Kann nur weiter empfehlen!
Kann nur weiter empfehlen!
Produkt war gut beschrieben. Auch nach der Lieferung 🎉 gab es Styling Tipps.
Schlechtester Kundenservice – Verlorenes Paket wird auf den Kunden abgewälzt
Mein Dyson Airwrap ging auf dem Rückweg zur Reparatur (unter dem bereitgestellten Retourenlabel von Dyson) verloren. Im Live-Chat wurde mir von Dyson schriftlich bestätigt: „Dyson übernimmt die volle Verantwortung für Ihr Gerät.“
Trotz dieses offiziellen Schuldeingeständnisses und des gesetzlichen Transportrisikos für Unternehmen nach § 475 Abs. 2 BGB weigert sich der Kundenservice beharrlich, ein Ersatzgerät zu schicken. Stattdessen wird man in einer Endlosschleife aus automatisierten Standard-E-Mails („Warten Sie, bis das Paket in der Werkstatt eintrifft“) vertröstet, ignoriert und belogen.
Fristen und schriftliche Zusagen werden ignoriert. Das ist Kundentäuschung pur und ein klarer Verstoß gegen Verbraucherrechte. Der Fall wurde nun offiziell an die Verbraucherzentrale und meinen Rechtsanwalt übergeben. Nie wieder Dyson!
Schnelle Hilfe! Schneller Versand!
Super schnelle Lieferung und wie immer bei Dyson eine super Leistung. Da unser vorheriger V8 nach vielen Jahren nicht mehr wollte gab es nun einen neuen.
Ich bin ein großer Fan von Dyson!
Mein neuer Airwrap ist in der Qualität verbessert.
Ein kleines Manko gibt es.
Das Gerät ist zu dick und liegt damit unhandlich in der Hand.
Wir haben Ventilantoren mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen bestellt. Versendet wurden sie 8 Tage später.
Es gab über Payback 17-fach Punkte. Es wurden nicht nur die Zusatzpunkte, sondern auch die ganz normalen Punkte kurz nach Ablauf der Rücksendefrist storniert. In dem Fall geht es um über 95 Euro, um die ich betrogen wurde. Payback hat dies an Dyson weitergeleitet, aber es kam nie eine Reaktion.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin. Schnell den Fehler gefunden und das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst.
Ich habe am 26.6.26 bei Dyson einen neuen Body für meinen Akku-Staubsauger bestellt. Der Body kam nie bei mir an, weil die Adresse falsch war. Er ist zurück gegangen. Was ich durch DHL erfuhr.Leider hat mir Dyson bis heute nicht die 125 € erstattet. Wöchentlich telefoniere ich mit der Hotline. Sie wollen alles sofort veranlassen. Bis heute ohne Ergebnis.
Sehr leise, das ist angenehm.
Sehr gutes Gerät, schnelle Zusendung
Lieferzeit war etwas länger
Ansonsten Vorbestellung und Lieferung sehr gut
Schnelle Lieferung, gute Verpackung
Ich bin von Dyson als Premiumhersteller sehr enttäuscht. Mein knapp 400 € teurer Cinetic Big Ball entwickelte einen starken chemischen Geruch. Nach mehreren Monaten wurde das Gerät ausgetauscht – leider mit demselben Problem. Auch das Austauschgerät riecht stark, bei mir führt der Geruch während der Nutzung sogar zu Migräneattacken. Eine weitere Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, der Geruch sei „normal“. Meine Bitte um Rückabwicklung und Erstattung des Kaufpreises wird trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Fristsetzung bislang nicht bearbeitet. Besonders enttäuschend: Meine Originalverpackung wurde einbehalten und das Gerät lose in einem anderen Karton zurückgesendet. Für mich ein sehr enttäuschender Umgang mit einer Reklamation bei einem Produkt dieser Preisklasse.
Ich rate jedem von Dyson Abstand zu nehmen und werde dies künftig auch tun. Es war mein 6 Dyson Produkt. Schade.
Ich bin von einem besseren Produkt ausgegangen
Das Gerät war einfach zum Zusammenbauen und sehr leicht, trotzdem hochwertig.
Die Lieferung hat hat ca. 14 Tage gedauert. Zwischenzeitlich wäre eine Mitteilung gut gewesen.
Als erstes finde ich immer das Design schön und auch die Farben kompakt
Die Erfahrung mit Dyson war sehr gut und hilfreich. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich, verständnisvoll und konnte mir bei meinem Anliegen direkt weiterhelfen. Ich konnte ihre Erklärungen sehr gut verstehen und bin ihrer Empfehlung gefolgt, das entsprechende Ersatzteil zu bestellen. Seitdem funktioniert mein Staubsauger wieder einwandfrei.
Ich bin daher wirklich begeistert vom Service und möchte mich für die freundliche und kompetente Beratung bedanken.
sehr hilfsbereite und prompte Hilfe und sehr schnelle reibungslose Abwicklung .
wären alle Problemchen sol einfach und schnell durch geschultes Personal zu lösen . ach wäre das schön .
vielen Dank dafür
Schnell und effektiv beraten. Nach 2Tagen war das benötigte Teil vor Ort. Alles funktioniert wieder gewohnt.
Seit 2 Wochen warte ich auf einen Rückruf!
Meinen Rückrufwunsch inkl. Video des defekten Geräts, habe ich per WhatsApp geäußert.
Trotz zweimaliger Erinnerung ist bis heute nichts passiert.
Staubsauger in der Preisklasse zu verkaufen aber keinen Kundenservice zu bieten, ist schon mehr als peinlich.
Ich jedenfalls werde Dyson nicht weiterempfehlen und meine negative Erfahrung in meinem Kunden,- und Freundeskreis weitererzählen!
Reklamation sehr schnell und unbürokratisch behoben.
schneller Telefonkontakt mit einem echten Menschen.
schnelle Lösung gefunden
Ersatzteile wurden binnen 2 Tagen geliefert.
Danke dafür
Ich mag Dyson und der Service ist in der Regel sehr gut erreichbar und klärt Probleme. Ich habe meinen Dyson am Ende einer Aktion gekauft, die eine gratis Station im Wert von 130€ versprochen hat. Die Aktion war ganz groß und in grün oben auf der Website für den V12 Staubsauger. Es kam nichts an, der Service weiß von keiner Aktion und ich solle einen Screenshot teilen. Woher soll ich den nehmen? Ich habe sogar am Tag der Bestellung den Service angerufen weil ich Mich gewundert habe, dass im Einkaufskorb keine Station erschien. Die meinten zu mir dass es automatisch mitgesendet wird. Leider enttäuschend diesmal.
Nur 4 Sterne, da sich der Kopf nicht auf 90Grad (parallel zur Standfläche) einstellen läßt.
Der Kauf über die Internetseite von dyson hat gut funktioniert. Die Lieferung war pünktlich und das Gerät war gut eingepackt. Der erste Test hat auch super geklappt. Also alles bestens, gerne wieder.
So stellt man sich Kundenservice vor, wenn einmal Probleme mit einem Dyson Produkt auftreten. Super schnelle Abhilfe und Versand. Danke und unbedingt an diesem Service festhalten.
1 Telefonat, sachkundige Antwort und Empfehlung
Guter Internetauftritt, übersichtliche Präsentation, schnelle Lieferung.
9.8.2026 bestellt, 10.8.2026 Ware erhalten.
Gute Auswahl. Schnelle Lieferung in Originalverpackung.
Wurde nicht nach Hause geliefert, keine Benachrichtigung.,
Daher war das Geschenk nicht pünktlich da.
