehen.

Couch ist schön, mehr kann man noch nicht sagen.
Bestellen war sehr gut, Verkäuferin war sehr gut. Die Kommunikation mit Möbel Kraft war eine Katastrophe.
Man konnte uns nicht sagen, ob die alte Couch vor der Lieferung der neuen Couch abgeholt wird (wegen Platz). Ausserdem mussten wir Parkverbotsschilder( 115 Euro) anmieten, obwohl wir bei Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben, dass in unserer Straße Anlieferer immer in zweiter Reihe parken. Das war für die Dame von Möbel Kraft so dann auch in Ordnung. Anruf- und Email- Kontakte waren nicht zufriedenstellend und nicht kundenfreundlich.
Die Herren, die die Couch geliefert und aufgebaut haben, waren super.
Fazit: Wir sind sehr enttäuscht von Möbel Kraft.

Sehr gute Ware, kompetente Beratung, pünktliche Lieferung, sehr nette Monteure

Absolutes Chaos, das einzig postive dass die Bestellung ankam, wie angegeben. Die Lieferung wurde an einem Feiertag angeliefert, ohne Anrufe, ohne Unterschrift, ohne Begutachtung.
Beim auspacken wurde nach kurzer Zelt die schlechte Verarbeitung sichtbar. Verschiedene Strukturen vom Gewebe.
Das kann ja passieren auch wenn es zwei unabhängige von einwandern bestellte Sofas mit Ottamane waren.
Nichts dabei gedacht und dem Kundendienst leichtgläubig geschrieben mit gut Sichtbaren Beweisfotos geschildert.
Seit dem sind 2 Monate vergangen für die Antwort dass Sie unter Vorbehalt die Sache prüfen wollen.
Absolut katastrophaler Kontakt obwohl bei Möbel Kraft bestellt muss ich mich mit dem Hersteller in Kontakt setzen.

Immer wieder gutes Preis-/Leistungsverhältnis, gute Qualität, zuverlässige Lieferung und Montage.

Hat alles wie geplant geklappt.Also was Möbel Kraft anbetrifft, keine Änderung nötig .
Ein kleiner Wermutstropfen: Zufällig haben wir gesehen, dass der Connubia Stuhl bei Möbel Lutz als Sale für 200€ angeboten wird.

Beratung war ok. ABER:
- nachdem die Möbel im Lager eingetroffen waren noch 5 Wochen Lieferzeit.
- Bezahlung nur bar (!) oder mit EC- Karte (Kartenlimit!). Keine Krditkarte, Paypal, WERO, Überweisung.
- Unmöglich die Rechnungsabteilung telefonisch zu erreichen, E-Mails nur mit KI beantwortet (meilenweit am Thema vorbei).
Möbel kamen dann 2 Stunden ausserhalb des angegebenen Zeitfensters.

Wir haben auf Anhieb die Esszimmerstühle gefunden, die wir uns vorgestellt hatten. Und dann noch zu einem unglaublichen Preis von 89 Euro pro Stuhl. Bedanken möchte wir uns zudem für den guten Kundenservice durch den Verkäufer Herrn Lechelt, der uns zu einem wirklich angenehmen Einkaufserlebnis verholfen hat.

Ich habe ein Schlafsofa bei Möbel Kraft gekauft. Beim ausziehen ist sofort erkennbar das die Aussenseiten schief runterhängen. Ich habe es reklamiert. Es kam ein SERVICETECHNIKER schrieb etwas in sein Tablet. Im Anschluss hie? es von Seiten Möbel Kraft. Es ist alles in Ordnung mit dem Sofa die Beanstandung ist nicht gerechtfertigt. Leider kommt man überhaupt nicht gegen an. Geld genommen. Fertig sind die damit. Habe mein ganze Inventar über Jahre dort gekauft. Es ist kein Kundenservice mehr vorhanden.

Das Angebot ist gut. Die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Leider sind die Lieferzeiten enorm und bei Lieferung die Kartenzahlung nicht möglich, weil das Gerät veraltet war.

Das ist nicht mehr Möbel-Kraft wie es einmal war. Trotz mehrfacher Reklamation kam nicht einmal der Kundendienst. Wir hatten eine Zeichnung vorgelegt die jedoch nicht in der Beratung umgesetzt wurde. Das Sofa ist viel zu klein. Ok wir hatten die Bestellung nicht nochmals überprüft und unterschrieben. Aber von einem Fachgeschäft erwarte ich etwas anderes. Dann ist die Ecke zu klein und passt vom Leder farblich nicht, es ist auch schief genäht. Mehr als 7000€ für so ein mit Mängeln behaftetes Produkt. Mehrfach angerufen, persönlich vor Ort gewesen, gemailt.Es dreht sich im Kreis. Wie kann das sein?

1-2 Wochen Lieferzeit angegeben nach 4 Wochen kam nichts und eine Anfrage beim Support gestellt.
Daraufhin die Antwort bekomme, dass es noch zwei Monate dauert und ich mich bitte gedulden soll. Keine Kulanz möglich.

Alles bestens geklappt.Qualität super

Es lief alles ohne Probleme.

Reklamation mit Einzeiler abgebügelt, Gewährleistung ignoriert
Im Juli 2025 habe ich hier einen rechteckigen Sonnenschirm Schneider Novara gekauft. Nach knapp elf Monaten ist der Aluminium-Mittelstock am Gelenk gebrochen, bei nur rund 13 km/h Wind laut Wetterstation, also klarem Schwachwind. Der Schirm ist seitdem unbrauchbar.

Meine Reklamation mit aussagekräftigen Fotos wurde mit einem einzigen Satz abgelehnt: „äußere Fremdeinwirkung". Ohne jede Begründung, ohne Nachweis, ohne auf das eindeutige Schadensbild einzugehen. Dass der Kauf innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung liegt und in den ersten zwölf Monaten der Verkäufer in der Beweispflicht ist, wurde komplett übergangen.

So geht man nicht mit Kunden um. Ein Materialbruch am Gelenk sieht anders aus als ein Sturz- oder Stoßschaden, und eine pauschale Behauptung ersetzt keine Prüfung. Aus meiner Sicht der Versuch, sich einer berechtigten Reklamation mit einer Floskel zu entziehen. Kann ich nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Im Juli 2025 habe ich hier einen rechteckigen Sonnenschirm Schneider Novara gekauft. Nach knapp elf Monaten ist der Aluminium-Mittelstock am Gelenk gebrochen, bei nur rund 13 km/h Wind laut Wetterstation, also klarem Schwachwind. Der Schirm ist seitdem unbrauchbar.
Meine Reklamation mit aussagekräftigen Fotos wurde mit einem einzigen Satz abgelehnt: „äußere Fremdeinwirkung". Ohne jede Begründung, ohne Nachweis, ohne auf das eindeutige Schadensbild einzugehen. Dass der Kauf innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung liegt und in den ersten zwölf Monaten der Verkäufer in der Beweispflicht ist, wurde komplett übergangen.
So geht man nicht mit Kunden um. Ein Materialbruch am Gelenk sieht anders aus als ein Sturz- oder Stoßschaden, und eine pauschale Behauptung ersetzt keine Prüfung. Aus meiner Sicht der Versuch, sich einer berechtigten Reklamation mit einer Floskel zu entziehen. Kann ich nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Katastrophaler Kundenservice.
Eine teure Moccamaster Kaffeemaschine mit 5 (!) Jahren Garantie bei Möbel Kraft gekauft. Nach etwas mehr als 4 Jahren tritt ein Garantiefall ein. Der Möbel Kraft "Kundenservice" beruft sich auf eine 2 jährige gesetzliche Gewährleistung. Wir haben den "Kundenservice" darauf hingewiesen, dass wir die Moccamaster mit 5 Jahren Garantie gekauft haben.
Keine Antwort, Rückmeldung, Reaktion. Möbel Kraft: verkaufen ja - Service Fehlanzeige!
Nie wieder.