Erste Wahl, wenn man nach einer Emma Matratze sucht
Eine super Internet Präsenz. Alles was man über Matratzen wissen möchte wird hier sehr gut erklärt. Ich bestellte dort eine Matratze für meinen Bruder als Geschenk und der Liefertermin wurde genau mitgeteilt und bei ihm vor die Wohnungstür gebracht.
Er rief mich am Wochenende danach an und sagte mir, dass er noch nie in seinem Leben so gut geschlafen hat! Also habe ich alles richtig gemacht!
Der Service war wirklich super und völlig unkompliziert. Meine Matratze wurde problemlos zurückgenommen und die neue Matratze wurde sehr schnell geliefert. Ich bin rundum zufrieden und kann den Service nur weiterempfehlen!
Mein Erfahrungsbericht
Nach knapp über 2 Jahren ist eine der beiden Matratzen durch.
Ich habe damals extra die teuerste Version geholt die ging.
Laut Support ist das eine normale Abnutzung das hier auf unterschiedlicheren Ebenen man richtig einsackt.
Meine Matratze (ich bin weit schwerer als meine Frau) ist einwandfrei und hält total.
Hier handelt es sich absolut um einen Qualitätsverlust und die 10 Jahres Garantie auf den Kern ist reine augenwischerei.
Einmal und nie wieder Emma
Da kann ich auch billig Matratzen kaufen und habe vermutlich mehr davon.
Die schlechteste Matratze die ich jemals hatte!
Man kann nur eine Seite benutzen. Die Matratze ist dreigeteilt wodurch einecMulde entsteht wenn man im Bett sitzt um zu lesen. Diese ist, nachdem ich die Matratze jetzt ca 3 Monate habe, auch dauerhaft zu spüren. Ein Topper, den ich natürlich bei einer anderen Firma bestellt habe, schwächt das nur wenig ab. Der Kontakt mit dem Kundenservice war wenig erfreulich und zäh da man dort Fotos möchte von etwas das man nur spüren kann. Wie soll das gehen? Selbst ein Foto auf dem ich mit der Hand auf die Stelle drücke um die Mulde zu zeigen reichte nicht. Ich verstehe auch nicht warum man nur eine Seite einer Matratze nutzen kann (an der Matratze ist ein Etikett auf dem "oben" und "unten" steht) Ich wende meine Matratze regelmäßig oder drehe die Matratze, also das Kopfende nach unten. Das mache ich auch jetzt, aber das hilft inzwischen auch nicht mehr. Ein absoluter Fehlkauf
Schnelle Lieferung, schnelle Rücksendung
Matratze vor 2 Jahren gekauft. Einfach die Beste, die ich je hatte. Für mich immer noch perfekt. Einziger Nachteil: morgens aufstehen fällt noch schwerer.
Ich schlafe wie ein Baby:-)
Schnelle Lieferung! Schlafe 1A mit dem neuen Kissen!
Ich habe noch nie besser geschlafen, ich liet das letzte Jahr sehr unter Rückenschmerzen, konnte früh kaum aufstehen ohne das etwas weh tat. Bzw. hatte ich Probleme wenn ich auf der Seite lag das meine Hüfte richtig zu brennen angefangen hat. Das hab ich mit der Emma kaum noch bzw. selten. Mit der Emma ist das alles so viel besser geworden. Ich könnte wahrscheinlich noch ein grad härter gebrauchen. Aber endlich kann ich wieder richtig schnell einschlafen und durchschlafen.
Sehr gute Qualität!
Tolle Produkte, toller Service.
Lieferung lief reibungslos.
Härtegrad und Qualität der Matratze sind super.
Alles Top! Dankeschön.
Der Artikel kam zur versprochenen Zeit in einem ordentlichen und sauberem verpackten Zustand bei mir an.
Ich bin mit dem Topper sehr zufrieden und er erfüllt meine Vorstellungen voll.
Er ist angenehm weich und bietet jedoch eine optimale Unterstützung .
Ich kann den Artikel uneingeschränkt empfehlen.
Der
Problemlose zügige Abwicklung. Gelieferte Matratzen und Kissen zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Sehr gute Qualität
Meine Erfahrungen mit Emma sind im Großen und Ganzen super:
Das Beratungstool auf der Webseite hat mir die perfekte Matratze rausgesucht. Die Matratze war superschnell da.
Leider hatte ich eine kleine Reklamation, daher ein Stern Abzug: das hat mich nervige Zeit gekostet, in der ich Fotos für die Reklamation machen und mit dem Service mailen musste und ich hatte in der Zeit eine überflüssige Matratze im Weg rumstehen.
Am Ende gab es jedoch einen großzügigen Rabatt und ich habe die Matratze behalten.
Ich schlafe super und bin sehr happy mit meiner Wahl :)
Leider weiß ich nicht mehr wie das Modell heißt, doch es war eh aus dem Restposten und ist daher gar nicht mehr verfügbar. Es gibt aber ein Nachfolgemodell. Ich kann Emma empfehlen.
Ich warte seit Wochen vergeblich auf meine Rückzahlung von 493,99 € für zwei retournierte Matratzen inklusive Decken und Kissen(Eine wurde Rückerstattet, bei der anderen sagen Sie fehlt der Beleg). Die vollständige Abholung aller 6 Artikel erfolgte bereits am 27.08.2026 durch die von Emma beauftragte Spedition.
Der Kundenservice verweigert die Erstattung mit der unverschämten Behauptung, ich hätte eine Matratze behalten. Dies ist nachweislich falsch! Mir liegt die schriftliche Bestätigung der Speditions-Teamleitung vor, dass exakt 2 große Packstücke (die gesamte Ware beider Lieferungen) mitgenommen und an DHL übergeben wurden. Dass der Fahrer vor Ort fälschlicherweise nur einen Abholschein ausgestellt hat, ist ein reiner Dokumentationsfehler der Spedition. Rechtlich liegt das Transportrisiko gemäß § 355 Abs. 3 BGB beim Händler.
Emma befindet sich längst im gesetzlichen Zahlungsverzug. Da der Kundenservice immer mit anderen Ausreden reagiert, habe ich nun den PayPal-Käuferschutz aktiviert. Ich erwarte die sofortige händische Freigabe meines Geldes! (Bestellnummern liegen dem Support vor). Rechtliche Schritte folgen.
Matratze wurde mir empfohlen und da ich neue gebraucht habe habe ich Emma Matratzen bestellt. Bin bis jetzt sehr zufrieden.
Sehr schlechter Kundenservice
Die Lieferung kam über 3 Monate zu spät. Der Kundenservice war freundlich, konnte mir aber nie helfen bezüglich des Liefertermins. Dann habe ich selber durch Zufall in meinem Bestellstatus gesehen, dass das Bett bereits losgeschickt wurde. Keinerlei Kontaktaufnahme von Emma dazu vorher, obwohl ich explizit darum gebeten habe. Nun sollte das Bett genau während meines Urlaubs kommen. Der Kundenservice meinte, dass einzige was sie jetzt machen können ist die Bestellung komplett stornieren.
Dazu ist das Bett auch nicht gut für den Preis. Zusammen mit dem unterirdischen Service kann ich von Emma nur abraten!
Nach Aussage des Hotline Mitarbeiters, muss ich jetzt auf mein Geld, nach der Retoure, nochmal 14 Tage warten. Vor 14 Tagen hab ich die Bestätigung per Mail erhalten, dass Emma meine Rücksendung erhalten hat. Das ist aber nicht "ins System eingelaufen", was auch immer das bedeutet, da ich ja die Rücksendebestätigung erhalten habe. Mindestens vier Wochen bis man sein Geld zurück bekommt ? Das war definitiv die letzte Bestellung
Gemütlich, gute Qualität, schneller Versand, gutes Angebot!
Wir haben diese. Kissen ausgewählt aufgrund von Nackenschmerzen. Wir finden die Kissen spitze, da wir gar keine Nackenschmerzen mehr haben, und die Kissen wirklich sehr bequem und anpassungsfähig sind.
Lieferung war sehr schnell, leider nur über GLS möglich, dadurch komplizierter.
Die Matratze Emma One, sehr gut, wie versprochen HART!
Bin sehr zufrieden! Danke.
Und der Preis unschlagbar gut!
Toller Schlaf Komfort hätte.
Matratze in Kompi Topper perfekt.
Wir sind sehr zufrieden, es ist ein riesen Unterschied, gegen über der alten. Es war eine gute Entscheidung. Vielen Dank
Es schläft sich wie auf Wolken!
Ich fühle mich sehr behütet, wie eine kleine Prinzessin.
Alles Gut
Das Bett ist bequem genug und von guter Qualität
Gute und schnelle Lieferung - gute Qualität und Schlafkomfort
Sehr gemütlich, Rücken Schmerzen besser geworden. Ein Punkt wird abgezogen, da man nicht weiß, welche Seite die feste und welche seite die weiche ist, Reißverschluss schon gleich beim auspacken abgegangen.
