Bauknecht Erfahrungen & Bewertungen

Schlechteste Firma die ich jemals erlebt habe. Sie sehen es nicht mal ein, eine kurze Rückmeldung zu geben.

Bei unserem OFen was gerade mal 4 Jahre alt ist, ist bei der Reinigung ohne jegliche Gewalt von innen oder aussen plötzlich die Scheibe in tausend teile zersprungen.
Ich habe daraufhin die Firma Bauknecht angeschrieben. Bis heute Monate vergangen und keine Rückmeldung bekommen.

Ein Stern ist noch zuviel haben einen Defekten Kühlschrank nach dem ersten Techniker der nichts gemacht hat wurde der Auftrag als erledigt abgelegt beim zweiten Auftrag sollte das Gerät getauscht werden haben dann vom Whirlpool Kundendienst eine Mail erhalten das der Auftrag storniert wurde.Auf Beschwerde Mails antwortet Bauknecht garnicht nie wieder Bauknecht

Auf meine Bewertung der schlechten Geschirrspülmaschine (sehr schlechte, bis kaum Trocknungsfunktion) vom 5.10.26 hat Bauknecht sofort reagiert und mich an das Kundencenter verwiesen. Nachdem ich dort sofort, mit allen erforderlichen Unterlagen meine Beschwerde geschildert hatte, habe ich nichts mehr von Bauknecht gehört!
Deshalb erneut die schlechte Bewertung!

Sehr gute Qualität zu moderaten Preisen. Professioneller Service, schnelle Hilfestellung auch bei einer Reklamation.

Meine Erfahrung mit Bauknecht war äußerst enttäuschend. Der Techniker war unfreundlich, unprofessionell, arrogant und zeigte keinerlei Verständnis oder Menschlichkeit. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sieht anders aus. So einen Kundenservice kann ich absolut nicht empfehlen.

Problem schnell und Professionell gelöst

1 Stern – Sehr negative Erfahrung
Leider habe ich mit diesem Unternehmen eine sehr negative Erfahrung gemacht.

Mir wurde eine Rechnung über 239,00 € gestellt, die aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar aufgeschlüsselt war. Auf der Rechnung wurde lediglich pauschal eine Position „Whirlpool Services / SW_SERVICES“ berechnet. Da der Techniker nach meiner Wahrnehmung lediglich etwa 20 Minuten vor Ort war, habe ich der Rechnung widersprochen und um eine vollständige und prüffähige Aufstellung der berechneten Leistungen, Arbeits- und Fahrtzeiten sowie der zugrunde liegenden Vereinbarung gebeten.

Auf meinen Widerspruch und meine Bitte um Klärung habe ich bislang keine entsprechende Antwort bzw. nachvollziehbare Stellungnahme erhalten.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass nun zusätzlich ein Inkassoverfahren bzw. eine Inkassoforderung geltend gemacht wird, obwohl ich die ursprüngliche Rechnung ausdrücklich bestritten und um Klärung gebeten hatte.

Ich hätte erwartet, dass ein Unternehmen eine beanstandete Rechnung zunächst nachvollziehbar prüft und auf die konkreten Einwände eingeht, bevor weitere Schritte zur Forderungseinziehung eingeleitet werden.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich das Unternehmen daher leider nicht weiterempfehlen und vergebe 0 von 5 Sternen.

Callagent fand eine schnelle Lösung.
Terminvergabe bis zum Termin war ok.
Techniker sehr freundlich und kompetent. Problem war schnell behoben und repariert.

am 04.09. Garantieschäden an 2 hochwertigen Geräten (Geschirrspüler und Gefrierschrank) gemeldet.
am 06.10. nach über einem Monat erst repariert - no go!
mangelhafter Service, keine echte Dienstleistung mehr!
dies waren unsere letzten Bauknecht Geräte, waren bereit, für Service und Qualität mehr zu bezahlen, wurden bitter enttäuscht!

Ich rate ab, bei Bauknecht Produkte zu kaufen. Produkte sind defekt zu mir gekommen. Monteur repariert Backofen, ich bekomme eine Rechnung obwohl ich eine Versicherung bei Bauknecht abgeschlossen habe. Möchte mich drum kümmern, 5 Tage nach Eingang der Rechnung bekomme ich Post vom Inkasso-Unternehmen, dass ich die Rechnung noch nicht bezahlt hätte. Dank Bauknecht, habe ich nach 25 Jahren und nie Schulden einen SchufaEintrag bekommen. Dementsprechend danke Bauknecht für das Heruntersetzen meiner Bonität, obwohl ich finanziell gut aufgestellt bin. Kauft in Zukunft lieber bei Deutschen Firmen. Bauknecht gehört zu irgendeinem türkischen Großunternehmen ist also nicht mehr deutsch. Ich rate jedem ausnahmslos jedem von Bauknecht ab. Hatte mit einer Firma noch nie so viel Ärger.
Bin gespannt auf die bodenlose Antwort von Bauknecht.

Moin,
nach 3 Wochen ( 12.09.2026 geliefert ) hat unser Geschirrspüler einen defekt und verrichtet seien Dienst nicht mehr. Obwohl er geliefert wurde und durch einen Fachmann angeschlossen wurde, wurden wir durch die angerufene Bauknecht Hotline als deppen hingestellt. Ein Sevicemitarbeiter ist erst nach 2,5 Wochen verfügbar. Daher niemals mehr Bauknecht! unser Siemens GS hielt 10 Jahre

Eigentlich würde ich gar keinen Stern vergeben.
Die Waschmaschine war nach 4 Monaten kaputt. Scheint Masche zu sein, denn beim ersten Kontakt zum Service wurde schonmal direkt eine neue Pumpe bestellt ohne zu wissen, was an meiner Waschmaschine defekt ist.
Zudem wurde ich in der Hotline immer wieder zu einer Zusatzversicherung für die Garantie gedrängt. Würde der Schaden auf mich zurück zu führen sein, so muss ich dann Techniker (239€) plus Ersatzteile plus Reperatur selber zahlen. Ich habe es drauf ankommen lassen.
Der Techniker stellte vor Ort eine defekte Elektronik fest und nicht wie angenommen die Pumpe.
Nach diesem Termin habe ich nichts mehr gehört und wurde 6Mal bei der Hotline für 1-2 Tage Wartezeit vertröstet.
Schlussendlich habe ich über den Kundenservice, wo ich die Waschmaschine bestellt hatte endlich Hilfe erhalten und das Horrorgerät wurde wieder abgeholt.

Die Abstimmung für einen Technikerbesuch lief reibungslos. Die Kommunikation mit dem Techniker war ebenfalls super und alles lief wie besprochen. Das Ersatzteil war innerhalb einer Woche da und wurde am Montagmorgen direkt verbaut.

Schnelle und unkomplizierte Terminabsprache, Aufklärung über ev.Kosten bei Eigenverschuldung, wenn dann die Garantie nicht in Kraft treten kann.Professipneller und freundlicher Techniker, der die Reparatur ausführte. Ich bin sehr zufrieden, es konnte insgesamt gar nicht besser laufen.

Habe 2 Wochen auf den Reparaturtermin gewartet, am Abend davor ohne Hinweis oder Anruf wurde der Termin nochmal um 2 Wochen verschoben. Die Dame am Servicetelefon zeigte wenig Verständnis für meine Verärgerung und reagierte sehr unfreundlich. Heute war nach 4 Wochen ohne Waschmaschine der Techniker da, konnte den Fehler aber nicht beheben mangels Ersatzteil. Dauert nun nochmal 2 1/2 Wochen.
Die Maschine ist noch keine 2 Jahre alt!

Spülmaschine direkt bei Bauknecht gekauft, Lieferung o.k., aber Besteck wird nicht sauber, immer verbleiben Essensreste daran. Per E-Mail nachgefragt, woran das liegen kann, seit einer Woche immer noch keine Antwort, obwohl ich schon mehrfach nachgehakt habe.
Ernüchterung: Mail-Adresse endet auf @beko.com
Bauknecht scheint inzwischen nicht mehr eigenständig zu sein, sondern zur Billigmarke Beko zu gehören. Das erklärt einiges.
Auch die Qualität der Maschine ist nicht mit unserer vorherigen von Siemens zu vergleichen. Die Auszüge laufen nicht sauber, sondern hakelig, die Bedienung ist nicht durchdacht, man merkt einfach an vielen Stellen, das gespart wurde. Und das, obwohl die Maschine nicht nennenswert günstiger war, als die Siemens.
Das nächste Mal besser wieder Bosch/Siemens. Da ist der Service wirklich gut und schnell, und vor allem: Die HABEN einen!

Geschirrspüler vor 1 Jahr gekauft. Nun defekt . Garantiefall. Die Baukencht Hotline gibt einen Reparaturauftrag an einen Partner, der wiederum an einen Subunternehmer. Man erhält eine Bestätigung dass der Auftrag angelegt ist und das war es dann auch. Nach 10 Tagen noch keine Rückmeldung von niemandem, wann repariert werden könnte. auf Rückfrage biete eine absolut desinteressierte Person (abgelesen) um Verständnis und weitere Tage Geduld. Dann könnte ich ja noch mal anrufen.

Meine Bauknecht Waschmaschine hat nach ca. 1 Jahr nicht mehr funktioniert.
Da ich eine zusätzliche "10 Jahre Gratis Ersatzteilgarantie abgeschlossen habe, war ich sicher, dass die Maschine schnell
wieder repariert wird. Leider war dem nicht so. Man wollte mich anrufen, aber
auch das wurde nicht gemacht. Einmal Bauknecht, nie mehr Bauknecht.
Sollte die Waschmaschine Anfang der nächsten Woche immer noch nicht funktionieren, werde ich meinen Rechtschutz um Hilfe bitten.

Leider musste ich einen Stern geben.

Geschirrspüler hat nach Stromausfall den Betrieb eingestellt. Fehlercode F9. Bezeichnend ist, dass dies auf der Homepage offenbar schon als häufiger Fehler bekannt ist. Der beauftragte "Kundendienst" kann erst 12 Werktage später einen "Termin" in einem "Zeitfenster" von 8-17 Uhr vergeben. Na klar, man muss ja auch nicht arbeiten, abgesehen davon, dass diese Methode gegen geltendes Recht verstößt.
Mehrfache Kontaktversuche mit dem Verkäufer zur Eingrenzung des Zeitfensters scheitern, so dass ich ein Zeitfenster vorgegeben habe.
Angeblich war der Techniker dann vor Ort als ich schon wieder meinen Dienst angetreten habe. Da es innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ist. geht das defekte Gerät jetzt zurück an den Verkäufer.
Fazit: Nie wieder ein Gerät von Bauknecht

Wir haben seit einem halben Jahr eine Geschirrspülmaschine von Bauknecht.
Ich kann nur jedem davon abraten, denn der Trocknungsprozess (zuschaltbar) funktioniert nicht! Auch, schaltet sich die Maschine ein, wenn man mit der Kleidung sie nur streift! Ein Stern ist noch sehr hochgegriffen! Nie mehr Bauknecht!

Sehr kurzfristiger Termin, ganz positiv!
Problem Vereisung des Nofrost-Gefrierschranks. Technikertipp: einmal im Jahr abtauen.

Kompetent- freundlich- professionell

Der Kundenservice schafft es nicht eine Eingangsbestätigung einer Service-Anfrage zu senden und antwortet grundsätzlich erst 1,5 Wochen später.weswegen man davon ausgeht, dass die Mail gar nicht erste angekommen ist und man sich in der Zwischenzeit zwangsläufig um alternative Hilfe bemüht.

Den unzähligen negativen Rezensionen kann ich mich nur anschließen. Auch scheint es mir so, dass das Unternehmen Bauknecht sehr viel Energie und Ausbildung für die „Beschwerdeabteilung“ investiert. Service und Qualitätskontrolle kommt eindeutig zu kurz.
Bei der Vielzahl der negativen Rezensionen ist meine Variante so oder so ähnlich dabei. Deshalb verzichte ich hier auf die detaillierte Darstellung meines Vorgangs.
Aufgrund der persönlichen Erfahrungen mit dem Unternehmen Bauknecht werde ich kein Produkt dieses Herstellers mehr kaufen und rate jedem eindringlich davon ab.

Es ist ein absolutes Trauerspiel, was mittlerweile uns Verbrauchern angedreht und untergeschoben wird. Von Qualität ist schon lange nicht mehr die Rede.
Wir haben eine Waschmaschine gekauft, die kurz vor der Garantie ausgetauscht werden musste. Aufgrund von erheblichen Rostschäden etc. Auf einen Umtausch eines "neuen" Gerätes haben Sie sich schnell eingelassen. Doch natürlich wurde die alte Garantiezeit auf das angeblich neue Produkt übertragen. Schon nach kurzer Zeit, werden mir ständig Fehlermeldung angezeigt, Wasser läuft aus oder sie pumpt überhaupt nicht richtig ab. Ich bin davon überzeugt, das wir kein neues Produkt erhalten haben und ich würde niemanden raten und nie wieder eine Bauknecht Waschmaschine zu kaufen. Absolute Frechheit!

Waschtrockner ein halbes Jahr nach dem die Garantie abgelaufen ist kaputt. Kundendienst eine Katastrophe! Hab nach 10 Tagen immernoch keine Antwort auf eine simple Nachfrage. Der Telefonische Kundendienst kann und weis von nix. Nie mehr wieder ein Produkt von Bauknecht bzw. Der Beko Gruppe. Unterste Schublade!

Trockner ( TKL M11 83 N./ Teile-Nr. 869991658240) im April 2024 gekauft. September 2026 defekt. Spricht nicht für Qualität.

-5 Sterne! Schlechtester Kundenservice überhaupt. Ich warte seit mehreren Wochen auf eine Lösung. Antworten bekommt man keine.

Meinen Bauknecht-Wäschetrockner habe ich am 13.12.2024 direkt bei Bauknecht gekauft. Im August 2026 trat ein Problem mit der Entwässerung auf, also noch innerhalb der 24-monatigen Herstellergarantie.

Beim Kundendiensteinsatz am 21.08.2026 wurde ein kleines Kunststoffteil in der Ablaufpumpe gefunden und entfernt. Der Techniker erklärte mir vor Ort, dass das Teil mit hoher Wahrscheinlichkeit aus der Maschine selbst stammen bzw. sich darin gelöst haben könnte.

Trotzdem erhielt ich eine Rechnung über 239 € (Rechnung 4992557256). Bauknecht bezeichnet das Teil inzwischen als „äußere Ursache“ und lehnt die Kostenübernahme ab.

Das Teil befindet sich noch in meinem Besitz und kann untersucht werden. Eine nachvollziehbare technische Begründung, warum es von außen in das Gerät gelangt sein soll, wurde mir bislang nicht geliefert. Stattdessen wird lediglich darauf verwiesen, dass sich ein solcher Fehler „erfahrungsgemäß“ früher gezeigt hätte.

Meine Erfahrung: enttäuschender Umgang mit einem Garantiefall und keine für mich nachvollziehbare Klärung der Ursache.

Bauknecht: Eine allgemeine Aufforderung, sich an den Kundenservice zu wenden, ist nicht erforderlich – der Kundenservice ist bereits mit dem Fall befasst.

Update: Trotz des Widerspruchs und des immer noch ungeklärten Sachverhalts, schickt Bauknecht bereits eine Mahnung. Auch diese Vorgehensweise sollte man vor Kauf des nächsten Gerätes des Herstellers berücksichtigen.

Meine Erfahrung mit dem Bauknecht-Kundenservice ist äußerst enttäuschend. Auf meine WhatsApp-Nachricht kam erst eine Antwort, als der Techniker bereits vor Ort war.

Beim Termin am 15.09. hieß es, die Ursache sei lediglich ein geknickter Abwasserschlauch. Bereits am 20.09. trat derselbe Fehler F9E2 erneut auf.

Am 21.09. rief ich wieder beim Kundenservice an. Einen neuen Termin bekam ich nicht, weil gerade erst ein Techniker da gewesen sei. Dieser sollte sich bei mir melden. Am 22.09. rief ich erneut an – mit demselben Ergebnis.

Bis heute hat sich niemand gemeldet. Kein Rückruf, kein neuer Termin und weiterhin keine funktionierende Waschmaschine. Dass ich dafür auch noch eine Zusatzversicherung bezahle, macht die Situation besonders ärgerlich.

Ich erwarte eine funktionierende Reparatur und verbindliche Rückmeldungen. Beides habe ich bisher nicht erhalten. Für mich: Nie wieder Bauknecht!