So gut wie erwartet.
So gut wie erwartet.
Hat alles geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung
Qualität super.Sehr gute Erfahrung gemacht.Ein toller Shop.Empfehle ich sehr.Schnelle Lieferung.Perfekt.
Produkte bisher gut – der erste echte Garantiefall war ernüchternd
$7c
Das Produkt ist prinzipiell nicht schlecht. Bei mir war leider schon nach drei Jahren der Reissverschluss beim Topper defekt, der Bezug hat nach dem Waschen nicht mehr gehalten. Emma bietet kein Ersatzprodukt an, es ist kein einzelner Bezug käuflich zu erwerben. Man soll also einen kompletten Topper neu kaufen, Nachhaltigkeit = Null!
Nie wieder Emma Produkte!
Top. Schnelle Lieferung, bewährt gutes Produkt (Emma One Classic). Kundenfreundliche Konditionen.
Enttäuschend – irreführende 100-Tage-Werbung
Im Laden wird mit „100 Tage Rückgaberecht“ geworben – ohne erkennbare Einschränkung. Genau darauf habe ich mich beim Kauf verlassen. Erst anschließend stellte sich heraus, dass für meinen gekauften Topper eine deutlich kürzere Rückgabefrist gelten soll.
Ich empfinde diese Werbung als irreführend und den Umgang mit meiner Reklamation als wenig kundenorientiert. Eine zufriedenstellende Lösung wurde mir trotz meiner Beschwerde nicht angeboten.
Für mich enttäuschend – daher keine Empfehlung für Emma.
Bestellnummer DE25754
Wie kann ich ihnen eine Email senden?
Immer noch keine Antwort
Ich bin leider von unserem Emma Bett überhaupt nicht zufrieden.
Mal abgesehen von dem Topper, der ständig verrutscht, verziehen sich die Bezüge dauerhaft, wodurch man an den Seiten überall die weiße Matratze sieht. Das ist leider wirklich unansehnlich.
Der Schlafkomfort ist in Ordnung, aber ich möchte eben auch, dass das Bett ordentlich aussieht.
Absolut unprofessioneller Umgang mit Kunden. Zur Matratze selbst kann ich keine Bewertung abgeben aber der Kundenservice, eine KATASTROPHE. Falsch gelieferte Matratze, Kommunikation fachlich eine Null und das neue Lieferdatum der richtigen Matratze sollte nach 4 Monaten stattfinden. Selbstverständlich habe ich den Auftrag storniert, die falsch gelieferte Matratze wird erst nach einem Monat abgeholt, an Zeiten wo ein normaler Mensch arbeiten muss und nun bekommt man auch noch Mahnungen.
Super weich und entspannend zum
Unkomplizierte Bestellung und schneller Versand. Die Ware ist qualitativ hochwertig.
Ich habe eine emma lite 140x200 bestellt.leider hat der Spediteur das Kissen geliefert,die Matratze zurück geschickt. Warum auch immer,also musste das ganze neu bestellt werden,was ich etwas umständlich fand.Aber jetzt wo sie endlich da ist,habe ich sie nun 2 Wochen getestet und ich schlafe wie ein Baby. Selbst mein mann ist total begeistert und der ist nicht leicht zu begeistern.
Ging alles sehr schnell und ein super toller Topper
Alles problemlos!
Auch der Umtausch
Falsche Lieferung des Boxspringbettes, sollte Lieferung nicht zurückgehen lassen. Danach große Schwierigkeiten bei der Reklamation (sollte ein Etikett am Schaumstoff der Matratze fotografieren - das war mir aus gesundheitl. Gründen und wg. meines Alters nicht möglich, Matratze zu schwer). Trotzdem wurde ich immer wieder aufgefordert, das Foto zu senden. Letztendlich wurde die gesamte Lieferung nach mehr als 3 Wochen wieder abgeholt, ohne dass das bestellte Bett geliefert wurde. Ich hätte ein neues Bett bestellen müssen, rund 300 Euro teurer. Nein danke. Nach den schlechten Erfahrungrn nie wieder Emma. Wie kann es sein, das Emma falsch liefert und der Kunde den Beweis antreten muss, dass die falschen Teile angekommen sind. Und eine Entschuldigung war jedesmal: es tut uns leid, aber ohne Etikett kann ihre Reklamation nicht bearbeitet werden. Auch, als ich bei einem Versuch, doch an das Etikett zu kommen, mir eine Matratze auf den Fuß gefallen war und ich mir den gr. Zeh gebrochen hatte.
Wo soll man da anfangen … inkompetenter Hotlineservice, verspätete Lieferung, Ware mitten in der Nacht einfach vor der Haustür abgestellt, falsch gelieferte Ware, keine Entschädigung. Mehr Schein als Sein.
Sehr zufrieden mit der Ware
Bei der Bestellung ist ein Lapsus mit der Lieferadresse passiert und deshalb habe ich den telefonischen Kundendienst nur wenige Minuten nach der Bezahlung kontaktiert um den Fehler zu beheben.
Fehlanzeige!
Weder kann die Lieferadresse korrigiert, noch die Bestellung storniert werden.
Mein Vorschlag, das Widerrufsrecht zu nutzen, wurde abgelehnt.
Ich sollte bei Lieferung (an eine falsche Adresse!) die Annahme verweigern .
Reichlich absurd die Vorgehensweise.
Die Matratzen sind brauchbar, aber nicht sehr gut. Der Kundenservice ist erbärmlich: Textbausteine und mangelnde Sprachkenntnisse gepaart mit geistiger Schlichtheit.
Bestellung und Lieferung einwandfrei. Auch der Topper wirkte qualitativ wirklich gut.
Leider habe vor allem ich Rückenschmerzen bekommen nach der 100 Tage Frist und es gab keinerlei Entgegenkommen mehr.
Da unser Topper nach Geburt unseres Kindes noch recht neu war und sich nun mein Körper anders organisiert hat, ist er viel zu weich. Schade! Nun liegt er im Keller und kann nicht verwendet werden. Dafür kann Emma Matratze erstmal nichts - aber es gab auch keine individuellen Vorschlag zur Hilfe außer nochmal Geld für einen anderen Topper von Ihnen zu investieren.
Wegen lobender Erfahrungen aus dem familiären Kreis habe ich mich zum Kauf von 2 gleichen Matratzen verleiten lassen. Zum Produkt kann ich nach ein paar Tagen noch nichts sagen, aber die gesamte Abwicklung der Lieferung und Reaktionen des Kundendienstes von Emma ist eine Katastrophe und Frechheit. 2 gleiche Produkte vom selben Lager an unterschiedlichen Tagen zu liefern und dabei den Termin noch 3 mal von einem Tag auf den anderen zu verschieben ist eine Zumutung. Obwohl der angekündigte Termin damit dann nixht eingehalten wurde besitzt der Support auf eine Anfrage zu einer Kulanzregulierung den Kaufpreis betreffend die Frechheit zu behaupten die Lieferung wäre nicht verspätet und einen Preisnachlass gibt es schon garnicht.
Was ist das für eine Firma; also lieber Finger weg. Und gleiche und auch bessere Produkte gibt es überall und sogar noch zu günstigeren Preisen.
Ein Stern in der Bewertung bei Emma sind zqei zuviel
Super Qualität der Produkte. Schnelle Lieferung. Einziges Manko, dass nicht mit DHL versendet wird.
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware
Einfach klasse und sehr zu empfehlen. Tolle Qualität zu einem Top-Preis. Die Bestellung war sehr einfach, ebenso die Lieferung, pünktlich und schnell. Emma Matratzen ist echt zu empfehlen.
Danke.
Bestellvorgang war sehr einfach. Matratzen sind wirklich gut für das Geld.
Am Anfang ganz gut aber nach knapp 3 Jahren kann man die topper in die Tonne werfen.
Für das Geld ein no Go!
Tolle Matratze, bisher (nach 11 Monaten Nutzung) immernoch guter Liegekomfort!
Das Kopfkissen von Emma hat in der Mitte eine
Wölbung. Das Kissen wird zusammen gerollt und geht
beim rausnehmen nicht weg. Für meine begriffe ist
das Kissen auch zu hart. Der Memoryschaum kommt nicht zur Geltung. Ich habe sehr starke Nackenschmerzen. Leider kann ich dieses Kissen nicht weiter empfehlen.
Zwei Wochen, nachdem die Garantie des "Emma Elite Stützkissens" abgelaufen war, löste sich das blaue AirGrid-Wabennetz fast vollständig vom ganzen Kissen ab. Der Kundenservice entschuldigte sich, kam mir jedoch in keinster Weise entgegen, da die Garantie abgelaufen war. Dies empfinde ich bei dem Preis des Kissens als sehr enttäuschend.
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
Top Qualität und sollte mal etwas nicht passen, so wird eine Lösung gesucht. Kann ich nur empfehlen👍
