Alles perfekt wie immer
Die Lieferung von aeg.de erfolgte sehr schnell und zeitnah
Die Lieferung verlief reibungslos und einwandfrei
Das Lieferpersonal von aeg.de war sehr freundlich und professionell
Es kam zu erheblichen Verzögerungen bei der Lieferung
Die Lieferung erfolgte pünktlich und termingerecht
Die Lieferung war unvollständig oder es fehlten Teile
Das Lieferpersonal von aeg.de war unfreundlich und unprofessionell
Die Ware wurde bisher überhaupt nicht geliefert
Bei der Altgerätemitnahme traten Probleme auf oder sie wurde nicht durchgeführt
Die Lieferung wurde an die falsche Adresse oder den falschen Ort zugestellt
Es gab Probleme bei der Absprache des Liefertermins
Der Kundenservice von aeg.de ist schnell, hilfsbereit und von hervorragender Qualität
Die Mitarbeiter und das Lieferpersonal sind sehr freundlich und nett
Der Service von aeg.de bietet eine kompetente und freundliche Beratung
Der Support bietet keine Hilfestellung oder lösungsorientierte Unterstützung bei Problemen
Der Kundenservice ist telefonisch oder schriftlich schwer zu erreichen
Die Mitarbeiter im Kundenservice sind unfreundlich und unprofessionell
Probleme und Rückfragen werden schnell und erfolgreich gelöst
Die telefonische Hotline ist ineffizient, leitet falsch weiter oder trennt die Verbindung
Es gibt keine Rückmeldung oder Reaktion auf Kundenanfragen
Der Kontakt und die Abwicklung verliefen reibungslos und unkompliziert
Die Montage und Installation erfolgten schnell und zügig
Die Installation durch aeg.de wurde fehlerhaft oder mangelhaft durchgeführt
Die Montage der Geräte verlief professionell und einwandfrei
Das Montagepersonal war unprofessionell oder unqualifiziert
Der Aufbau oder Anschluss der Geräte war nicht möglich
Der vereinbarte Installationsservice wurde nicht erbracht
Die Geräte von aeg.de wurden nicht ordnungsgemäß angeschlossen
Der Anschluss der Geräte wurde fachgerecht und perfekt durchgeführt
Das Servicepersonal war sehr freundlich und kompetent
Die Preise sind sehr günstig und fair
Es gibt tolle Rabatte und Sonderangebote
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend
Das Produkt von aeg.de ist zu teuer
Die Informationen zum Bestell- und Lieferstatus sind detailliert und zeitnah
Es gibt bei aeg.de keine Informationen oder Updates zum Liefer- und Bestellstatus
Die Kommunikation verläuft transparent und gut
Bei aeg.de wird auf E-Mails nicht geantwortet
Die allgemeine Kommunikation ist mangelhaft oder findet nicht statt
Die Ankündigung der Lieferung vor der Ankunft ist vorbildlich
Die Qualität des Produkts ist ausgezeichnet
Das Produkt von aeg.de wurde beschädigt oder defekt geliefert
Die Verarbeitung des Produkts ist sehr hochwertig
Die Material- und Produktqualität ist mangelhaft
Der Bestellprozess ist einfach und unkompliziert
Die Bestellung bei aeg.de verlief absolut reibungslos und ohne Probleme
Der Bestellprozess war hervorragend
Die Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt
Die Ware wurde sehr gut verpackt
Die Qualität der Verpackung von aeg.de ist hervorragend
Der Prozess für Reklamationen und Retouren bei aeg.de ist kompliziert
Es gibt Probleme mit der Rückerstattung
Alles perfekt wie immer
Gefällt mir sehr ❤️und sehr schnelle Lieferung
Die Mitareiter der Lieferung war pünktlich, professionel und sehr freundlich. Toller Service veilen Dank
Der Kundenservice ist wirklich das Allerletzte. Man bekommt niemanden ans Telefon. Die KI-Assistenz plappert ihren Text herunter und legt auf. Auf Emails wird nicht reagiert. Meine Bestellung hat nun schon zum zweiten Mal Probleme und kann nicht ausgeliefert werden. Ich werde versuchen, das Ganze zu reklamieren, nach all den Bewertungen zu urteilen ist die Qualität der Geräte anscheinend auch Schrott. Ich wünschte, ich hätte vorher die Bewertungen gelesen, aber bei so einer großen und bekannten Marke geht man ja nicht davon aus, dass es so miserabel ist.
Schnelle Lieferung, gutes Produkt.
Das AEG-Gerät funktioniert einwandfrei. Lieferung durch Hermes ungenügend.
Das AEG-Gerät funktioniert einwandfrei. Deshalb bewerte ich AEG mit gut.
Leider war die Lieferung durch Hermes kompliziert und im Kontakt unangenehm.
Zunächst wurde mitgeteilt, dass das Altgerät vom Wasseranschluss entfernt sein muss, sodass wir die Lieferung der neuen Waschmaschine um eine Woche verschieben und einen Sanitär beauftragen mussten.
Beim zweiten Anlauf war der Lieferant unhöflich und nicht arbeitswillig. Ich habe extra den Montage-Service dazu gebucht. Schade, wenn dann jeder Handgriff zu viel ist und die Einstellung des Hermes-Mitarbeiters von vorne herein negativ war.
Die Waschmaschine wurde im EG angeschlossen. Nicht ganz barrierefrei.
Qualität der Geräte, Terminvereinbarung alles prima
Alles in bester Ordnung
Installation für 29 eur?
Trockner mit Installation für 29,00 extra gekauft. Installation heißt aber, der Techniker steckt fdas Netzkabel ein und schließt nicht den Abwasserschlauch an. 29 Eur um einen Stecker in die Steckdose zu stecken?
Super schnelle Lieferung, alles bestens.
Bestellung, Lieferung schnell und gut geklappt.
Muss leider zurückschicken, war etwas defekt nach einmaligem Gebrauch.
Rücksendung aber auch kein Problem.
Werde neu bestellen.
Sehr gute Kaufabwicklung. Gute Kommunikation mit dem Logistikdienstleister.
Sehr zufrieden Liefertermin eingehalten und Altgerät mitgenommen.
Die Montage der Geräte war einwandfei, lediglich die Montage der Zusatzschienen war durch den Monteur nicht leistbar. Er hat die eine Schiene total verbogen und sie statt sie zu montieren nur aufgelegt.
Hohe Qualität und super Lieferung. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder
Ich habe den AEG Einbau-Kombibackofen mit Mikrowellenfunktion (Modell: NKK8N621B) gekauft und musste leider feststellen, dass die Mikrowellenfunktion mangelhaft funktioniert. Die Mikrowellenenergie wird extrem ungleichmäßig verteilt: Beim Auftauen oder Erwärmen von Brot oder Speisen wird ein Teil des Essens steinhart und ungenießbar, während der andere Teil noch völlig kalt oder gefroren bleibt.
Noch enttäuschender als der Produktmangel war jedoch der Besuch des zugewiesenen Servicetechnikers:
Anstatt das Problem ernst zu nehmen und fachgerecht zu überprüfen, versuchte der Techniker lediglich, mich als Kunden für unwissend zu verkaufen. Seine gesamte "Diagnose" bestand darin, ein Glas Wasser zu erwärmen. Da das Wasser warm wurde, behauptete er stur, das Gerät sei völlig in Ordnung.
Als jemand mit über 30 Jahren Erfahrung im Umgang mit Mikrowellengeräten weiß ich sehr wohl, wie eine ordnungsgemäße Hitzeverteilung aussieht. Ein flüssiges Medium wie Wasser nimmt Mikrowellen völlig anders auf als feste Lebensmittel wie Brot – ein einfacher Wassertest ist daher absolut nicht aussagekräftig für eine ungleichmäßige Energieverteilung.
Anstatt dem Kunden zuzuhören und das tatsächliche Problem zu akzeptieren, wurde mit Wortspielereien versucht, sich aus der Verantwortung zu ziehen. Man wird als Kunde schlichtweg nicht ernst genommen.
Sehr schwache Leistung und absolut enttäuschender Kundenservice für ein Markengerät dieser Preisklasse. Absolut nicht empfehlenswert!
Perfekte Abwicklung von Bestellung bis zur Lieferung in 3 Tagen. Termingenaue Lieferung und Montage
Schnelle Abwicklung und schneller Versand. Ware auch super
Schnelle Lieferung und die Montage hat schnell geklappt. Freundliche Mitarbeiter
Bin sehr zufrieden.alles ok.
Gruß Norbert.
Die beauftragte Dienstleistung wurde nicht erbracht. Wir hatten neben der Lieferung auch den Einbau des neuen Induktionskochfeldes und die Mitnahme des Altgerätes beauftragt. Dieser Service wurde verweigert, weil der Techniker nicht die notwendige Qualifizierte hatte. Auf unsere telefonische Beschwerde wurde uns ein Rückruf mit Lösung zugesagt. Der Rückruf fand bisher nicht statt.
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit
Ware und Lieferung waren Topp
Super Staubsauger, Saugleistung sehr gut mit viel Zubehör, Stärke Saugleistung regulierbar bin super Zufrieden. Kann den Staubsauger sehr empfehlen, sehr gutes Preis/Leistung Verhältnis.
Unseriös. AEG liefert komplett zerstörte Ware. Per Telefon müsste ich 5 mal anrufen, um einen komplett demotivierten und unfreundlichen Mitarbeiter am Telefon zu haben, der mich lediglich auf den Whatsapp Support verweist. Beim WhatsApp Support wiederum verweist man auf eine Mailadresse. Das ist der schlechteste Service überhaupt und aus meiner Sicht komplett unseriös. AEG ist für mich gestorben, ich kaufe jetzt wieder bei Unternehmen ein, die ihre Kunden nicht scammen.
Meine Bestellung eines neuen Backofens ist heute total zerstört bei mir angekommen. Telefonisch habe ich erst beim fünften Anruf jemanden ans Telefon bekommen, der dann auch noch ziemlich unfreundlich war und mich an den WhatsApp-Support verwiesen hat. Beim Whatsapp-Support hat man mich auf eine Mailadresse verwiesen. Ich werden den Vorgang beim Verbraucherschutz melden, denn das, was AEG/Electrolux hier mit den Kunden macht, ist nichts weiter als Abzocke und kein seriöses Geschäftsmodell.
Guten Tag,
der Trockner ist heute angekommen. Leider befinden sich auf dem Bedienfeld bzw. unter der Oberfläche mehrere auffällige Flecken/Spuren. Eine Schutzfolie befindet sich nicht auf dem Gerät, daher handelt es sich offenbar nicht um Rückstände auf einer Folie.
Das Gerät ist neu, deshalb möchte ich Sie bitten, sich die beigefügten Fotos anzusehen und mir mitzuteilen, wie wir weiter vorgehen können.
Vielen Dank.
Schnellere Lieferung und das Gerät macht was es soll, und dies sehr gut!
Die Ware kam leider komplett defekt an, weder Hotline, noch WhatsApp-Support sehen die Zuständigkeiten bei sich, der Service ist eine komplette Katastrophe. Die Hotline hat mich auch insgesamt viermal rausgeschmissen, bevor ich bei Versuch 5 dann einen sehr unfreundlichen Herren am Telefon hatte. Für mich steht fest, dass AEG unseriös ist und ich hier nie wieder einkaufen werde. Ich werde das auch auf anderen Portalen bewerten.
